捕鱼机和地龙仪有什么区别

《物業客戶服務與投訴處理》一書涵蓋了物業客服中心建設、物業入住期客戶服務、物業常規期客戶服務、物業客服有效溝通、物業客戶投訴處理五個方面的內容。本書內容豐富，著重突出可操作性和實踐性，是一本實用的物業指導手冊和培訓用書。同時，本書采用文字圖表化的表達方式，簡化了閱讀難度，提高了閱讀效率，方便讀者快速理解和掌握關鍵知識。本書既可作為物業企業內訓手冊，幫助員工提升專業素養；也可作為職業院校的參考用書，為學生提供實踐性的學習材料；還可作為學員或員工自學讀本和行業協會的推薦用書，為整個物業管理與服務行業提供有價值的指導。

·8.2萬字

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圖說精益管理系列：精益生產管理實戰手冊（圖解升級版）

《精益生產管理實戰手冊（圖解升級版）》一書由導讀（如何做好精益生產管理）和精益生產概述、精益生產方法和工具、精益生產實現的基礎、精益生產之計劃管理、精益生產之生產控制、精益生產之品質管理、精益生產之成本控制、精益生產之庫存控制、精益生產之智能制造等內容組成。本書內容深入淺出、文字淺顯易懂，注重實操性，具有較強的借鑒意義。作者將深奧的理論用平實的語言敘述，讓初次接觸精益生產管理的人員能一目了然。同時，本書利用圖解的方式，能使讀者閱讀更輕松透徹、應用更方便。另外，本書特別突出了企業在管理實踐過程中的實際操作要領，讀者可以結合自身情況分析和學習，并直接應用于實際工作當中。

·8.6萬字

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郵政支局長讀本

本書針對郵政支局長編寫，以支局長崗位職責為基礎、能力素質模型為依據，結合支局長經營管理實際工作要點和難點，研究確定本讀本的編寫內容。全書在內容上共分六章，主要講述支局長崗位的素質要求、如何做好支局的服務管理和營銷以及支局的經營分析，還有如何打造高績效的支局團隊和支局的安全管理，切實做好支局和營業網點各項安全管理工作。本書本著從實際出發、理論聯系實際的基本原則，深入淺出、內容融知識性、操作性和實用性于一體，簡明扼要，通俗易懂，同時，通過介紹一些真實案例，拓展讀者的知識面。

·14.1萬字

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企業知識產權管理實操指南

大量的優質企業需要知識產權管理來幫助企業實現進一步發展。本書結合作者在企業知識產權管理方面的經驗，圍繞企業知識產權工作，從知識產權的創造、運用、保護、貫標和不同階段企業知識產權管理工作重點等內容出發，論證了企業知識產權管理的重要性，詳細解讀了相關專利制度和專利申請材料的內容，指導企業進行有效的知識產權管理，幫助企業有效解決知識產權領域的實際問題。本書不僅從理論上解釋了知識產權工作的具體內容，還具體為企業在運營發展的不同階段的知識產權管理做了詳細指導。

·14.2萬字

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建設方數字化白皮書（2022數字建筑白皮書）

《2022建設方數字化白皮書》收錄了6家頭部房企、城投公司數字化轉型思想精髓及實踐精要，包括中海地產、中國金茂等。從數字化時代建設方的機遇與挑戰說起，以建設方數字化新理念、建設方數字化解決方案和建設方企業數字化轉型路徑為核心闡述，講述如何以數字化賦能建設方企業高質量發展。

·6.9萬字

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漢英經濟管理工作常用詞匯手冊

隨著中國改革開放的不斷深入，特別是我國加入WTO后，對經濟管理部門工作人員對外交流和對外經貿業務提出了更高的要求。為了適應政府職能的轉變和管理方式的創新，本書的編撰根據經濟管理工作的特點，精選重要的經濟文獻以及各類英語工具書中相關常用詞匯，力求適合綜合性經濟管理部門的需要，突出詞匯的實用性；精選改革開放以來見諸文獻和報端的經濟類新詞匯，力求反映新形勢下我國經濟體制改革和經濟社會發展的新情況，突出詞匯的新穎性；精心研究宏觀經濟詞匯間的內在聯系，并專設了詞匯音序索引，力求在編排和檢索上便于查閱，突出使用的便捷性。

·8.8萬字

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企業法律風險防范速查手冊

本書是作者深入企業，經過長期學習及調查研究后，為中小企業防控法律風險所撰寫的處女作。作者將企業從成立到破產整個經營過程中可能遇到的各種法律問題都進行了具體分析，并根據中小企業的特點總結出相應的防范措施。本書邏輯清晰，結構嚴謹，內容深入淺出，通俗易懂，對中小企業的經營管理有非常好的參考價值。

