1.說(shuō)點(diǎn)兒你的悲慘事，讓他治愈一下

網(wǎng)上有句段子說(shuō)：“你有什么不開(kāi)心的，說(shuō)出來(lái)讓大家開(kāi)心一下。”雖然這句話有點(diǎn)兒“捅刀子”的嫌疑，但在安慰別人的時(shí)候，還是有一定道理的。因?yàn)槿嗽趥碾y過(guò)的時(shí)候，會(huì)有這樣一種心理：如果發(fā)現(xiàn)有人遭遇過(guò)比自己還慘的事情，心情就會(huì)變得輕松一些。因此，我們?cè)诎参縿e人的時(shí)候，就可以用自己的親身經(jīng)歷告訴對(duì)方，一切都會(huì)過(guò)去的。

當(dāng)然，在使用這種方法之前，我們必須先確定對(duì)方是來(lái)找安慰的，還是來(lái)傾訴煩惱的。如果對(duì)方是來(lái)傾訴的，那我們只要把自己的情緒調(diào)整到和他共振的模式，負(fù)責(zé)傾聽(tīng)就好。否則就算我們把自己的經(jīng)歷說(shuō)得再慘，對(duì)方也是聽(tīng)不進(jìn)去的。但如果對(duì)方真的是來(lái)尋求安慰的，我們同樣需要考慮到對(duì)方的心理需求，確定對(duì)方的情緒是否穩(wěn)定，是否愿意聽(tīng)我們?cè)V說(shuō)，這樣才能真正起到安慰的作用。

羅宇很喜歡行政部門的一名女同事，等兩人逐漸熟悉起來(lái)后，他覺(jué)得對(duì)方對(duì)自己也不是全無(wú)感覺(jué)，心里很是高興。結(jié)果，當(dāng)他興致勃勃地跟她表白時(shí)，對(duì)方卻表示自己已經(jīng)有男朋友了。這件事讓羅宇的情緒非常消沉，工作勁頭也大不如前。

朋友知道這件事后，把羅宇約到一個(gè)小飯館，點(diǎn)了些啤酒小菜，兩人邊吃邊聊。朋友先開(kāi)口，他并沒(méi)有說(shuō)什么安慰羅宇的話，而是先講了自己的一段感情經(jīng)歷。說(shuō)自己跟前女友是青梅竹馬，當(dāng)初為了離女朋友近一點(diǎn)兒，他甚至放棄了去重點(diǎn)大學(xué)的機(jī)會(huì)。結(jié)果大學(xué)畢業(yè)后，兩人卻因?yàn)檫@樣那樣的原因沒(méi)在同一個(gè)城市工作，結(jié)果還不到半年，兩人的感情就出現(xiàn)了問(wèn)題，以分手告終了。

最后朋友跟羅宇說(shuō)：“感情的事不能強(qiáng)求，不屬于自己的終會(huì)離開(kāi)，而命中注定的那個(gè)人肯定會(huì)在某個(gè)地方等著你。”

一頓飯吃完后，羅宇的心情好了很多，他下定決心不再消沉下去。而羅宇跟朋友的關(guān)系，也因?yàn)檫@次推心置腹的交談，而變得更加深厚了。

選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，和失意的朋友說(shuō)說(shuō)自己曾經(jīng)有過(guò)的相似甚至更糟糕的經(jīng)歷，能讓對(duì)方產(chǎn)生直面困難的勇氣。而這種真誠(chéng)的安慰方式，不僅可以撫慰對(duì)方受傷的心，還能讓彼此之間的友誼更加堅(jiān)固。

當(dāng)然，除了和別人說(shuō)自己的同類悲慘的事情之外，我們還可以用行動(dòng)向?qū)Ψ奖硎尽拔液湍阍谝黄稹薄＿@種思想上的“共鳴”感，也是對(duì)他人最好的“治愈術(shù)”。

一個(gè)年紀(jì)還小的女孩失去了自己的至親。那段時(shí)間家里進(jìn)進(jìn)出出的都是幫著辦喪事的人，女孩卻獨(dú)自一人跑到屋后的小山坡，看著面前光禿禿的蘋果樹(shù)發(fā)呆。

這時(shí)，鄰居男孩走了過(guò)來(lái)，和她并排坐在那里。女孩以為對(duì)方又要說(shuō)一些安慰人的話，但男孩卻一直保持沉默，兩人就在這樣并排在那里坐了很久。

最后，還是男孩先打破了沉默。他指著面前的蘋果樹(shù)問(wèn)：“這蘋果甜嗎？”不知道為什么，女孩就順著這個(gè)話題開(kāi)了口，然后兩人談了起來(lái)。最后，男孩起身告別，從頭到尾也沒(méi)有說(shuō)一句悼念和安慰的話。

但是，直到多年后的今天，每當(dāng)女孩回憶起當(dāng)初那一幕，都覺(jué)得那是她目前為止，所得到的最溫暖的安慰。

當(dāng)那些我們無(wú)法掌控的悲劇發(fā)生時(shí)，任何人言語(yǔ)上的安慰都起不了作用。這個(gè)時(shí)候，我們能做的也許只是靜靜地陪對(duì)方坐一會(huì)兒，或者握住對(duì)方的手、給他一個(gè)擁抱等，讓對(duì)方知道自己并不是一個(gè)人。

或者，我們也可以多用“我能理解……”“我會(huì)陪著你……”“我相信你……”這樣共情的話語(yǔ)，來(lái)讓對(duì)方感受到我們的存在。

因此，當(dāng)我們的朋友遭遇痛苦的時(shí)候，我們要知道現(xiàn)在的他，也許并不需要我們馬上提出什么解決問(wèn)題的方案，或說(shuō)一些“大空話”。而是用心體會(huì)對(duì)方現(xiàn)在的心情，讓對(duì)方感受到自己正在被傾聽(tīng)、被重視、被認(rèn)可。

當(dāng)我們能夠達(dá)到“感受著他的感受，痛苦著他的痛苦，幸福著他的幸福”這樣的境界時(shí)，對(duì)方才能感到我們付出的溫暖與信任。才能在內(nèi)心平靜下來(lái)之后，勇敢地面對(duì)自己的遭遇，并真心感謝我們的陪伴。

2.必須學(xué)會(huì)站在別人的角度說(shuō)話

生活中，有很多以自我為中心的例子，比如：“他為什么不給我打電話呢？”“他為什么不借錢給我呢？”“他為什么不辭職來(lái)我的城市呢？”但如果我們能站在對(duì)方的角度換位思考一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)方所想的也許與我們正好相反。

而很多人在說(shuō)話辦事方面之所以會(huì)失敗，很大程度上就是因?yàn)樗麄儧](méi)有站在別人的角度思考問(wèn)題，只會(huì)以自己為中心。

肖錦榮經(jīng)常掛在嘴邊的一句話是：“我覺(jué)得我智商不高，但情商卻不低，因?yàn)槲視?huì)換位思考。”但大多和她相交過(guò)的人都知道，這個(gè)人雖然平時(shí)看起來(lái)雖然很會(huì)為人考慮，但她的善意只存在于自己沒(méi)有參與的前提下，是非常自我的。

