人人皆有情緒，它令我們的人生變得豐富多彩，讓我們看上去有血有肉。當(dāng)我們的內(nèi)心產(chǎn)生某種情緒時(shí)，在我們的周遭會(huì)形成一種“氣場(chǎng)”，置身于這種氣場(chǎng)之中，我們的言行就會(huì)受到影響，繼而對(duì)相關(guān)的人或事產(chǎn)生影響。這正是所謂的情由境生。而人的情緒遇到相應(yīng)的“境”，是引發(fā)好的結(jié)果，還是觸發(fā)壞的后果，端看你如何管理情緒。

認(rèn)識(shí)情緒的來(lái)源，做情緒的主人

情緒的產(chǎn)生，除了與受到的外界刺激相關(guān)，與人的性格特質(zhì)相關(guān)之外，也與一個(gè)人對(duì)自己所受刺激的看法相關(guān)。

2018年10月21日，美國(guó)男子籃球職業(yè)聯(lián)賽中火箭隊(duì)和湖人隊(duì)比賽時(shí)，雙方的球員發(fā)生了大規(guī)模的沖突。火箭隊(duì)的保羅、湖人隊(duì)的朗多和英格拉姆都被驅(qū)逐出場(chǎng)。23日，美國(guó)職業(yè)籃球聯(lián)盟公布了處罰結(jié)果，保羅被禁賽兩場(chǎng)，朗多被禁賽三場(chǎng)，英格拉姆被禁賽四場(chǎng)。而英格拉姆受到的處罰之所以比別人重，就是因?yàn)樗沁@次事件的始作俑者。

讓英格拉姆做出這種過(guò)激行為的罪魁禍?zhǔn)拙褪撬^(guò)大的“火氣”，即暴躁的情緒。這種暴躁的情緒不僅使他受到了被禁賽四場(chǎng)的處罰，而且極有可能為其將來(lái)發(fā)展埋下隱患。

英格拉姆的事例說(shuō)明了負(fù)面情緒會(huì)對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生不好的影響。對(duì)于這一點(diǎn)，幾乎每個(gè)人都有過(guò)深切的體會(huì)：突如其來(lái)的憤怒或者悲傷能讓一個(gè)人一反常態(tài)地做出一些在旁人眼里，甚至自己事后看來(lái)都不可思議的事情。這種現(xiàn)象就是心理學(xué)上的情緒失控。

情緒失控的事例可謂不勝枚舉：從網(wǎng)上熱議的虐貓事件，到社會(huì)關(guān)注的弒母事件；從最近某知名主持人做節(jié)目時(shí)失控，到普通人因言語(yǔ)失和大打出手——這些問(wèn)題的產(chǎn)生，其實(shí)都是情緒在作怪，都說(shuō)明情緒對(duì)人的影響之大。

那么，情緒從何而來(lái)？它又為什么會(huì)如此深刻地影響著我們的言行呢？

心理學(xué)家和生理學(xué)家通過(guò)對(duì)情緒的產(chǎn)生進(jìn)行研究認(rèn)為，情緒是人的一種心理體驗(yàn)，是人對(duì)客觀事物的態(tài)度的一種反映，表現(xiàn)為喜、怒、哀、懼四種形式。

實(shí)際上，無(wú)論何種形式的情緒，均與人類的復(fù)雜結(jié)構(gòu)相關(guān)。

我們知道，作為一種復(fù)雜的生物，人類擁有高于目前已知的其他生物的發(fā)達(dá)的神經(jīng)系統(tǒng)和神奇的大腦，這決定了我們?cè)谌松L(zhǎng)河的旅行中，會(huì)因?yàn)樾涡紊娜恕⒋蟠笮⌒〉氖虑槎a(chǎn)生不同的情感體驗(yàn)。達(dá)爾文的進(jìn)化論告訴我們，人類和其他動(dòng)物一樣，有“趨利避害”的本性。這反映在情緒上就是，當(dāng)人們“趨向于有利的境地”時(shí)，就極易產(chǎn)生積極的、良好的情緒，比如獲得美味的食物、舒適的住處、親密的伴侶，這都是“趨利”的表現(xiàn)。而當(dāng)人們想“回避不利的境地”時(shí)，就極易產(chǎn)生消極的、不良的情緒，比如失業(yè)、分手、饑餓，都會(huì)讓人感受到不同程度的痛苦。

我們每個(gè)人在生活和工作中，都要面對(duì)家長(zhǎng)里短、工作壓力、龐雜的人際關(guān)系等問(wèn)題，于是出于趨利避害的本性，我們會(huì)不由得產(chǎn)生憤怒、恐懼、自卑、孤獨(dú)、妒忌、抱怨等不良情緒。這些內(nèi)在的不良情緒，會(huì)讓我們心生不滿，由此產(chǎn)生蔓延全身的負(fù)能量。這些負(fù)能量一旦被外界的某個(gè)觸媒啟動(dòng)，就會(huì)引發(fā)我們大大小小的情緒問(wèn)題。

之所以說(shuō)“大大小小”，是因?yàn)椴煌娜耍瑢?duì)同一外界觸媒產(chǎn)生的情緒反應(yīng)也不同。

有的人比較敏感，情感豐富，于是他們的情緒極易發(fā)生起伏，也極易受到外在觸媒的影響，進(jìn)而出現(xiàn)情緒波動(dòng)；有的人比較遲鈍，情感滯后，因此對(duì)外界的反應(yīng)總是慢半拍，他們的情緒就不易產(chǎn)生較大的波動(dòng)。

情緒的產(chǎn)生，除了與受到的外界刺激相關(guān)，與人的性格特質(zhì)相關(guān)之外，也與一個(gè)人對(duì)自己所受刺激的看法相關(guān)。

比如同樣是失戀，有的人會(huì)因此傷心欲絕，認(rèn)為失去愛(ài)情就失去了一切，甚至為此尋死覓活，讓自己在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里陷在負(fù)面情緒中無(wú)法自拔；有的人則認(rèn)為兩個(gè)人在一起，合則聚，不合則散，正所謂緣聚緣散，于是大哭一場(chǎng)，宣泄自己悲傷的情緒，隨后又開(kāi)始新的生活。

由此我們說(shuō)，情緒是進(jìn)化的產(chǎn)物，不同的人的“進(jìn)化”程度不同，對(duì)情緒的掌控力也不同。結(jié)果，一些人成了情緒的奴隸，一些人成了情緒的主人，各自收獲不同的人生。

莫莫和糖糖供職于同一家公司，且都在市場(chǎng)部。由于是老鄉(xiāng)，加之機(jī)緣巧合之下二人還合租了一套房子，于是她們格外親近。糖糖為人熱情，工作也勤奮，是部門(mén)的金牌業(yè)務(wù)員，每個(gè)月的業(yè)務(wù)提成是整個(gè)部門(mén)最高的。不過(guò)，她脾氣不好，喜歡抱怨，不太受同事和上司待見(jiàn)。相比她，莫莫為人踏實(shí)，做事不斤斤計(jì)較，認(rèn)真勤奮，加之脾氣好，很少抱怨，因此盡管業(yè)績(jī)不那么高，但大家都比較喜歡她。

