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AI客戶服務與管理（慕課版）

客戶服務是企業成功的關鍵，而人工智能（ArtificialIntelligence，AI）正悄然為企業客戶服務管理工作注入新的活力。本書通過客戶服務概述、客戶開發管理、客戶溝通管理、客戶信息管理、客戶滿意度與忠誠度管理、客戶投訴管理、售中與售后服務管理、客戶服務質量管理8個項目，結合大量案例與實訓內容，幫助讀者深入理解客戶服務的主要內容與AI技術的實際應用。本書內容新穎、全面、實用，可作為高等院校客戶服務、市場營銷、工商管理、電子商務等專業課程的教材，也可供企業管理人員、客戶服務從業人員參考使用。

·12.3萬字

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統計學：實驗與習題指導（第四版）

《統計學實驗與習題指導》是盧黎霞、張宏亮編寫的《統計學》的配套習題集，包括統計學課程實驗和統計學課程學習習題指導兩個部分。其中，統計學實驗部分圍繞統計學理論教學，運用MicrosoftExcel的統計分析功能，設計了數據的搜集與整理、描述數據的圖表方法、數值型描述度量、參數估計、假設檢驗、方差分析、相關與回歸、時間序列分析等八個實驗；習題指導部分，圍繞統計學理論教學，按照緒論、統計數據的搜集與整、統計數據的簡單描述、統計數據分布特征的描述、抽樣及抽樣分布、抽樣估計、假設檢驗、方差分析、回歸與相關分析、時間序列分析、統計指數的章序，每章編輯了單項選擇、多項選擇、判斷改錯、問答及計算分析等多種練習題型，并附參考答案。

·14.3萬字

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玩轉漢字：高效識字的34個創意游戲（一年級）

漢字是語文學習的基礎內容，是打開知識大門的通關鑰匙。本書作者曹海棠常年致力于語文創意教學，根據小學語文課本中的識字教學單元編寫本書，創設簡單有趣的游戲，化繁為簡，化抽象為具象，讓漢字學習生活化、游戲化、直觀化，幫助孩子按照課本學習順序，在輕松有趣的氛圍中認識漢字，深度理解漢字。本書適合幼小銜接以及一二年級小學生與其家長共同閱讀，也可供小學語文教師參考。

·1.9萬字

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假如給我三天光明

海倫·凱勒，一個生活在黑暗中卻又給人類帶來光明的女性。從小失明、失聰的她只有接近于動物的本能，甚至沒有抽象思維，然而靠著家人和老師不斷的幫助，海倫竟然學會了閱讀，甚至學會了說話。然而，正是這么一個幽閉在盲聾啞世界里的人，畢業于哈佛大學，用生命的全部力量處處奔走，建起了一家家慈善機構，為殘疾人造福，被美國《時代周刊》評選為20世紀美國十大英雄偶像。收入《假如給我三天光明》、凱勒自傳《我的人生故事》和《三論樂觀》等內容。

·12.5萬字

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毛澤東詩詞詳注

毛澤東詩詞是中華文化的瑰寶，是革命文化的耀眼組成部分，在中國乃至世界文學史上具有重要地位和影響。教育部2017年發布的新版普通高中語文課程標準，即將毛澤東詩詞作為課內外閱讀建議讀物，推薦孩子們閱讀。此次編輯出版《毛澤東詩詞詳注》，系專為青少年讀者準備。不僅收錄毛澤東詩詞非常完備，堪稱“全編”，且在1986年版《毛澤東詩詞選》和1993年版《毛澤東詩詞集》注釋的基礎上，由著名毛澤東詩詞研究專家吳正裕先生，針對中小學生讀者需求，特別修訂、增補了相當部分注文，是當前最為嚴謹的毛澤東詩詞注本。本書另于書前置“導讀”，書后附“知識鏈接”，以為青少年讀者的閱讀提供必要輔助和導引。

·9.5萬字

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新財經學術論文寫作

《新財經學術論文寫作》一書秉持“輕松寫作、快樂寫作”的理念，結合本科學位論文的特點與答辯要求，圍繞論文的選題、邏輯與表達三大要素，通過對論文寫作基本理論與技巧的講解，以及對同學們在寫作中常見問題的總結，幫助同學們提高論文寫作效率，并培養同學們對學術論文的整體鑒賞能力。該書的主要內容包括學術寫作基礎，寫作主題選擇，文獻檢索、管理與研讀，論文各部分的寫作方法，論文詞匯選用與語句表達，段落與連貫，篇章的可讀性，論文呈現以及論文寫作規范、評價與倫理。該書可作為學生論文寫作的指導教材。

