我們處于一個(gè)前所未有的信息大爆炸時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)帶來的科技變革已經(jīng)在改變著每個(gè)人的生活，也必將改變每個(gè)人的工作方式和工作性質(zhì)。當(dāng)機(jī)器越來越先進(jìn)，而且越來越便宜的時(shí)候，人，靠什么與機(jī)器競(jìng)爭(zhēng)呢？

看到這里，可能會(huì)有讀者產(chǎn)生疑問：這與我們會(huì)不會(huì)聊天有什么關(guān)系？

當(dāng)然有關(guān)系！寫作這本書的時(shí)候，我更希望，那些認(rèn)為自己的生活和工作與聊天沒關(guān)系的朋友能看到這本書，因?yàn)闆]有什么能夠保證你的工作是安全的，甚至不管你有多么努力，你都不能保證你的公司或者你的行業(yè)不會(huì)在短短的三到五年間發(fā)生巨變。不是你足夠努力就能保得住你的工作，因?yàn)楹苡锌赡埽袠I(yè)遇到新技術(shù)的沖擊，一夕之間，你所在的行業(yè)都沒有了。

如果我們目前所從事的工作和行業(yè)都不是安全的，也就沒有什么能夠保證它們永久存在了。我們每個(gè)人就更應(yīng)該具備靈活的處世方式和技能。作為在人類社會(huì)中參與競(jìng)爭(zhēng)和合作的每一個(gè)個(gè)人，我們還可以依靠什么？

有句話叫“聰明的腦袋再也不是剛需，但是有趣的靈魂依然萬里挑一”。人依然是豐富和寶貴的資源，不過對(duì)人的情商的要求提高了。你得有料、有趣，還得有“聊天力”。語言會(huì)帶來意想不到的力量。

從對(duì)未來的戰(zhàn)略決策來說，高情商的聊天術(shù)會(huì)在你所在的行業(yè)都沒有了的時(shí)候，依然成為你的幫手。

比如，一個(gè)人現(xiàn)在努力地學(xué)習(xí)本行業(yè)的知識(shí)，但是他所在的整個(gè)行業(yè)都沒有了，被迫進(jìn)入新的行業(yè)，他怎么和機(jī)器、和那些比自己年輕或者資歷深的人競(jìng)爭(zhēng)呢？所以，除了學(xué)習(xí)本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)外，還需要學(xué)一學(xué)如何聊天、如何更好地與人交往。這樣，你就會(huì)比同種處境的人多一分機(jī)會(huì)。李嘉誠(chéng)早已說過這樣的話：“讀書并不直接幫助你的財(cái)富增加，但你機(jī)會(huì)更加多了，你創(chuàng)造機(jī)會(huì)才是最好的途徑?！绷奶煲彩侨绱?。

從目前的工作來說，你當(dāng)下的工作也需要讓影響你前途的人知道你做得有多好。對(duì)大多數(shù)人來說，會(huì)聊就等于會(huì)干。有太多人抱怨：“我的老板就是喜歡能說的人，根本就看不到我做了多少工作?！?

老板有錯(cuò)是他的事，我們的錯(cuò)誤是自己的表達(dá)能力不好，白白把機(jī)會(huì)拱手讓給了別人。當(dāng)老板和你聊天的時(shí)候，或者你知道怎么說能給他帶來一種“你是一個(gè)可靠、扛得住壓力的人”的時(shí)候，他會(huì)傾向于相信你在工作中也能拿得下任務(wù)，未來也將是中流砥柱。你就比不會(huì)聊的、謙虛的人多了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

即使面對(duì)當(dāng)下每一天的生活，你也需要提高口頭戰(zhàn)斗力：你的新客戶需要在短時(shí)間內(nèi)感到你可信，你的老客戶需要你的情感維護(hù)，你的家庭需要經(jīng)營(yíng)，你的伴侶需要在你看似輕松的幾句閑聊中就能幫他做出決定，你的孩子需要在你輕松的話語中感受到愛，而不是你知道自己心中有愛，口頭卻無力表達(dá)。

當(dāng)然，語言表達(dá)能力有不同的形式和層次。

在本書里，我們更多地選擇了聊天的語言案例，讓大家感受日常話語的力量，因?yàn)樵谖铱磥恚奶斓哪芰Ρ绒q論的能力更為重要。很多辯論高手都讓人心生畏懼，他贏了對(duì)方，卻輸了朋友。這不是我們想要的結(jié)果，真正會(huì)聊的人，他們是高情商的人。

我們可以一星期不辯論、一個(gè)月不談判、一輩子不主持，但很難做到一天不聊天。聊天可以讓人發(fā)現(xiàn)別人的更多面，發(fā)現(xiàn)自己最深的一面。高情商的聊天讓自己更加具有主動(dòng)性，卻沒有攻擊性，能夠從容地把討論、分享、探究的方式加入自然的聊天狀態(tài)里，真正懂得共情和對(duì)抗的藝術(shù)。

尤其要強(qiáng)調(diào)的是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家大多靠網(wǎng)絡(luò)溝通。此時(shí)，人與人之間面對(duì)面對(duì)話的能力都在退化。此刻，不是不需要高情商聊天的能力，而是物以稀為貴，令會(huì)聊天變得更重要了。

讓本書陪你一起提升勢(shì)能——當(dāng)別人和你聊幾句，或者你和別人聊幾句，你就能讓復(fù)雜的問題變成沒有問題，能說服別人而不讓別人感覺自己是在被說服，對(duì)方始終愛和你在一起聊天的時(shí)候，你就是有魅力的人。這樣的人，人們?cè)敢馊ブС?、信賴和依靠，這和他懂不懂人工智能、會(huì)不會(huì)做財(cái)務(wù)報(bào)表、能不能縱橫捭闔，都沒關(guān)系。