轉(zhuǎn)眼到了年末，算一算在公司工作也滿一年了，莫莫和糖糖各自計(jì)算著自己的業(yè)務(wù)量，想著年底能拿多少業(yè)務(wù)提成，獲得多少年終獎(jiǎng)。按慣例市場(chǎng)部會(huì)在新的一年進(jìn)行工作調(diào)整，每個(gè)人都不知道自己最終會(huì)被調(diào)整到哪個(gè)區(qū)域，于是都小心翼翼地互相打探著信息。莫莫祈禱自己可以被分到一個(gè)不太差的區(qū)域，而糖糖則憑著自己的業(yè)績(jī)，自信自己可以留在原來(lái)的區(qū)域。

新一年的區(qū)域分配方案公布了，莫莫如其所料被分到了一個(gè)不好不壞的區(qū)域，糖糖則被分到了一個(gè)新的區(qū)域。對(duì)糖糖來(lái)說(shuō)，這就代表著一切要從頭做起。暴脾氣的糖糖頓時(shí)就炸了，嚷著要辭職。莫莫苦勸糖糖，不要沖動(dòng)，要冷靜，慎重考慮，不妨找上司和老板聊一聊。結(jié)果糖糖認(rèn)為“我受不了這種憋屈，此處不留姐，自有留姐處”，憤而去找部門(mén)經(jīng)理理論，理論無(wú)果后真的辭職了。

此后好一段時(shí)間，莫莫再?zèng)]有糖糖的消息。其間糖糖雖然曾回兩人的合租房收拾行李，但由于莫莫工作忙，經(jīng)常出差，所以兩人沒(méi)能碰面。后來(lái)兩人通過(guò)幾次電話，莫莫只知道糖糖找工作并不如意。漸漸地，工作的繁忙讓她們失去了聯(lián)系。

三年后，十一假期探親歸來(lái)的莫莫在機(jī)場(chǎng)與糖糖偶遇。雖然僅僅過(guò)去了三年的時(shí)光，但糖糖的變化卻讓莫莫唏噓不已。這時(shí)的糖糖，再不見(jiàn)那份鋒芒，取而代之的是一臉的滄桑。當(dāng)她獲知莫莫仍在原來(lái)公司，已經(jīng)成為了部門(mén)經(jīng)理，是公司獨(dú)當(dāng)一面的人才時(shí)，不由得長(zhǎng)嘆一聲：“暴脾氣害死人啊！”

原來(lái)，當(dāng)年糖糖一氣之下辭職后，先后換了幾份工作，但都由于脾氣急，無(wú)法和上司、同事和睦相處，每份工作都沒(méi)干多久。無(wú)奈之下，她只好和親戚合伙經(jīng)營(yíng)了一家小餐館。回首過(guò)去，她感嘆地說(shuō)，倘若當(dāng)年自己能管理好情緒，今天或許已經(jīng)像莫莫一樣，成為獨(dú)當(dāng)一面的職場(chǎng)精英，提前成為有房有車(chē)一族。

生活在萬(wàn)丈紅塵之中的人們，沒(méi)有幾人能活得不憋屈，沒(méi)有幾人不曾千百次想過(guò)將辭職信摔在上司面前，仰天大笑出門(mén)去。可是當(dāng)我們冷靜下來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們所謂的憋屈，說(shuō)白了就是我們沒(méi)能控制好自己的情緒，將一件小事在情緒的催發(fā)下，無(wú)限放大，最后達(dá)到無(wú)法收拾的地步，以至于一慚不忍而終身慚。這正是不能做情緒的主人，以致讓情緒影響了自己的生活，成為情緒的奴隸的表現(xiàn)。

我們要清楚，人人皆有情緒，它令我們的人生變得豐富多彩，讓我們看上去有血有肉。當(dāng)我們的內(nèi)心產(chǎn)生某種情緒時(shí)，在我們的周遭會(huì)形成一種“氣場(chǎng)”，置身于這種氣場(chǎng)之中，我們的言行就會(huì)受到影響，繼而對(duì)相關(guān)的人或事產(chǎn)生影響。這正是所謂的情由境生。而人的情緒遇到相應(yīng)的“境”，是引發(fā)好的結(jié)果，還是觸發(fā)壞的后果，端看你如何管理情緒。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們?cè)谏鷼獾臅r(shí)候給他人打電話，即使不見(jiàn)面，即使我們盡可能地壓制情緒，對(duì)方也仍舊可以察覺(jué)我們的情緒，因?yàn)槲覀兊那榫w借由我們的語(yǔ)氣傳達(dá)給了對(duì)方。甚至就算發(fā)送文字消息，我們的情緒也會(huì)影響到我們的表達(dá)，將情緒傳達(dá)給對(duì)方，繼而對(duì)他人產(chǎn)生影響。

這就提醒我們，情緒影響著我們的言行，影響著我們的生活和工作。一個(gè)人要想生活幸福，工作開(kāi)心，獲得較大的成就，首先就要認(rèn)識(shí)情緒，管理好自己的情緒，做情緒的主人。

分清情緒的種類，才能管理好情緒

情緒是送信人，每一封信都來(lái)自我們的內(nèi)心。

觀樂(lè)景，心情愉悅；睹慘境，心生哀傷。情緒是蕓蕓眾生都有的感受，它與我們的生活息息相關(guān)，與我們形影相伴。在同一個(gè)人的身上，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的情緒，甚至我們自身也會(huì)感受到不同的情緒。這些不同的情緒體驗(yàn)，引發(fā)我們不同的心理感受，進(jìn)而影響著我們的言行。因此，要管理好情緒，就要分清情緒的種類。

印度電影《三傻大鬧寶萊塢》描述了三個(gè)大學(xué)生（蘭徹、法罕、拉加）在大學(xué)時(shí)所經(jīng)歷的酸甜苦辣。在此期間，他們既犯下了錯(cuò)誤，也創(chuàng)造了輝煌；既反省教育，也反抗體制。整部電影展示了三個(gè)主人公在現(xiàn)實(shí)與理想之間，在猶疑與反抗的路上，收獲真摯的友誼，邂逅浪漫的愛(ài)情，以及創(chuàng)造出屬于自己的奇跡的過(guò)程。觀看這部電影，可以讓我們體味情緒的多個(gè)種類，品嘗它們的不同滋味。

整部影片長(zhǎng)達(dá)三個(gè)小時(shí)，其中法罕的搞笑行為，讓我們品味了快樂(lè)、愉悅的情緒；學(xué)生喬伊帶著希望無(wú)法實(shí)現(xiàn)的憂傷自殺，讓我們感受到了憂傷、無(wú)奈、傷感的情緒；女主人公皮婭因蘭徹的坦誠(chéng)、聰明、仗義而陷入愛(ài)情的幻想，帶我們認(rèn)識(shí)了甜美的情緒；受到蘭徹的影響，同學(xué)們把緊張枯燥的校園生活變得活力四射，讓我們受到激情四射的情緒的影響……總之，在這部電影中，我們于每一分每一秒都能感受到不同情緒引發(fā)的情感體驗(yàn)，自己的情緒也隨之產(chǎn)生波動(dòng)。

