很多人打電話時投入了過多的精力，這種做法不利于他們保持健康。

越是與自然法則保持和諧一致，我們就越能獲得寧靜與祥和。

自然法則告訴我們不要緊張，真正的科學也不提倡緊張。無論是緊張地大喊大叫，還是緊張地小聲說話，都會使對方無法聽清我們的聲音。

如果每個打電話的女人都能記住這個事實，她會節省很多精力，同時也能挽救電話線另一端的女人的耳朵，對方也更能聽清她講的話。

耐心、彬彬有禮、堅定和言簡意賅都能讓我們清楚地表達自己的意思。

不耐煩、粗魯、猶豫不決和啰唆會讓自己打電話時無法明確地表達思想。它們對打電話的影響，甚至超過它們對面對面交談的影響。

似乎電話線本身憎恨這些錯誤的做法，它會通過傳遞愚蠢的胡話來報復冒犯它的人。

有人覺得如果不能立刻得到電話接線員的應答，他們就有權在電話里大吵大嚷要求提供更好的服務。

對電話接線員的責罵往往使對方在一時沖動之下憤怒地反擊，當然事后接線員會表示歉意。即使這次服務的速度加快了，它也會使下次服務顯得更慢。責罵并不能使人提供更迅捷的服務，因為它違背情理。

對于一個緊張、疲勞卻苛刻的女人來說，10秒鐘的等待像10分鐘一樣漫長。曾經有一位女士幾乎連續不停地撥打了15分鐘電話。我能感受到她撥打電話時表現出來的緊張和憤怒。當電話終于接通時，卻沒人能聽清她大喊大叫的聲音。因為電話轉接中心沒有及時為她接通電話，她又生氣了。最后她在近乎精神崩潰的狀態中放下了電話，堅持說電話遲早會要了她的命。她從來沒有想到造成這種狀態的罪魁禍首正是她自己。

孩子摔倒撞頭與地板無關。同理，她的問題也與電話本身無關。

最糟糕的是，如果告訴這個女人她的疲勞完全是不必要的，她會變得更加緊張、憤怒和疲勞，病情會進一步加重。

女人首先要認識到自己的缺點，才會愿意接受那些使她們能獲得更多自由、能了解更多常識的建議。

科學與不合情理的任性之間的無法調和，還體現在有人憤怒地不停按動電話機鉤鍵。（注：過去的電話為非程控的直撥形式，需要接線員的服務，以實現轉接。）

如果不間斷地迅速按動電話機的按鍵，電話接線員面前的指示燈就不會閃爍，她就不知道電話另一端有人在等待。

當你有規律地按動電話鉤鍵，兩次按動之間間隔片刻，會看到指示燈閃爍后電話接線員轉接電話的動作就會加快。

我曾見過有人因為沒有立刻得到應答而變得異常不耐煩，猛烈地快速上下按動電話鉤鍵，幾乎將它折斷。這么做其實很可笑。他急于和別人通話，然而他的所作所為卻使接線員無法知道他的意圖。他憤怒的動作也可能會折斷電話鉤鍵，使自己根本無法打電話。所以，欲速則不達。

我不知道是否存在常用的電話禮節。但有必要把這些電話禮節印在通訊簿的第一頁供那些缺乏教養的人使用。缺少對別人的體諒經常體現在人們打電話時的舉止上。

有的女人讓用人撥通朋友家的電話，朋友在電話另一端苦苦等待，她卻在忙完了手頭的事情后才在用人的提醒下過來與朋友通話。這種浪費別人時間的做法不僅限于女性，男人也一樣會冒犯別人，而且通常更惡劣，因為電話另一端的男人往往比女人更忙。

總而言之，應用電話禮節能使我們更加體諒別人，能心平氣和地獲得更好的服務，使我們更有耐心。如果貼近話筒輕柔地說話，我們的神經緊張將會減輕，因為輕柔的聲音總能讓神經放松下來。

另一方面電話也能讓我們更自私，更以自我為中心，更優柔寡斷，更啰啰唆唆，更不耐煩，更緊張不安。

因此，電話既可以讓我們變得健康，也能讓我們生病。甚至可以說電話能讓我們上天堂，也能讓我們下地獄。我們有權選擇使用它們的方式。

電話能給人們帶來幸福和便利。如果它是詛咒，我們則是讓詛咒降臨到自己的頭上，當然我所指的只是使用電話的公眾。那些為打電話的公眾提供服務的人必須面對很多考驗，這些考驗并不總是來自于有禮貌、有耐心的人。如果我們平靜而準確地向電話接線員提出請求，電話接線員就不可能以遲緩的動作和無禮的態度作為回應。恰恰是神經緊張和憤怒制造了麻煩。

將來某一天也許會有學校講授如何更好地使用電話的課程。但如果每個聰明的男人和女人都愿意成為自己的老師，使自己尊重科學而不是違背科學，能夠理解科學并按照科學規律辦事，那么就永遠沒必要設立這樣的學校。