世界上所有的人都會有情緒的起伏，中國人也不例外。人的情緒為什么會起伏呢？因為受到外界環境和人自身內在感受隨時變化的影響。但是，中國人的情緒起伏比世界上其他國家的人都要大。也就是說，中國人更愛生氣。所以，中國人比世界上其他國家的人更加重視和要身養性。

很多人都有錯誤的觀念，認為情緒是外界給自己的刺激造成的結果，情緒變化是由外界引起的，其實不是這樣。人看到一件東西，有時候會很喜歡，有時候會不喜歡，顯然情緒是變化的。

人們平時很難了解自己內部的變化，因為大家過分關注外界的環境。有的人不知道自己是怎么呼吸的、腸胃為什么會蠕動、為什么會忽然間臉紅，因為他們從來沒有看看自己的內部，他們只注重外部的變化。一個人既要向外看，也要向內看，這叫作內觀，內觀是很重要的。

當人們把自己寄托在一個無法掌握、無法控制的基礎之上時，是無法管理自己的，更談不上管理情緒，因為一切都是別人在操控，一切都是外來的干擾。你管不住外面的汽車聲音，你也不知道自己的手機什么時候會響。在今天的社會、今天的環境中，一個人要求別人配合自己是很有難度的，幾乎是不可能的，所以人們只能改變自己。

人類最大的敵人就是自己，所有的痛苦和不安寧，幾乎都是自己找來的麻煩。要想擺脫它，人類唯一的辦法就是改變自己的心態。就像別人端上一碗面來，你不要說它一定要好吃、一定要符合自己的口味，而是先在心里默念這個面很好吃，那樣可能它就真的越來越好吃了。心情會改變一切感受，會改變自己的情緒，這是大家可以掌握的很方便而且很有效的辦法。

心態是可以自己調整和控制的，調整心態是調整情緒的唯一可行的方法。一個人只要改變心態，就會改變整個情緒。長久以來人們都認為自己是被事情所困擾的，其實不對，人類是被自己看待事情的觀點所困擾的，是自己在困擾自己。

人類對事物的看法是可以控制的，所以情緒是可以被左右的，是可以被管理的。把自己的心態調整好，人就能夠有效地穩定自己的情緒。

中國人的管理用一個詞概括叫“己安人”。“己”就是要把自己的情緒穩定住。“安人”就是讓對方情緒穩定。自己穩定，別人穩定，大家都穩定，事情就很好商量，然后大家很快就能把力量集合起來，把事情做好。