如同電影膠片演繹的一樣，每年365天，每天24小時(shí)，也就是幾十個(gè)8760小時(shí)組成了一個(gè)人的一生。快樂(lè)是一天，痛苦也是一天，同樣的時(shí)間，情緒不同，生命品質(zhì)截然不同。要讓自己過(guò)得愉悅，就要發(fā)揮情緒的積極作用。

情緒的積極作用來(lái)源于正面情緒。所謂正面情緒，就是積極、樂(lè)觀、進(jìn)取、勇敢、喜悅、勤奮等正向的情緒。

100多年前，一位牧羊人因?yàn)榧抑胸毟F，不得不每天帶著兩個(gè)幼小的兒子替別人放羊。不過(guò)，這位牧羊人在牧羊的同時(shí)，讓孩子學(xué)會(huì)了欣賞生活，欣賞自然，感受自然之美。

一天，父子三人正在山坡上放羊，一群大雁鳴叫著從他們頭頂排著隊(duì)飛過(guò)，越飛越遠(yuǎn)，一會(huì)兒就看不見(jiàn)了。

牧羊人的小兒子問(wèn)：“大雁要往哪里飛？”

牧羊人說(shuō)：“它們要去一個(gè)溫暖的地方，在那里度過(guò)寒冷的冬天。”

大兒子眼中寫(xiě)滿羨慕，說(shuō)：“要是我也能像大雁那樣飛起來(lái)就好了。”

小兒子也說(shuō)：“要是能做一只會(huì)飛的大雁該多好啊。”

牧羊人沉思了一下，然后堅(jiān)定地對(duì)兩個(gè)兒子說(shuō)：“只要你們想，你們也能飛起來(lái)。努力成長(zhǎng)吧，兒子。”

為了讓兩個(gè)孩子感受到飛翔的快樂(lè)，牧羊人建議孩子學(xué)著像大雁一樣揮動(dòng)“翅膀”。兩個(gè)兒子模仿了鳥(niǎo)的動(dòng)作后，發(fā)現(xiàn)自己還在原地，就用懷疑的眼神看著父親。于是這位父親擺動(dòng)著手臂，嘗試著自己飛給孩子看。當(dāng)他意識(shí)到自己也飛不起來(lái)時(shí)，他肯定地告訴孩子：“我飛不起來(lái)是因?yàn)槟昙o(jì)大了，你們還小，只要不斷努力，將來(lái)就一定能飛起來(lái)，去自己想去的地方。”

兩個(gè)兒子牢牢地記住了父親的話，一直為實(shí)現(xiàn)“飛翔的夢(mèng)”努力著。等到哥哥36歲，弟弟32歲時(shí)，他們飛起來(lái)了，因?yàn)樗麄儼l(fā)明了飛機(jī)，可以乘飛機(jī)在天空上翱翔。這兩個(gè)人就是美國(guó)的萊特兄弟。

萊特兄弟及其父親在嘗試飛行失敗后，內(nèi)心升起的情緒是不息、向上的力量，是對(duì)未來(lái)充滿期望的正面情緒。于是在這種情緒的激勵(lì)下，他們不斷探求，不斷努力，最終實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，也開(kāi)創(chuàng)了人類的未來(lái)。由此可見(jiàn)，正面情緒可以使我們產(chǎn)生積極的心態(tài)，而積極的心態(tài)可以為我們事業(yè)的成功助力。

情緒的消極作用產(chǎn)生于負(fù)面情緒。所謂負(fù)面情緒，是指焦慮、緊張、憤怒、沮喪、悲傷、痛苦等情感體驗(yàn)。

我們很容易因?yàn)榍榫w感受去評(píng)判身邊的人和事，而負(fù)面情緒引發(fā)了我們不愉快的、不喜歡的情感體驗(yàn)，于是我們就會(huì)在消極情感的影響下，產(chǎn)生消極的心態(tài)。

張三和李四是發(fā)小兒，兩人從小就在一起玩。上學(xué)后，張三為了博得家長(zhǎng)和老師的歡心，可謂勤奮至極。而李四則認(rèn)為玩樂(lè)至上，要說(shuō)班級(jí)里誰(shuí)最會(huì)玩，非李四莫屬。他經(jīng)常自夸：“要論玩的花樣，我李四稱第二，沒(méi)人敢稱第一。”就這樣，轉(zhuǎn)眼到了中考，張三因?yàn)橐恢迸W(xué)習(xí)，成績(jī)優(yōu)異，成功升入某重點(diǎn)高中。為此他覺(jué)得在同學(xué)李四面前格外有面子，頗有些瞧不上“幸運(yùn)”地以吊車(chē)尾的成績(jī)進(jìn)了當(dāng)?shù)匾凰胀ǜ咧械睦钏摹?

高中三年，張三仍舊努力著，他的付出也沒(méi)白費(fèi)，學(xué)習(xí)成績(jī)一直名列前茅，但壞就壞在高考時(shí)的臨門(mén)一腳踢砸了，進(jìn)了一所普通的大學(xué)。李四雖然平時(shí)成績(jī)不怎么樣，但架不住人家皮糙肉厚心態(tài)好，不在意他人的眼光，高考時(shí)竟然超常發(fā)揮，讓人大跌眼鏡地考上了一所不錯(cuò)的大學(xué)。

于是兩人的人生跑道，都在這里拐了一個(gè)彎。

大學(xué)四年，張三苦心孤詣，努力鉆研，希望能獲得公費(fèi)留學(xué)的機(jī)會(huì)，然后找一家高薪企業(yè)工作，力雪前恥。李四則“不務(wù)正業(yè)”，和同學(xué)合伙做起了生意——送外賣(mài)。沒(méi)想到，李四他們的外賣(mài)生意異常紅火，竟然形成規(guī)模效益，打造了自己的品牌。大學(xué)畢業(yè)時(shí)，李四和幾個(gè)合伙人一商量，將這個(gè)名為“就來(lái)吃”的外賣(mài)品牌賣(mài)給了某公司，幾個(gè)人又看準(zhǔn)了旅游行業(yè)，再次開(kāi)始積極創(chuàng)業(yè)。五年后，李四二次創(chuàng)業(yè)失敗，但他不服氣，認(rèn)為“天生我才必有用”，干脆四處游逛了兩年后，開(kāi)始了第三次創(chuàng)業(yè)。最終他在32歲那年，打造了自己的旅游品牌。而此時(shí)的張三，因?yàn)榇髮W(xué)畢業(yè)后沒(méi)能獲得公派留學(xué)的機(jī)會(huì)，心情沮喪，最后去了一家普通的企業(yè)工作。雖然公司待遇不錯(cuò)，收入也不低，但是多年苦讀的他不擅于人際交往，每天苦于工作的辛苦和人際關(guān)系的復(fù)雜，30多歲就華發(fā)早生，一副歷盡滄桑的樣子。

