交流的藝術分為三大部分。第一部分是要把握主題；第二部分是把握它的表達（一般是以書面形式表達）；第三部分是把握它的接納，也就是聽取他人口頭表述，以及聽取他人閱讀書面文字。

中小學和大專院校一開始教的內容大都與主題有關。商人和專業(yè)人士很多年前就發(fā)現，他們不能用有效的方式來表達自己所了解的主題，于是培養(yǎng)寫作人才的教育便開始了。商業(yè)英語方面的課程也遍地開花。科學機構和技術公司開始指導他們的員工學會講話和寫作的技巧。今天，可以公正地說，至少在工程師、公司主管人員、貿易和技術期刊的編輯和作者中培養(yǎng)實用寫作人才方面已取得了領先地位。在研究商務、工業(yè)和技術的報告、文章和教科書方面，世界上還沒有哪個國家寫出來的作品像美國這么多。

不過，正是這方面的成功使我們發(fā)現了交流的第三個技巧，也就是最后一個技巧所存在的不足。我們有很多人了解所交流的主題。這些人中，又有無數個才華橫溢的作家。而他們所寫的內容都大大超出了人們的閱讀能力。難道我們不能讓人們在閱讀方面跟上他們的步伐嗎？

我相信我們有這個能力--至少在很大程度上我們是可以做到的。

本書面向的是那些整天忙忙碌碌，一年到頭讀不了幾篇文章，而自己又因此很不滿意、覺得自己讀書太少的成年人。對還在上學的學生來說，本書也有些價值。一些著名的專家學者也開始為他們寫作一些非常不錯的著作。令人遺憾的是，還沒有人認真考慮過這些不會讀書的可憐的成年人。

然而，世界上所有重要的閱讀過程都是由這些可憐的成年人完成的。民族的命運離不開他們的閱讀，股市的趨勢離不開他們的閱讀，工業(yè)和商業(yè)的發(fā)展離不開他們的閱讀，教育的進展和社會福利的方方面面離不開他們的閱讀。如果廢除這些閱讀材料，廢除這些讀者，會剩下什么？只會剩下空談者的世界。與能讀會講的人相比，他們能做多少生意呢？肯定不到1／10，或者說，即便在量上是一樣的，那質量肯定不行。因為人們在談話中產生的誤會程度遠遠大于書面上的。為什么這樣說？因為說過的話隨即就消失了，如果你沒能準確抓住這句話與別的話的聯系，你就會感到迷惑不解。

你的講話也許曾讓人報道過，那報導的內容讓你苦惱過嗎？你曾發(fā)表過演講，卻沒能為報界準備一份演講摘要，你有過這樣的經歷嗎？這會兒你該知道我是什么意思了。我們抱怨記者在整理我們的講話時常常會犯一些錯誤，卻沒想過任何人都會誤解我們說過的話，因為光用耳朵是很難抓住演講的大部分內容的，而之后也不會像回顧書面文字那樣容易回顧。如果你沒能領會一份書面報告的內容，你可以回過頭來再看一遍?？蓪β曇魜碚f，就不行了。

所以，如果你想馬上說服一個人，就跟他說話，因為你的性格對他的影響與你說話的內容相比，效果要更強烈一些。但如果你想告訴一個人什么事，把你的想法告訴他，讓他仔細研究，那就用一種效果更持久的形式。

講話對推銷員來說是一種合適的方法，而印刷品對買主、經理和下級主管來說則是再好不過的宣傳工具。講話會激勵人們采取行動，但印刷品會傳遞事實、指示和命令。推銷員通常不喜歡通過印刷制品（這當然包括用打印機打印出來的信件）來做生意。當推銷員被提升到主管的職位時，他們還是喜歡遵循原來的習慣，而他們此時的職責并不是銷售，而是管理和處理日常事務。他們做什么事情都會夸夸其談、長篇大論一番。他們把這種方式運用得很糟糕，而自己卻沒有意識到。本來用書面文字效果會更好一些，卻仍守著講話這一方式不放，這是美國商業(yè)界的一大通病。

有一次，我順道拜訪了一位當時正經營一家大型國際機構的商人，聽到許多下屬們都在發(fā)牢騷，說他發(fā)布了一道很嚴格的命令。根據這道命令，每個人的辦公桌前都必須掛一個醒目的卡片，上面要寫：“不得下達口頭命令”。

