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達美樂：創意比薩巨頭如何用科技創新客戶體驗
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結語 商業教訓和機會
本書講了達美樂比薩發展壯大的故事，如何從一家店鋪起家，在美國發展壯大，又運用科技手段將店和成就遍布全球，中間經歷了風風雨雨，但是一次次的沖擊之下，如何用科技和創意贏得了消費者，站穩了腳跟。突出了達美樂，一家用科技做比薩的食品企業，用科技創新了客戶體驗，成為世界上排名第一的巴薩連鎖企業。可以說是最會做比薩的科技企業。通過達美樂的故事，您將了解到：1.如何在不改變人們已經喜愛的產品核心的情況下進行有意義的創新。2.如何識別和利用獨特的機會來減輕客戶的痛點。3.如何通過對業務采取整體方法來發展一家公司。4.提供高質量體驗的重要性，這將使客戶要求更多。
目錄(78章)
倒序
- 封面
- 版權信息
- 其他
- 聲明
- 文前插圖
- 引言
- 第一章 達美樂的前身——達美尼克
- 謙虛低調的開始
- 生意成長
- 第二章 連鎖開始
- 第一個達美樂連鎖店
- 達美樂的特許經營開始起飛
- 第三章 大學校園成為主場
- 早期的特許經營者
- 密歇根州以外的擴張
- 第四章 讓事情簡單
- 一個很簡單的菜單
- 對效率的專注
- 供應派送的中心化
- 第五章 專注派送
- 派送是不容易突破的一個有競爭力的壁壘
- 派送業務如何成王
- 第六章 30分鐘承諾
- 30分鐘承諾的開始
- 關注追求派送速度帶來的問題
- 諾伊德首秀
- 第七章 莫納漢曾經兩度希望賣掉達美樂
- 全國婦女組織的抵制
- 莫納漢離開
- 莫納漢回歸，重振達美樂，將其賣給貝恩
- 第八章 抄襲者如何趕上
- 必勝客擠進派送市場
- 小愷撒搶占超值的特殊市場份額
- 棒約翰：連鎖店的后起之秀
- 第九章 競爭白熱化
- 比薩市場冷卻
- 廣告戰開打
- 價格戰開始
- 非比薩競爭
- 第十章 一個損害性的惡搞視頻
- 艱難時刻
- 危機時間線
- 危機之后
- 第十一章 一個新時代
- 大衛·布蘭登在達美樂的職業生涯
- 將焦點放在人身上
- 增加新產品
- 改善門店經營狀況
- 布蘭登領導期間的改善之處
- 第十二章 帕特里克·多伊爾接任首席執行官
- 2009年比薩連鎖店的發展
- 多伊爾的主要目標
- 第十三章 改變比薩配方
- 嘗試新廣告活動
- 降低成本失敗
- 改變在路上
- 對特許經營者的培訓
- 重新回到頂峰
- 第十四章 賣比薩的科技企業
- 公司管理采用新技術
- 將焦點放在數據化上
- 全新思維
- 科技領先
- 收回科技投資
- 第十五章 創意廣告
- 將透明作為品牌策略
- 制造史詩般的轉變
- 新達美樂
- 第十六章 達美樂奪得第一名
- 一個按照季度做的分析
- 銷售之外
- 第十七章 國際機遇
- 去有增長潛力的地方
- 為壟斷而生的全球視野
- 全球市場競爭策略
- 國際競爭
- 財務表現
- 結語 商業教訓和機會 更新時間：2022-05-06 20:06:00
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