這年春節(jié)，兩個(gè)人在家鄉(xiāng)相遇，看著侃侃而談，越活越年輕的李四，無(wú)精打采、蒼老異常的張三不由得情緒低落，感嘆人生無(wú)常！

實(shí)際上，張三和李四之所以會(huì)有不同的際遇，關(guān)鍵就在于二人因?yàn)橥瑯拥氖虑楫a(chǎn)生了不同的心態(tài)，引發(fā)了不同的情緒，進(jìn)而收獲不同的人生。面對(duì)公派留學(xué)的失敗，張三沮喪，失去信心，得過(guò)且過(guò)，李四面對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗則不斷地努力，樂(lè)觀應(yīng)對(duì)，不讓因失敗而引發(fā)的消極情緒左右自己，以穩(wěn)定而積極的心態(tài)面對(duì)困難，隨時(shí)調(diào)整好心態(tài)，勇敢地面對(duì)不如意，毫不氣餒地走下去，最終贏得了精彩的人生。

情緒是送信人，每一封信都來(lái)自我們的內(nèi)心。如果送信人傳達(dá)的信息是積極正向的，那就好好地收下它們，并理解應(yīng)用這些信息，讓它們成為激勵(lì)我們的力量。反之，如果送信人傳達(dá)的信息是消極負(fù)面的，那么就要學(xué)會(huì)管理它們，不要讓它們?cè)谖覀兊氖澜缢僚埃灰屗鼈兤茐奈覀兊男木常_我們的生活，成為阻礙我們前進(jìn)的攔路虎，而要化“消極”為“積極”，努力甩掉這些無(wú)用的沉重的大包袱，讓情緒成為我們前進(jìn)的動(dòng)力，找到人生的希望，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，成就自己的人生。

情緒管理是一種做出選擇的能力

真正能擔(dān)起大事的人，并不是沒(méi)有情緒，他只是不被情緒左右，善于選擇情緒，趨利避害，化消極的情緒為積極的情緒，讓積極的情緒輔助自己。

電視劇《歡樂(lè)頌》播出后，劇中的“五美”因各自極具特點(diǎn)的性格引發(fā)了大家或愛(ài)或恨或哀或憐或敬的情感。其中，楊紫扮演的傻蠢萌呆的邱瑩瑩給觀眾留下了深刻的印象。

這個(gè)女孩因看錯(cuò)人、信錯(cuò)人而將一腔真情錯(cuò)付，最后失身失名。細(xì)細(xì)分析邱瑩瑩的遭遇，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，她所遭受到的痛苦，其實(shí)是由于她身上存在著嚴(yán)重的情緒問(wèn)題，即她不能很好地控制自己的情緒。

正如電視劇中所表現(xiàn)的，她上一秒還因?yàn)槟臣缕嗥鄳K慘戚戚，下一秒就可以漫卷詩(shī)書(shū)喜欲狂。只要一份美食，她可以白日放歌須縱酒；只要一個(gè)小小的打擊，她又瞬間淚浸羅衫濕。此人的情緒真可謂瞬息萬(wàn)變，讓人哭笑不得，難以招架。而在電視劇中，她的這種不能控制自己情緒的問(wèn)題，也讓她不識(shí)好人心，傷了朋友的心。

現(xiàn)實(shí)生活中像邱瑩瑩一樣的人并不少見(jiàn)。雖然表現(xiàn)形式不同，但他們的共同特點(diǎn)就是情緒當(dāng)前，不知道冷靜思考，任由情緒支配自己，做錯(cuò)了人生的選擇題。所以，從這個(gè)角度來(lái)看，情緒管理是一種做出選擇的能力。

初識(shí)H的人，絕不會(huì)想到這個(gè)衣著樸素、為人平和的人，竟然是一家上市公司的老總。也難怪，H無(wú)論與人閑聊還是溝通業(yè)務(wù)，總是那么平和，那么有耐心，一度讓人認(rèn)為他沒(méi)脾氣。不過(guò)熟悉他的人卻知道，這是一個(gè)在工作上要求嚴(yán)格的人。他曾經(jīng)寧愿承擔(dān)巨額違約金，也要追回一批不合格產(chǎn)品；他曾經(jīng)因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員工作不認(rèn)真而大發(fā)雷霆。

H的這種平和和耐心究竟來(lái)源于何處？自然是來(lái)源于他對(duì)情緒的管理能力。

H的公司是從為一家集團(tuán)公司做零配件加工起步的。那是一家極具實(shí)力，但要求嚴(yán)格，甚至達(dá)到苛刻程度的公司。最初，他和幾個(gè)朋友合伙經(jīng)營(yíng)。但客戶每次驗(yàn)貨時(shí)都會(huì)對(duì)產(chǎn)品多方挑剔，導(dǎo)致相當(dāng)多的產(chǎn)品因質(zhì)量不合格被退回，且這一行業(yè)利潤(rùn)極低，所以多次被退貨導(dǎo)致有時(shí)不僅不掙錢(qián)還會(huì)賠錢(qián)，這些合作的朋友在一次次的退貨打擊下相繼退出了公司，只有H仍堅(jiān)持著。面對(duì)客戶的挑剔，H不是強(qiáng)詞奪理，而是耐心地傾聽(tīng)，虛心地改正。最終，他的這種態(tài)度感動(dòng)了客戶，客戶甚至專門(mén)派技術(shù)人員給他的工人進(jìn)行指導(dǎo)。

就這樣，H的公司工人的技術(shù)水平不斷提高，產(chǎn)品退貨率越來(lái)越低。公司慢慢開(kāi)始贏利。最終H在賺到錢(qián)的同時(shí)，一步步提升了自己，讓自己變得強(qiáng)大起來(lái)，做出了今天的成績(jī)。

談到過(guò)去的那段經(jīng)歷時(shí)，H的淡然地說(shuō)：“情緒人人都有，無(wú)能之人更是將情緒作為借口。當(dāng)我們出現(xiàn)消極情緒時(shí)，不妨將消極情緒和要做的事情放在天平上稱一稱，你究竟要選擇痛快地發(fā)脾氣，還是成就自己？”

細(xì)細(xì)觀察身邊的人，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些真正能擔(dān)起大事的人，并不是沒(méi)有消極情緒，他們只是不被消極情緒所左右，善于選擇情緒，趨利避害，化消極的情緒為積極的情緒，讓積極的情緒輔助自己，做到“怒不過(guò)奪，喜不過(guò)予”。因?yàn)樗麄兦宄榫w不能解決任何問(wèn)題，要想解決問(wèn)題，首先就要控制自己的消極情緒，冷靜地找出自己不足的地方，讓自己變得越來(lái)越好，進(jìn)而為自己的人生開(kāi)辟出一片新天地。

史玉柱可謂我國(guó)最為傳奇的企業(yè)家之一了。從1988年開(kāi)始以深圳為起點(diǎn)創(chuàng)業(yè)，最終在繁華的大上海發(fā)展，他的人生可謂大起大落，榮譽(yù)的光環(huán)和失敗的陰影交替籠罩在他身上。他的經(jīng)歷也證明了情緒選擇能力對(duì)一個(gè)人成功的影響。

