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第1章 顛覆,有危機感就有勝算(1)
1.“互聯網+”的時代已經到來
“互聯網+”通俗來說,就是互聯網融合傳統商業并將其改造成具備互聯網屬性的新商業模式的一個過程。“互聯網+”模式,從全面應用到第三產業,形成了諸如互聯網金融、互聯網交通、互聯網醫療、互聯網教育等新業態,而且正在向第一和第二產業滲透。
在這種思路下,互聯網企業也加緊布局。從“今天你搶紅包了嗎”“今天你淘寶了嗎”到“今天你購了嗎”,這些網絡調侃語的背后,正顯示了互聯網對傳統產業的滲透,而這種影響幾乎在每一個產業都能看到。
同時,在大佬們看來,互聯網和傳統產業之間的關系,已經走過了那種純粹沖擊或顛覆的時代。百度CEO李彥宏說:“下一波發展浪潮更多的是互聯網和傳統產業的結合。”他表示,整個服務業都和互聯網有非常強的結合點,O2O就是杰出的交易模式。所謂O2O就是從線上到線下,通過互聯網和技術的方式,提升線下資源的利用效率,進而刺激消費。而消費是經濟增長三駕馬車中最健康的驅動力。
騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰也表示,互聯網具有打破經濟不對稱,降低交易成本,促進專業化分工和提升勞動生產率的特點,為轉型升級提供了重要機遇。
就在2016年3月的“兩會”上,全國人大代表馬化騰向“兩會”提交了五份建議,率先提出“互聯網+”行動計劃落地的建議。馬化騰說:“目前互聯網作為信息能源的基礎設施地位明顯,像水和電一樣融入人民生活,融入各行各業?!?
在馬化騰看來,“互聯網+”是這個時代一個重要的機會和使命?!?”首先代表一種突破自我的附加值;其次“+”代表相互連接,騰訊的使命就是成為互聯網連接器;最后“+”代表攜手合力。如今,“互聯網+”很多行業的發展模式已經很成熟了,騰訊不會總想著自己起飛,而是想成為一個穩固的助推器,讓合作伙伴也能順勢一飛沖天,共生共贏。
未來,如果一個企業不能通過“互聯網+”實現與個體用戶的“細胞級連接”,就如同一個生命體的神經末端麻木,肢體脫節,必將面臨生存挑戰。馬化騰認為,把個體消費者與生產者、服務提供者,實時動態地連接起來,這是一種新的“細胞級”連接方式,讓創業者發現了大量的新機會。
如今,“互聯網+”生態設計幾乎涵蓋了我們生活的方方面面。毫不夸張地說,在“互聯網+”時代,只有你想不到,沒有互“聯網+”做不到的。
聽說過怎樣解決“起床沒有動力,總是賴床誤事”的APP嗎?星巴克鬧鐘是一個經常被提到的例子,在設定的起床時間鬧鐘響起后,用戶只需按提示點擊起床按鈕,就可得到一顆星,如果能夠在一小時內走進任一家星巴克店里,就能買到一杯打折咖啡。對于賴床的星巴克族來說,一杯香濃的打折咖啡,是不是也足夠“誘惑”你開啟完美一天呢?這是個有意思的思路,將企業的線上和線下活動銜接起來。對于星巴克來說,它承擔著品牌推廣與產品營銷的雙重重任。
再比如說,寶潔旗下的紙制品品牌,做了一個尋找衛生間的應用——Restroom Finder,這也很符合品牌的發展方向,并且對用戶來說非常實用。最有趣的是,用戶還可以對衛生間的實用舒適感做出評價。
用“互聯網+”的方式去“連接一切”,在整個互聯網世界已經興起了。各個企業都抓住了“互聯網+”帶來的機會,來不斷地發展壯大著自己。但讓人眼花繚亂的發展背后,還潛伏著很多問題。
就拿騰訊的內容產業來說,內容產業最核心的東西就是版權。在“互聯網+”時代,所有的行業都必將借助互聯網實現更新迭代,互聯網永遠都是以內容為核心的載體,但是內容的版權危機四伏,一度是令用戶棘手的問題,比如微信公眾號的版權問題曾經一度引起軒然大波,騰訊因此呼吁知識產權的建立。
企業在面對“互聯網+”時代帶來的發展機遇的同時,也一定要保持危機感。如今,中國互聯網已經從PC互聯網時代、移動互聯網時代逐步過渡到移動智能時代。所有企業都面臨著隨時被新技術、新趨勢顛覆的危險,無論傳統行業還是互聯網從業者都應該有危機感,因為只有這樣才能把企業自身的發展和“互聯網+”結合得更加完美,才能使企業成為行業的領路人。
2.移動互聯網不只是延伸,而是顛覆
移動互聯技術正深刻改變著人們的生活方式。截至2015年年底,相關數據表明,移動互聯網智能終端設備活躍數達到8.99億。隨著移動互聯網技術的發展,各類移動互聯網應用的需求也逐漸被開發。從最基礎的信息查詢、娛樂溝通,到商務交易、網絡金融,再到教育、醫療、交通等公共服務,移動互聯網塑造了全新的社會生活形態,潛移默化地改變著移動網民的日常生活。未來,移動互聯網應用將更加貼近生活。
2015年,在全國人民代表大會上,馬化騰在接受采訪時說:“移動互聯網將‘人’與‘公共服務’通過數字化的方式全面連接,對于優化社會資源配置、創新公共服務供給模式、提升均等服務水平、實現信息普惠全民具有重要促進作用?!?
