4.四步驟，表達(dá)自己的不滿

“你……”

聽到另一部門的張經(jīng)理又一次將過錯(cuò)推卸到自己的部門后，劉清立即在心里大罵起來：“這個(gè)無恥的家伙！明明是他們部門把事情搞砸了，現(xiàn)在又惡人先告狀！”

她原本想當(dāng)著總裁的面將對(duì)方的過錯(cuò)一一數(shù)來，但她素來不懂如何發(fā)怒，因此一張嘴，話語就變了：“你這樣不太合適吧？張經(jīng)理，其實(shí)我們不應(yīng)該把眼光放在過去的錯(cuò)誤上，而是應(yīng)該放在未來的合作上。”

“別說了！”總裁的不滿聲傳來。劉清分明看到張經(jīng)理的眼中流露出滿是勝利的喜悅。

大部分人在有了怒火以后，都在想著如何將怒火壓制下來，卻極少有人想到如何表達(dá)憤怒。當(dāng)然，“以其人之道還治其人之身”只能爽一時(shí)，單純地表達(dá)憤怒無疑是飲鴆止渴。而有些人之所以這樣做，是因?yàn)樗麄儗嵟?dāng)成了心理分析的終點(diǎn)：憤怒就憤怒了，發(fā)泄就發(fā)泄了，傷害就傷害了，卻未曾意識(shí)到，這樣根本無法觸及核心問題。

大部分情況下，憤怒被視為一種次級(jí)感受，它與悲傷、羞恥處于同一等級(jí)。使用通俗的話來說，憤怒并非核心感受：當(dāng)你期望受挫時(shí)，期望得到尊重卻受到侮辱時(shí)，希望被肯定卻遭遇貶低時(shí)，這種情況下，你的原始感受是受到了傷害，進(jìn)而產(chǎn)生了悲傷、焦慮和憤怒。

對(duì)于很多人而言，感受與承認(rèn)這種悲傷并不容易，更不安全，因?yàn)檫@往往意味著你承認(rèn)了自己的脆弱，甚至還會(huì)引發(fā)一些自身的焦慮：“我真沒有用，竟然讓對(duì)方這樣傷害我。”甚至還有可能因此而自責(zé)：“我怎么可以因?yàn)檫@個(gè)而生氣呢？”

這樣的知覺本身還有另一層含義：若與他人分享了這種脆弱、委屈，他人是會(huì)同情、認(rèn)可我，還是會(huì)離我而去？此時(shí)，憤怒作為一種防御姿態(tài)，由自己指向了他人，保護(hù)了我們的脆弱與委屈，同時(shí)也阻止了他人進(jìn)入我們的內(nèi)心。

那些不懂得表達(dá)憤怒、采取一貫溫和的態(tài)度的人有著自己的一套邏輯：“我都已經(jīng)這樣忍讓了，對(duì)方應(yīng)該會(huì)適可而止。”這樣的邏輯本身又包含了一種期望：“我希望他人會(huì)理解我。”但當(dāng)他人未能表達(dá)這種理解時(shí)，自我期望會(huì)再次受挫。

若你認(rèn)為是自己的忍讓換來對(duì)方的變本加厲，那么，不合理的想法自然會(huì)萌生：“一定是我太過溫和，溫和到他們都會(huì)這樣無理地對(duì)我。”而這種想法最不合理的地方就在于，你將“理解自己”當(dāng)成了“別人的事情”。

不僅如此，很多時(shí)候，個(gè)人思緒發(fā)展到這一步時(shí)，很多人還會(huì)懷疑自己的這套溫和行為模式是否正確，而采取的策略就是經(jīng)常性地表達(dá)憤怒，而周圍人的避讓會(huì)讓此類人的地位得到無形的提高，獲得心理優(yōu)勢(shì)，從而補(bǔ)償了自己的悲傷，避免了自己的恐懼。

知覺到這一層面非常關(guān)鍵，因此，單純地表達(dá)憤怒并沒有用，你還需要更有力的方法來輔助你。

●停下來，呼吸

當(dāng)你憤怒的時(shí)候，停下來，除了呼吸，什么都不要做，你應(yīng)竭盡全力去避免采取行動(dòng)去指責(zé)或者懲罰對(duì)方。此時(shí)，靜靜地體會(huì)自己是最好的做法。接著，想一想，到底是什么想法使你生氣了。

例如，你可能在無意中聽到某個(gè)人的談話后，認(rèn)為自己由于一種特殊的原因而遭遇到了排斥。這時(shí)，你可以細(xì)細(xì)體會(huì)自己的憤怒情緒，同時(shí)留意在腦海中盤旋的想法：“這太不公平了！他們這是赤裸裸的排斥！”你要知道，像這樣的想法是尚未得到滿足的需要的可悲表達(dá)——你希望可以融入對(duì)方的群體之中，但你得到的信息卻告訴你，你暫時(shí)還未被接受。