每個(gè)人都避免不了失敗，而史玉柱的失敗可謂慘重。當(dāng)年著名的巨人大廈傾覆事件后，史玉柱也曾被負(fù)面情緒纏繞，失敗的沮喪和挫敗感讓他將自己關(guān)了很久很久。但他清楚地知道，如果就這樣任由消極情緒掌握自己，那么等待自己的只能是更加失敗的人生，自己的命運(yùn)應(yīng)該自己做主。于是為了化解消極情緒的影響，他做出了和自己的三個(gè)下屬爬一次珠穆朗瑪峰的決定。

1997年8月，史玉柱一行四人出發(fā)前往西藏。他在事后回憶說(shuō)：“當(dāng)時(shí)雇一個(gè)導(dǎo)游要800元錢(qián)，為了省錢(qián)，我們四個(gè)人什么也不知道就那么往前沖了。”他們是從珠峰5300米的地方往上爬的，結(jié)果，下山的時(shí)候，四個(gè)人身上的氧氣用完了，只能往下走一會(huì)兒，歇一會(huì)兒。不久，他們又遇到了難題——無(wú)法在冰川里找到下山的路。史玉柱回憶說(shuō)：“那時(shí)候覺(jué)得天就要黑了，在零下二三十?dāng)z氏度的冰川里，如果等到明天，天黑肯定要凍死。”幸運(yùn)的是，在歷盡艱難后，他們一行人還是成功地下山了。

爬完珠峰回家后，史玉柱好像變了一個(gè)人。他的身上不再籠罩著低迷和沮喪的情緒，失敗前的張狂、不可一世也消失了，取而代之的是沉靜、自信、沉穩(wěn)、堅(jiān)忍和執(zhí)著。可以說(shuō)，他對(duì)自己的情緒進(jìn)行了選擇，改變了自己的心態(tài)，讓自己在此后能以良好的情緒和心態(tài)面對(duì)事業(yè)中的挫折。

果然，在此后從“首負(fù)”到還清巨額債務(wù)再到東山再起的過(guò)程中，他始終保持沉靜，這是一種經(jīng)歷大風(fēng)大浪后的平靜，以及成竹在胸的自信。而伴隨著這種情緒的選擇，他從低谷中爬出來(lái)，變得強(qiáng)大和不可戰(zhàn)勝。

《菜根譚》中說(shuō)：“敗后或反成功，故拂心處切莫放手。”意即遭受失敗后反而會(huì)令人成功，所以在處于低谷時(shí)不要放棄。這體現(xiàn)的其實(shí)就是一個(gè)人對(duì)情緒的選擇處理能力。

只有具備對(duì)情緒做出選擇的能力，才能管理好情緒，提升正面情緒的影響，削減負(fù)面情緒的影響，以做事為主，將傷害大局的情緒擺在一邊，縱然經(jīng)歷大風(fēng)大浪，也平靜得如同下雨時(shí)踩濕了褲腳一般。

只有這樣的人，才能擁有真正的自信，成為真正的強(qiáng)者，在性格里產(chǎn)生一種從容不迫的力量，溫柔，不慌不忙，為人處事從不說(shuō)硬話，也從不做軟事，卻能達(dá)到不戰(zhàn)而屈人之兵的效果。

這就是情緒的管理和選擇的意義所在！

情緒就是心魔，你不控制它，它便吞噬你

極度情緒化，源于長(zhǎng)期的憤怒和自卑。這種憤怒不是對(duì)外界的憎惡，而是對(duì)自己的不滿、對(duì)控制世界的無(wú)力。

2017年，媒體報(bào)道了一則令人無(wú)法置信的消息：僅僅因?yàn)橐煌朊驽X(qián)，就葬送了一條人命！而造成這一惡果的就是情緒這一心魔。

2017年2月18日中午，22歲的胡某與兩個(gè)伙伴在武昌火車(chē)站附近的一家面館吃面。吃完面后，面館老板姚某按一碗面5元收費(fèi)。兩個(gè)伙伴沉默不語(yǔ)，胡某則對(duì)此提出異議：“牌子上寫(xiě)著4塊錢(qián)一碗，你怎么要多收幾塊錢(qián)？”結(jié)果姚某或許由于心情煩躁，回了他一句：“我說(shuō)幾塊錢(qián)一碗就幾塊錢(qián)一碗，吃不起你就不要吃。”這句話頓時(shí)激怒了胡某，慘劇隨后發(fā)生。情緒失控的胡某用面館的菜刀，將姚某砍死。

胡某這種情況就是神經(jīng)失控，即在頃刻之間的情緒爆發(fā)。當(dāng)人的神經(jīng)失控時(shí)，其邊緣腦的神經(jīng)中樞就宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)，召集大腦的其他部分服從緊急調(diào)度，而在神經(jīng)失控發(fā)生的一瞬間，掌管思考的新皮層根本來(lái)不及觀察當(dāng)下的形勢(shì)，也無(wú)法判斷行動(dòng)的正確性。可以說(shuō)，在失控過(guò)后，失控者根本不知道自己怎么了。

因?yàn)檫@種情緒的失控，發(fā)生了眾多令人扼腕的事件：

無(wú)意中的觸碰，滿口臟話開(kāi)罵，引發(fā)了拳打腳踢；

不經(jīng)意的一句話，掀起一場(chǎng)風(fēng)暴，造成乘客搶公交車(chē)司機(jī)的方向盤(pán)，全車(chē)人員殞命；

……

可以說(shuō)，類似的事件數(shù)不勝數(shù)，而造成這一切的就是當(dāng)事人被情緒這一心魔所控，最終被消極情緒吞噬。

用下面的問(wèn)題問(wèn)問(wèn)自己：

是不是曾因?yàn)楸磺榫w這一心魔所控，對(duì)所愛(ài)的人惡語(yǔ)相向，做出傷人傷己的事情，讓家里雞飛狗跳？是不是曾因?yàn)榕笥训囊痪洳唤?jīng)意的玩笑話勃然大怒，對(duì)朋友大加指責(zé)，讓朋友傷透了心？是不是曾因?yàn)楹⒆硬宦?tīng)話，而大聲訓(xùn)斥，使自己化身可怕的魔鬼，令孩子瑟瑟發(fā)抖？是不是曾因?yàn)橐恍┫夘^小利而與小商小販發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致自己一天的心情惡劣到極點(diǎn)？是不是曾因?yàn)楣卉?chē)上或地鐵上無(wú)意的擠碰而同他人惡語(yǔ)相向，爭(zhēng)吵不休，結(jié)果差一點(diǎn)釀成事故？是不是曾因?yàn)槁?tīng)到單位同事的閑言閑語(yǔ)感到郁悶，甚至為此與同事理論，以致同事關(guān)系十分緊張？……

心理學(xué)研究表明，極度情緒化源于長(zhǎng)期的憤怒和自卑。這種憤怒不是對(duì)外界的憎惡，而是對(duì)自己的不滿、對(duì)控制世界的無(wú)力。這種內(nèi)心巨大的無(wú)序和失控，距離波及他人只有一步之遙。

