1.3 如何明確績效管理的受益者

解讀與分析

一個企業實施績效管理最基本的動力就是提高企業的整體業績，因而組織者顯然是最直接的受益者。同時，績效管理是對傳統的績效考核的創新，可以達到企業和個人的雙贏。

1．企業—績效管理的受益者

（1）指明企業的發展方向。“龜兔賽跑”的故事大家都知道，最后是烏龜贏了，為此兔子一直為自己的輕敵思想而后悔。兔子決定證明自己的實力，在若干年后，它與烏龜約在同一地點、同一時間，再進行一場全新的比賽。比賽前，兔子深刻總結了上次失敗的經驗教訓，一改以往輕狂的態度，決心在比賽中竭盡全力，一定要發揮出最大的潛能，跑出最好的成績。它要向所有動物證明：兔子絕對比烏龜跑得快！

比賽槍聲一響，兔子就像箭一樣躥了出去。大家猜猜這次的結果如何？

結果，還是烏龜贏了！

為什么？

因為兔子跑錯方向了！

兔子的行為似乎令人哭笑不得，但仔細回味一下，這種情況在如今的企業中也不算少數。

企業的發展戰略往往是經過高層領導精心策劃而制定的，制定戰略就是為了實施，再好的戰略如果不能實施，也就成了空想。企業為適應市場環境的發展以及社會需求的變化，會在一定程度上對自身的發展戰略進行調整。此時，企業的發展方向可能會發生改變。如果管理者不能及時地引導員工朝著新的方向努力，那么，即使企業已經擁有高素質的員工，并且員工都在努力地工作，企業的生產經營仍有可能像寓言里的兔子跑步那樣，費力不討好，最終以失敗收場。

績效管理的作用之一就是，為員工指明努力的方向，使員工一開始就明確自己的目標是什么、方向在哪里，它能使員工清楚地知道自己在企業發展戰略實施過程中所扮演的角色。如果員工能將自己分內的工作按時、按質、按量地完成，那么企業發展戰略目標的實現自然不在話下。

（2）強化奮發向上的企業文化。一個企業的文化常常會被企業用幾句精練的語言加以概括，并在企業的經營過程中像只無形的手影響和左右企業的各種活動。但如何將企業文化的內容傳達給員工，讓員工理解并認同它，就不是一件容易的事了。

績效管理的貫徹，首先要建立起以人為本的企業文化，充分地尊重員工，給他們提供發展的空間和舞臺。員工在這種各盡所能的工作氛圍中，工作積極性就會高漲。強烈的歸屬感會將員工和企業緊密地聯系在一起。在主人翁意識的驅動下，員工會為實現目標而更加努力，企業的文化因此得到鞏固、發展。

同時，績效管理系統的運行過程，實際上也是灌輸企業文化的過程。它作為企業高層表達和宣揚企業文化的重要途徑，能使員工明確管理者所推崇的行事方式，使管理者和員工明確什么是企業鼓勵的行為、什么是企業不鼓勵的行為，并最終使企業文化被所有員工理解、接受并貫徹執行。

（3）有利于績效的提高。俗話講“眾人拾柴火焰高”，如果將每個員工的創造力和潛能都發揮出來，就會形成巨大的合力，推動企業的發展。克萊斯勒汽車公司前總裁李·艾柯卡注重激發和保持下屬的進取精神，使瀕臨倒閉的克萊斯勒公司起死回生，締造了不朽的輝煌。他認為：在下級已經開始洋洋得意時，可多加批評；但當下級意志消沉時，切勿過于苛刻指責。下級有時會因自己的失敗心灰意冷，如果這時再繼續批評，會挫傷他的自尊心，會把他要改進工作現狀的僅有的那么一點點積極性都給打掉了。

（4）有利于穩定人才隊伍，吸引新的加盟者。績效管理的實施使各個層次員工的價值都得到體現和認可，并且員工只要努力，就會有發展。績效管理的貫徹使員工有了職業安全感，看到了發展前途，自然會潛心工作。有識之士自會聞訊前來，為企業效力，從而使企業不斷地獲得新鮮血液，不斷地完善已有的人才結構。

（5）有利于企業中組織結構的優化，使之更具柔性。績效管理使得員工廣泛地參與管理過程，從而改變企業以往的信息溝通模式和決策方式，員工工作的主動性將大大增強。績效管理強調的協作，有助于減少企業的內耗，弱化監管在企業中的作用；有助于企業的層級關系向扁平化發展，適應社會對組織的柔性要求，使企業能更快地對市場發生的變化做出反應，及時調整經營戰略，戰略更具有靈活性。