比如前段時(shí)間，她和朋友約好去逛街，朋友如約而至，肖錦榮卻遲遲不見(jiàn)身影。見(jiàn)微信上沒(méi)有消息，電話也沒(méi)有一個(gè)，朋友擔(dān)心她出了什么事，連忙給她打電話：“錦榮，是出什么事了嗎，你怎么還沒(méi)過(guò)來(lái)呢？”

她卻反問(wèn)朋友：“那你去了嗎？”

“當(dāng)然，我都等了一個(gè)多小時(shí)了。”得到朋友肯定的回答后，她不僅沒(méi)有表現(xiàn)出任何歉意，反而說(shuō)：“我之前沒(méi)看見(jiàn)你說(shuō)到了的消息，所以我覺(jué)得你肯定沒(méi)去。”

朋友一愣，問(wèn)道：“難道你一定要等我發(fā)了信息才來(lái)嗎？”“肯定啊，萬(wàn)一你沒(méi)去我豈不是得白跑一趟。”肖錦榮說(shuō)得理所當(dāng)然，朋友卻覺(jué)得自己看走了眼，和她的關(guān)系也漸漸淡了。

莊子和惠施曾以“子非魚”為論點(diǎn)，從哲學(xué)的角度對(duì)換位思考進(jìn)行了辯論，給后人留下了莫大的啟示。我們必須學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度說(shuō)話，只有設(shè)身處地地從對(duì)方的角度看問(wèn)題，才能使對(duì)方感到我們所說(shuō)的事情與之息息相關(guān)，從而使事情能夠更加順利地進(jìn)行。

有兩位新員工同時(shí)進(jìn)入某名企實(shí)習(xí)，在轉(zhuǎn)正之前，他們都需要通過(guò)公司安排的各種考核。最后的考核中，主管分別問(wèn)兩人：“關(guān)于公司下一季度的KPI（績(jī)效指標(biāo)）怎么設(shè)定，你有什么看法？”

其中一人疑惑道：“KPI不是公司給的嗎？”主管又問(wèn)：“難道你對(duì)這個(gè)目標(biāo)沒(méi)什么想法嗎？”“并沒(méi)有，我一定會(huì)按照公司的要求完成任務(wù)的。”他答道。

而另一人聽(tīng)到這一問(wèn)題后，最先想到的是：“主管想知道的是我對(duì)KPI的設(shè)定考慮。”接著聯(lián)想到自己下個(gè)季度的目標(biāo)可以設(shè)定到什么程度，并開(kāi)始分析為什么要設(shè)定這個(gè)目標(biāo)，然后思考這個(gè)目標(biāo)對(duì)公司、上司和自己都有什么好處。

想清楚之后，他回答道：“我下個(gè)月的KPI是10萬(wàn)，之所以設(shè)定這樣一個(gè)目標(biāo)，是因?yàn)椤彼壿嬊逦叵蛑鞴荜U述自己的觀點(diǎn)，主管邊聽(tīng)邊滿意地點(diǎn)頭。最后該員工通過(guò)了公司的考核，成為正式員工，另一人則沒(méi)有被錄用。

一般當(dāng)別人詢問(wèn)我們“你有什么看法”時(shí)，其實(shí)并不是真的想問(wèn)我們到底有什么看法，而是想知道我們會(huì)如何去做這件事。而我們?cè)诨卮鸬臅r(shí)候，最好先為對(duì)方設(shè)想幾個(gè)好處，而不是只考量個(gè)人利弊。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是在明確提出自己的目的時(shí)，為了讓對(duì)方更容易接受，我們還要指出對(duì)方從中可能獲得的利益。

如果我們?cè)谡f(shuō)話辦事的時(shí)候，能做到這一點(diǎn)，那事情的成功率也將大大提高。但如果我們運(yùn)用了這種說(shuō)話方式，對(duì)方仍然不愿意舍棄他原有的想法時(shí)，那就進(jìn)一步采取措施，繼續(xù)站在對(duì)方的角度看問(wèn)題。先接受他的想法，站在對(duì)方的立場(chǎng)上談?wù)搯?wèn)題。

因?yàn)槊總€(gè)人的自尊心都很強(qiáng)，當(dāng)自己的想法和觀點(diǎn)遭到否定時(shí)，一時(shí)肯定不太容易接受。所以才會(huì)下意識(shí)地固執(zhí)己見(jiàn)，即便有時(shí)候他已經(jīng)意識(shí)到我們是正確的，但仍有可能會(huì)為了維護(hù)自己尊嚴(yán)或單純的不服氣，而變得更加倔強(qiáng)，從而拒絕我們的新建議。若是在說(shuō)話的過(guò)程中走到了這一步，那么站在對(duì)方的角度說(shuō)話的方式，通常更容易突破對(duì)方的心理防線。

總而言之，站在對(duì)方的立場(chǎng)上說(shuō)話，是需要一定技巧的。我們需要時(shí)時(shí)注意，才能更加順暢地與人交流，才能得到別人的認(rèn)可。

3.失意人前，別提你的得意事

所謂“人生不如意之事十之八九”。誰(shuí)都有失意的時(shí)候，而失意的人也更容易產(chǎn)生脆弱的情緒，容易多心，我們的一些言辭在對(duì)方聽(tīng)來(lái)，也許充滿了諷刺與嘲弄的味道。因此，我們?cè)诿鎸?duì)失意的人時(shí)，應(yīng)該學(xué)會(huì)寬容。

王珂是個(gè)熱心腸的姑娘，得知閨密和老公炒股賠了不少錢后，就想著約她出來(lái)散散心。周末，王珂打電話約了閨密和另外兩位朋友。聚會(huì)之前，王珂特意跟另外兩人說(shuō)了閨密的情況，表示大家在見(jiàn)面的時(shí)候少說(shuō)些跟錢有關(guān)的事。

吃飯時(shí)，氣氛很融洽，大家聊起哪兒開(kāi)了家新的美容店，說(shuō)說(shuō)最近在用什么護(hù)膚品等，都是女人之間經(jīng)常說(shuō)的話題。誰(shuí)知幾杯酒下肚后，其中一個(gè)愛(ài)炫耀的朋友就忍不住說(shuō)起了自己的男朋友。說(shuō)他在公司里混得如魚得水，前段時(shí)間剛加了薪，過(guò)段時(shí)間可能就要升職了，并且雙方的父母在開(kāi)始籌備兩人的婚禮。

期間，王珂不停地給她使眼色，但對(duì)方大概有點(diǎn)兒興奮過(guò)頭，一點(diǎn)兒沒(méi)有意識(shí)到。

而她的閨密則沉默地坐在一旁，一會(huì)兒去趟洗手間，一會(huì)兒又說(shuō)打個(gè)電話。后來(lái)干脆找個(gè)借口提前走了。王珂連忙追上去，只見(jiàn)對(duì)方臉色難看地說(shuō)：“故意在我跟前顯擺是嗎？風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，我就不信了，太陽(yáng)就只從她家門前過(guò)！”

遇到得意的事情，就想要拿出來(lái)跟朋友顯擺顯擺，這無(wú)可厚非，但如果不懂得收斂，可能就會(huì)讓“友誼的小船說(shuō)翻就翻”。想想看，別人的日子正遭遇著一場(chǎng)暴風(fēng)雪，我們卻在那里大談自己的生活如何溫暖甜蜜，是不是有點(diǎn)兒不近人情了呢？