我們要清楚，人生不如意事十之八九，一個(gè)人不可能一生順?biāo)欤瑳](méi)任何不滿意之處。每個(gè)人都會(huì)有心情不好的時(shí)候，此時(shí)壞情緒就蟄伏在我們的內(nèi)心深處，蠢蠢欲動(dòng)。它靜靜地潛伏在暗處，揣摩著我們的心思，一旦發(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)可以利用的小苗頭，就會(huì)趁機(jī)煽風(fēng)點(diǎn)火，于是你或者心灰意冷，或者勃然大怒，進(jìn)而做出傷害自己或他人的事情。

我們一旦被情緒這一心魔控制，被其吞噬，就會(huì)化身為魔鬼，讓身邊的人受傷。相反，倘若我們能認(rèn)清自己的情緒，管理好自己的情緒，我們就能在壞情緒蠢蠢欲動(dòng)的時(shí)候，在心情不好的時(shí)候，及時(shí)控制自己，調(diào)整情緒，換個(gè)心情和方式處理問(wèn)題。

杰克和朋友保羅相約去打球。因?yàn)闀r(shí)間有些緊，于是他將車(chē)子開(kāi)得飛快，不過(guò)并未違反交通規(guī)則。行駛到球場(chǎng)的入口時(shí)，一輛小轎車(chē)突然駛來(lái)。杰克馬上踩剎車(chē)，車(chē)子在滑行了一小段后，才在與前車(chē)只相距幾厘米的地方險(xiǎn)險(xiǎn)停住！杰克和保羅驚魂未定，前車(chē)的司機(jī)卻將車(chē)窗打開(kāi)，兇狠地朝著他們大喊大叫。保羅憤怒至極，馬上推開(kāi)車(chē)門(mén)要下車(chē)與對(duì)方理論。杰克一把拉住保羅，然后微笑著向那個(gè)家伙揮揮手。對(duì)方愣了一下，隨后開(kāi)車(chē)離開(kāi)了。

保羅覺(jué)得杰克的表現(xiàn)過(guò)于友善，明明是對(duì)方的錯(cuò)誤，為什么不質(zhì)問(wèn)、批評(píng)？他生氣地說(shuō)：“你剛才為什么那么做？！那家伙差點(diǎn)毀了你的車(chē)，我們也可能受到傷害！”杰克說(shuō)：“這個(gè)人明顯就不是善類，而我們恰好成為他表達(dá)情緒、彰顯自己的對(duì)象。我們沒(méi)必要主動(dòng)成為這種人的垃圾桶，更不必因?yàn)檫@種人而惹上麻煩，畢竟我們沒(méi)受到損失。與其和他理論影響自己的心情，不如微笑、揮揮手，遠(yuǎn)離他，繼續(xù)走我們的路就行了。”

請(qǐng)記住約翰·米爾頓的這句話：“一個(gè)人如果能控制自己的情緒、欲望和恐懼，那他就勝過(guò)國(guó)王。情緒就是心魔，你不控制他，他便吞噬你。”

無(wú)論遇到怎樣的事情，切記人生短暫，與其讓情緒控制，不如調(diào)整好心態(tài)，拋開(kāi)絕對(duì)化的觀念，試著以樂(lè)觀的心態(tài)看待人和事，讓自己成為情緒的主人，笑對(duì)不如意，淡看得與失，科學(xué)地看待情緒，分清情緒的種類，管理好情緒，讓自己在快樂(lè)中度過(guò)每一天。

情緒是一種能量，它會(huì)來(lái)就一定會(huì)走

情緒這種能量，會(huì)來(lái)，也一定會(huì)走，倘若我們能認(rèn)識(shí)到不同的情緒的影響，科學(xué)管理情緒，就可以改變我們的生活，提高我們的生活質(zhì)量。

日升日落，潮漲潮退，世間萬(wàn)物周而復(fù)始地變化著。人的情緒也是如此，它們會(huì)來(lái)，也會(huì)走，會(huì)像潮汐隨時(shí)間發(fā)生起落變化一樣，因周?chē)h(huán)境和我們的識(shí)知不同而發(fā)生變化。

情緒雖然不是有形的事物，但它本質(zhì)上是一種能量，會(huì)對(duì)我們的身心產(chǎn)生不可忽視的影響，而我們每個(gè)人都有感知它的本能。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，夫妻或戀人之間，就算不曾開(kāi)口講話，當(dāng)看到對(duì)方的動(dòng)作、表情時(shí)，或許就已經(jīng)感知到了對(duì)方的情緒狀態(tài)：倘若對(duì)方面帶微笑看著你，你就可以感受到對(duì)方的情緒比較愉悅，接下來(lái)對(duì)方要告訴你的就是好事情，你就會(huì)比較輕松；反之，對(duì)方的表情很?chē)?yán)肅，或者是生氣，那么我們就會(huì)感知到對(duì)方的不開(kāi)心，于是會(huì)迅速在頭腦中思考是否發(fā)生了不愉快的事情，影響了對(duì)方的心情，然后我們就會(huì)不由自主地在心里反復(fù)琢磨。而我們的這種情緒反應(yīng)，也會(huì)被對(duì)方感知到。

以上就是情緒被感知的過(guò)程，也是情緒會(huì)相互發(fā)生作用的原因。

用一個(gè)形象的比喻來(lái)說(shuō)，我們的意識(shí)、理性如同太陽(yáng)一樣，將眾多東西照得一清二楚，讓一切盡收眼底。我們的情緒則潛藏在許多不可知、無(wú)法確定的事物后面。這些事物隨著晝夜的變化而變化，使得情緒也在發(fā)生著變化。清晨，當(dāng)太陽(yáng)升起時(shí)，一切沐浴于晨光之中，人的內(nèi)心充滿了輕松、愉悅之情，情緒也處于光明中，于是我們就會(huì)滿懷信心開(kāi)始一天的生活、工作；到了中午，尤其是炎夏的中午，隨著氣溫的上升，人特別容易煩躁，負(fù)面情緒開(kāi)始慢慢顯露出來(lái)，負(fù)能量開(kāi)始挑戰(zhàn)正能量；黃昏時(shí)，我們會(huì)變得感性起來(lái)，此時(shí)負(fù)面情緒和正面情緒交織在一起，或是產(chǎn)生“夕陽(yáng)無(wú)限好，只是近黃昏”的悲傷感嘆，或是產(chǎn)生“又早是夕陽(yáng)西下，河上妝成一抹胭脂的薄媚”的美好感嘆。

可以說(shuō)，這些或正面或負(fù)面的情緒均對(duì)我們產(chǎn)生了一定的影響，讓我們或喜或悲。

可見(jiàn)，不同的情緒會(huì)引發(fā)不同的感受，進(jìn)而對(duì)人產(chǎn)生不同的影響。這就是情緒的力量。人類之所以做夢(mèng)，一個(gè)很重要的原因就是要借助夢(mèng)境消化許多白天沒(méi)有消化的情緒。這更說(shuō)明了情緒的力量之大。

