事后，經(jīng)理從那位英國商人的中國翻譯那兒得知，原來那位英國商人極其注重服裝禮儀，那天方小姐在極具中國風(fēng)情的旗袍上點綴了那么夸張的一個骷髏頭胸針，顯得十分突兀，甚至有些不倫不類，十分礙眼，當(dāng)時就讓英國商人倒了胃口，失去了談判的興致。

方小姐怎么也想不到，她的一枚胸針，毀了一樁生意。

商務(wù)應(yīng)酬時，女人不想讓自己的商務(wù)著裝顯得平庸乏味，可以適當(dāng)選擇一些飾品，以達(dá)到“畫龍點睛”的點綴效果。但如果選到了不合適的飾品，不僅不能“畫龍點睛”，反而會鬧出“畫虎不成反類犬”的笑話。商務(wù)應(yīng)酬場的女士，誰都不會想上文中方小姐的遭遇在自己身上再現(xiàn)。

飾品之所以越來越引人注意，主要有兩方面的原因：第一，它是一種無聲的語言，可借以表達(dá)使用者的知識、閱歷、教養(yǎng)和審美品位；第二，它是一種有意的暗示，可借以了解使用者的地位、身份、財富和婚戀現(xiàn)狀。這兩種功能，特別是第二種功能，是普通服裝所難以替代的。

一般來說，商務(wù)女士在選用飾品時，講究點到為止，不同種類的飾品盡量只選擇一件，不可多用，比如，戒指一枚、項鏈一條、耳環(huán)一對、手表一塊、手鐲一個、胸針一枚等，全身上下的飾品最多不能超過三件。避免選用款色、色彩超時尚絢麗的那種，以免有失商務(wù)人士的穩(wěn)重感。

生意毀了，就因為你的“雞窩頭”

好印象從頭開始。按照一般習(xí)慣，注意和打量他人，往往是從頭部開始的。而頭發(fā)生長于頭頂，位于人體的“制高點”，所以更容易引起別人的注意。鑒于此，要想在商務(wù)應(yīng)酬中給對方留下好印象，就要用心打理自己的頭發(fā)，別讓你的發(fā)型給對方留下“老土”或者“不修邊幅”的印象。這就需要商務(wù)人士平時注意打理好自己的頭發(fā)，以便隨時都能以端莊的形象出入商務(wù)應(yīng)酬場合。

反之，如果你頭發(fā)凌亂，頂著 “雞窩頭”出場，甚至臟兮兮的，你在客戶心目中的形象也和你的頭發(fā)一樣惹人討厭，客戶哪里還會有與你合作的念頭？

一個周五的晚上，幾個好朋友為了給曹蒙慶祝生日，特意拉著他到理發(fā)店燙了個時髦的“雞窩頭”，然后又拉著他去一家知名的搖滾酒吧吃喝玩樂，直到凌晨四點，這幫朋友才各自回家睡覺。

早上八點的時候，電話響了，一接，是單位經(jīng)理的電話，因為經(jīng)理臨時有事，讓曹蒙代他去和一個重要客戶簽合同，時間安排在上午九點。從曹蒙家到客戶那里至少要四十分鐘的路程，要是堵車的話就可能遲到。曹蒙不敢怠慢，趕緊起床，拿起一套西裝穿上就出了門。

果然，曹蒙在去的路上遇上了堵車，還好他在最后幾分鐘順利趕到了客戶那里。一見到曹蒙，客戶的眼里閃過耐人尋味的神色，先讓曹蒙坐下，客戶就去了隔壁房間。過了一會兒，客戶對曹蒙說：“我看今天這個合同就暫時別簽了，咱們以后再約時間，好吧！這樣，麻煩你跑一趟，還請你先回去吧！”

曹蒙覺得莫名其妙，卻又不便深問，只得怏怏地回去了。隨后，曹蒙接到了經(jīng)理的電話，問他搞什么鬼，頂著一個雞窩頭就去了，客戶還以為他是個小混混了，把客戶嚇了一跳，合同的事情也就暫緩了。

曹蒙的雞窩頭竟毀了一樁生意。由此可以看出，在商務(wù)應(yīng)酬時，一個人的頭發(fā)形象不僅體現(xiàn)著他個人的素質(zhì)和修養(yǎng)，還代表著公司的素質(zhì)和修養(yǎng)。一個好的頭發(fā)形象才能贏得客戶的信任和好感，而壞的頭發(fā)形象注定是不討人喜歡的。

