
成事話術(shù)
最新章節(jié)
- 第19章 談判對話中如何創(chuàng)造認同感
- 第18章 為談判的常見問題備好標準答案
- 第17章 《談判話術(shù)》:商業(yè)談判,如何留下良好的第一印象
- 第16章 商務(wù)合作宴請客戶,打破銷售僵局
- 第15章 私人聚會,抓住天賜良機
- 第14章 商業(yè)聚會,提高參與價值
第1章 《破冰話術(shù)》:面試應(yīng)聘時的實用話術(shù)
有的人或許在日常社交中游刃有余,掌握著各種對話技巧,然而一旦置身于面試的場景中,面對面試官的眼神和提問,卻常常感到緊張不已。很多人將面試視為獲取工作崗位的途徑,因此內(nèi)心總覺得自己有求于人,處于弱勢地位,從而在對話時顯得氣勢不足,缺乏自信。實際上,面試是一個雙方信息交換的過程,就像相親一樣,你和企業(yè)之間先進行初步的了解,然后再探討進一步合作的可能性。
大多數(shù)面試的節(jié)奏都非常緊湊,面試官不會與你長時間閑聊,因為還有其他人在排隊等候。如何在有限的時間內(nèi)展現(xiàn)出與公司崗位相匹配的形象,是你需要認真思考的問題。同時,你應(yīng)聘的崗位還有未知的競爭者,面試時你需要毫無保留地展現(xiàn)最好的自己,確保你的面試得分遠遠超過其他競爭者。
當(dāng)然,面試是一個可以預(yù)演、彩排的事情,請在面試之前預(yù)設(shè)對方可能會提出的需求和問題,并準備好應(yīng)對方式和回答。我們應(yīng)該從哪里開始準備話術(shù)呢?首先看看你的簡歷,簡歷同時也是你介紹自己的大綱;其次是盡可能地了解這個崗位、企業(yè),甚至行業(yè)。
面試時HR的常見問題:
①可以介紹一下自己/介紹這一項工作經(jīng)歷嗎?
②你覺得你有什么優(yōu)勢/你覺得我們?yōu)槭裁匆浻媚悖?
③你希望遇到一個什么樣的團隊/上司/管理模式?
④你覺得你的缺點是什么?
⑤你有什么愛好/特長嗎?
⑥你如何看待×××(工作待遇、工作環(huán)境、專業(yè)、場景模擬……)的問題?
⑦你對我們公司/這個崗位了解嗎?
……
公司面試提問一般不會超出以上問題的范圍,在面試前把問題都思考一遍,可以確保自己表述流暢、內(nèi)容全面。
1 面試時的自我介紹可以這樣說
在面試開始時,你可以大大方方地簡述自己的個人情況,使用一個在面試任何公司時都能適用的自我介紹模板:問好、姓名、畢業(yè)院校和專業(yè)、年齡、地區(qū)、面試的崗位等。你可以在面試之前多次排練,以保證自信、流暢地表達。
“您好,我叫成小華,叫我華仔就好。我今年畢業(yè)于××工業(yè)大學(xué)的××專業(yè),這次是來面試智能軟件測試崗位的。”
“下午好,吳小姐。我是早上跟您聯(lián)系面試的蘇小珍,今年26歲,應(yīng)聘崗位是銷售崗。”
基本情況簡述完之后,就可以等待面試官或HR根據(jù)你的簡歷或者提綱向你提問了。而像星座、生肖、愛好這些與工作關(guān)聯(lián)性不大的次要信息,如果對方不提問,盡量不要主動說起。
值得注意的是,在一些面試中,特別是在事業(yè)單位等編制類單位面試中,為了保證公平公正,如果面試官沒有要求你進行自我介紹,那么你不可以說出自己的個人信息,包括姓名和身份證號碼,為保證自己不順口說漏嘴,直接聽指令回答問題就行。
2 HR詢問離職、轉(zhuǎn)行原因時這樣說
天下無不散之筵席,離職是職場中的正常現(xiàn)象。新公司想要了解你最近一次的離職原因,一方面是希望了解你為人處世的方式,另一方面是避免你與新的崗位或公司的情況不匹配。
面試官對你過往經(jīng)歷了多少人事關(guān)系波折沒有興趣,只希望不是因為你的個人原因而導(dǎo)致在短期內(nèi)再次離職,所以回答這個問題時一定要謹慎,無論在前一個公司受到過多大的委屈,對公司有多少的怨言,都不要在此時作任何負面的回答,尤其要避免對公司和領(lǐng)導(dǎo)的批評,避免給面試官留下負面印象。過去的經(jīng)歷已經(jīng)過去,我們對未來的設(shè)想應(yīng)該是積極的,離開是為了追尋更好的發(fā)展機會。例如,覺得工作沒有學(xué)習(xí)、發(fā)展的空間,自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中挑戰(zhàn)新的領(lǐng)域,或是前一份工作與自己的職業(yè)規(guī)劃不符等。總之,答案最好是積極正面的。
不要摻雜主觀的負面感受,如“工作太辛苦”“人際關(guān)系復(fù)雜”“管理太亂”“公司不重視人才”“公司排斥員工”等。如果原因是“想換換環(huán)境”“個人原因”等,不要表述自己負面的人格特征,比如想“躺平”、和同事處不來、嫌通勤遠等,盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者的個人形象添彩。
“我離職是因為前公司經(jīng)營不行,倒閉了。”
“我在這家公司工作4年了,但由于去年行業(yè)形勢突變,公司的發(fā)展狀況沒有跟上市場轉(zhuǎn)變,面對這種局面,我覺得很遺憾,為了重新尋找能發(fā)揮自我價值的舞臺,我向公司提出了離職。”
除非是薪資太低,或者離開的是最初的工作,否則不要用薪資作為離職的理由。離職理由要結(jié)合每個人的真實情況來組織語言,在回答時一定要表現(xiàn)得真誠。實在想不出來的時候,可以回答“因為家中有事,需要換個工作環(huán)境”。
3 HR詢問女員工婚姻、生育情況時這樣說
為什么面試的時候HR喜歡詢問婚姻和生育狀況呢?而且這個問題往往是針對女員工的。很多時候,這并不是用人單位對女員工的歧視,而是面試官想知道求職者是否能平衡自己的工作和生活。畢竟公司招人是為了完成工作,如果求職者很快會因為家庭而頻繁影響工作,那么會對公司的業(yè)務(wù)運營產(chǎn)生不利影響。
那么作為女性求職者,如果用人單位的HR提出這個問題,我們要如何正確回答呢?
