本書對我觸動最大的有三點。第一，唯一不變的是從客戶視角出發，只有“客戶共情”才能真正把握一個產品和服務的未來。數字化轉型也需要把從客戶出發提升到戰略高度。第二，必須貫徹執行數據驅動。互聯網給我們帶來了諸如“海盜模型”（AARRR）的思考，我們看到類似招商銀行這樣的傳統企業都已經把用戶月活（MAU）作為北極星指標，并取得了非常不錯的商業收益，這正是本書提出的“先見性指標”重要性的展現。第三，技術和業務的逐步融合。身處技術日新月異的時代，我們必須建立技術思維，利用技術使能業務的發展。只有通過技術重塑業務，我們的業務才能快速響應市場變化，成就市場的差異化競爭優勢。