引言

達美樂比薩（Domino's Pizza，簡稱“達美樂”）的故事是一個真正的創業者白手起家的故事，充滿了決心、創新和野心。達美樂有一個長期商業愿景，那就是成為全球商業領袖、創造就業機會以及支持當地經濟發展。當下，它有一個注重創新、由科技引領的團隊，致力于建造一個成功的企業，在自己所在的行業中成為佼佼者。

故事開始于托馬斯·斯蒂芬·莫納漢 （Thomas Ste-phen Monaghan）。他出生于1937 年，在家中排行老大，爸爸和媽媽的名字分別為弗蘭克·莫納漢 （Frank Mon-aghan） 和安娜·莫納漢 （Anna Monaghan）。為了解達美樂是如何被創建出來的，你需要了解湯姆·莫納漢[1]的成長經歷，因為這些經歷塑造了他的目標和思想。莫納漢回憶，他幼時精力充沛，同比他小兩歲的弟弟吉姆 （Jim）一起在安娜堡 （Ann Arbor） 長大，陪伴他們的是一個有耐心和愛心的父親，以及一個沒那么有耐心的母親。他的這些經歷都記載在名為 《信念》（ Living the Faith） 的他的傳記中。

他的爸爸在29歲的時候因為患腹膜炎死亡，這讓他的人生發生了巨大變化。他的媽媽得到爸爸購買的人壽保險的賠償金，勉強維持生計。之后，他們搬家到鎮里，他的媽媽在阿格斯相機公司找了一份工作，每周的收入僅有27.5美元，而開銷達到了30美元。他的媽媽安娜清楚地意識到，自己需要尋求更好的解決辦法。

安娜想到的解決辦法就是把兩個兒子放在寄養家庭里。開始的時候，兩個男孩在一個寄養家庭短暫地住過一段時間，然后又被寄養在沃普曼（Woppmans）家。但是，當湯姆長到7歲時，沃普曼家覺得湯姆太難照顧，便又把他和弟弟交還給她。

同一時期，安娜決定重返校園，學習做護士。她的計劃是，把孩子們先放到天主教寄宿學校，直到她獲得學位，然后就可以接回他們一起生活，因為到那個時候將有足夠的錢來養育孩子們。于是，湯姆和吉姆去了圣約瑟夫男孩之家（St.Joseph's Home for Boys）——一所學校，也是一家孤兒院。

湯姆非常不喜歡他的新環境，但黑暗中有一束光出現，那是一位鼓舞人心的修女。“貝拉達修女（Sister Berarda）總是鼓勵我，甚至當我的想法很天真的時候也鼓勵我。”湯姆在書中寫道。在二年級的時候，湯姆告訴同學，他打算成為一名神父、一名建筑師，以及底特律老虎隊的游擊手。他的同學都取笑他，貝拉達修女鼓勵他說：“雖然沒人這樣做過，但如果你想去嘗試，我覺得你應該去嘗試，沒理由說你一定不能成功。”

在回憶貝拉達修女對他的影響時，湯姆承認，貝拉達修女對他來說至關重要。他說：“她就像我的另一個母親，在她的關心下我得到成長。”他的母親就在幾條街以外的醫院工作，她住的公寓也離得很近，所以兄弟倆經常在周末去母親家。在小學二年級的時候，湯姆表現不錯，但在三年級的時候，他和吉姆被轉到當地的天主教學校后，情況忽然變得很糟。那里的環境很惡劣，即使學生犯了很小的錯誤也會受到鞭打，湯姆的成績和學習態度急轉直下。但是，在那四年中，他也學會了努力，以及永不放棄。“假如你不能成功，就去嘗試別的辦法，你不能失敗。”這些經驗教訓有助于他日后經營達美樂。

“湯姆告訴同學，他打算成為一名神父、一名建筑師，以及底特律老虎隊的游擊手。他的同學都取笑他，貝拉達修女鼓勵他說：‘雖然沒人這樣做過，但如果你想去嘗試，我覺得你應該去嘗試，沒理由說你一定不能成功。”

