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書友吧第1章 序言
美國著名心理學家丹尼爾·戈爾曼,在他的《情商》一書中詮釋了“情商是決定人生成功與否的關鍵”。而情商最重要的表現就是,要與別人情緒一致。也就是說,在人際交往和溝通中,高情商的人,懂得適時調整自己的情緒,去迎合他人,從而尋找契機,將自己的好情緒傳達出去。這種說話和溝通的方式,會讓與之溝通的人很舒服,從而感覺到愉悅,進而產生好感并愿意做任何事。
這些會說話的高情商者,可以廣交五湖四海的朋友,從而為自己的事業奠立人際關系;可輕松自如地調解糾紛、斡旋爭端,讓自己的事業一帆風順;可獲得同事的尊敬、老板的青睞,使自己在職場中如魚得水……
成功人士大多是高情商者,毫不夸張地說,在這些“高情商者”身上,至少有一半是用舌頭創造的。君不見,拿破侖的一席話,能迅速調動軍隊的士氣,一鼓作氣取得勝利;君不見,林肯的一席話,能讓反對他的政敵啞口無言,肅然起敬;君不見,比爾·蓋茨的一席話,能促使信息業走進一個全新的領域。
這些高情商者正是依靠出眾的口才,因而被朋友所尊敬,被社會所認同,上得領導青睞,下得下屬愛戴。他們共有的特質表現為:既能從新的角度看事物,又能就眾人熟知的事物提出獨到的觀點;既有廣闊的視野,談論的題材超越自身生活的范疇,又充滿熱情,讓人感覺到他們對于生活中所從事的種種活動懷有強烈的情感,且使人對他的話題興趣盎然;他們好奇心強,對許多事都有探究的興致;他們有同情心,會設身處地去思索你所告訴他們的事情;他們有幽默感,也不介意開自己的玩笑;他們有自己的說話風格……
也許你十分羨慕那些能夠左右逢源、八面玲瓏的高情商擁有者,但是仔細想來,這些高情商的人所具備的特質,我們何嘗不具備呢?其實,與智商不同,情商這種東西十分看重后天的培養,只要肯下功夫練習,掌握說話的基本功,通曉語言的技巧,理解語言的藝術,發揮語言的力量,人人都可以成為會說話的高情商者。當然,要做到這一點,離不開對古今中外相關經驗的借鑒,離不開對理論和技巧的學習。這本書,就為這種借鑒和學習提供了一個很好的起點。