同時,馬化騰還表示,移動互聯網遠遠不只是一個延伸,甚至是一個顛覆。過去的PC互聯網都已經不太算互聯網了,移動互聯網才是真正的互聯網,甚至以后每個設備都能夠連上網絡之后,人和設備之間、設備和設備之間的通信全部都能連接在一起。
再者,從移動互聯網的使用時間來看,現代人除了睡覺,每天幾乎有16個小時跟它在一起,比PC端多出十倍以上的使用時間。這里的空間無比巨大。在移動互聯網里的連接和延伸將會從點到面,不斷放大。對于移動互聯網的可延伸的巨大發展空間,馬化騰也表示:“雖然移動互聯網終端的商業模式除了手游、O2O、移動電商、移動廣告等看得比較清楚之外,還有很多等待我們去探索?!?
其實騰訊早在2013年,就宣布升級移動互聯網戰略,旗下移動互聯網事業群(MIG)將更加聚焦于移動互聯網基礎平臺,承擔起移動互聯網的底層安全責任,以便更好地擁抱移動互聯網發展趨勢,探索和孵化更多新業務。
移動互聯網大潮撲面而來,騰訊公司這次的移動互聯網戰略升級正合時宜。經過調整,騰訊的移動互聯網戰略開始“用兩條腿走路”,一是加快現在PC端產品的轉型,二是創造新的移動互聯網產品。
在這樣的發展戰略下,2015年騰訊旗下戰略級產品應用寶推出“應用+”就是一個很好的案例?!皯?”戰略相當于脫去了APP的外衣,讓用戶最關心、最需要的內容和服務直接呈現在應用寶的平臺上。“應用+”接入了秀美甲、途牛旅游、大眾點評等各行業的O2O應用,讓用戶無須下載APP,就能在應用寶中獲取吃、喝、玩、樂、衣、食、住、行的各種移動生活服務和內容。而對開發者而言,可用更直接、便捷的方式連接用戶,將應用的內容與服務更高效分發給用戶。同時應用寶“微下載”功能也助力互聯網+餐飲、旅游、影視等各個領域O2O應用,更有助于將自身的內容與服務更快觸達用戶。
騰訊開放平臺、移動應用平臺副總經理周濤認為,“應用+”代表兩重含義:第一層是Plus,即升級的意思。APP與用戶的連接和分發方式正在從傳統的APP觸達變成內容、服務觸達,完全可以擺脫APP客戶端這種信息承載形式。第二層是連接。未來每一個提供服務和內容的供應商,都將能夠通過平臺生態隨時連接網絡進而連接用戶,每個人甚至物都能成為服務、內容分發的發起者或服務、內容分發的節點,真正的萬物的隨身互聯由此實現。
雖然近年來移動互聯在創新社會管理和公共服務方面應用較廣且效果顯著,但有人認為,離實現智慧民生、信息惠民的最終目標,仍存在一些亟待突破和解決的問題。例如,部分城市的理念還停留在傳統的信息化上,重軟、硬件基礎設施投入,輕應用開發等問題。
對此,馬化騰也表示,移動互聯網融合創新已催生出移動支付、位置服務、移動醫療、在線課堂等一批跨產業新興民生應用,但在技術和業務標準、信息資源共享以及法律法規等方面缺乏統籌,在一定程度上影響了移動互聯網應用的普及。
未來的互聯網時代、移動互聯網時代,一個企業看似好像牢不可破,其實存在很多的問題,都有大的危機,每個企業都要給自己多一分準備。然而盡管身處移動互聯網時代,但大多數人還是很難放棄自己的一些利益來做改變,這樣不僅不能融入到移動互聯網時代,反而會被時代所顛覆。
3.在互聯網時代,誰也不比誰傻5秒鐘
如今,在互聯網飛速發展時代,雖然騰訊已經成為一個頂尖的互聯網公司,但馬化騰仍時刻保持著高度的危機感。馬化騰說:“之前,互聯網在PC上面,可如今,移動互聯網才是真正的互聯網……也有國內的公司在移動互聯網轉換的過程中跟不上,飛速地掉隊。甚至強大如Facebook,當時的股票一度跌到700億,是因為大家擔心它向移動端轉變有問題。直到這兩年各大公司迅速重視移動端,絲毫不敢怠慢,怠慢一點,就是滅頂之災?!?
