當代企業和消費者之間的關系經歷了以下兩個階段：第一個階段，賣方市場時代，消費者沒有任何選擇權，購買都是計劃性行為。第二個階段，消費者被尊為上帝，企業淪為臣民的商品自由競爭時代。在產品差異化登峰造極、價格戰如火如荼、終端爭奪硝煙彌漫、消費者對各種營銷手段幾近麻木的今天，企業與企業的競爭已不僅僅是產品質量與售后服務的競爭，能否把握顧客的心理、能否制定出具有感染力的營銷策略就成為決定企業能否在競爭如此激烈的商場中站穩腳跟的關鍵。

所以，以往一直備受冷落、因為晦澀神秘而一直被人忽視的心理學越來越受到各方的重視。古人云：“人事之最難在于知人”，而在如今的商場中，“商事之最難在于知心”，可以說，幾乎每銷售出一種商品、每簽下一筆訂單、每推出一種新產品，都是一次商家與顧客心理的較量。畢竟商家與顧客存在著利益的沖突，顧客關心的是自己花的錢能夠獲得多大的收益，是否能物有所值。而商家關心的是如何能以最好的價格售出自己的商品，以獲得盡可能多的利益。

因此，商家要想在這場利益的爭奪戰與心理的較量中獲得優勢，就不能不掌握一些心理學知識，所謂“知己知彼，百戰不殆”說的就是這個道理。本書正是從這個角度出發，將心理學的各種知識與真實的商務活動相結合，將各種心理效應融于鮮活的商務案例中，淺顯易懂，希望能使讀者于輕松的閱讀中掌握各種基本的心理學原理，并能將這些心理學知識利用起來融會貫通，使之為自己的商務活動服務，在這個競爭激烈的社會中成為無往不利的強者！

當然，任何事物都不會盡善盡美，本書的編撰可能還存在很多缺陷，希望熱心的朋友予以體諒，并給予幫助、指正！

編者