人人都應掌握的技能

當在2016年開始普及情緒智力時，我就有一個擴大受眾的目標：讓所有人——而不是只有高層領導——都能獲得情緒智力的實用智慧。我的第二個目標是將情緒智力理論轉化為一種應用方法和實踐體系，人們可以在自己的生活中應用它，以縮小認知、行為和存在之間的差距，即彌合“我們有能力認知”“根據我們的認知，我們有能力應用”“我們是何種程度的具身存在”之間的巨大鴻溝。在這項任務的早期階段，我看過戈爾曼-博亞茲（Goleman-Boyatzis）情緒智力模型，它由4個領域（自我覺知、自我管理、社會覺知和關系管理）和12種潛在能力組成，然后我想：“到底該從何處開始？”1誠然，我們可以渴望精通每一種技能，但我覺得，對一個試圖幫助人們獲得這些技能的人來說，這是一項艱巨且難以完成的任務，我只能想象學習者會有多么為難。我知道有必要采用一種簡化的方式。

我問自己的下一個合乎邏輯的問題是：“哪些領域和能力（如果有的話）是打通其他領域、發揮其他能力的先決條件？”換句話說：“哪些領域和能力會涉及其他領域，幫助我們發揮其他能力？”我想知道是否有充分、必要的理由來展現情緒智力涉及的各種領域和能力。當開始探索運用情緒智力的先決條件時，我很快發現自己有一個更大的疑問：“是什么讓我們自身的發展成為可能？”從記事起，我就一直在以類似的方式提出這個問題，而且考慮到手頭的任務——創建一種方法論，將我們對情緒智力的相關知識與我們發展、應用并體現它的能力聯系起來——這是一個完全合乎邏輯的問題。我一直在尋找這些問題的答案：是什么讓我們每個人都能轉變和成長？哪些原因和條件可以讓我們盡可能長久地做最真實的自己？這也使得我這本書有著比情緒智力更廣泛的主題。我那時就意識到（現在也如此），不管為了什么目的，我們采用的方法和框架應該為我們自身服務，而不是反其道而行之。

然而，受制于當時的研究目標，我發現自己又回到了我作為“培養幸福感”的兼職教員所做的工作上，這是一個由理查德·戴維森（Richard Davidson）博士的基金會、健康心智中心以及威斯康星大學商學院職業與高管發展中心聯合倡議開發的項目。該項目面向企業受眾，以理查德·戴維森博士2和沙倫·貝格利（Sharon Begley）合著的《大腦的情緒生活》一書中的觀點、方法論和神經科學研究成果為理論基礎。該書曾登上2012年《紐約時報》暢銷書榜單。同一時期，我在凱斯西儲大學韋瑟黑德管理學院攻讀積極組織發展與變革的碩士學位。我和理查德·博亞茲（Richard Boyatzis）博士一起上課。他與丹尼爾·戈爾曼一起開發了最早的情緒智力行為模型之一，該模型至今仍在全球被廣泛使用。當我發現理查德·戴維森在研究中提到的六種情緒類型（人生觀、復原力、社會直覺、自我意識、對環境的敏感性、意識）可與情緒智力的幾個領域和能力之間相互作用時，我已有心對此展開研究。不過，我更傾向于理查德·戴維森的觀點，因為他的研究不僅為六種情緒類型建立了大腦基礎，而且確定了特定的冥想和基于認知科學的實踐，如果持續進行，就可以在大腦的基礎上推動它們的發展。3他的研究為情緒智力的實踐和發展打下了科學根基，而這正是當時所有情緒智力模型明顯缺失的東西，這讓我既興奮又滿懷希望。當然，這并不是他的研究目的，相反，如他所明確表達的那樣，他最感興趣的主題是復原力，以及為什么有些人更擅長應對生活中的困難和挑戰。

情緒智力的概念在丹尼爾·戈爾曼的著作中首次出現25年后才開始蓬勃發展，這顯然是因為這個概念中的某些東西與人們的經驗產生了深刻的共鳴。當我陪同丹尼爾·戈爾曼去歐洲做關于情緒智力的演講時，許多人告訴我，閱讀他的書改變了自己的生活，在某些情況下，甚至可以說挽救了他們的生命。雖然不是每個人都認為情緒智力或者戈爾曼的研究是他們決定留在地球上的理由，但如果可以選擇，比起那些沒有情緒智力的人，我們大多數人更愿意花時間與表現出情緒智力的人相處。當我被問及為什么會這樣，或者確切地說，是什么讓那些表現出情緒智力的人有這樣的反應時，我試著猜一下：雖然我們可能會聽到相似的主題，但不會聽到為什么他們會這樣認為的共同反應。在大多數情況下，情緒智力仍然難以被簡單地解釋，但就像無數關于它的文章和圖書所寫的那樣，情緒智力本身正迅速成為一個有利可圖的行業。

雖然人們對情緒智力有各種說法，但至今仍沒有一個公認的定義來明確它的最終含義或科學依據。因此，我們一直在共同努力，嘗試闡明情緒智力的準確含義，并在自身中準確衡量和發展這種智力。這不足為奇，畢竟，我們理解和應用事物的能力依賴于我們定義事物的能力。只有做到這一點，我們才能找到可靠的發展方式，并將其傳授給他人，情緒智力也不例外。它依賴于我們從模型（由4個領域和12種能力組成）中推斷出各種行為和技能的能力。一旦我們確定并認可其含義，并在具體實踐中加以運用，我們就會有更高的情緒智力。