作為一種能量，情緒對(duì)我們產(chǎn)生著深刻的影響，其力量之強(qiáng)大甚至可以左右我們的人生。不過(guò)，情緒這種能量，會(huì)來(lái)，也一定會(huì)走，因此，倘若我們能認(rèn)識(shí)到不同情緒的影響，科學(xué)管理情緒，就可以改變我們的生活，提高我們的生活質(zhì)量。

我與J是朋友介紹認(rèn)識(shí)的。她是一個(gè)美麗優(yōu)雅的女孩子。

她前幾年從國(guó)外留學(xué)歸來(lái)，如今是某上市公司的“白骨精”。

與J交談，你會(huì)有如沐春風(fēng)的感覺(jué)。她是那么善解人意，總能讓你感受到被關(guān)注和理解。時(shí)間一長(zhǎng)，我才知道J的成功，除了因?yàn)樗邆湓鷮?shí)的專業(yè)知識(shí)與出眾的工作能力，更重要的是她具有對(duì)情緒進(jìn)行管理和調(diào)控的能力。

J自述因?yàn)閺男”患挠韬裢虼怂恢痹谂ψ兊脙?yōu)秀，而她獲得贊譽(yù)的同時(shí)，也承受了巨大的壓力。小學(xué)時(shí)，因?yàn)檫B跳兩級(jí)，她承受著比自己大兩三歲的同學(xué)的冷嘲熱諷，為了保護(hù)自己，她選擇將自己包裹起來(lái)，以表面的溫和掩蓋內(nèi)心的無(wú)助和憤怒。這種壓抑情緒的方式為她帶來(lái)了無(wú)盡的痛苦。

為了改變自己的這種情緒狀態(tài)，上大學(xué)以后J就開(kāi)始閱讀心理學(xué)書(shū)籍，了解自己的內(nèi)心，認(rèn)識(shí)自己。慢慢地，她開(kāi)始采用科學(xué)的策略管理自己的情緒，在負(fù)面情緒襲來(lái)時(shí)，嘗試科學(xué)地處理，盡量將正面情緒的影響擴(kuò)大，降低負(fù)面情緒的影響。這種科學(xué)的方法，幫助她度過(guò)了國(guó)外留學(xué)時(shí)的孤獨(dú)難熬的日子，也讓她很好地解決了自己那段時(shí)間的心理問(wèn)題，從中獲得了巨大的力量。

如今的J盡管偶爾也會(huì)出現(xiàn)情緒低潮，被負(fù)面情緒侵襲，但她借助于運(yùn)動(dòng)、瑜伽、冥想等多種方式，化解不良情緒，成了一個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大的人。

無(wú)論是負(fù)面情緒還是正面情緒均包含著巨大的能量，均有著自己的表達(dá)方式。如果不能很好地理解、處理和運(yùn)用情緒中的能量，我們就會(huì)被這種能量反噬，做出異于平常的舉動(dòng)。

子女之于父母，是天下至寶，父母無(wú)不拼盡全力給予子女最好的保護(hù)。然而2017年2月15日，揚(yáng)州一個(gè)6歲男童卻被自己的母親殺死了。原來(lái)這位母親受到了長(zhǎng)期累積的強(qiáng)大的負(fù)面情緒的沖擊，在情緒失控之下將孩子殺害。我們不知道在慘劇發(fā)生前這位母親經(jīng)歷了怎樣的事情，但我們可以由此清楚地看到負(fù)面情緒的能量之大，足以摧毀一個(gè)人的理智。

相關(guān)事實(shí)和研究證明，正面的情緒能夠救人，負(fù)面的情緒可以傷人。而無(wú)論是救人還是傷人，均是由情緒中的能量造成的。情緒有多么強(qiáng)烈，蘊(yùn)藏的能量就有多么大，發(fā)生的作用或產(chǎn)生的影響就有多么巨大。

要想更好地利用正面情緒帶來(lái)的正能量，避免負(fù)面情緒產(chǎn)生的負(fù)能量，我們要做的就是換個(gè)角度看問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到世間許多事就如同硬幣，有正反兩面，如果恰好遇到自己不喜歡的那一面，換個(gè)角度試一試，也許就可以找到自己喜歡的另一面。

一個(gè)試圖改變貧困狀況的年輕人，屢屢遭受挫折，倍感失意，于是向一位智者請(qǐng)教自己為何這么窮，這么失意。

智者不答反問(wèn)：“你為什么失意呢？”

年輕人說(shuō)：“我總是這樣窮。”

“你怎么能說(shuō)自己窮呢？你還這么年輕。”

“年輕又不能當(dāng)飯吃。”年輕人說(shuō)。

智者一笑，“那么，給你10000元讓你癱瘓?jiān)诖玻愀蓡幔俊?

“不干。”

“把全世界的財(cái)富都給你，但你必須現(xiàn)在死去，你愿意嗎？”

“我都死了，要全世界的財(cái)富何用？”

智者說(shuō)：“這就對(duì)了。你現(xiàn)在這么年輕，生命力如此旺盛，就等于擁有全世界最寶貴的財(cái)富，又怎能說(shuō)自己窮呢？”

當(dāng)我們?cè)囍鴵Q個(gè)角度看問(wèn)題時(shí)，我們?cè)谟龅讲蝗缫獾氖虑榈臅r(shí)候，就會(huì)學(xué)著讓正面情緒影響和取代負(fù)面情緒，就可以多一些理智，少一些魯莽，生活就會(huì)多一些順暢，少一些坎坷。

影響你情緒的不是事情，而是你對(duì)事情的認(rèn)知

個(gè)人對(duì)事件發(fā)生原因的解釋讓我們形成對(duì)事件的最終看法，繼而影響了我們的情緒，引發(fā)了不同的行為。

30歲的H原本在一家企業(yè)做會(huì)計(jì)，前段時(shí)間，因?yàn)椴粷M財(cái)務(wù)部經(jīng)理的工作安排，她憤而辭職。接下來(lái)的一段時(shí)間，H整天獨(dú)自待在房間里，利用網(wǎng)絡(luò)找工作。在此期間她去幾家公司面試過(guò)，但都失敗了，這讓她很有挫敗感。

轉(zhuǎn)眼辭職一個(gè)多月了，工作還沒(méi)著落，H心里特別煩躁。合租的朋友L勸她別著急，不妨總結(jié)一下面試失敗的原因，提升下一次面試的成功率。H認(rèn)為L(zhǎng)是在否定她，聲明自己之所以沒(méi)被聘用，一是因?yàn)楹芏喙径純A向于招已婚已育的會(huì)計(jì)，自己還沒(méi)結(jié)婚；二是因?yàn)橐恍┥嫱夤疽缶邆溆⒄Z(yǔ)等級(jí)證書(shū)，自己沒(méi)有；……總之，羅列了一堆理由。L聽(tīng)完便不再說(shuō)話了。此后盡管H繼續(xù)奔波在找工作的路上，但一直沒(méi)結(jié)果，于是她的脾氣變得更加暴躁，身上充滿了戾氣。她經(jīng)常無(wú)緣由地向L發(fā)脾氣，甚至走在路上，也會(huì)因?yàn)樗藷o(wú)意的觸碰與人爭(zhēng)吵起來(lái)，最嚴(yán)重的一次還和對(duì)方大打出手。