這種時(shí)候，即便我們不懂得如何安慰也可以不說(shuō)話，直接遞上一罐啤酒、送上一個(gè)擁抱。無(wú)論如何，都比趁機(jī)宣揚(yáng)自己的“得意之事”要討喜得多。

況且，人在情緒低落的時(shí)候，內(nèi)心會(huì)比平日里更加敏感，很容易就會(huì)從別人的一句平常話里聽(tīng)出“嘲諷”和“譏笑”的意味，覺(jué)得別人是在故意戲弄他、看他的笑話。更為糟糕的是，有時(shí)候這種負(fù)面的情緒還會(huì)演變成記恨，深植于內(nèi)心深處。結(jié)果他不僅會(huì)疏遠(yuǎn)我們，在我們?nèi)蘸笥龅铰闊┑臅r(shí)候，就算對(duì)方能幫忙，他也未必會(huì)伸出援手。

因此，想要人緣好，我們?cè)陂_(kāi)口之前就得記住：不管自己說(shuō)什么，都不要讓人產(chǎn)生“被比下去”的感覺(jué)。

尤其是對(duì)初入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，我們欠缺的是朋友，是貴人。但我們不經(jīng)意間的炫耀，卻只會(huì)讓我們失去更多的朋友。相對(duì)的，如果我們能對(duì)失意的人多一點(diǎn)兒關(guān)心，說(shuō)不定就會(huì)為自己贏得一份機(jī)遇。

在劉墉的《股市名嘴換人做》一文中，他寫了這樣一個(gè)故事。

王經(jīng)理、小張、小王、小邱等人一起炒股。一開(kāi)始，王經(jīng)理因?yàn)椤懊坎卤刂小保源蠹叶枷蛲踅?jīng)理看齊，他買什么，大家就跟著買什么。這大大地滿足了王經(jīng)理的虛榮心，他還故弄玄虛地說(shuō)：“炒股獲利完全得益于我得天獨(dú)厚的‘第六感’。”

誰(shuí)也沒(méi)想到，王經(jīng)理自從發(fā)表過(guò)關(guān)于“第六感”的“演說(shuō)”之后，卻每股必虧，“第六感”失靈了。這自然引起了大家的質(zhì)疑，結(jié)果大家成立了一個(gè)炒股“自救會(huì)”，準(zhǔn)備集眾人的智慧一起炒股。

別人都在風(fēng)風(fēng)火火地忙活，而失意的王經(jīng)理這邊，卻只剩下小邱一人對(duì)他的態(tài)度依然如故。因此，當(dāng)“自救會(huì)”收盤高呼時(shí)，王經(jīng)理和小邱卻在黯然神傷。

當(dāng)然，小邱這么做也不是為了曲意逢迎上級(jí)，他不想讓王經(jīng)理覺(jué)得自己是“孤獨(dú)”的，于是便用自己的方式去安慰失意的王經(jīng)理。結(jié)果，小邱卻得到王經(jīng)理的信任與賞識(shí)，在王經(jīng)理因?yàn)槌垂伞把緹o(wú)歸”而辭職后，他成了下一任經(jīng)理。

由此可見(jiàn)，不在失意的人面前談?wù)撐覀兊牡靡猓粌H基于道德上的考慮，還有人際關(guān)系上的考慮。就算我們身邊沒(méi)有正失意的人，也總有情況不如自己的人，我們的得意同樣有可能讓對(duì)方感到反感，畢竟人總有嫉妒之心，這一點(diǎn)我們必須承認(rèn)。當(dāng)然，如果我們不知道對(duì)方正處于失意的狀態(tài)中，那就要另當(dāng)別論。

一般情況下，失意的人攻擊性較少，最普通的形態(tài)就是郁郁寡歡，但別以為他們只是如此。聽(tīng)我們談?wù)撟约旱牡靡夂螅@類人普遍會(huì)產(chǎn)生一種懷恨的逆反心理。因此，當(dāng)我們滿面紅光地談?wù)撟约旱牡靡鈺r(shí)，很可能就在失意者心中埋下一顆炸彈，說(shuō)不準(zhǔn)什么時(shí)候會(huì)爆炸。

最后，不管失意人所采取的泄恨手段對(duì)我們?cè)斐啥啻蟮膿p失，至少這是我們自身人際關(guān)系上的危機(jī)，對(duì)我們絕對(duì)沒(méi)有半點(diǎn)好處。所以，當(dāng)我們有了得意事，不管是升了職、發(fā)了財(cái)，或是一切順利，切忌在正失意的人面前談?wù)摗?

其實(shí)，較為穩(wěn)妥的做法是，無(wú)論在什么時(shí)候，都不要去炫耀自己的得意，尤其是在失意之人面前，應(yīng)盡量保持一顆平常心。對(duì)失意人多點(diǎn)同情和理解，只有如此，我們的得意才能持久，我們的朋友才會(huì)多起來(lái)。

4.分享榮耀的時(shí)候，要提到別人

會(huì)說(shuō)話的人都明白一個(gè)道理：沒(méi)有人能獨(dú)自成功，因此，當(dāng)我們獲得榮耀的時(shí)候，一定要把成功的蛋糕多切幾塊送給別人。讓別人分享我們的榮耀，才會(huì)讓我們?nèi)〉酶蟮某晒ΑＨ绻覀兛偸仟?dú)享勝利的果實(shí)，就會(huì)喪失與身邊的人合作的積極性。

司成涵是某公司的銷售主管，他負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)這個(gè)月的銷售總額超出了同級(jí)部門兩倍多。按照公司的相關(guān)規(guī)定，司成涵可以得到一筆可觀的獎(jiǎng)金。老板很高興自己有這樣一位得力助手，于是決定在公司內(nèi)部召開(kāi)表彰大會(huì)，并讓他當(dāng)眾演講，以激勵(lì)其他員工努力工作。

在演講中，司成涵把部門的業(yè)績(jī)?nèi)繗w功于自己，并大談特談自己調(diào)配人員的技巧、處理大訂單的果斷和如何辛苦加班等等，自始至終沒(méi)有提起一句感謝同事、下屬之類的話。

會(huì)后，下屬和同事們開(kāi)玩笑要他請(qǐng)客慶祝，司成涵卻說(shuō)：“我得獎(jiǎng)金，你們用得著開(kāi)心嗎？下次我會(huì)拿更多，到時(shí)候再說(shuō)吧……”

結(jié)果到下個(gè)月，司成涵不僅沒(méi)拿到獎(jiǎng)金，還因?yàn)闆](méi)完成銷售任務(wù)而被扣掉了部分工資。更讓他感到奇怪的是，他的下屬越來(lái)越懶散，就連老板也對(duì)他冷淡了許多。

如果我們只想把功勞一個(gè)人占盡，企圖讓光環(huán)僅圍繞自己一個(gè)人轉(zhuǎn)時(shí)，這份榮耀就會(huì)給我們帶來(lái)人際關(guān)系上的危機(jī)。甚至還會(huì)引火燒身，激起公憤。

因此，當(dāng)我們?cè)诠ぷ魃先〉昧顺煽?jī)，無(wú)論是升職了還是加薪了，都不妨和同事們慶祝一番，對(duì)老板說(shuō)聲“謝謝”，對(duì)下屬的配合與支持表示真誠(chéng)的感謝。甚至是那些嘲笑過(guò)我們的人，也要因?yàn)樗麄兘o了自己前進(jìn)的動(dòng)力而有所感謝，讓大家與我們一起分享快樂(lè)。

