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忘掉你學過的MBA
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第11章 客服:真正的營銷開始在成交之后
這是一本超凡脫俗的書,它要你扔掉自己學過的“MBA”——那些陳舊的、刻板的、不適用的所謂“經典”!這是一本靈感四射的書,迎接你的是醍醐灌頂、幡然醒悟;這是一本讓人反思的書,反思我們過去習以為常的每一件事、每一個決定和工作方式——作者反對一開始就做宏大長遠的計劃,指出那是瞎猜臆測,就像給自己戴了副眼罩走路,太不靠譜甚至很危險;作者反對籌資創業,說那是個坑,那是毒品,那是顆定時炸彈。奉勸大家不到萬不得已的時候盡可能少花別人的錢;作者反對時機未到就大肆拉人入伙的做法和迅速做大的想法;作者反對一周工作60小時或者100小時,廢寢忘食的“工作狂”作風;作者反對沒完沒了、拖沓冗長的會議;作者反對從錯誤中吸取經驗教訓;……這是一本幫助每一個想創業,準備創業,和已經創業的人走出迷途、邁向成功、實現夢想的書。
目錄(11章)
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