于是，接下來，你應(yīng)該去了解自己想要滿足的需要：“如果我將對(duì)方的做法看成對(duì)我的排斥，我想，我需要的是被接納、平等、尊重與積極的聯(lián)系。”

●張開嘴，說出來

為了充分地表達(dá)自己，現(xiàn)在，你需要張開嘴，說出你自己的憤怒：?jiǎn)渭兊呐鸫藭r(shí)已經(jīng)通過你的思考，被轉(zhuǎn)變成了需要以及與需要相聯(lián)系的情感，不過，表達(dá)此時(shí)的感受或許需要很大的勇氣。

對(duì)你而言，在生氣的時(shí)候沖著其他人大聲嚷嚷“你們這是赤裸裸的排斥”很容易，事實(shí)上，你甚至還會(huì)因?yàn)樽约哼@樣做了而感覺到高興。但是，傾聽自己內(nèi)心真實(shí)的感受與需求卻極有可能引發(fā)不安。

因此，為了充分地表達(dá)憤怒，你可以選擇恰當(dāng)?shù)拇朕o。例如：“你走入房間以后，與其他人都打了招呼，卻唯獨(dú)沒有和坐在你正對(duì)面的我說話。現(xiàn)在，你又不愿意與我針對(duì)我們的合作項(xiàng)目進(jìn)行交流，你的團(tuán)隊(duì)也是如此。這些使我有些擔(dān)心，而且也令我畏懼，因?yàn)槲液芸粗仄降取Ｎ蚁胝?qǐng)你告訴我，聽到我說這些，你的感覺怎么樣？”

●先嘗試著去傾聽他人

不過，在大多數(shù)情況下，表達(dá)自己之前，你需要先傾聽他人。如果對(duì)方還處于某種情緒中的話，他們就很難靜下心來體會(huì)你的需要與感受。一旦你用心傾聽他們，并表達(dá)你的理解，在得到傾聽與理解以后，他們一般也會(huì)開始留意你的感受與需要。

需要你注意的是，哪怕你聽到了離奇的、對(duì)你極度不公平的看法，你也不應(yīng)該指責(zé)對(duì)方——指責(zé)是一件很容易的事情，但當(dāng)對(duì)方感覺自己受到了指責(zé)時(shí)，哪怕他也同意自己的行為應(yīng)該受到指責(zé)，他們也不會(huì)輕易地承認(rèn)，甚至有可能會(huì)因?yàn)樽约核艿降闹肛?zé)而陷入極端的憤怒之中。到那時(shí)，便不是你表達(dá)憤怒，而是他在發(fā)泄不滿與怒火了。

因此，一旦你注意到他們認(rèn)為自己受到了指責(zé)，或者在對(duì)話中發(fā)現(xiàn)對(duì)方在責(zé)備自己，你就要暫時(shí)停下來，并嘗試著去理解他所經(jīng)歷的痛苦。

●表達(dá)你憤怒背后隱藏的委屈

聽懂了他人的理由以后，你就可以表達(dá)自己的憤怒了。不過，你不能單純地表達(dá)自己的憤怒，而是要在表達(dá)憤怒的同時(shí)，更堅(jiān)定地表達(dá)憤怒背后隱藏著的委屈、焦慮本身，因?yàn)楸磉_(dá)這些內(nèi)容的過程，就是一個(gè)讓他人了解自我底線的過程。

值得注意的是，這一過程中，你最好指向自己：“我需要融入這個(gè)團(tuán)體，因?yàn)槲艺J(rèn)為我們同屬一個(gè)組織，眼下又為了同一項(xiàng)任務(wù)一起努力著，我想，這是一種完成任務(wù)的必備前提條件。”

最愚蠢的行為是把矛盾指向他人：“你應(yīng)該讓我融入你們的團(tuán)隊(duì)！這是完成任務(wù)必需的前提。”這不僅是將矛盾擴(kuò)大化，加劇對(duì)方的不滿情緒，同時(shí)也是在對(duì)他人做出價(jià)值判斷。

此外，比這更重要的是，你應(yīng)該建立起一個(gè)合理的信念：“讓他人理解自己，這是我自己的責(zé)任與義務(wù)。”同時(shí)也要養(yǎng)成一個(gè)合理的期望：“即使我表達(dá)了自己，他人也并不一定會(huì)理解我。”當(dāng)你懷有這樣的合理信念與合理期望，并準(zhǔn)備好了時(shí)時(shí)刻刻接納自己以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，表達(dá)憤怒其實(shí)并不難。