我們這樣做之后，定會(huì)有驚奇的發(fā)現(xiàn)——身邊的人愿意扶持著我們走向更高的位置。我們主動(dòng)把“高帽子”送給了別人，別人也會(huì)反過(guò)來(lái)維護(hù)和支持我們。

所以說(shuō)，最圓融的處世之道莫過(guò)于同他人分享自己的成就，時(shí)刻提醒自己不能過(guò)于“清高”，要從心里重視團(tuán)隊(duì)合作，擁有“眾人拾柴火焰高”的意識(shí)。這樣一來(lái)，我們所獲得的榮耀才能夠發(fā)揮作用，在事業(yè)上助我們一臂之力的同時(shí)，還能更好地維護(hù)我們的人際關(guān)系。

馮娜娜是一家出版社的編輯，她才華橫溢，想法新穎，工作之余也會(huì)經(jīng)常寫些東西，平時(shí)在單位的人緣極好，與上下級(jí)的關(guān)系也都不錯(cuò)。一次，由馮娜娜負(fù)責(zé)主編的雜志在一次大賽的評(píng)選中獲了獎(jiǎng)。這讓她非常興奮，逢人便向?qū)Ψ街v述自己私下的勤奮與努力，身邊一起戰(zhàn)斗的同事們當(dāng)然也紛紛向她表示祝賀。

但一個(gè)月之后，馮娜娜卻發(fā)現(xiàn)，單位里曾經(jīng)一起奮戰(zhàn)、一起熬通宵的同事們都在有意無(wú)意地疏遠(yuǎn)自己。就連原本對(duì)自己十分器重的上司，如今也總是刻意回避自己，并時(shí)不時(shí)地給自己出些難題。

后來(lái)，經(jīng)過(guò)一位前輩的指點(diǎn)，馮娜娜才意識(shí)到自己犯了“獨(dú)享榮耀”的錯(cuò)誤。她開(kāi)始反省：“雜志能獲獎(jiǎng)，我身為主編，貢獻(xiàn)當(dāng)然不小，但這并不代表我可以憑借自己的力量完成所有工作，其他同事的努力也都是成功的關(guān)鍵。現(xiàn)在自己獨(dú)吞了全部榮耀，人家心里當(dāng)然會(huì)不舒服。”

想到這里，馮娜娜便組織了一個(gè)同事聚會(huì)，并主動(dòng)承認(rèn)了自己的過(guò)錯(cuò)，向大家道了歉。她的這一舉動(dòng)得到了大家的認(rèn)可，也讓她今后的工作和人際關(guān)系變得更加順暢、和諧。

在職場(chǎng)中，同事就是一個(gè)集體，我們完成的工作往往和別人的工作也有關(guān)系。因此，當(dāng)我們得了獎(jiǎng)、立了功，面對(duì)老板和同事的表?yè)P(yáng)和夸贊時(shí)，首先要對(duì)上司和同事們的協(xié)助表示感謝。必要的時(shí)候，也可以拿出一部分獎(jiǎng)金請(qǐng)客，這樣更容易幫助我們贏得同事的信任和好感。

即便是在同事的協(xié)助有限，上司也不值得恭維的情況下，我們同樣有必要感謝他們。這種做法雖然有些虛偽，卻可以避免讓我們成為眾人攻擊的靶子。就像我們經(jīng)常看到，領(lǐng)獎(jiǎng)晚會(huì)上得獎(jiǎng)的明星總會(huì)感謝許多人一樣，這種“口惠而實(shí)不至”的感謝雖然缺乏“實(shí)質(zhì)”上的意義，但聽(tīng)到的人心里都會(huì)很愉快，自然會(huì)對(duì)我們好感倍增。

總而言之，當(dāng)我們受到表?yè)P(yáng)，或得了某個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)時(shí)，不妨多說(shuō)些“我這次的榮譽(yù)多虧了大家的幫忙，這里面的主要功勞應(yīng)該屬于大家”這類的話。而且這種“軍功章有我一半也有你一半”式的“分享”，還可以無(wú)窮地?cái)U(kuò)大范圍，畢竟“禮多人不怪”嘛。

5.把無(wú)謂的勝利讓給對(duì)方，懂得認(rèn)輸?shù)娜撕芏f(shuō)話

亦舒曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人聰明固然好，聰明人洞悉先機(jī)不會(huì)吃虧，可是你無(wú)須讓全世界人知道你是個(gè)聰明人。”因?yàn)槊總€(gè)人都有好勝心，如果我們比他人聰明，將別人的榮耀給搶了過(guò)來(lái)，對(duì)方肯定會(huì)不高興。

當(dāng)我們與他人談話時(shí)，即便自己辯才縱橫、邏輯清晰、口若懸河，也沒(méi)必要在跟別人產(chǎn)生分歧的時(shí)候，將對(duì)方辯到啞口無(wú)言的地步。不錯(cuò)，這樣是會(huì)顯示出我們厲害的口才，但也會(huì)讓別人對(duì)我們產(chǎn)生厭惡，這對(duì)我們的人際交往很不利。

何書然畢業(yè)于一流大學(xué)，在校期間，他就因才思敏捷、邏輯清晰、口若懸河而贏得了許多掌聲。但不知是性格使然，還是他的優(yōu)秀使他總有一種鶴立雞群的感覺(jué)，他一直獨(dú)來(lái)獨(dú)往，沒(méi)什么朋友。

畢業(yè)后他進(jìn)入一家公司工作，每次部門開(kāi)會(huì)，只要上司向他詢問(wèn)意見(jiàn)，他也能侃侃而談，很有想法。但同事都覺(jué)得他很討厭，尤其是需要協(xié)調(diào)事情的時(shí)候，很少有人愿意配合他。

有人覺(jué)得很奇怪，這么優(yōu)秀的人為何如此不合群？這是因?yàn)槊慨?dāng)他跟別人意見(jiàn)不同的時(shí)候，總是要把對(duì)方講到啞口無(wú)言才罷休。厲害是厲害，但太討人厭了。所以，那些在口頭上敗給他的人，心里都期待著看他出洋相。

雖說(shuō)現(xiàn)在的生活充滿了競(jìng)爭(zhēng)，但如果每個(gè)人都用自己的棱角去戳別人，那人人都會(huì)遍體鱗傷。

即便真的需要爭(zhēng)斗，勝利的方式也有很多種，但體面的勝利絕對(duì)不是像何書然一樣，只懂得在嘴上占上風(fēng)，這其實(shí)是最不像“勝利”的“勝利”。而像這樣的人，明顯不懂得說(shuō)話之道，因?yàn)樗阉械纳顖?chǎng)景都活成了辯論賽的樣子。

蔡康永曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“把無(wú)謂的勝利讓給對(duì)方，懂得認(rèn)輸?shù)娜撕芏f(shuō)話。”從另一個(gè)角度來(lái)講，當(dāng)我們與別人意見(jiàn)不一時(shí)，我們完全可以委婉地提醒對(duì)方，并不一定要針?shù)h相對(duì)。