·12.2萬字

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會計原理

“會計原理”是會計學科的入門課程，在會計學體系中具有基礎地位，主要講授會計學的基本理論、基本方法和基本技能。本教材汲取同類教材之所長，廣泛聽取同行意見和建議，針對非會計專業學生（如經濟學、國際經濟與貿易、電子商務等）的學習做了優化。本教材主要章節包含會計方法理論體系、企業主要經濟業務的核算、會計憑證與賬簿、財產清查、財務會計報告、會計實務工作簡介、案例分析等。為方便學生自學，培養學生分析問題、解決問題的能力，本教材將在每章前設定學習目標，章節后設小結、主要概念及復習思考題。

·11.2萬字

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現代服務禮儀

本教材采用項目任務驅動式編排，每個項目由幾個任務點組成，并輔以拓展知識，還配有思考題、自測練習、調研和案例分析，學生在課前、課后也能很好的實現自我學習。全書從服務禮儀的概述，服務人員的基本禮儀入手，以旅游、酒店、會展、乘務等主要服務行業的禮儀為主體進行編寫。既有服務業人員的通用禮儀，也對酒店服務、旅行社服務、會展服務、空乘、海乘及軌道交通等具體領域的服務禮儀進行了全面系統的闡述。全書精練簡潔、創新務實、編排完整。每個模塊配有學習目標、學習重點、學習難點及案例導入，在模塊之后還配有思考與練習、調研和案例分析。教材具有體例新穎、內容實用、導向鮮明的特點。

·15.8萬字

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包裝設計與制作

《包裝設計與制作》是作者在多年包裝設計教學經驗積累與實踐研究的基礎上總結而成的，是針對高職高專藝術設計類師生編寫的一本以項目實訓為主要形式的專業教材。全書共分四章，分別從包裝的基本知識、基本技能、分項目訓練以及專題綜合實踐等四個方面對包裝設計做了全面、細致的流程與實踐過程講解。每個章節都包含有相關知識、實踐訓練和學習評價等幾個內容，力求達到從理論到實踐再到評價的良性循環，注重培養和提高學生的職業能力與職業素養。該書實踐指導性強，既有利于學生自主學習，也方便了教師備課和成績評價，是非常實用的一本教材。

·7.4萬字

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3D服裝設計與應用

3D服裝設計是服裝類專業的核心專業課程，本書以CLO系統為基礎編寫，CLO系統產品在服裝3D行業中處于先進水平，功能強大齊全、使用方便、準確性高，有一定的普及性，符合現代服裝工業的發展。本書通過3D服裝設計軟件，將服裝設計、結構、色彩、面料通過數字化虛擬縫制進行展示。全書共分為五章，即3D服裝設計軟件界面與基礎功能、3D服裝試衣綜合應用、3D服裝設計綜合應用、3D服裝拓展綜合應用、3D服裝陳列應用，旨在通過2D板片編輯及縫制、3D服裝著裝及模擬、面輔料編輯及參數設置、舞臺走秀模擬等基本知識的教和學，使學生掌握3D服裝設計的基本理論與技能，并能獨立進行3D服裝創作設計。本書圖文并茂、由淺入深，通俗易懂、實用性強，可作為服裝類專業或其他相關專業培養高等應用型、技能型人才的教學用書，也可作為社會從業人士的業務參考書及企業培訓用書。呂越：設計師、藝術家，中央美術學院時裝設計專業創建人，現任教授、博士研究生導師。

·7.8萬字

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針織服裝設計

《針織服裝設計》包括針織服裝設計的基礎部分、技術部分和設計部分，基礎部分介紹了針織和針織服裝的概念以及傳統針織服裝；技術部分介紹了針織物的組織結構以及針織紗線、材質肌理設計；設計部分介紹了針織服裝的形式美法則、設計風格、造型設計、色彩和圖案設計以及系列設計，也介紹了針織服裝流行的一些內容。《針織服裝設計》可作為應用型高等院校、高等職業院校、高等專科院校、成人高等院校等相關專業學生用書，也可供中等職業院校及服裝、針織愛好者和專業人員參考使用。

·6.5萬字

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童裝紙樣設計（第2版）

童裝紙樣設計是服裝紙樣設計的一部分，既與成人紙樣設計具有一定的相似性，又有獨特的設計方法。《童裝紙樣設計（第2版）》從影響童裝紙樣設計的兒童心理、生理特征和體型特點等方面出發，以大量實際童裝紙樣設計案例系統介紹了0～12周歲兒童服裝的紙樣設計原理、變化規律、設計技巧和繪制過程，書后還附有國內外童裝參考尺寸。《童裝紙樣設計（第2版）》圖文并茂、通俗易懂，兼具知識性、實用性和資料性，既適合童裝生產企業制板人員閱讀參考，又可作為服裝專業院校教材使用。