團聚

后來，當湯姆小學六年級的時候，安娜·莫納漢把兩個兒子從學校接出來，全家北上，搬到了密歇根州的特拉弗斯城。她在那里找到了一份工作，也買了一所房子。忽然之間，莫納漢有了更多的自由，這是他從未經歷過的，因為母親一直在醫院里長時間工作。在七年級的時候，他入讀圣孕天主教學校，整個夏天都在做各種工作攢錢。他已經意識到錢對于獲得更多自由的重要性。于是，他在市中心賣報紙，以及挨家挨戶上門推銷蔬菜。

但是，一個夏天，他的媽媽從安娜堡小鎮探望兄弟倆的叔叔嬸嬸回來后，覺得自己還是無法照顧他們，于是把兄弟倆又放到了寄宿家庭中。經歷了幾個寄宿家庭之后，湯姆開始在圣弗朗西斯高中九年級的生活，他被送到了一個農場，而弟弟則返回母親家中居住。農場的一份工作讓湯姆每周可以獲得2美元的收入，他興奮極了。湯姆的房子很簡陋，他在廚房里點燃一盞煤油燈做作業。有空的時候，他喜歡讀宣傳單頁，夢想有一天可以擁有一切美好的東西。他告訴朋友，總有一天他會既有錢又有名，他的朋友都相信他。

他在書中寫道：“我看到自己沉淪于魯莽而不顧及別人感受的世俗想法中，其實我更應該專注于自己的精神追求。于是，在那時，我決心成為一名神父。”

他申請了位于密歇根州格蘭拉披斯的圣約瑟夫神學院，并被錄取。他非常興奮，但他只在那里待了一年，不是因為表現不佳，而是因為他的媽媽向校長投訴他很少寫信回家。他承認自己并沒有像其他同學那樣常常寫信回家，但沒想到會因此被趕出學校。當被要求離開的時候，他非常絕望，他的媽媽也震驚了，沒想到自己的信會讓兒子重新回到自己身邊。

把湯姆送到一個寄宿家庭生活一段時間后，安娜又把他送到一個青少年管教中心，直到湯姆的嬸嬸得知此事并將他保釋出來，帶回自己在安娜堡的家中。同嬸嬸在一起生活的時光，是自爸爸去世后，湯姆第一次可以正常生活。

雖然莫納漢擁有遠大的抱負，但他并沒有好好完成學業，僅對工作感興趣。每一份工作，他都力求做到最好，像送汽水小哥、保齡球服務員，或者巴士司機。由于成績太差，他沒有報考大學。他在公寓租住，在本地的報紙派發中心找到一份工作。當存夠錢之后，他向新成立的菲爾斯州立學院申請，并被錄取。第一學年結束的時候，他的成績還不錯，可以申請上密歇根大學。他沒錢付學費，于是選擇參軍，被派到海軍。在軍中，他讀了很多促進自我成長的書籍。

在光榮退伍后，他回到安娜堡，又在當地的報紙派發中心工作。這次，公司老板教他如何運營，莫納漢也證明了自己優秀的工作能力。他不斷存錢，最終存夠錢去讀密歇根大學。但是，他很快就離開了大學，因為他意識到幾乎所有的科目對他來說都太難了。

當派送郵件并兼職派送比薩的弟弟吉姆向他建議，兩人一起從一個名叫達美尼克·迪瓦提（Dominick Divarti）的老板那里買下名叫“達美尼克比薩店”的小店的時候，湯姆馬上同意了。實際上，他不僅同意，而且全身心投入其中。他從這個小店看到了自己的未來，這個生意將成為他的商業帝國的開始。正是這個商業帝國，最終讓他有能力買下底特律老虎隊。莫納漢看得沒錯。

你將在接下來的章節里讀到，通過辛勤努力、擁有好奇心、對科技投資，以及對顧客滿意度的專注，莫納漢建立了一個60年后還一直持續發展的企業。莫納漢并不只是在正確的時間做了正確的事情，他運用了常識和可靠的商業運作手法，這些運作手法將在接下來的章節中出現，你也可以運用這些手法去經營你的企業，去建立一個國際性企業。

“通過辛勤努力、擁有好奇心、對科技投資，以及對顧客滿意度的專注，莫納漢建立了一個60年后還一直持續發展的企業。”

“制作美味比薩的秘密在于醬汁……我對這一點體會深刻。我從一開始就決心制作世上最好的比薩醬汁。”

——湯姆·莫納漢

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[1] “湯姆”，托馬斯的昵稱。