所以說(shuō)，低下頭不說(shuō)話不代表我們輸了，昂著頭唾沫橫飛的人也不是真的勝利。無(wú)論是抬頭還是低頭，說(shuō)話或者是沉默，都不過(guò)是我們的一種姿態(tài)罷了。而那些懂得優(yōu)雅低頭認(rèn)輸?shù)娜耍瑓s更容易成為真正的贏家。

著名的藝術(shù)家米開(kāi)朗琪羅準(zhǔn)備用一塊別人認(rèn)為已經(jīng)無(wú)法使用的石頭雕出手持彈弓的年輕大衛(wèi)。然后在索德里尼的贊助下，米開(kāi)朗琪羅來(lái)到佛羅倫薩開(kāi)始工作。

幾天后，索德里尼進(jìn)入他的工作室。在仔細(xì)地“品鑒”了米開(kāi)朗琪羅的作品后，他站在這座大雕像的正下方說(shuō)：“你的這個(gè)作品很了不起，基本上已經(jīng)很完美了，但它還是有一點(diǎn)兒缺陷，就是鼻子太大了。”

米開(kāi)朗琪羅知道，這是因?yàn)樗鞯吕锬岬挠^察角度不正確導(dǎo)致的。但他并沒(méi)有爭(zhēng)辯，而是讓索德里尼隨他一起爬上支架，將在雕像鼻子的部位開(kāi)始輕輕敲打，手上的石屑也一點(diǎn)兒一點(diǎn)兒掉下去。

表面上看起來(lái)，他是在對(duì)鼻子進(jìn)行修飾，但實(shí)際上他根本沒(méi)有改動(dòng)任何地方。幾分鐘后，他問(wèn)索德里尼：“現(xiàn)在怎么樣？”對(duì)方回答：“現(xiàn)在才是最完美的。”

當(dāng)我們與別人交談時(shí)，即便心中十分清楚對(duì)方的話語(yǔ)是錯(cuò)誤的，也不要粗暴地打斷對(duì)方，或?qū)?duì)方反駁得無(wú)所適從。尤其是當(dāng)我們的觀點(diǎn)與別人的想法發(fā)生沖突的時(shí)候，最好閉上自己的嘴巴，停止?fàn)幷摗７駝t，當(dāng)我們?cè)趯?duì)方面前揚(yáng)起勝利的旗子時(shí)，我們?cè)谌嗣}的路上就可能已經(jīng)輸?shù)袅怂小?

況且，懂得認(rèn)輸，其實(shí)也是一種說(shuō)話和人生的智慧。當(dāng)我們學(xué)會(huì)把那些逞一時(shí)口舌之快的勝利讓給別人后，生活就會(huì)變簡(jiǎn)單。如此，我們才能真正安靜下來(lái)，去做自己認(rèn)為重要的事。

而那些凡事喜歡在嘴上獲得勝利的人，一般不是過(guò)于自負(fù)，就是內(nèi)心潛藏著自卑的情緒。他們總是寄托于外界的認(rèn)可，使自己達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的，所以才把這種辯才上獲得的勝利，當(dāng)作自己“贏”的證明。殊不知，于我們而言最重要的，是一種有待于內(nèi)的自我完成，是自我的認(rèn)可，自我的完善與成就，而不是外界那些高高低低的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中所設(shè)置的框架。

6.體諒，有效溝通的正確姿勢(shì)

曾看到過(guò)這樣一個(gè)小故事。

妻子在廚房炒菜，丈夫跟在她身邊不停地嘮叨：“哎呀，油放太多了。”“小心，火太大了。”“把豆腐放得平整一些。”“呀，鍋?zhàn)油崃恕！薄拮尤虩o(wú)可忍地說(shuō)：“我知道怎么炒菜。”“你當(dāng)然懂，親愛(ài)的，我只是想讓你知道，當(dāng)我在開(kāi)車，而你又在旁邊喋喋不休時(shí)，我的感覺(jué)是怎樣的。”丈夫平靜地回答。

日常生活中這樣的事情其實(shí)經(jīng)常會(huì)發(fā)生，比如當(dāng)我們遇到不合自己心意或看不過(guò)眼的事情時(shí)，總會(huì)忍不住生悶氣、發(fā)脾氣，或者不分青紅皂白地對(duì)別人指手畫腳。還美名其曰“我是為你好”，從而引發(fā)不必要的矛盾。事實(shí)上，這些事情很容易就能化解，只要我們能學(xué)會(huì)體諒別人。

趙謙孜畢業(yè)后進(jìn)入一家公司做銷售，通過(guò)兩年的努力，他成功坐上主管的位置。朋友聚會(huì)時(shí)，他說(shuō)起自己的工作經(jīng)歷：“剛開(kāi)始的時(shí)候，我非常不適應(yīng)這份工作，還因此挨了上司的很多訓(xùn)斥，對(duì)客戶也有點(diǎn)兒咬牙切齒的感覺(jué)。甚至一聽(tīng)到客戶的電話，兩只耳朵就會(huì)嗡嗡直響。”

有時(shí)候如果遇到公司的產(chǎn)品要拖延，客戶還會(huì)對(duì)他惡語(yǔ)相向，那段時(shí)間，他都快成了客戶的炮筒，一有火就對(duì)著他一頓亂發(fā)。而他在那時(shí)也非常不理解他們，覺(jué)得這些人的素質(zhì)有問(wèn)題。

但經(jīng)過(guò)幾次打交道后，他對(duì)這些人的態(tài)度也慢慢改觀了。因?yàn)楹退麄兘涣饕院螅胖溃l(shuí)都不容易，他們?nèi)绻麤](méi)有按時(shí)拿到產(chǎn)品，損失也是非常大的。甚至有時(shí)候，這些人所要面臨的壓力，比他還要多。正因?yàn)樗w會(huì)到了這一點(diǎn)，也徹底改變了對(duì)這些人的態(tài)度。他全力幫助這些客戶解決問(wèn)題，客戶也用高訂單量回報(bào)自己，才讓他走到了今天這一步。

有時(shí)候，我們可能會(huì)覺(jué)得自己得到了諸多不公平的待遇，卻沒(méi)有考慮到對(duì)方的利益、情緒和思維習(xí)慣等等。

比如上司讓我們?nèi)プ鲆患静粚儆谖覀兟氊?zé)范疇內(nèi)的事，不聰明的人往往會(huì)說(shuō)：“為什么讓我去？”殊不知，這樣的話是在降低上司對(duì)我們的期待，不要去想“為什么”，因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)也想不出來(lái)。

我們不妨站在上司的角度去體諒對(duì)方，也許是因?yàn)檫@件事很急，上司找不到合適的人去做，才找了比較認(rèn)可的我們；也許是因?yàn)樯纤鞠胍ㄟ^(guò)這個(gè)工作來(lái)考驗(yàn)我們的能力。這樣想就會(huì)讓自己舒坦很多，也會(huì)獲得別人的認(rèn)可。

有位企業(yè)家說(shuō)：“所謂體諒是指設(shè)身處地地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要，在經(jīng)營(yíng)‘人’的事業(yè)過(guò)程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，唯有我們自己設(shè)身處地地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。”

戴爾·卡耐基每個(gè)季度都要在紐約一家大旅館租用20個(gè)晚上的大禮堂，用以講授社交訓(xùn)練方面的課程。但有一個(gè)季度，他剛開(kāi)始授課，旅館經(jīng)理卻要求他付出比原來(lái)多3倍的租金。而這個(gè)時(shí)候，入場(chǎng)券已經(jīng)發(fā)出，開(kāi)課的相關(guān)事宜也已經(jīng)辦妥了。