雖然這個問題會遭到很多女性的反感,但是直接拒絕回答,顯然不是明智的選擇,會讓面試的表現(xiàn)大打折扣。
“這是我的隱私,這和工作無關(guān)。”
“我想我有權(quán)利不回答這個問題。”
有的女性可能害怕自己的婚姻、生育狀態(tài)影響到這份工作,所以會給出不實的回答。這其實也是完全沒有必要的。其實,我們坦誠地說出自己的婚育狀態(tài),同時向面試官表述自己不會因為婚姻、生育狀況耽誤工作,并給出一個真實的生活規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃,相信更有利于雙方合作。
“我今年25歲,畢業(yè)之后就結(jié)婚了,但我和我愛人已經(jīng)決定在近5年不會要孩子。首先考慮到的是我們本身還年輕,需要先擁有事業(yè)基礎(chǔ),然后才能支撐起家庭。與此同時,我有自己的職業(yè)規(guī)劃,因此,除了工作,我會將業(yè)余時間花在學(xué)習(xí)專業(yè)知識上。我希望能在5年內(nèi)晉升為設(shè)計總監(jiān),為公司創(chuàng)造更大的價值,也希望公司未來能夠給我提供一個更好的發(fā)展機會。”
4 HR詢問職業(yè)規(guī)劃時這樣說
除了了解你當(dāng)前的工作情況和個人情況,有的HR還會向你提問:“請談一下你接下來3~5年的職業(yè)規(guī)劃是什么。”
“我會快速熟悉業(yè)務(wù)、適應(yīng)崗位,逐步提高自己的專業(yè)能力和技能,并且在公司里不斷向上爭取更好的發(fā)展,逐漸獨當(dāng)一面,同時保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài),掌握行業(yè)相關(guān)知識,提高自己的業(yè)務(wù)能力,為公司創(chuàng)造更多的價值。”
個人發(fā)展類問題主要考察你的職業(yè)規(guī)劃是否與公司發(fā)展同頻,同時也可以反映你對自己的人生與職業(yè)規(guī)劃是否清楚。
5 HR讓你自我評價時這樣說
面試官的很多提問都是圍繞“你有什么優(yōu)點?”“請告訴我,公司為什么要錄用你?”這類問題來展開的,你的答案其實就是說服他錄用你的理由,你不僅要表達出你“很不錯”,還要讓對方覺得你“很合適”。因為不同行業(yè)、不同工種的性質(zhì)不一樣,不論你是內(nèi)斂的還是外向的,是專注技術(shù)的還是擅長社交的,適合崗位的人選才是公司最想要的。
比如你正在面試的工作有強實踐屬性,你就要專注表現(xiàn)你的實踐能力,凸顯你的優(yōu)勢。你可以挑2~4個方面進行有力的講述,用一些例子來證明你的經(jīng)驗和你在這項工作方面的可靠性。
“我認為我在這份工作/這類項目當(dāng)中最大的優(yōu)勢是我的經(jīng)驗、我的可靠性、我的某項技能和我的某項個人特質(zhì)。我有×年在某工作領(lǐng)域工作的經(jīng)驗,我對某類項目或任務(wù)職責(zé)的了解以及對相關(guān)工作流程的熟悉,意味著我能夠勝任這份工作。比如(列舉一個你最滿意的工作事例)。”
“我相信我的(相關(guān)技能)能夠?qū)@份工作起到積極作用,它能讓我(解釋這個能力為什么重要)。另外,我的(性格、特質(zhì))能夠在(對應(yīng)的行業(yè)環(huán)境/企業(yè)團體/實體場景/人際關(guān)系)上幫助公司發(fā)展。”
6 學(xué)會正確的談薪技巧讓你收入大增
當(dāng)面試官說:“我看你簡歷上寫的期望薪酬是×××,如果我們給出的薪酬低于你所期望的薪酬,你會如何選擇?”
“我找工作會更看重職位的發(fā)展空間和公司的發(fā)展前景,如果認為二者確實不錯的話,薪酬方面可以再商量。不過我也相信,公司也一定能看到我的價值,能夠提供符合我價值的合理薪酬。所以,我更愿意與公司共贏。”
你不能回答“要看少多少”或者直接說不能接受,這樣HR會在薪酬情況上降低你的分數(shù)。你可以強調(diào)自己關(guān)注的是工作機會本身。