第二章
萃取技能

對比其他經驗來說，技能類的經驗是比較容易萃取的，因為技能比較容易量化和標準化，有固定的流程，所以衡量的標準也比較容易具體化。因此，技能類經驗是企業里萃取經驗的主流，其個人經驗萃取的方法包括頭尾法、全程法、漏斗法、牛招法、要步法、歸納法等，每種方法都是獨立有效的，一般一次用一種方法即可。