H的情緒問(wèn)題表面上是因?yàn)檎也坏焦ぷ鲗?dǎo)致的，實(shí)際上與她對(duì)事情的看法有著直接的關(guān)聯(lián)。在她看來(lái)，自己找不到工作是由于用人單位的條件苛刻。這種片面的看法，引發(fā)了她的不公正感，進(jìn)而產(chǎn)生了憤怒和焦躁的情緒，表現(xiàn)為無(wú)緣無(wú)故地攻擊他人。

美國(guó)心理學(xué)家埃利斯在19世紀(jì)60年代提出了ABC理論。這一理論強(qiáng)調(diào)：引起我們消極或積極的情緒及行為反應(yīng)的是我們對(duì)某件事的認(rèn)知評(píng)價(jià)，而不是事件本身。H的問(wèn)題就是由于她對(duì)事情的片面看法造成的。

現(xiàn)實(shí)生活中像H一樣的人并不少見(jiàn)。

李麗和趙曼住在同一間宿舍，兩人最近都在忙著結(jié)婚的事情。李麗的男友的家境相對(duì)富裕，趙曼的男友的家庭條件則比較一般。這天晚上，兩人隨意聊到了關(guān)于蜜月的問(wèn)題。

李麗：“我們是一定要去度蜜月的，現(xiàn)在的重點(diǎn)是去什么地方。對(duì)了，你們計(jì)劃去哪兒？”

趙曼：“還沒(méi)想好。不過(guò)可能會(huì)去麗江，那是我們倆相識(shí)、相戀的地方。”

李麗：“哎呀，度蜜月一定要去沒(méi)去過(guò)的地方，那樣才有新鮮感。”

趙曼：“我覺(jué)得兩個(gè)人再重走一遍當(dāng)年的路，相當(dāng)有紀(jì)念意義。”

李麗：“你們倆可真是一對(duì)無(wú)趣之人，回憶可以放在幾年后，現(xiàn)在重要的是新鮮感，好吧？”

趙曼：“話不能那么說(shuō)，兩個(gè)人在一起好幾年了，利用這個(gè)機(jī)會(huì)，鞏固一下感情，未嘗不是一件好事。而且費(fèi)用不高，時(shí)間也不會(huì)太長(zhǎng)。”

李麗：“別的地方可以少花點(diǎn)兒，蜜月的費(fèi)用不能省。你聽(tīng)我的沒(méi)錯(cuò)。”

聽(tīng)到李麗說(shuō)了這么多，趙曼笑了笑，感謝她的建議，并稱自己會(huì)和男友再斟酌一下。隨后的幾天，李麗總感覺(jué)趙曼對(duì)自己冷淡了許多，她心中暗暗生氣，認(rèn)為趙曼不識(shí)好人心，自己是關(guān)心她，她竟然好心當(dāng)作驢肝肺，一定是因?yàn)榧刀首约骸＝Y(jié)果李麗越想越生氣，為此影響了自己的心情。

在這里，李麗的情緒問(wèn)題就是ABC理論所說(shuō)的，是由其自身看待問(wèn)題的角度造成的。由此可見(jiàn)，情緒問(wèn)題的產(chǎn)生來(lái)源于對(duì)問(wèn)題的看法，這也是為什么同樣一件事，不同的人會(huì)有不同的看法，進(jìn)而引發(fā)不同的情緒的原因。

這種對(duì)問(wèn)題的看法是怎么產(chǎn)生的？從事件發(fā)生到看法形成，中間又經(jīng)歷了什么？

比如想約朋友周末到家中來(lái)玩，A、B、C三人分別給朋友發(fā)了微信，結(jié)果都久久沒(méi)有得到回復(fù)。三人就可能產(chǎn)生三種截然不同的看法，引發(fā)不同的情緒，進(jìn)而做出不同的決定。

A生氣：“什么人啊，看到了微信不回復(fù)，這種人以后永遠(yuǎn)別想我再和她來(lái)往。”

B從容：“她一定是有事兒耽誤或沒(méi)看到，我再等一會(huì)兒吧。”

C焦急：“天啊，不會(huì)是出什么事兒了吧？我得抓緊問(wèn)問(wèn)。”隨后發(fā)出N條微信：“你怎么了？”“是不是發(fā)生了什么事兒？”“你快告訴我，到底怎么了？”“怎么還不回信？不行，我得打電話問(wèn)一問(wèn)。”

……

我們可以看到，因?yàn)榘l(fā)出的信息沒(méi)有得到對(duì)方的及時(shí)回復(fù)，不同的人會(huì)有不同的看法和感受，做出的決定也不同，而在此過(guò)程中決定情緒和結(jié)果的，就是每個(gè)人對(duì)事情發(fā)生原因的看法，即解釋風(fēng)格，也稱歸因方式。

事實(shí)上，當(dāng)我們發(fā)出的微信沒(méi)能得到對(duì)方的及時(shí)回復(fù)時(shí)，我們并不會(huì)馬上形成對(duì)事情的看法，也不會(huì)馬上做出決定，而是會(huì)在頭腦中尋找對(duì)方不回復(fù)的原因。如果解釋為對(duì)方人品不好，就會(huì)產(chǎn)生憤怒的情緒，并決定不與之繼續(xù)來(lái)往；如果解釋為對(duì)方?jīng)]有看到信息，或者沒(méi)有時(shí)間回復(fù)，就會(huì)平靜以待；如果解釋為對(duì)方可能遇到某種緊急情況，或處于危險(xiǎn)之中，就會(huì)相當(dāng)緊張和焦慮，進(jìn)而發(fā)出更多的信息，甚至還可能立刻打電話過(guò)去詢問(wèn)。

所以，我們對(duì)事件發(fā)生原因的看法會(huì)使我們形成對(duì)事件的最終看法，繼而影響了我們的情緒，引發(fā)我們不同的行為。

每天每個(gè)人的身上都會(huì)發(fā)生很多事，而我們需要不斷地對(duì)事件發(fā)生的原因做出解釋。天長(zhǎng)日久，我們的大腦就形成了一種相對(duì)穩(wěn)定的解釋風(fēng)格。于是在很多時(shí)候，甚至在我們自己都還沒(méi)覺(jué)察到解釋的過(guò)程的時(shí)候，我們已經(jīng)對(duì)事件做出了下意識(shí)的反應(yīng)。

這也是為什么面對(duì)同樣一件事，有人產(chǎn)生悲觀失望的情緒，進(jìn)而做出消極舉動(dòng)，有人受到激勵(lì)，開(kāi)始不斷奮進(jìn)，最終成就自己。這說(shuō)明一個(gè)人的解釋風(fēng)格深刻地影響著其生理、心理的積極或消極變化，也決定著他的堅(jiān)持和放棄、成功與失敗。