卡耐基思考了一下，才去找經(jīng)理，他首先對(duì)經(jīng)理提高租金的做法表示理解和體諒，然后幫他分析了這樣做的利弊。他說(shuō)：“有利的一面：大禮堂不出租給講課的而是出租給舉辦舞會(huì)的，那你可以獲大利了。因?yàn)榕e行這一類活動(dòng)的時(shí)間不長(zhǎng)，他們能一次付出很高的租金。租給我，顯然你吃大虧了；不利的一面：首先，你增加我的租金，卻是降低了收入。因?yàn)閷?shí)際上等于你把我趕跑了，由于我付不起你所要的租金，就得另找地方。”

“還有一件對(duì)你不利的事實(shí)：這個(gè)訓(xùn)練班將吸引成千的有文化、受過(guò)教育的中上層管理人員到你的旅館來(lái)聽(tīng)課，對(duì)你來(lái)說(shuō)，這其實(shí)是起了不花錢的活廣告作用。請(qǐng)仔細(xì)考慮后再答復(fù)我。”然后卡耐基就直接告辭了。最后，自然是經(jīng)理讓了步，把價(jià)格又調(diào)了回去。

對(duì)人提出忠告的時(shí)候，應(yīng)該抱著體諒的心情。對(duì)方固然在某些方面做得不對(duì)，但是他可能有難言的苦衷。所以在提出忠告的時(shí)候，還要體諒別人的難處，不要一味地強(qiáng)求或大加責(zé)難。必要的時(shí)候要深入對(duì)方的內(nèi)心，幫助對(duì)方徹底地解決“心病”。在當(dāng)事人感情沖動(dòng)的時(shí)候不適合提出忠告，因?yàn)樵谒麤_動(dòng)的時(shí)候，理智起不到半點(diǎn)作用，他也判斷不清你的用意。這時(shí)提出忠告，不僅不能解決問(wèn)題，反而會(huì)火上澆油。

這種當(dāng)面指責(zé)他人過(guò)失的舉動(dòng)，容易引發(fā)對(duì)方強(qiáng)烈的反抗情緒。當(dāng)他與你發(fā)生一番爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，就會(huì)讓彼此的關(guān)系進(jìn)入僵局。如果當(dāng)時(shí)我們能夠意識(shí)到他人的自尊和價(jià)值，照顧到他人的面子，那么也就不會(huì)讓彼此之間的關(guān)系破裂。

人際關(guān)系是相互的，你尊重別人，別人也尊重你；你仇視別人，別人也不會(huì)喜歡你。如果你總是喜歡當(dāng)面指責(zé)他人，那么換來(lái)的會(huì)是更多的敵意和批評(píng)，用理解和尊重的方式，才能會(huì)換來(lái)更多的寬容和敬意。

7.善意的謊言，暖心暖胃

炎炎夏日，一網(wǎng)友在微博上講述了自己遇到的溫情一幕：一名環(huán)衛(wèi)工人希望購(gòu)買最便宜的冰飲，店員謊稱店里正在做活動(dòng)，飲品全部打5折，然后出售了一份4元錢的大杯冰飲。該微博發(fā)出后，很快就獲得了一萬(wàn)多的轉(zhuǎn)發(fā)量以及4000多條評(píng)論。很多人都表示，比起那些大排場(chǎng)的愛(ài)心活動(dòng)，這杯半價(jià)冷飲和這個(gè)善意的謊言，更加令人感到暖心。

善意的謊言是美麗的，這種謊言并不是欺騙，更不是居心叵測(cè)。尤其是當(dāng)我們?yōu)榱司S護(hù)他人的尊嚴(yán)而適度地撒一些小謊的時(shí)候，謊言就會(huì)變成理解和寬容。讓人感受到世界上還有愛(ài)、責(zé)任和感動(dòng)。由此可以看出，在一些特殊的情況下，說(shuō)謊話不僅不會(huì)違背做人的原則，還可以為他人和自己帶來(lái)諸多好處。

一個(gè)夜晚，開(kāi)零售店的魯茲太太正打算關(guān)門的時(shí)候，一個(gè)年輕人走進(jìn)門來(lái)，說(shuō)要一份熱狗和一杯牛奶，并遞上一張50美元的鈔票。接過(guò)鈔票后，她馬上斷定那是張假鈔。她看到年輕人窮困潦倒的樣子，不動(dòng)聲色地問(wèn)：“能換一張嗎？”對(duì)方頭垂得很低，囁嚅了半天才說(shuō)：“沒(méi)有，太太，我……我很想要一份熱狗，我一整天沒(méi)有吃東西了。”

她覺(jué)得這個(gè)年輕人并沒(méi)有完全喪失羞恥感，便把東西和零錢拿給他。而在對(duì)方轉(zhuǎn)身時(shí)，她忽然大叫一聲，手捂著胸口踉蹌了幾下。年輕人嚇壞了，連忙上前扶她。她則把那張50美元的假鈔塞進(jìn)年輕人手里，說(shuō)道：“快，到對(duì)面的診所去買藥，就說(shuō)魯茲太太病了。”

年輕人走后，她馬上給對(duì)面開(kāi)診所的弟弟打電話，說(shuō)：“如果有個(gè)年輕人來(lái)給我買藥，給他三四十美元的藥好了，另外，他手里有一張50美元的假鈔。”一會(huì)兒，診所的電話打過(guò)來(lái)了，告訴他年輕人已經(jīng)拿著藥走了，并且沒(méi)有用假鈔。她這才長(zhǎng)吁了一口氣，慶幸自己沒(méi)有看走眼。

之后，那名年輕人照顧了“病中”的魯茲太太整整一晚。天亮后，她對(duì)年輕人“救”了自己的行為表示感謝，并竭力挽留他在店里工作。

幾年后，那個(gè)小店變成了超市，超市的生意漸漸做大。而那個(gè)年輕人，就是在美國(guó)依靠零售業(yè)發(fā)跡的懷特。

在必要時(shí)懂得說(shuō)一些善意的謊言的人是聰明的，因?yàn)樗麄冎朗裁礃拥恼Z(yǔ)言最適合當(dāng)下的情況。比如魯茲太太就是用善意的謊言，讓懷特不失自尊地接受了她的幫助。

況且，善意的謊言還能幫助別人建立信心。比如醫(yī)生在面對(duì)一個(gè)生命垂危的重癥患者時(shí)為了寬慰病人也會(huì)說(shuō)：“只要配合治療，很快就會(huì)康復(fù)。”

同樣，作為病人的親友，我們?nèi)ヌ酵∪藭r(shí)，即便知道他活不了幾天了，也要與醫(yī)生配合，把謊話接著編下去，讓病人滿懷信心地接受治療。對(duì)病人來(lái)說(shuō)，保持快樂(lè)的心情往往會(huì)創(chuàng)造出生命的奇跡，即使沒(méi)有奇跡出現(xiàn)，讓病人在生病的日子充滿快樂(lè)和希望，也是一種人道精神的表現(xiàn)。