一般來說，商務(wù)應(yīng)酬中的人們要注意這樣幾個頭發(fā)上的細(xì)節(jié)，才不至于失禮于人。

1.第一要求：干凈整潔

如果你沒有時間過多照顧你的頭發(fā)，至少應(yīng)保持它的干凈整潔，一般兩天清洗一次頭發(fā)為宜(夏天可適當(dāng)增加頻率)。平時也應(yīng)注意對頭發(fā)的養(yǎng)護(hù)，使其具有自然光澤。

2.啫喱使用有量

不要過多使用嗜喱、噴彩之類的東西，如要使用，也最好選擇無香型，免得和香水、化妝品等氣味混雜在一起，令人聞之窒息。

3.發(fā)型不拖沓

發(fā)型要大方、高雅、得體、干練，前發(fā)不要遮眼遮臉為好。男士不留披肩長發(fā)，不剃光頭，不留怪異發(fā)型。身材短小者或身材豐滿者適宜短發(fā)、盤發(fā)；身材瘦削者適宜波浪長發(fā)。

4.發(fā)色與膚色匹配

一般來說，經(jīng)常出席商務(wù)場合的人們不宜染發(fā)，如若染發(fā)，則要注意令發(fā)色和膚色保持協(xié)調(diào)。

與深棕色的搭配膚色：任何膚色，膚色白皙者尤佳。

與淺棕色的搭配膚色：白皙膚色或麥芽膚色、古銅膚色者均可。

與銅金色的搭配膚色：白皙或麥芽膚色，也很適合膚色微黑的女士。

與紅色的搭配膚色：自然膚色或白皙膚色，非常適合膚色偏黃的女士。

切忌染過于夸張的黃色、藍(lán)色、綠色等屬于街頭的顏色，以免和辦公室嚴(yán)肅的工作氛圍不協(xié)調(diào)。

商務(wù)應(yīng)酬時，注意你的商務(wù)形象別忘了注意你的頭發(fā)形象，就會引發(fā)“一顆雞窩頭，毀掉一樁生意”的后果。

妝不出好氣色，哪有貴人來

有人說：“漂亮的外貌是一張?zhí)貏e通行證。”這話雖不完全正確，但商務(wù)應(yīng)酬中，你若保持漂亮的容貌，在人際交往中就比較容易獲得他人的好感，有利于商務(wù)應(yīng)酬活動的開展。

天生麗質(zhì)的人畢竟是少數(shù)，而且歲月不饒人。俗話說得好：“三分靠長相，七分靠打扮。”自然美給人以樸素、純真的美感，而化妝有錦上添花的作用。女人化妝，目的是給人以清潔、健康、漂亮的形象，雖然商務(wù)應(yīng)酬場上的女人年齡行業(yè)各異，但都要注意根據(jù)自己的臉形、性格、氣質(zhì)等條件來選擇適合的妝容，這樣才能吸引貴人的目光。

1.根據(jù)臉形來化妝

不同的臉形有著不同的化妝方法。商務(wù)女士根據(jù)自己的臉形來選擇適宜的妝容，才能為自己的形象加分。

一般來說，橢圓形臉可謂公認(rèn)的理想臉型，化妝時宜注意保持其自然形狀，突出其可愛之處。胭脂，應(yīng)涂在頰骨的最高處，然后向上向外揉化開；唇膏應(yīng)盡量按自然唇形涂抹(除唇形有缺陷外)；眉毛可順著眼睛的輪廓修成弧形，眉頭應(yīng)與內(nèi)眼角齊，眉尾可稍長于外眼角。

圓形臉往往給人以可愛、玲瓏之感，胭脂的涂抹可從顴骨起涂至下頜部，切不能簡單地在顴骨凸出部位涂成圓形。上嘴唇可用唇膏涂成淺淺的弓形，但不能涂成圓形，否則有圓上加圓之感。可用暗色調(diào)粉底，沿額頭靠近發(fā)際處起向下窄窄地涂抹，至顴骨部下可加寬涂抹的面積，造成臉部亮度自顴骨以下逐步集中于鼻子、嘴唇、下巴附近部位。眉毛可修成自然的弧形，可做少許彎曲。

