3.最重要的事情，就是接納負面情緒

瑞淑在談話室里，向心理醫師哭訴著自己的難處：自己不僅要管理好手頭的案子，同時還要對二十多個手下的業績負責，更要管理好一些分外的瑣事，還要面對兩個互有矛盾的上司的冷言相向，而下屬們卻并不體諒她的難處，甚至認為，她未盡到照顧他們的責任。

說到委屈之處，在職場一向堅強的瑞淑不禁激動地放聲大哭起來，甚至到了身體發顫、抽噎的地步。她哽咽地向心理醫師問道：“為什么我會變成這樣？是不是我有病？”

個人進入心理治療階段，往往是因為職場、人際等種種壓力，產生情緒困擾，需要接受心理協助。然后，有些個案因為壓力累積過久，或是壓力一下子來得太大、太突然，使情緒變化過大，像是暴怒，或是情緒長期處于低潮，而難以接受自己有如此負面的情緒，心生惶恐、憂郁及憤怒等情緒問題。

這些負面情緒問題往往會使個人問題如同雪上加霜，即除原來的壓力所導致的情緒困擾外，又因為這樣的情緒困擾，衍生了額外的情緒問題。而想要解決這些問題，你有必要去詢問自己：為什么你無法接受自己的憂郁？為什么不能接受自己暴怒？為什么不愿允許自己緊張？

情緒完形療法的創始人皮爾斯，曾說過一句看似吊詭但頗富哲理的話：“唯有放棄改變以后，改變才可能發生。”所謂的“放棄改變”其實是一種全然接納的精神：一個人本身要有所改變或成長，或是要幫助他人改變，都必須先接納現在的自己或者對方的一切。

●從接受它開始

想要安撫一個情緒激動的人，最好的方法就是了解與接納他眼下的情緒。而要管理好自己的情緒，首先也是接納它。

所謂的“接納情緒”，是相信自己所有的情緒都有其根源，且都有正向的功能——它們都是為了你的生存而存在的，因此當負面情緒到來時，不要急著趕走它平復它，讓它停留一下，意識到那是自己內心深處的需要與渴望。

更重要的是，別畏懼它：或許它真的會讓你變成一只會噴火的可怕怪獸，但要相信，它既是你所擁有或是你所創造的，你就一定可以馴服它。唯有接納與愛，才是馴服巨大恐龍最有智慧的辦法。

當你真正地接納情緒以后，你才會去關照它、了解它，確切地看到它的真實面貌，進而借此來探究自我內心真正的需求，或者找出沒有獲得滿足的是什么。如此一來，你才能再重新觀察環境，找出較為有效與適當的方式，來滿足我們的需要。若發現自己找到的需要是不合理或者在現實中無法完成的，也只好學著接受現實，并思量怎樣轉化這樣的需求，使其變得可實現，或者直接找到替代性的方案。

而且，當你已經知道情緒對自己是有幫助、它不但可以保護你也可幫助你快速地做出選擇與決定時，你就不會急著對外界做出沖動的情緒反應了，自然，所謂不適應或不健康的情緒便會大大減少。

●記錄情緒發生當下的狀況

接納情緒并不是一件容易的事情，特別是要去接納看似可怕的負面情緒，因此，花費一些工夫來記錄自己的情緒狀況是非常必要的。

記錄的重點可以分為兩種：

◆要記錄下有哪些外在物理因素、內在生理因素影響著你的情緒

如天氣狀況，包括溫度、晴雨、星期幾、飲食情況、睡眠狀況、女性的月經周期等。這些因素對于每一個人的情緒影響力不同，所以，你需要知道自己獨特的情況。弄清楚自己在哪些情況下容易出現情緒“弱點”，便可以做些事先的預防，或者做一些有趣的事情來調節。

◆了解哪些生活事件發生時，你的個人具體狀況

你應該了解，哪些生活事件影響著你的情緒，以及這些外在事件引發情緒時，你都有哪些內在的想法。比如，有些人最容易被不公平的事件引發強烈情緒，但自己又不敢表達生氣，就會很痛苦、很委屈；有些人在遇到挫折時，總會有“我一無是處”“我從來沒有做好過一件事情”一類非常不理性又過度自貶的念頭……發現這些狀況，你才能針對內在的核心議題進行處理，確切地改善自己的情緒狀況。

●覺察負面情緒的苗頭

另外一種了解情緒的方法，是練習著去覺察自我情緒的生理變化。生理反應是相當明顯與快速的，若可以及早感覺到，便可防患于未然。

◆及時察覺自我情緒變化

人與人之間常發生情緒沖突，如你與某人正在討論觀念相左、主張不同的事情時，發現自己心跳加速、胃部開始緊縮，則表示你可能已快被對方激怒。若你不愿在此時表現出強烈的情緒，那么，在情緒尚未爆發之時，你可以想辦法調節，如深呼吸，或是借機離開一下，或是與對方約其他時間再談。如此便可避免場面變得一發而不可收拾。

當然，該吵的架就吵，該發的火也可以發，只是，你越及早發現自己的狀況，你便越擁有較多的掌控權與選擇權，而不是由你的情緒來左右你。

◆及時察覺他人的情緒變化

增加對他人情緒的覺察能力也同樣重要，當你發現對方已表情僵硬、緊握起拳頭、說話聲調已變等，就該意識到對方的情緒點快被點著。此時有所警覺，才不會因對方情緒爆發而產生沖突，或是使自己的情緒也被挑起。

發現對方的情緒變化以后，你還需要看是否需要安撫對方，或是要立即找到適宜的方案暫時脫身，待對方的情緒風暴過去以后再想辦法處理。

●傾訴或者書寫，找出泄洪的管道

不管你對自我與他人的情緒有多了解，情緒依然會隨時出現，所以，你還需要有些好的緩解方式來有效地化解情緒，或是以適當的方法來表達出情緒。只是，處理的前提必須是，這些情緒未經過扭曲、累積或者壓抑變形。

用語言描述情緒是管理情緒的最好方法。找到一個懂得傾聽的人，這個人可以接納的態度、耐心而專注地聽你說，即使他不懂，也不能為你出主意，但卻可靜靜陪著你。直接地述說，最易達成充分的緩解。

更重要的是，說話時需要你啟動理性大腦。其實你也可從他人的情緒波動中看到這一點：剛開始時，由于情緒激動，對方往往激動地指手畫腳，甚至邊哭邊說，且講得很混亂，但慢慢地，他就越說越清楚，情緒也會逐漸地平復下來，甚至可對剛才引發他強烈情緒的事件梳理出一些脈絡——由于需要說出來，他的理性大腦逐漸開始運作順暢，達到了可以控制原始情緒的程度。

所以，認真地經營如配偶、好友一類的親密關系非常重要，他們是輔助你管理情緒的關鍵所在。當然，在必要的時候，懂得尋求社會支援，找到適當的專業人員來傾聽自己也是可行的。

將自己的情緒經驗寫下來、畫出來也是一種宣泄方法。若環境許可，獨自大叫、哭喊，亦可發泄單一情緒的作用。此外，培養多樣化、自己有興趣的各類休閑活動，不僅可轉移、舒緩情緒，更可怡情養性，使自己處于較平和的狀態。

擁有“自信、樂觀”特質的人，最能保持愉悅的心情。他們最不易被激起負面的情緒——相比之下，這就是成為自我情緒主人的最重要特質了。