第九章　團體互動的形式

參加交流的人越多，成員間就越有可能缺乏聯系。在自由交流時，團體可考慮遵循以下的方針：每個人保持對他們感受和需要的覺察（不帶道德評判）并負責照顧自己的需要。當然，我們自己的需要也包含“傾聽與被傾聽”、“理解與被理解”、“聯系”、“關心他人”等。

附錄8“非暴力溝通過程進度表”可以用來記錄我們交流的進展。對于那些想在交流過程中采納某種流程的團體，以下幾種團體互動的形式可作為參考。

1．輪流發言

這種形式使每個人都有機會獲得團體的注意力。按一個方向，大家輪流發言并在結束時示意。其他人不直接回應發言者，但發言者可能會對之前別人所說的做回應。一旦發言結束，發言者會示意下一個人發言。任何人都可以選擇不發言，如有需要，可在換人前接受團體靜靜的陪伴。

在開始輪流發言前，團體可考慮明確以下幾點：

（1）總共想花多少時間；

（2）每個人分配多少時間、由誰提示時間以及如何提示時間；

（3）每次發言的主題是什么，例如“今天我生活中有意義的事”、“我對這個機構的愿景”、“一次有關非暴力溝通的經歷”、“我作為老師遇到的挑戰”等；

（4）發言者結束發言時用什么話或手勢做提示；

（5）是否再次輪流發言，或繼續輪流發言直到所有人都沒什么想說的了。

2．反饋式輪流發言

這是輪流發言的另一種形式。在表達自己前，發言者就上一個人所說的話做反饋，直到后者滿意為止。如果后者覺得自己沒有得到充分理解，則可以做澄清或重述。然而，目的是澄清，而不是加入更多的內容。反饋式輪流發言有助于放慢團體的節奏以及滿足大家被傾聽的需要。

3．“中央物體”

一個象征活動目的的物體被放在圈子中央。任何想發言的人通過拿起該物體來吸引團體的注意力。為了滿足發言者的需要，發言者可以向團體中的任何人提出請求。在其他人回應時，發言者繼續拿著該物體。這個動作是提醒團體和正在講話的人：此刻仍然是團體回應發言者請求的時間。一旦發言者結束了，就把物體放回中央，等大家都輪過了，才再拿起來。

4．主持人

主持人可由團體選出的某個人（或幾個人輪流）擔任。具體的任務可包括：

（1）決定輪到誰發言；

（2）運用非暴力溝通的方式來對發言者做反饋，或請求某位成員來做反饋（這是為了幫助團體聽到彼此的感受、需要和具體的請求）；

（3）引導討論的過程、插話，以及請某位成員做具體的回應；

（4）為了使討論圍繞主題并具有連貫性，明確地說出要點、決定和目標。

5．反饋式自由交流

自由交流時，沒有輪流發言的設計——我們相信，每個人都有意愿并能夠照顧到自己的需要。然而，就像反饋式輪流發言，在發言時，每個人先對上一個人所說的做反饋，直到上一個人滿意為止。這個過程有助于團體慢下來，仔細傾聽，并用心理解每個人。

發言者如對反饋不滿意則可以澄清自己。但他們的目的是做澄清而不是進一步發揮。如果發言者和反饋者無法達成一致，這個過程就卡住了。在反饋兩三次后，如果發言者對反饋仍不滿意，反饋者可以請團體的其他成員協助。在發言者表示滿意后，團體把注意力再集中到原先想接著發言的那個人。

注意

在團體中提出明確請求的方法：

不論團體互動采取怎樣的形式，一旦發言者能了解自己的意圖并提出明確的請求，團體交流的過程就會順暢許多。在團體中，如何清楚地表達自己的愿望，以下建議供參考：

（1）明確請求的對象。

例子：我想要珍妮和哈羅德告訴我……

例子：如果有誰在意的話，請告訴我……

例子：我想請兩個人（三個人、四個人等）告訴我……

（2）明確你請求怎樣的行動。

例子：我想請珍妮和哈羅德告訴我（明確你想向他們了解什么）……

例子：如果你同意在下午5點結束活動的話（明確接下來的行動針對的內容），請你（明確你請求的對象）舉一下手（明確行動）。如果你請幾個人依次對你做回應，明確地說出你想要的次序會比較有效果。

例子：我想要知道你們每個人為什么來這里。我建議，從我左邊開始，順時針依次發言。

（3）當你得到滿意的回應并樂于團體把注意力轉向他人時，請示意一下。

例子：我結束了。