·6.3萬字

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圖說精益管理系列：精益倉儲管理實戰手冊（圖解升級版）

《精益倉儲管理實戰手冊（圖解升級版）》一書由導讀（如何做好精益倉儲管理）和精益與倉儲管理認知、精益倉儲之管理基礎、精益倉儲之入庫管理、精益倉儲之儲存管理、精益倉儲之出庫管理、精益倉儲之安全管理、精益倉儲之庫存控制、精益倉儲之庫存盤點、精益倉儲之料賬管理等內容組成。本書內容深入淺出、文字淺顯易懂，注重實操性，具有較強的借鑒意義。作者將深奧的理論用平實的語言敘述，讓初次接觸精益倉儲管理的人員能一目了然。同時，本書利用圖解的方式，能使讀者閱讀更輕松透徹、應用更方便。另外，本書特別突出了企業在管理實踐過程中的實際操作要領，讀者可以結合自身情況分析和學習，并直接應用于實際工作當中。

·6.8萬字

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圖說精益管理系列：精益安全管理實戰手冊（圖解升級版）

《精益安全管理實戰手冊（圖解升級版）》一書由導讀（怎樣做好精益安全管理）和精益安全管理理念認知、精益安全教育、安全生產目視化管理、危險源預知預防、安全生產檢查與隱患排除、設備安全管理、危險化學品安全管理、消防安全管理、職業健康安全管理、生產事故應急與處理等內容組成。本書內容深入淺出、文字淺顯易懂，注重實操性，具有較強的借鑒意義。作者將深奧的理論用平實的語言敘述，讓初次接觸精益安全管理的人員能一目了然。同時，本書利用圖解的方式，能使讀者閱讀更輕松透徹、應用更方便。另外，本書特別突出了企業在管理實踐過程中的實際操作要領，讀者可以結合自身情況分析和學習，并直接應用于實際工作當中。

·7.4萬字

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物業全程品質管控實施手冊（智慧物業管理與服務系列）

《物業全程品質管控實施手冊》一書由物業服務質量管理體系（物業服務質量概述、建立ISO9000質量管理體系、質量體系的文件化），物業服務標準化（物業服務標準化概述、物業服務標準化運作），分項服務質量控制（客戶服務質量控制、保安服務質量控制、工程維保服務質量控制、設施設備維護質量控制、保潔服務質量控制、綠化服務質量控制、外包業務質量控制），物業服務監督檢查（物業服務監督檢查體系、物業服務質量檢查標準），以及物業服務質量改善（加強客戶關系管理、積極化解鄰里糾紛、妥善處理客戶投訴、有效開展5S活動）內容組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業管理與服務的要領并學以致用。本書盡量做到去理論化，注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握物業管理相關知識的需求。本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，結合所管轄物業的實際情況，制定有本公司特色的物業服務工作標準。

·6萬字

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外部技術獲取驅動下產品集成企業技術知識轉化和能力提升研究

外部技術獲取是我國產品集成企業技術發展的有效方式。但是，持續的外部技術獲取并沒有使我國企業建立起支撐產業技術持續發展的創新體系。如何更好的利用外部技術獲取實現企業技術發展已成為我國企業面臨的共性問題。為此，本論文以我國產品集成企業的外部技術獲取為研究對象，從技術知識觀視角引入技術知識轉化以理論分析和實證研究外部技術獲取對企業技術發展的促進作用。本書數據詳實，更新及時，內容結構嚴謹，在行業內有一定的學術價值，可供相關專業的學生作為參考資料。

·13萬字

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智慧城市投融資與風險管理

本書以智慧城市為研究對象，聚焦PPP模式下的智慧城市項目風險管理問題，按照風險識別、風險評估和風險分擔的邏輯主線，構建智慧城市投融資與風險管理的框架體系。本書結合全球智慧城市實踐案例，提出相應的投融資及風險管理策略建議，以期為我國新型智慧城市建設發展提供專業指引和有益借鑒。本書分為概述篇、投融資篇、風險管理篇、實踐案例篇、總結展望篇，在介紹智慧城市建設和相關理論的基礎上，詳細介紹了投融資和風險管理方面的內容，以及國內外智慧城市投融資的典型實例，并對智慧城市的投融資進行了展望。

·7.5萬字

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物業管理服務部門指導手冊：客戶服務·安全管理·保潔綠化·工程維保（智慧物業管理與服務系列）

