最有效的就是最好的。

——俗語

公司無論大小，都要形成一定的組織結(jié)構(gòu)。一個公司的組織設計應該堅持精簡化、扁平化的原則，這樣不但是為了節(jié)省組織運行成本，還是為了提高組織運作效率，使公司在市場競爭中靈活機動地面對各種情況。

不可否認，大公司制度完備、組織科學，許多組織設計更具前瞻性、系統(tǒng)性。但大公司的這種組織優(yōu)勢有時候反而會成為一種桎梏，使公司在市場變化面前不善于巧妙地工作。

日本最大的一家化妝品公司接到投訴，一名顧客抱怨他買的一盒肥皂是空的。面對這一事件，公司領導決定立刻停止生產(chǎn)線，并讓工程師在規(guī)定的時間內(nèi)解決這個問題。很快，工程師設計了配備高分辨監(jiān)視器的X光設備，按照要求還需要兩名工作人員監(jiān)控，保證其中沒有空盒。這種做法解決了空盒的問題，但是他們的做法成本很高。

一家小型化妝品公司也遇到了同樣的問題，但是工作人員并沒有上報領導，而是買了一臺大功率的工業(yè)風扇——把風扇擺在生產(chǎn)線旁，裝肥皂的盒子逐一在風扇前通過，只要有空盒便會被吹離生產(chǎn)線。就這樣，這家小公司也解決了空盒子的問題。

對比兩家公司的做法可以發(fā)現(xiàn)，小公司顯然比大公司更善于巧妙地工作。在公司經(jīng)營的過程中，成本是要計算的，因為這會直接影響到公司的投入和產(chǎn)出比，影響到公司利潤的大小。大公司組織龐大、制度完備，但是這種優(yōu)勢恰恰容易成為公司的一種負擔，遇到問題的時候，他們首先想到的是怎樣采取正規(guī)化、不計成本的方法解決問題，而沒有考慮通過簡單的方法巧妙地工作。

實現(xiàn)成功的目標固然很重要，但是整個過程也不能忽視，如果解決問題的過程投入很多、干得很辛苦，那么這種做法就值得商榷了。顯然，在許多情況下，小公司因為經(jīng)營靈活、決策迅速而比大公司更善于巧妙地工作。

事實上，針對大公司“不善于巧妙工作”的問題，許多經(jīng)理人已經(jīng)開始從組織結(jié)構(gòu)入手尋求化解之道，這就是“組織扁平化”的嘗試。正如上面提到的那樣，大公司完備的制度、嚴密的組織形式既是一種優(yōu)勢，也容易成為一種負擔。“組織扁平化”的目的就是在保證大公司原有組織優(yōu)勢不喪失的前提下，實現(xiàn)靈活決策、經(jīng)營、管理的目標。

具體來說，按照組織結(jié)構(gòu)設計的一般原則，扁平化的特點是組織層級減少，組織管理跨度加大，從而減少組織層級過多帶來的反應遲鈍和官僚作風等問題，以便更好地應對顧客需要的變化。許多大公司成長到一定階段，通過這種方式來賦予基層組織更多決策的權力，或者通過減少層次，從而減少決策在指揮鏈各個層次之間的時間滯后。

公司的管理與組織規(guī)模存在著密切關系，小公司的特點是規(guī)模小，這使得它面對市場的時候能夠靈活應變，而大公司則表現(xiàn)出僵化的劣勢。無論是大公司，還是小公司，其反應機制必須適應市場的變化，尤其是在市場競爭處于白熱化的時候，必須提高公司的應對水平。當今的商業(yè)世界正上演著一場全球化、信息化的大劇，誰更善于巧妙地滿足顧客需要，誰更善于機動靈活地適應市場變化，誰就能取得最后的勝利。毫無疑問，小公司以其先天優(yōu)勢完全可以在瞬息萬變的市場中大有作為。