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第二章
萃取技能

對比其他經驗來說,技能類的經驗是比較容易萃取的,因為技能比較容易量化和標準化,有固定的流程,所以衡量的標準也比較容易具體化。因此,技能類經驗是企業里萃取經驗的主流,其個人經驗萃取的方法包括頭尾法、全程法、漏斗法、牛招法、要步法、歸納法等,每種方法都是獨立有效的,一般一次用一種方法即可。

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