在美國(guó)作家歐·亨利寫的短篇小說(shuō)《最后一片葉子》中，講了這樣一個(gè)故事。

某公寓的一個(gè)房間里住著一位身患重病的女人。她的房間外有一棵樹(shù)，樹(shù)葉在秋風(fēng)的吹拂下，一片一片地飄落下來(lái)。病人守望著落葉，身體每況愈下。她想：當(dāng)樹(shù)葉全部掉完時(shí)，我也就要死了。

女病人的鄰居是一位老畫家，對(duì)方知道這件事后，用畫筆畫了一片能夠以假亂真的葉子，并把它固定在樹(shù)枝上。寒冷的冬天來(lái)臨，那片葉子依然孤零零、頑強(qiáng)地掛在高高的樹(shù)枝上。

那位瀕臨死亡的女病人看著那片唯一的樹(shù)葉，心想那片葉子如此頑強(qiáng)，能在寒風(fēng)中傲立枝頭，自己的生命也不能那么脆弱。她重新看到了生命的希望，并堅(jiān)強(qiáng)地活了下來(lái)。

由此可見(jiàn)，使用謊言，在某些特定的時(shí)候，是能起到很大的作用的。

當(dāng)然，要說(shuō)好善意的謊言其實(shí)并不比說(shuō)真話容易。比如我們首先需要消除對(duì)謊言的偏見(jiàn)和犯罪感。只有做到這一點(diǎn)，我們才能把謊言說(shuō)好。

與此同時(shí)，我們還要說(shuō)有人情味的謊言。比如，當(dāng)我們的同事拿著新方案讓我們提建議，而我們卻覺(jué)得實(shí)在太差時(shí)，直接說(shuō)“你做得太沒(méi)水平了”肯定會(huì)讓同事感到難堪。那我們只能模棱兩可地說(shuō)：“你自己再看看。”這就是假話中的真實(shí)，而這樣的謊言與違心的奉承和虛假的諂媚，同樣具有本質(zhì)上的區(qū)別。

另外，有些謊言是非說(shuō)不可的。比如當(dāng)我們應(yīng)邀去參加公司或朋友的慶祝活動(dòng)卻遇到了不愉快的事情，我們就必須把自己的悲傷和惱怒掩蓋起來(lái)，帶著微笑投入歡樂(lè)的場(chǎng)合中。像這種掩蓋，就是為了禮儀的需要。

總之，只要我們心存善意，把謊言當(dāng)作一種交際的策略，就是一種美麗的謊言。

8.識(shí)破別點(diǎn)破，面子上好過(guò)

“你在看什么書？”

“《職場(chǎng)密碼》。”

“呦，今天怎么不看《柒個(gè)我》了？”

“像我這么認(rèn)真好學(xué)的人，怎么可能沉迷于國(guó)產(chǎn)劇？”

“是因?yàn)閲?guó)產(chǎn)劇還沒(méi)更新吧？”

……

被朋友一語(yǔ)道破真相，面子上有點(diǎn)兒掛不住，心里不禁暗想：“不說(shuō)破會(huì)死嗎？”

當(dāng)對(duì)方為了“面子”說(shuō)錯(cuò)話或說(shuō)謊的時(shí)候，我們完全沒(méi)必要當(dāng)面戳破。因?yàn)檫@種做法往往是惹人煩的，畢竟我們指出的破綻可能會(huì)傷了別人的面子。因此，我們?nèi)绻幌氡蝗擞憛挘鸵獙W(xué)會(huì)給別人留一點(diǎn)兒面子。

面子代表著一個(gè)人的人格和尊嚴(yán)。這也是為什么人們向來(lái)很重視面子問(wèn)題的原因。所以，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)別人的不對(duì)或錯(cuò)誤時(shí)，就要學(xué)會(huì)不點(diǎn)破。

在一次足球比賽上，球員阿爾杰·羅本因?yàn)檩^強(qiáng)的個(gè)人表現(xiàn)欲，一直不愿意將球傳給隊(duì)友。結(jié)果他踢得越“獨(dú)”，就越進(jìn)不了球，導(dǎo)致白白浪費(fèi)了許多進(jìn)球的機(jī)會(huì)，最后輸?shù)袅吮荣悺?

在隨后的發(fā)布會(huì)上，有記者詢問(wèn)教練舒斯特爾：“您如何評(píng)價(jià)羅本在球場(chǎng)上的表現(xiàn)？”舒斯特爾想了想，說(shuō)：“足球是一個(gè)團(tuán)體運(yùn)動(dòng)，輸贏不在于哪一個(gè)人，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以今天的失敗不是哪一個(gè)人的。我只想說(shuō)的是，火箭上天，靠的就是航天團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)動(dòng)作，如果有人只顧自己?jiǎn)为?dú)冒進(jìn)，那么，火箭是不可能順利完成升天任務(wù)的。”

這番話被羅本聽(tīng)到后，很是慚愧。之后，他不僅主動(dòng)向教練道了歉，還逐漸改變了自己比較“獨(dú)”的球風(fēng)，開(kāi)始積極與隊(duì)友協(xié)作配合了。

教練在看破羅本缺點(diǎn)后，并沒(méi)有當(dāng)眾指責(zé)他“不愛(ài)傳球”，而是用類比的方式說(shuō)明了“隊(duì)員要團(tuán)結(jié)協(xié)作”的道理。這既不會(huì)傷害別人的自尊，也能使對(duì)方領(lǐng)悟自身的缺點(diǎn)，領(lǐng)會(huì)我們善意的良苦用心。

如果在大庭廣眾之下，我們見(jiàn)人之短即予說(shuō)破，很容易將對(duì)方推入難堪的境地。一個(gè)不好，還可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)方破罐子破摔，直接跟我們較勁。當(dāng)雙方都因此而傷了面子后，彼此的關(guān)系自然也就破裂了。

電視劇《歡樂(lè)頌》里的曲筱綃，就是個(gè)“看破一定要說(shuō)破的主”。比如樊勝美有點(diǎn)兒愛(ài)慕虛榮，在整理衣服的時(shí)候，把一些好看的衣服會(huì)掛在門口。但曲筱綃經(jīng)過(guò)時(shí)，卻毫不留情地諷刺了一句：“地?cái)傌洝！睔獾梅畡倜啦铧c(diǎn)兒吐血。

一次，大家一起去一個(gè)山莊玩。為了顯擺，樊勝美還特意帶上了自己的“曖昧對(duì)象”，并囑咐大家隱瞞自己合租房的真相，假裝自己是有房族。不巧，曲筱綃也帶朋友來(lái)玩。為了不傷害樊勝美的自尊心，大家還特別叮囑她千萬(wàn)不要戳破。

但在晚宴上，曲筱綃卻故意邀請(qǐng)大家下次去她家聚餐，還說(shuō)：“假的始終是假的，怎么裝都不像。”這話直接刺激到樊勝美的敏感神經(jīng)，也讓兩人的關(guān)系降到了冰點(diǎn)。

我們待人處世固然要“得理”，但絕對(duì)不能“不讓人”。“說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意”，有時(shí)說(shuō)話太絕，有可能讓別人記恨我們，甚至找機(jī)會(huì)報(bào)復(fù)。

所以，我們要學(xué)會(huì)“識(shí)破不點(diǎn)破”，做到“得理”也“饒人”。留一點(diǎn)兒余地給得罪我們的人，給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階下。否則，我們不但消滅不了眼前這個(gè)“敵人”，還會(huì)讓身邊更多的朋友疏遠(yuǎn)自己。

