《情商高，就是說(shuō)話讓人舒服》所謂情商高，就是懂得好好說(shuō)話。要怎么說(shuō)話呢？說(shuō)到底就是，照顧別人的感受，不讓人難堪。《情商高，就是說(shuō)話讓人舒服》以“說(shuō)話讓人舒服”為主題，將語(yǔ)言和人性有效地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)大量貼近生活的事例和精煉的要點(diǎn)，教會(huì)我們，如何通過(guò)洞察別人的心里來(lái)說(shuō)出讓人愛(ài)聽(tīng)的話，如何通過(guò)體察別人的需要來(lái)說(shuō)出讓人開(kāi)心的話，如何通過(guò)“包裝”自己的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)出不傷人的話……讓你的每一句話都說(shuō)得得體又令人舒服，到哪都受歡迎！一書(shū)在手，從此不再為“說(shuō)話讓人不愛(ài)聽(tīng)”所困擾。《情商高，就是說(shuō)話讓人舒服.2》有這樣一個(gè)例子：?顧客說(shuō)“太貴了!”“少抽兩包煙就過(guò)來(lái)了。”這是我們常聽(tīng)的或者常說(shuō)的，但卻是非常錯(cuò)誤的！因?yàn)槟愕脑捵寣?duì)方想到了痛苦——煙民少抽一根煙都難受，更別說(shuō)兩包了！如果換成“就當(dāng)您多抽了兩包煙”，就瞬間把痛苦變成了快樂(lè)。對(duì)方的心情愉悅了，成交也自然不在話下。本書(shū)從拜訪→溝通→演示→談判→簽單→再簽單，提供了銷售過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)的高情商說(shuō)話技巧和可行性方案，照著做，就能讓你的客戶關(guān)系從陌生→熟悉→信任→信賴，讓客戶無(wú)法拒絕你，笑著簽單、簽單、再簽單。《情商高，就是說(shuō)話讓人舒服.3》女兒最喜愛(ài)的小海龜死了，你越哄她卻哭得越兇；3歲熊孩子獨(dú)自過(guò)馬路很危險(xiǎn)，可他就是鬧著不讓牽手……孩子叛逆不聽(tīng)話，其實(shí)都與父母的溝通方式密切相關(guān)！對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，接受提示比接受譴責(zé)容易得多。當(dāng)我們給孩子提示的時(shí)候，他們往往就知道該怎么做了。高情商父母都懂得采用一種有效、愉快的溝通方式，讓孩子聽(tīng)著舒服，并且樂(lè)意去做。如何用共情體驗(yàn)孩子的內(nèi)心世界，說(shuō)出其內(nèi)心需求；如何做到高段位的表?yè)P(yáng)和批評(píng)，給孩子帶來(lái)積極向上的正能量；如何停止無(wú)用而傷人的吼叫，用高情商溝通術(shù)贏得孩子的合作……有理論，有方法，有經(jīng)驗(yàn)，手把手教你“如何說(shuō)孩子才會(huì)聽(tīng)”，使做父母變得更高效和更快樂(lè)。《情商高，就是說(shuō)話讓人舒服.4》日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。管理者的真正工作就是溝通。”所以，一個(gè)好的管理者必定是一個(gè)好的溝通者。本書(shū)作者結(jié)合自己17年的企業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)6大不同場(chǎng)景——回應(yīng)、詢問(wèn)、夸獎(jiǎng)、委托、激勵(lì)、批評(píng)，配合53個(gè)一線真實(shí)案例，總結(jié)出100多個(gè)即學(xué)即用的說(shuō)話細(xì)節(jié)，手把手教管理者如何說(shuō)，下屬才樂(lè)意聽(tīng)、愿意做，幫管理者帶好團(tuán)隊(duì)，提升業(yè)績(jī)。