傾聽者一開始的積極心態，會傳遞給傾訴者更多的能量。情緒不對，溝通的效果就很差，很可能變成了拉幫派、搞對立。職場上不乏這樣的事例：幾位同事一起吃飯，談著熟悉的工作話題，互相傾倒不快，我們根本搞不清楚誰是傾訴者誰是傾聽者。傾聽者并不需要和傾訴者“并肩作戰”，如果被傾訴者的情緒感染，則最后不但不能幫助傾訴者走出情緒困境，可能反而加重了傾訴者的負性情緒。兩個人的負性情緒疊加，整個局面都是互道苦水、大發牢騷...