常言道：“與人方便，自己方便。”生活中，我們給別人“留一線”，別人也會(huì)適當(dāng)?shù)亟o我們留一條后路，畢竟人多少都會(huì)有一點(diǎn)兒仁義感恩之心。而當(dāng)我們都要把別人逼上“絕路”的時(shí)候，難道還能指望別人給我們留后路嗎？

況且，人與人之間原本沒(méi)有那么多的矛盾糾葛。往往就是因?yàn)槌岩粫r(shí)之快，說(shuō)話不假考慮，在只言片語(yǔ)中傷害了別人的自尊，讓別人下不來(lái)臺(tái)，才產(chǎn)生了嚴(yán)重的后果。所以才會(huì)有人說(shuō)：“給別人面子，就是給自己面子；識(shí)破別點(diǎn)破，面子上好過(guò)，顧全面子，給人鋪臺(tái)階，才是有利于大家和諧相處的方法。”

9.及時(shí)回復(fù)別人的信息，是一種基本的修養(yǎng)

有人說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，愿意給你秒回信息的才是真愛(ài)。”因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中的很多人，即便是看到了“收到請(qǐng)回復(fù)”字樣的信息，同樣跟沒(méi)看到一樣，該干嗎干嗎。卻不承想，那個(gè)發(fā)信息的人在沒(méi)有收到該有的回復(fù)時(shí)，是何等的抓心撓肺。

回復(fù)“收到”兩個(gè)字并不需要多少時(shí)間，但這種及時(shí)回復(fù)別人信息的行為，卻是一種最基本的修養(yǎng)。雖然這只是一件微不足道的小事，卻能看出一個(gè)人真正的品格和素質(zhì)。

趙麗琪為人親善和睦，別人每次給她發(fā)消息，或有事情通知時(shí)，無(wú)論是QQ、微信，還是短信，她都會(huì)很自覺(jué)地回復(fù)：“收到。”而別人每次看到這兩個(gè)字，都會(huì)覺(jué)得，這件事的進(jìn)程結(jié)束了，不用再糾結(jié)對(duì)方是否沒(méi)看到，或者是否影響到了對(duì)方的工作。

不僅是發(fā)信息，打電話也是。別人給她打電話時(shí)，難免會(huì)遇到她忙或不方便的時(shí)候，趙麗琪對(duì)于這種情況，一般都會(huì)掛掉電話后，馬上發(fā)條信息過(guò)去：“我正在開(kāi)會(huì)，不方便接聽(tīng)您的電話，稍后我會(huì)聯(lián)系您。”

能夠及時(shí)回復(fù)別人的信息，是一種修養(yǎng)。而看到消息，不靠別人的叮囑和提醒，就能不假思索地回復(fù)的人，往往是非常有自制力，并且以身作則的人。

有人說(shuō)：“對(duì)一個(gè)人討厭到極致就是漠視他。只有在乎一個(gè)人的時(shí)候，你才會(huì)忍不住地對(duì)他說(shuō)的話、發(fā)的信息回應(yīng)，他才會(huì)很輕易地就影響到你的情緒。”

因此，當(dāng)我們選擇對(duì)別人的信息視而不見(jiàn)時(shí)，很容易就會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生“你是不是很討厭我”的錯(cuò)覺(jué)，給別人造成心理上的傷害。更有甚者，對(duì)方在微信上給我們發(fā)了無(wú)數(shù)條信息也不見(jiàn)回應(yīng)，轉(zhuǎn)頭卻看見(jiàn)我們?cè)诎l(fā)朋友圈，這種行為是對(duì)別人的一種不尊重。

換個(gè)角度講，如果我們是那個(gè)給別人發(fā)信息的人，結(jié)果左等右等，對(duì)方就是沒(méi)音，我們的心里肯定也會(huì)不舒服。

為了讓自己的工作能夠順利開(kāi)展，張書宇總喜歡在發(fā)出的信息或郵件最后標(biāo)注“收到請(qǐng)回復(fù)”字樣。他這么做只是想確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)看到這個(gè)信息和內(nèi)容。

一方面是因?yàn)橄⒑苤匾枰_保對(duì)方能夠看到；另一方面也是為了明確權(quán)責(zé)義務(wù)，避免產(chǎn)生不必要的糾紛而已。

而一般群發(fā)出去的消息，大部分人看到“收到請(qǐng)回復(fù)”后，都會(huì)在第一時(shí)間給予回復(fù)。但依然有人不會(huì)給他回信息，還需要他打電話過(guò)去確認(rèn)：“信息收到了嗎？”對(duì)方可能說(shuō)：“收到了。”也可能說(shuō)：“沒(méi)收到。”

然后，說(shuō)“沒(méi)收到”的，他就只能把信息再發(fā)一遍，給對(duì)方個(gè)臺(tái)階下；說(shuō)“收到了，還沒(méi)有看”的，他就得叮囑對(duì)方“趕緊看看，很重要”。而對(duì)于那些說(shuō)“看到了”，結(jié)果卻沒(méi)有給回信息的人，他總會(huì)覺(jué)得非常郁悶，連吐槽的勁都沒(méi)了。

之所以感到郁悶或者難以接受，是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為非常重要的事情，并為之付出了百般努力，別人卻熟視無(wú)睹、毫不關(guān)心。導(dǎo)致我們需要像保姆一樣，一遍遍地去督促和確認(rèn)。而對(duì)方那種愛(ài)理不理的態(tài)度，著實(shí)令人不爽，從而導(dǎo)致我們對(duì)對(duì)方的人品和素質(zhì)，都產(chǎn)生了深深的質(zhì)疑和無(wú)比的厭惡。

跟人家計(jì)較吧，人家說(shuō)：“我又沒(méi)看到，多大點(diǎn)事，你就上綱上線。”但若不計(jì)較吧，后面的工作和流程又沒(méi)辦法正常啟動(dòng)，甚至?xí)绊懙狡渌说男袆?dòng)和效果。

而那些不回復(fù)信息的人，通常會(huì)有這三種情況：一是工作實(shí)在太忙，一時(shí)沒(méi)注意到，這種自然可以諒解；二是對(duì)方覺(jué)得這只是一件不值一提的小事，根本不需要回復(fù)；三是對(duì)方覺(jué)得很麻煩，不想回。

后兩種情況的人，明顯就是缺乏專業(yè)素養(yǎng)的。畢竟對(duì)于工作上的一切事情，我們都不能任由自己的小性子來(lái)，這本身也是一種非常不成熟的工作理念。

況且，信息總會(huì)越堆積越多的，當(dāng)我們拖延著不去及時(shí)回復(fù)，或覺(jué)得再等一會(huì)兒也沒(méi)關(guān)系時(shí)，可能下次再想起它就是幾天后了。因此，及時(shí)回復(fù)別人的信息，還可以幫助我們養(yǎng)成“今日事今日畢”的好習(xí)慣。

所以，我們不妨在每晚睡覺(jué)之前，都去檢查一下自己的信息，看看有沒(méi)有漏下什么還沒(méi)有回復(fù)的。而敲下“收到”真的花不了多長(zhǎng)時(shí)間，還能從側(cè)面反映出我們對(duì)自己的高要求。