我聽說這條規(guī)定大大放慢了他們的工作進度，還使他們精神上產生了很大的波動?？山Y果呢？這位老板根據這條不準講話的規(guī)定創(chuàng)下了數十億美元的收入。他的名字，就是赫伯特·胡佛，他正為這個世界做出杰出的貢獻。

講話有兩個弱點。講話的時候，必須有聽眾；講話的速度是閱讀速度的4倍或3倍。當然，其中不可避免還會有停頓、沉默、無關緊要的插嘴、吞吞吐吐和支支吾吾，以及各式各樣的演說效果等，這些都是持續(xù)談話和演講中經常出現的。商人們談話時的速度很少超過每分鐘80個字，但如果經過適當訓練，對于嚴肅的題材，他們每分鐘可閱讀200到300個字。

在商業(yè)中，我們所有人傾向于說得過多，而讀得過少。這不能完全歸罪于推銷員的行為和喜好。在很大程度上，這完全是由于在學校早期訓練不夠的緣故。我是根據個人的諸多觀察不得已得出這一結論的。我見過許多聲名顯赫的商業(yè)主管，他們都畢業(yè)于名牌大學，但閱讀的速度或準確性卻不及一位高中生。下面我來舉一兩個例子。這個問題非常重要，所以我們應當給予足夠的重視。

一份雜志曾發(fā)表過一篇我對各專業(yè)領域中的機會所作的調查報告。我記得這篇文章不足1500字。許多商人對此作了廣泛評論，其中一位是我國一家領先的制造業(yè)公司的高級主管。他在對我的觀點進行批評時，列了6條，說是我寫的，而且都是他在那篇文章中找到的。但奇怪的是，沒有一條在那篇文章里出現過，其他地方也沒有。他讀那篇文章讀得太不準確了，完全把意思弄反了。結果呢？他反對的那些觀點正是我自己所反對的，而他支持的每個觀點都是我的！

還有個更糟的例子。幾年前，我出于某種考慮寫了一篇關于貿易環(huán)境的報告。這篇文章固然有較強的技術性，不容易閱讀，不過根據主題需要，還是盡量寫得清楚明了。而且它面向的讀者也僅僅是熟悉這一主題的那些人而已。該公司的總裁在對這篇報告研究過之后，寫了一系列評論，而這些評論表明他并沒有抓住文章的主要觀點。其他讀者倒沒有這樣的情況。所以，我請他在文章中給他的解釋找出一些依據。他很費力地一頁一頁翻看，浪費了我們兩人兩三個小時時間，最后他承認一定是讀得太快了。事實是他沒有好好閱讀。

我再來舉個最糟的例子來說明這個令人憂慮的問題，以免你得出結論說，我總是挑剔那些商人。從這個例子你會看到，其他行業(yè)的工作人員的閱讀能力也很差。我曾對一些重要著作的評論人員對這些書的內容所列舉的事實進行核對，看看準確與否。我沒有考慮他們的觀點問題，只要求對無可辯駁的一些事實加以核對。似乎有一半的書評幼稚、不準確。這里我們面對的就是一些自以為讀得又快又準的讀者。否則他們怎么會去寫書評呢？

如此看來，我們身上的擔子可不輕！我們必須幫助大多數成年人彌補他們早期訓練過程中的不足。

閱讀的三個技巧

閱讀有三個截然不同的技巧。每一個技巧都有其自身的目的。每一個技巧多少與不同的材料有關。而每一個技巧形成的又都是截然不同的方法。遺憾的是，教師們并沒有向學生對此做出清楚的解釋，由此使他們養(yǎng)成了很差的閱讀能力。

三個目的決定了三種技巧。因為它們首先決定了要讀的材料和要讀的方式。所以我們必須先討論這方面的問題。

在我們很小的時候，我們是為了學習而閱讀；等長大后，一些人便對自我培養(yǎng)失去了興趣，而其他一些人卻對自己喜歡的科目學得更有興致了。

小時候，我們大多數人還將閱讀當作一種樂趣。故事書為我們敞開了想象的大門。我們逃離現實世界，在小說家和劇作家創(chuàng)造力和想象力的指引下遨游。當我們?yōu)榱松嫞坏貌桓冻龃罅繒r間和辛勞去養(yǎng)家糊口時，大多數人便無暇享受讀書的樂趣。1930年以前，大多數人都把這種樂趣看成是“他們十幾歲時”生活中的一部分。但隨著我們的休閑時間越來越多，為了樂趣而閱讀便要求占用更多的時間。