2．管理者—績效管理的受益者

全球領先的公關咨詢公司美國偉達公關公司的總裁羅伯特·狄倫施耐德說過：“各種各樣的管理者，尤其是企業最高的管理者，都發現權力正從手中一點一點地消失。他們不再像以前一樣，從墻上摘下寶劍，像一名復仇天使一樣在眾人面前揮舞寶劍。”當管理者放下令箭的時候，他才真正開始解放自己，不再為維持權威而把自己弄得精疲力竭。

許多管理者既不善于使員工明確其要從事工作的具體內容、擁有的權利和義務以及工作完成的標準，也不能客觀公正地對員工的工作表現和工作完成狀況進行評價。員工經常會抱怨他們的領導只是靠權威來實現其意愿。而有效地實施績效管理，則可以改變這一狀況。

（1）提高管理者的管理水平。有研究表明，員工更多的是忠于一個優秀的管理者，而不是企業。若一個優秀的管理者離職，他的許多下屬也會隨之而去。那么，如何成為一名優秀的管理者呢？

如今，優秀的管理者越來越多地被要求以教練、輔導者的身份出現，而不再是以往的監督員角色，他們應是通過介紹、指導、建議和鼓勵等各種手段來給予員工幫助，以改進和提高員工的工作績效。

（2）減少管理阻力，提高管理效率。在績效管理中，員工不再是被動的接受者，他們有協作的意識和參與的愿望。與管理者一起制訂工作計劃，及時將計劃實施中的問題反饋給管理者并獲得管理者的指導和支持，可以讓員工將個人意識與企業的發展前景結合起來。因此，管理者在對員工授權時，也為自己清除了掣肘，增添了左膀右臂。

（3）提高個人績效，謀求長遠發展。管理者在提高個人績效和謀求個人發展方面，比一般員工更具優勢。因為管理者作為一個團隊的領頭羊，當管理業績好時，就更容易有成就感和發展機會，也更容易獲得員工的認同。

3．員工—績效管理的受益者

（1）從企業和管理者的受益中受益。當企業及其管理者從績效管理中受益時，作為企業一分子的員工也會成為績效管理的受益者之一。當企業從績效管理中得到收益，員工的收入也會隨著企業利潤的增加而增加。

當管理者的管理水平提高后，員工在績效管理的過程中就會得到管理者更多的幫助和輔導，員工和管理者的關系會變得更融洽，工作更順利。

（2）精神需求的滿足程度大大提高。根據馬斯洛需求層次理論，人們在收入水平較低的情況下，往往只會在第三個層次上拼搏，對于尊重和自我實現并不敢奢求。但隨著收入的增加和文化素質的提高，員工開始對尊重和自我實現有所期望。在績效管理的過程中，由于員工的參與度及收入的增加，其受尊重的欲望和自我實現的需求就可以得到一定程度上的滿足。

（3）可以感受到工作是快樂的。績效管理的效果之一就是，讓員工感受到工作對于他們不僅僅是一種責任，他們得到的不僅僅是一份工資，他們不再是被動的接受者，而是有明確目標、有上級的支持、訓練有素的群體中的一員。只有當員工感受到工作的快樂時，他們的工作積極性才能得到充分發揮，他們的潛能才能被完全挖掘，他們才有機會和能力去承擔更大的責任，分享更大的成功。

（4）可以獲得更多的發展機會。企業會根據員工的意愿、特長、工作需要，結合員工的一貫表現，為員工安排合適的工作崗位，并在管理者的協助下，制訂和實施個人的職業生涯規劃，以使員工獲得長遠發展的機會。

（5）通過公平競爭，獲得優厚的報酬。在績效管理的體系下，是沒有庸才的生存土壤的。合理的績效考核可以克服管理者偏見帶來的弊端，每個員工只要有能力，有干勁，出業績，就會有相應的回報。

實施績效管理是需要時間和精力的，但一些管理者寧愿將時間和精力花在其他地方。經過以上的論述不難發現，在實施績效管理的過程中，時間和精力的付出都是值得的，因為這是一種投資。只要將績效管理方法運用得合理、恰當，無論是對整個企業，還是對管理者，甚至對每一個員工都是明顯有益的。