方形臉的商務(wù)人員在化妝時，要設(shè)法加以掩蔽，增加其柔和感。胭脂宜涂抹得與眼部平行，切忌涂在顴骨最突出處。可用暗色調(diào)粉底在顴骨最寬處造成陰影，令其方正感減弱。下顎部宜用大面積的暗色調(diào)粉底制造陰影，從而改變面部輪廓。唇膏可涂豐滿一些，增加柔和感。眉毛宜修到稍寬一些，眉形可稍帶彎曲，不宜有角。

長形臉的商務(wù)人員，在化妝時力求達(dá)到的效果應(yīng)是：增加面部的寬度，彌補臉形的過長。胭脂的涂抹應(yīng)注意離鼻子稍遠(yuǎn)些，從而可以在視覺上拉寬面部。涂抹時，可沿顴骨的最高處與太陽穴下方所構(gòu)成的曲線部位，向外、向上抹開去。雙頰下陷或者額部窄小者，應(yīng)在雙頰和額部涂以潛色調(diào)的粉底，造成光影，使之看起來豐滿一些。在修正眉毛時應(yīng)令其成弧形，切不可修成有棱有角的，位置不宜太高，眉尾切忌高翹。

三角形臉的特點是額部較窄而兩腮較闊，整個臉部呈上小下寬狀。因此，化妝時應(yīng)將下部的寬角“削”去，從而使臉形變成橢圓狀。胭脂可由外眼角處起始，向下抹涂，令臉部上半部分稍拉寬。可用較深色調(diào)的粉底在兩腮部位涂抹、掩飾。眉毛宜保持自然狀態(tài)，不可太平直或太彎曲。

人們常說的“瓜子臉”、“心形臉”，即是倒三角形臉。這種臉形的特點是額部較寬大而兩腮較窄小，呈上闊下窄狀。化妝時，掌握的訣竅恰恰與三角形臉相似，而修飾部分正好相反。胭脂應(yīng)涂在顴骨最突出處，而后向上、向外揉開。可用較深色調(diào)的粉底涂在過寬的額頭兩側(cè)，而用較淺的粉底涂抹在兩腮及下巴處，造成掩飾上部、突出下部的效果。宜用稍亮些的唇膏來加強柔和感，唇形宜稍寬厚些。眉毛應(yīng)順著眼部輪廓修成自熟的眉形，眉尾不可上翹，描時從眉心到眉尾宜由深漸淺。

2.妝容宜淡不宜濃

一般來說，商務(wù)應(yīng)酬場合中，女士的妝容宜淡不宜濃，而如何化好淡妝，只需這樣幾個簡單的步驟：洗臉后在臉上抹一種比自己膚色稍淺的粉底霜，使臉色增加一層光澤；涂抹一層薄薄的眼影，一般以灰色較好，若是戴眼鏡，可以稍濃一些，一般情況不必畫眼線；年輕人宜用亮色的口紅，隨著年齡的增長，顏色宜改用淺色系列或褐色系列。

此外，整個人的化妝與服裝、配飾顏色要協(xié)調(diào)。一般來說，如果眼的化妝是藍(lán)色系列的話，口紅應(yīng)用粉紅色的，若用綠色或褐色系列的，則用橙色口紅，日間化妝淡雅為宜，夜間可稍濃艷。

3.切忌當(dāng)眾化妝

商務(wù)應(yīng)酬的場合中，女士在他人面前，尤其是在男士面前化妝是極其不禮貌的行為。當(dāng)女士發(fā)現(xiàn)自己需要補妝時，應(yīng)選擇到化妝室或盥洗室進(jìn)行。此外，盡量不要在人前有整理頭發(fā)、衣服、照鏡子等行為。

此外，商務(wù)應(yīng)酬的場合中人們不宜非議他人的妝容，也不宜借用他人的化妝品。

總之，在商務(wù)應(yīng)酬的場合中，如能選擇一個適宜的妝容，則必定能為自己的商務(wù)形象大大加分，在你的貴人心目中留下美好的印象，促進(jìn)彼此商業(yè)合作的順利。

第四節(jié) 讀懂九型人格，別讓你的優(yōu)勢拖了后腿

人的性格被分為九種，要想在商務(wù)應(yīng)酬中如魚得水，你首先要了解并分析自身的性格特征，放大自身優(yōu)點，縮小甚至規(guī)避自身的缺點；其次要知道“過猶不及”，不讓自己的優(yōu)點過了“火”，反而成為致命的缺陷。