所以對于互聯網企業來說,千萬不要以為,先進入市場就可以安枕無憂。馬化騰相信,在互聯網時代,誰也不比誰傻5秒鐘。你的對手會很快醒過來,很快趕上來。他們甚至會比你做得更好,你的安全邊界隨時有可能被他們突破。
有一句話叫作:“速度最快的是思維,不是互聯網?!鄙踔量梢杂靡痪洹皶r間就是生命”來形容互聯網思維。2010年10月,張小龍給馬化騰發郵件:11月19日,微信項目正式啟動,2011年1月21日,微信1.0的iOS版上線。2011年,微信一共發布了45個不同終端的版本,平均1.15周發布一個,而微信具有里程碑意義的幾大重要版本以及功能添加,都是在這一年誕生的。這讓微信的定義從“能發照片的免費短信”“最時尚的手機語音對講軟件”,變成了“最火爆的手機通信軟件”。
微信團隊崇尚“敏捷開發”,也就是面對面交流。整個微信團隊就在一棟樓里,幾分鐘就可以把所有人聚集起來討論問題,很多問題都是在三五分鐘的碰面中解決的,摒棄了“圓桌會議”,也盡量不搞發郵件描述問題這種形式,有事幾乎就是喊一嗓子過來趕緊討論,散開立即回去解決。
要不是微信團隊有如此高的工作效率,如此迅速地對產品進行完善,完全有可能被其他產品所顛覆。與微信同期的產品如易信、來往、微米也都在根據用戶的需求不斷地完善著產品的性能,微信這時如果稍有懈怠就有可能被別的產品所替代,這也是馬化騰當時最擔心的事情。騰訊如果真的失去微信的話,后果將不堪設想。
但馬化騰作為老總有著超前的眼光,團隊有著高度一致、敏捷迅速的執行力,這就是騰訊產品制勝的關鍵。同時技術人員出身的馬化騰非常重視產品技術研發這一塊。他認為,產品研發人員的技能和素質直接關系到產品迭代的速度。截至2013年一季度,騰訊擁有25000名員工,其中超過一半是高素質研發人員,累計申請專利7000項,在全球互聯網企業中僅次于谷歌和雅虎。
如今,盡管騰訊公司已經發展得如此壯大,但在產品的發展方面馬化騰依然不敢怠慢,因為互聯網市場變幻莫測,說不定哪個時刻,就會出現比自己更好的產品。時刻關注市場的變化,可以說是作為一名優秀企業家的本能。
如果在競爭市場中做事情總是落后于別人,必定會被其他競爭者超越。要想先人一步占領市場,除了杰出的產品技術,完善的公司制度外還需要有長遠的目光。
2010年,馬云在出席網貨交易會時,曾首次談及涉及物流行業的原因:“目前物流行業存在發展阻礙,阿里巴巴相信生態鏈建設,因此一定會在物流上做些事情,但不會搶民營企業的飯碗。”
馬云曾經說過,物流是制約電子商務發展的最大問題,而今他又再次重復了這一理論:“在電子商務剛開始發展的時候,支付跟不上,現在支付寶發展起來了,物流又遇上了大問題。我們可以預見到淘寶一年可以做1萬億,但是做不到4萬億,主要原因就是物流?!?
在談及涉足物流業原因時,馬云說,上一個世紀企業要成功需要抓住機會,但是這一個世紀企業要成功就必須思考能夠幫助別人解決什么問題,而不是看機會。
正因為此,2013年,馬云一卸任阿里巴巴的CEO,立馬就將眼光投放在了自己預見已久,卻未曾著力實施的物流中去。而同馬云當初預見的一樣,物流很顯然已經成為當今電子商務平臺中不可分割的重要部分。
抓住商機對于創業者來說很重要。那是決定創業者成敗的關鍵所在。然而,什么是商機?并不是等到所有人都聽到了發令槍響才是商機,而是在大多數人都還不曾看清的時候,你已經對未來有了初步的預設與規劃。
在互聯網市場中,誰也不比誰傻,所有人都知道只有產品快速適應用戶需求,公司才能發展壯大。能否面對市場的變化做出快速反應并取得成功,這就要看公司內部是否能擰成一股繩和公司領導的長遠眼光了。