·11.2萬字

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印花紋樣設計與應用

《印花紋樣設計與應用》不但對當代紡織產品紋樣設計的方法進行了理論性的整合，還對未來紡織品印花紋樣設計的發展趨勢進行了深入探索，詳細地解讀了設計與技術、設計與藝術、設計與產品、設計與市場的相互依存與相互轉換的關系；同時，結合當下企業普遍應用的紡織產品開發的綜合模式以及市場運作的規律，通過設計企劃、設計實踐等不同的章節對設計的方法和規律進行了分析和詳解，旨在幫助讀者更好地掌握與應用印花紋樣設計的方法，以達到引導讀者有效實施設計的目的。本書提供了大量的設計實例圖片，為設計相關專業學生的設計學習提供了非常豐富的參考資料。《印花紋樣設計與應用》針對藝術設計類服裝染織專業的教學，結合目前紡織產品的市場需求，對當下紡織印染行業普遍應用的印花技術以及與印花紋樣設計之間的關系和規律進行了詳細的介紹。本書不但對當代紡織產品紋樣設計的方法進行了理論性的整合，還對未來紡織品印花紋樣設計的發展趨勢進行了深入探索，詳細地解讀了設計與技術、設計與藝術、設計與產品、設計與市場的相互依存與相互轉換的關系；同時，結合當下企業普遍應用的紡織產品開發的綜合模式以及市場運作的規律，通過設計企劃、設計實踐等不同的章節對設計的方法和規律進行了分析和詳解，旨在幫助讀者更好地掌握與應用印花紋樣設計的方法，以達到引導讀者有效實施設計的目的。本書提供了大量的設計實例圖片，為設計相關專業學生的設計學習提供了非常豐富的參考資料。

·4.3萬字

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服裝生產文件管理實訓

《服裝生產文件管理實訓》是在調查研究的基礎上，圍繞育人目標，突出實踐環節，深化改革、大膽創新開發的立體化教材體系之一。本書共分為八章，主要包括緒論、服裝生產技術文件、服裝生產物料技術文件、服裝生產通知單、服裝生產流程和工序分析、服裝生產工藝卡、服裝生產質量檢驗技術文件、服裝包裝技術文件的編寫內容。通過教學與實踐，使學生在校期間就能了解企業的實際運作流程，從而在踏上工作崗位以后，實現與企業的零距離對接。本教材系統完整地展示了服裝生產的全過程，對主要環節進行了全面細致的闡述，力求適應服裝高等教育改革和服裝工業快速發展的需要。

·4.4萬字

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品牌女裝設計與技術

《品牌女裝設計與技術》涵蓋了女裝設計準備、襯衫設計與制作、褲裝設計與制作、連衣裙設計與制作、大衣設計與制作五個項目31個任務，每個任務設計了配套的教學視頻。教材的編寫強調以學習者為學習主體，依托國內知名時尚女裝品牌設計任務，以培養學生女裝設計職業崗位能力和創新創業能力為總目標；以培養學生設計思維能力和方法為技術目標；以培養學生藝術修養、創新能力，傳承中國傳統技藝為藝術目標；以培養學生觀察能力、合作能力、工匠精神、科技意識、人文素養、數字素養為素質目標。《品牌女裝設計與技術》主要涵蓋了女裝襯衫、褲子、連衣裙、大衣的款式設計、結構設計和工藝制作的項目任務案例。書中植入了中國傳統手工技藝扎染和江蘇省非物質文化遺產亂針繡的設計制作案例，向學習者滲透中國傳統文化傳承與創新的理念；書中還提供了3D打印、數碼印花等現代原創設計制樣思路，向學習者傳遞服裝產業智能制造的變化態勢。《品牌女裝設計與技術》既可以作為服裝專業學生的學習用書，也可供廣大服飾愛好者閱讀參考。郝大鵬，生于1957年，重慶市渝中區人。設計師，四川美術學院教授，研究領域為環境藝術設計。1982年畢業于四川美術學院留校任教。1987－1989年赴法國學習，1999年再赴法工作交流。曾任四川美術學院副院長，現任四川美術學院教授，上海大學博士生導師，中共四川美術學院黨委常委。享受國務院特殊津貼專家、重慶市美協副主席、重慶市學術技術帶頭人、中國美術家協會會員、中國美術家學會環境藝術設計委員會委員、重慶市政府規劃委員會委員。

·7.9萬字

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羊毛衫設計與工藝

《羊毛衫設計與工藝》是在編者歷年教學和科研實踐的基礎上編寫而成的。書中全面、系統地解析了羊毛衫的產品設計與羊毛衫的生產工藝，并納入了近年來羊毛衫行業的新技術、新工藝、新品種和新知識，提高了該書的可讀性。《羊毛衫設計與工藝》內容注重教學的針對性和實踐性，主要包括羊毛衫的分類、原料種類、色彩設計、組織設計、外觀設計、工藝設計、針織橫機、針織圓機、電腦橫機制板工藝、成衣染整工藝、羊毛衫功能整理以及成品檢驗等內容。《羊毛衫設計與工藝》既可作為普通高等院校、職業教育院校相關專業的教材或教學參考書，也可供毛針織企業的專業技術人員、產品開發人員、營銷人員和管理人員參考使用。