九型人格，你屬于哪一類

九型人格起源于中亞與波斯之間的蘇菲教，后來在心理學(xué)與其他學(xué)說（諸如血型學(xué)說）等基礎(chǔ)上，建立起了一套深入研究人們行為、注意力的學(xué)問，這就是九型人格。

九型人格其實就是九種人格（或稱九種性格），我們?nèi)糇屑?xì)思考一下，一定能發(fā)現(xiàn)這樣的規(guī)律：推銷員都富有激情、做事效率高（實干主義者），優(yōu)秀員工都有著認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的工作態(tài)度（完美主義者）、藝術(shù)家則極富想象力（浪漫主義者）……

不錯，物以類聚，人以群分，人的行為與氣質(zhì)是有規(guī)律可循的。讓我們一起走近九型人格者，看看自己屬于哪一型。

1．完美主義者

這是一張嚴(yán)肅而認(rèn)真的臉。在他的臉上表情總是很凝重，他們對待一頓飯的態(tài)度就像對待一場外交一樣慎重。完美主義者總是希望得到別人的肯定，害怕出現(xiàn)任何差錯，他們對待工作和生活的態(tài)度永遠(yuǎn)是精益求精，追求至善至美的。

2．/熱心的給予者

這是一張討人喜歡的臉，也是一張溫暖人心的臉。他們的表情總是溫和而友好，他們隨時準(zhǔn)備幫助別人。

從小到大，他們生活的意義都仿佛是為了讓別人開心。小時候為了得到父母的獎勵他們做乖乖仔；上學(xué)的時候為了讓老師贊賞，他們成了好學(xué)生；再后來為了伴侶的開心，他們又總是想盡辦法討好對方。

3．急功近利的實干者

“天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往”，這句話送給實用主義者再合適不過了。他們的身上有著難能可貴的務(wù)實精神，他們不會將精力浪費在“無用”的地方，他們在做一件事情的時候總是不斷分析它有什么利益可圖。這不是缺點，而是很實在的優(yōu)勢。

在實干者的臉上，我們看不到太多的平易近人與溫和，和給予者相反，他們可能是很有“表演人格”的一群人。他們會用不同的表情來面對不同的人，有時候難免讓人覺得虛偽和做作。

4．想象力豐富的浪漫主義者

浪漫主義者是天生的藝術(shù)家，他們的表情最多變。高興的時候他們盡情地開懷大笑，傷心的時候也是號啕大哭而不懼怕別人的眼光。他們生活得最自我也最真實，很少見他們虛偽和做作。

盡管如此，他們的身上總有一股憂郁的氣質(zhì)，讓人難以捉摸又欲罷不能。

5．冷靜客觀的觀察者

他們不喜歡與人交往，寧愿孤獨地面對整個世界。他們的臉上永遠(yuǎn)是一副深沉思考的表情，他們花在研究理論與事物上的時間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過研究人的行為與心理。

他們是異常冷靜的一群人。在工作上，他們的理性讓他們很少感情用事。他們和任何人交往都是“君子之交淡如水”，他們不會讓你走進(jìn)他們的內(nèi)心，當(dāng)然，他們也沒有興趣走進(jìn)你的內(nèi)心。他們認(rèn)為距離是一種安全和尊重。

6．謹(jǐn)慎嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽岩烧撜?

他們的臉上總是呈現(xiàn)出研究的表情，因為他們不確定這個事情的真假及好壞。他們難以相信任何人，他們甚至對自己也不信任。信任危機一直困擾著他們。

7．及時行樂的享受主義者

他們的臉上永遠(yuǎn)洋溢著快樂，煩惱在他們的心里不會駐足太久。對于他們來說，今朝有酒今朝醉是非常好的生活哲學(xué)，因為生命太短暫，所以要抓緊時間享受。

8．號令天下的領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者的表情是嚴(yán)肅而有威嚴(yán)的。他們從小可能就是那些調(diào)皮搗蛋的孩子王，長大了那種領(lǐng)導(dǎo)眾人的魅力也就顯現(xiàn)出來了。

他們可能是為了幫助弱小者挺身而出的人，也可能是為了反對某種不合理的制度帶頭“革命”的人。他們身上的正義感很強，愿意保護(hù)社會中的弱勢群體。然而，他們喜歡命令人的脾氣可能會讓別人吃不消。