同時，我們大多數人是為了了解最新消息而養(yǎng)成了一種閱讀興趣。在某種程度上，這又與第一個目的，即為完善自我而閱讀有些重疊。但它大體上還有其獨自的特點。我們?yōu)g覽日報，只是為看看世界各地以及我們身邊正在發(fā)生什么事情。我們想知道昨天的鐵路股票是升了還是降了。我們想知道我們大學里的橄欖球隊是如何在大型比賽中嶄露頭角、并與以前對手交鋒的。墨菲夫人和她女兒坐船去法國旅行了嗎，或者說，她們要去帕爾馬海灘過冬嗎？

跟蹤了解我們關心的事件，是閱讀的第三個目的。在當代美國，這已成為一項巨大任務。于是出現了許多新聞！許多人開始忙著制造新聞！此外，新聞在商業(yè)領域如泉涌般流動起來。在汽車貿易領域發(fā)生的事情要比10年前歐洲發(fā)生的所有事情都多。女性服裝生意方面的事件數不勝數，許多都是十分重要的事件，完全可以在專門的日報上報道。華爾街上的事件也是如此。美國幾乎所有行業(yè)都有自己的期刊或月刊，主要目的就是給出人們特別感興趣的新聞。

但每天只有24小時，一天一天，永無休止，這是一個眾所周知的事實。讀者必須跟蹤每一天的形勢，如不然，就會被甩在后面。銷售經理如果沒能對今天早上本行業(yè)方面的事件報道進行調查，就會很快犯下可怕的錯誤。正考慮購買銅股票的投資者，如果忽視有關銅業(yè)以及影響銅業(yè)的各行各業(yè)的最新消息，就會成為一個純粹的賭徒。在商業(yè)、金融、政治和制造業(yè)也全都如此。

接著，我們便會看到有必要掌握第三個閱讀技巧。這里我們遇到素材和問題，與我們僅僅為自學或為個人愉悅而閱讀時遇到的素材和問題大不相同。在研究文化類主題時，我們要掌握讀到的所有內容。我們要分析，也許還要做筆記，還不時會停下來，陷入對整個事實的沉思當中。我們的閱讀速度幾乎完全由主題的撲朔迷離和稀奇古怪，以及我們要把它吃透的愿望所決定的。相反，當我們純粹是將它看成是一種樂趣而閱讀時，我們想以多快的速度讀，就可以用多快的速度。不管速度多快，能給我們帶來最大樂趣的就是合適的速度。這時就不會有人定下什么規(guī)則。一些人最喜歡讀小說，讀的時候輕松瀏覽一遍就行了。而其他一些人則會在華美的詞匯處逗留，還會在故事中的幻想中陷入沉思。有些人一定要把書一口氣看完，而另一些人則喜歡分幾次慢慢欣賞。

為了跟蹤了解我們的職業(yè)、藝術、我們的貿易或我們的商業(yè)中發(fā)生的事件，我們每個人的閱讀過程是多么不同??！這里“時間爸爸”為我們定下步調，而“競爭”就是裁判。我們必須具有足夠的速度，否則就會遭遇失敗。我們必須選擇與我們的實際利益和財富特別有關的素材。我們不敢讓我們的私人品味和樂趣左右我們。我們也不必像文化讀者那樣認真和細致。因此，我們必須總結出第三個閱讀技巧。這就是你手里這本書的主題。

不管誰讀這本書，如果認為它是一本家庭作業(yè)指南或是快樂閱讀指南，那他就會遺憾地發(fā)現不會達到真正的效果。他確實會發(fā)現書中有些內容對培養(yǎng)第一種和第二種技巧有很大幫助。但整體上，這一技巧可不是這樣的。

你會取得什么樣的收獲

現在讓我們來看看通過做本書后面的練習，你會取得什么樣的收獲。我給出的，自然是適于大多數讀者的一般性要求。一些人會大大超前，而有些人則會遠遠落在后面。

首先，要取得有效成果，你必須練多長時間呢？在芝加哥大學、哥倫比亞大學及其他地方對成人進行的測驗表明，堅持自我訓練30天或60天后，閱讀速度和理解能力會有顯著提高。

通常情況下，訓練3～4個月，就會使你的進步達到頂峰。但這對你的閱讀速度和理解能力而言又意味著什么呢？

我們來簡單比較一下。根據你自己的實際情況來運用。顯然，我們不能制定一個標準讓所有人都來遵守，因為人與人之間的商務必讀材料差別很大，而且閱讀環(huán)境也大不相同。

這里有四個閱讀層次，可以說相當典型。我把瀏覽省略了，因為它可以自成一類。

題材輕松的讀物