·14.2萬字

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時裝設計·品牌

《時裝設計·品牌》系統地介紹了如何在品牌的概念下展開服裝設計，以模擬品牌運營的方式進行教學，該課程由“自選品牌”“限定品牌”“自創品牌”和“附錄”四部分組成，“向大師學習”“向生活致敬”及“向內心發問”。自選品牌，學生有充分選擇品牌進行模仿的自由，可以將國際大師的品牌作為案例進行學習、提取和凝練；限定品牌，學生不再有選擇品牌進行模仿的自由空間，是按照教師的要求指定國內的品牌，在結合市場的需求下，以向生活“致敬”的態度來完成品牌設計；自創品牌，學生要以創新、創業為前提，創立獨立的、由簡到繁的設計師品牌。通過這樣的三部曲，將品牌服裝設計由易到難進行學習。《時裝設計·品牌》還介紹了時裝品牌設計的工作流程，為以后的品牌設計打下基礎。書中選用部分優秀實例進行示范說明，以便于讀者能夠更生動形象地理解時裝品牌成衣設計的特點和方法。

·3.9萬字

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高級服裝結構設計與工藝·男裝篇

本書針對每款高級服裝的款式設計；工藝結構設計及工藝要求；面料特點及輔料需求；測量部位及號型放碼比例；樣片細節；排板圖的順序進行詳細講解，其中服裝成品效果展示與過程中的設計及工藝程序是一致的。本書主要內容共8篇：大衣篇（9款）、風衣篇（4款）、西服套裝（5款）、單西裝篇（9款）、馬甲篇（7款）、休閑服裝篇（16款）、時尚男裝篇（6款）、時尚褲類（4款）。這59款男裝款式都已經經過國內外的市場檢驗，深受消費者們喜愛。本書有很強的可操作性，隨書附贈網絡教學資源，大部分款式配有排板圖、排料圖、實際樣片、放碼圖等，適用于喜愛服裝專業人士或服裝院校專業師生。楊敬敬，河北邯鄲人，畢業于河北師范大學，教育學專業學士學位，就職于北京鴻圖巨基文化發展有限公司。從事中學教學和研究工作，出版的作品有《最美古詩詞全鑒》《顏氏家訓全鑒》《有一種活法叫不糾結》《左手做銷售右手交朋友》《沒有賣不好，只有不會賣》。

·3.6萬字

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服裝CAD應用教程

《服裝CAD應用教程》是服裝高等教育“十二五”部委級規劃教材。書中系統地介紹了法國力克（Lectra）公司在服裝CAD領域推出的主打產品，包括ModarisV6R1紙樣設計/放碼軟件與DiaminoFashionV5R4排料/估料軟件。這些軟件在力克倡導的FashionPLM（時尚產品生命周期）管理解決方案中占據核心地位與主導作用，是全球服裝CAD領域中理念與技術的領導者。《服裝CAD應用教程》包括力克服裝CAD概述、力克紙樣設計系統、力克紙樣放碼系統、高階裁片關聯、下拉菜單與狀態欄、力克排料系統。全書在對軟件進行詳盡介紹的同時，注重實操性，引入了大量的實例和練習，做到理論與實踐相結合。《服裝CAD應用教程》既可以作為高等服裝院校服裝類專業的教材，也可供從事服裝專業技術的人員閱讀與參考。

·14.9萬字

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服裝工藝（第3版）

《服裝工藝（第3版）》圖片精美準確，內容全面，書中每章均附二維碼數字資源，便于讀者學習掌握。一本圖書涵蓋服裝材料、服裝結構、基礎工藝、裝飾工藝、成衣工藝等內容。服裝品類從簡單到復雜，包含裙裝、襯衫、褲裝、西服、夾克和大衣等。一本圖書解決多品類服裝的工藝問題。《服裝工藝（第3版）》是“十二五”職業教育國家規劃教材，目前已是第3版。《服裝工藝（第3版）》講解了服裝基礎工藝和裝飾工藝，對與服裝工藝密切相關的服裝材料和服裝結構進行了詳細闡述，以大量案例形式分品類從款式、結構、放縫、排料到縫制工藝全面講解裙裝、襯衫、褲裝、西服、夾克的制圖及縫制過程。書后附服裝縫制工藝常用名詞術語解釋。《服裝工藝（第3版）》內容全面、重點突出、圖文并茂、易學實用，適合高等教育服裝專業學生學習參考，也可供服裝企業技術人員、設計人員閱讀學習。

·11.2萬字

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童裝紙樣設計（第2版）

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