在人際交往中，禮儀發(fā)揮著重要的作用，它并不是隨意捏造出來的規(guī)則，也不是可有可無的存在，而是我們?nèi)粘Ｉ钪兄匾男袨橐?guī)范。只有認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性和本質(zhì)，知道禮儀能夠?yàn)槲覀兊纳顜矶嗌俦憷覀儾拍軌蜃杂X按照禮儀的規(guī)范來要求自己，進(jìn)而遵照禮儀來進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)。

我國自古以來以“禮儀之邦”著稱，禮儀就如同血液一樣流淌在我們的身體里。良好的禮儀可以展現(xiàn)出我們良好的文化修養(yǎng)和社交能力，對(duì)于我們的工作和生活也是多有助益的。

時(shí)至今日，人們總會(huì)以禮儀上的表現(xiàn)來判斷一個(gè)人是否有深交的價(jià)值。在人際交往過程中，禮儀有著一套已經(jīng)約定俗成的程序方式，用以表現(xiàn)我們律己敬人的行為，其中涉及穿著、言談、情商等方面的內(nèi)容。從個(gè)人的修養(yǎng)角度來看，禮儀可以說是評(píng)定一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的途徑之一。從交際的角度來看，禮儀可以被視作人際交往中的一種藝術(shù)。從傳播的角度來看，禮儀則是人與人相處時(shí)溝通的技巧。我們可以將禮儀分為日常禮儀、接待禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀、服務(wù)禮儀、涉外禮儀等很多方面。

在現(xiàn)代生活中，我們每個(gè)人都需要很好地掌握禮儀規(guī)范，以得體的語言、優(yōu)雅的儀態(tài)、規(guī)矩的行為舉止作為我們通行社會(huì)的證明。日常生活中遵守禮儀，可以避免我們行差踏錯(cuò)；職場中遵守禮儀，可以讓我們走上更平坦的職場之路；商場中遵守禮儀，可以為我們贏得更多的商機(jī)……總之，禮儀不僅是一門課程或者一種知識(shí)，也不僅是一種涵養(yǎng)或者是一種操守，而且是可以讓我們收獲信譽(yù)、財(cái)富、人脈、力量、成功的金鑰匙。比如，在面對(duì)同等水平的競爭者時(shí)，人們更愿意將機(jī)會(huì)給予那個(gè)更懂禮儀的人；在與同齡人相處的過程中，人們會(huì)更愿意與那個(gè)懂得禮儀的人有更深一步的交往。

禮儀在我們的生活中起著至關(guān)重要的作用，但是大多數(shù)人對(duì)于禮儀的認(rèn)知只停留在膚淺的層面或者理論基礎(chǔ)的層面，在實(shí)際生活中并不能將之利用得很恰當(dāng)，還容易讓他人對(duì)你產(chǎn)生一種做作的印象。本書旨在以實(shí)際案例對(duì)讀者進(jìn)行禮儀的正確指導(dǎo)和提示，讓人們能夠化理論為實(shí)踐，增強(qiáng)對(duì)理論的認(rèn)知和對(duì)實(shí)際應(yīng)用的辨析。

在本書中，每篇中都包括“經(jīng)典案例”“要點(diǎn)解析”“專家支著”三個(gè)模塊。其中“經(jīng)典案例”是在短小易懂的案例中點(diǎn)明人物所面對(duì)的禮儀方面的問題；“要點(diǎn)解析”在于對(duì)該禮儀在生活中的運(yùn)用提出專業(yè)的分析；“專家支著”則在于提示在使用該禮儀時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)。

本書致力于令讀者可以“一冊在手，盡知禮儀全攻略”，希望可以成為讀者在日常生活和工作中的禮儀寶典，助大家獲得更有效的人際交往關(guān)系，更平穩(wěn)的職場發(fā)展道路，更自信和得體的氣質(zhì)氣場，從而能夠迎接每一個(gè)成功的可能。