角色各異，情緒各異
人具有社會性，在社會上扮演自己的角色。即使在發泄情緒的時候，也要根據自己的角色，適當地控制情緒，否則將不利于自己的發展。每個人都應該有自己的角色定位，對待情緒的方式也應有所差別。
如果你沒有確定自己的角色，那么，從現在開始，你要注意自己的言行了。生活中最忌諱的就是人扮演了不屬于自我的角色。不應該由你做的事情，千萬不要去做。否則，你會在與其他人的交往中，因不當的情緒引起他人反感，也會給自己帶來很多麻煩。
江麗是一家化妝品銷售公司的小職員，活潑開朗，性格非常爽快。同事們也都很喜歡她。然而，后來發生了一件小事，改變了大家對她的看法。
一個工作日的早晨，公司里來了一位外商，要求見經理，洽談一下合作的事情。恰好經理不在，江麗就代為接待了。因為江麗在上大學的時候學的就是外語，所以她與外商談得非常順利。待經理回來時，雙方已經快要達成一致意見，準備簽訂合同了。按理說，江麗僅僅是一個小職員，沒有這個權力簽訂合同。經理見狀，臉色立即變得很難看。
待外商走后，經理就立即召見了江麗。在對她進行了嚴厲批評之后，準備讓她寫辭職報告。江麗很不解，要求經理給自己一個說法。為此差點與經理爭吵起來。“我這也是為公司好啊！”江麗委屈地掉下了眼淚。
同事見狀過來開導她：“你的確是好心，但是公司有公司的規定，你怎么能隨便代表公司簽合同呢？何況，在經理面前吵鬧，這明顯是對經理的不尊敬。”
學會換位思考
平時我們免不了要與各種各樣的人交往，也免不了和別人有些沖突。而學會角色換位是消除社會角色沖突的有效方法。
我們在考慮和處理問題時，如果能夠站在對方的立場上，將心比心地思考，多一分寬容與諒解，許多因為角色的差異而導致的矛盾便會迎刃而解了。
聽罷，江麗無奈地坐到位子上寫辭職報告。
生活中，每個人都有自己的責任和義務。扮演好你自己的角色，才能讓人覺得你是個懂得分寸的人。如果你連基本的規則都不懂，那么你將在社會中寸步難行。像江麗那樣，雖然是為了公司好，但到頭來卻觸犯了職場上的禁忌。如果一個人不了解自己和他人各是什么角色，就很難體會到他人的心意和情緒，也很難做出令人滿意的事情來。再看看下面這個例子，以了解不同角色表達不同情緒的重要性。
張潔是一家外貿公司的銷售經理。為人正直，業務能力強，一直很受公司領導的賞識。久而久之，他變得越來越自滿。一次公司例會上，談論下一步的工作計劃。公司老板在提到上個季度銷售成績時，提到了一個數字，張潔覺得數目有偏差，于是直接打斷老板的話，糾正了這一錯誤，弄得老板當時非常尷尬。
事后，張潔自己也做出反省：既然老板特意提起這個數字，就說明他有信心。我當時糾正他，無異于當場給他一個耳光。
公司的老板都想在員工面前樹立威信，希望員工尊重他。也就是我們經常說的有面子。張潔沒有顧及這一點，當眾糾正老板的錯誤，讓老板很尷尬。
職場是我們每個人在生活中停留時間最長的場所。人在職場，想要處理好情緒，就不要把自己看得過高，也不要把自己看得過低，踏踏實實做好自己的工作就行。即便自己有鴻鵠之志，有杰出的才能，那也要在現在這個位置上踏踏實實地工作。即使你有委屈，有不順心的地方，也要分場合、分角色，不能隨時隨處大發雷霆。
除了在職場要認清自己的位置以外，在社會中的各個場合我們都要認清自己的角色，恰當表達自己的情緒，以免引起不必要的誤會。