我們處于一個前所未有的信息大爆炸時代，互聯網帶來的科技變革已經在改變著每個人的生活，也必將改變每個人的工作方式和工作性質。當機器越來越先進，而且越來越便宜的時候，人，靠什么與機器競爭呢？

看到這里，可能會有讀者產生疑問：這與我們會不會聊天有什么關系？

當然有關系！寫作這本書的時候，我更希望，那些認為自己的生活和工作與聊天沒關系的朋友能看到這本書，因為沒有什么能夠保證你的工作是安全的，甚至不管你有多么努力，你都不能保證你的公司或者你的行業不會在短短的三到五年間發生巨變。不是你足夠努力就能保得住你的工作，因為很有可能，行業遇到新技術的沖擊，一夕之間，你所在的行業都沒有了。

如果我們目前所從事的工作和行業都不是安全的，也就沒有什么能夠保證它們永久存在了。我們每個人就更應該具備靈活的處世方式和技能。作為在人類社會中參與競爭和合作的每一個個人，我們還可以依靠什么？

有句話叫“聰明的腦袋再也不是剛需，但是有趣的靈魂依然萬里挑一”。人依然是豐富和寶貴的資源，不過對人的情商的要求提高了。你得有料、有趣，還得有“聊天力”。語言會帶來意想不到的力量。

從對未來的戰略決策來說，高情商的聊天術會在你所在的行業都沒有了的時候，依然成為你的幫手。

比如，一個人現在努力地學習本行業的知識，但是他所在的整個行業都沒有了，被迫進入新的行業，他怎么和機器、和那些比自己年輕或者資歷深的人競爭呢？所以，除了學習本行業的專業知識外，還需要學一學如何聊天、如何更好地與人交往。這樣，你就會比同種處境的人多一分機會。李嘉誠早已說過這樣的話：“讀書并不直接幫助你的財富增加，但你機會更加多了，你創造機會才是最好的途徑。”聊天也是如此。

從目前的工作來說，你當下的工作也需要讓影響你前途的人知道你做得有多好。對大多數人來說，會聊就等于會干。有太多人抱怨：“我的老板就是喜歡能說的人，根本就看不到我做了多少工作。”

老板有錯是他的事，我們的錯誤是自己的表達能力不好，白白把機會拱手讓給了別人。當老板和你聊天的時候，或者你知道怎么說能給他帶來一種“你是一個可靠、扛得住壓力的人”的時候，他會傾向于相信你在工作中也能拿得下任務，未來也將是中流砥柱。你就比不會聊的、謙虛的人多了競爭優勢。

即使面對當下每一天的生活，你也需要提高口頭戰斗力：你的新客戶需要在短時間內感到你可信，你的老客戶需要你的情感維護，你的家庭需要經營，你的伴侶需要在你看似輕松的幾句閑聊中就能幫他做出決定，你的孩子需要在你輕松的話語中感受到愛，而不是你知道自己心中有愛，口頭卻無力表達。

當然，語言表達能力有不同的形式和層次。

在本書里，我們更多地選擇了聊天的語言案例，讓大家感受日常話語的力量，因為在我看來，聊天的能力比辯論的能力更為重要。很多辯論高手都讓人心生畏懼，他贏了對方，卻輸了朋友。這不是我們想要的結果，真正會聊的人，他們是高情商的人。

我們可以一星期不辯論、一個月不談判、一輩子不主持，但很難做到一天不聊天。聊天可以讓人發現別人的更多面，發現自己最深的一面。高情商的聊天讓自己更加具有主動性，卻沒有攻擊性，能夠從容地把討論、分享、探究的方式加入自然的聊天狀態里，真正懂得共情和對抗的藝術。

尤其要強調的是，互聯網時代，大家大多靠網絡溝通。此時，人與人之間面對面對話的能力都在退化。此刻，不是不需要高情商聊天的能力，而是物以稀為貴，令會聊天變得更重要了。

讓本書陪你一起提升勢能——當別人和你聊幾句，或者你和別人聊幾句，你就能讓復雜的問題變成沒有問題，能說服別人而不讓別人感覺自己是在被說服，對方始終愛和你在一起聊天的時候，你就是有魅力的人。這樣的人，人們愿意去支持、信賴和依靠，這和他懂不懂人工智能、會不會做財務報表、能不能縱橫捭闔，都沒關系。