《物業管理服務部門指導手冊：客戶服務·安全管理·保潔綠化·工程維保》一書由四部分組成。第一部分：客戶服務，包括部門職能與職責、服務控制標準、工作流程、作業指導、管理制度和管理表格；第二部分：安全管理，包括部門職能與職責、服務標準、工作流程、作業指導、管理制度和管理表格；第三部分：工程維保，包括部門職能與職責、質量標準、工作流程、作業指導、管理制度和管理表格；第四部分：保潔綠化，包括部門與職位說明、服務標準、工作流程、作業指導、管理制度和管理表格。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業管理與服務的要領并學以致用。本書注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握物業管理相關知識的需求。本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，結合所管轄物業的實際情況，制定具有本公司特色的物業服務工作標準。

·14.1萬字

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“互聯網 +”背景下佛山市商事登記流程再造研究

本書采用定性研究和定量研究相結合的方法開展研究。首先對“互聯網+”背景下佛山市商事登記流程再造的背景、意義、研究方法等做簡單介紹；然后在應用政府管制理論、新公共服務理論、政務流程再造等理論的基礎上，探索“互聯網+”背景下政府推進企業登記業務流程再造的重要性；接著對中國商事制度改革歷程及佛山商事制度改革現狀加以分析，并通過現場走訪、問卷調查、實地辦事體驗等形式，深入了解商事登記主體的實際體驗和感受，測評佛山全市商事登記滿意度以及各區商事登記滿意度，找出商事登記改革的突出問題；其后借鑒國內外商事登記流程再造的先進經驗和啟示；最后從“互聯網+”視角下提出對佛山商事登記流程再造的優化策略。

·9.8萬字

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“一帶一路”工業文明：工業信息安全應急管理

本書以工業信息安全應急管理為闡述對象，從網絡空間安全、工業信息安全、工業互聯網安全娓娓道來，重點介紹工業信息安全應急管理、工業新型基礎設施安全應急管理，并闡述了全球重點工業化國家的工業信息安全應急管理模式，繪制了“一帶一路”工業信息安全應急管理圖譜，為國內優勢企業挖掘“一帶一路”沿線國家和地區的合作機遇提供參考，為促進國內特色工業信息安全產業“走出去”提供指導，以實際行動為構建工業信息安全人類命運共同體注入中國智慧，貢獻中國力量，同世界各國共贏發展。本書可為計劃在“一帶一路”沿線國家和地區從事工業信息安全相關工作的技術人員和管理人員，以及期望了解相關知識的人員提供參考。

·12.5萬字

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外貿業務全流程從入門到精通

本書全面而深入地闡述了外貿工作的基礎理念、操作流程及專業技巧。全書共10章，第1章聚焦外貿行業的整體態勢，包括市場需求分析、產品知識解讀以及行業規范概述；第2章詳細闡述從事外貿工作所需掌握的基礎理論知識，如專業術語、交易單證等；第3章至第10章深入到外貿業務的實際操作層面，內容涵蓋客戶開發、訂單談判、合同簽署、風險管理以及售后服務等多個關鍵環節。此外，還特別關注了外貿業務向跨境電商領域轉型的策略。附錄中還提供了貿易行業最新稅收優惠政策解讀、信用證的基本格式、外貿業務中常用的英語口語等參考資料。本書有助于外貿從業者了解外貿業務流程，快速熟悉外貿業務，為成為行業精英奠定堅實基礎。本書適合外貿新手、在職外貿人員、跨境電商從業者、企業經營管理者、企業培訓及咨詢人員閱讀和使用、也可供高等學校對外貿易、財務管理等專業師生做為教材使用。

·8萬字

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物業服務合規管理指導手冊：法律解讀·風險防范·合規文書·問題答疑（智慧物業管理與服務系列）

《物業服務合規管理指導手冊：法律解讀·風險防范·合規文書·問題答疑》一書依據新的《物業管理條例》編制而成，由《物業管理條例》解讀、《中華人民共和國民法典》中與物業管理有關的法條解讀、物業管理中的法律風險及防范、物業服務合規管理文書、常見物業服務法律問題答疑五章組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業管理與服務的要領并學以致用。本書注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握物業管理相關知識的需求。本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，結合所管轄物業的實際情況，制定具有本公司特色的物業服務工作標準。

·20.6萬字

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崗位技能培訓手冊系列：供應鏈管理人員崗位培訓手冊

《供應鏈管理人員崗位培訓手冊》是一本“拿來即用”的供應鏈管理人員培訓手冊。“拿來即學”“拿來即參”“拿來即改”“拿來即查”是本書的特色，簡潔精練的語言與新穎翔實的內容是本書的核心，掌握技能與解決問題是本書的目標，讓供應鏈管理人員對管理工作從入門到精通是本書的主旨。本書通過崗位說明書、崗位勝任素質模型、方法、方案、工具、制度、流程、報告等將供應鏈管理工作逐一細化，涵蓋了需求、訂單、計劃、采購、庫存、供應商、配送、倉儲、逆向物流等供應鏈管理的全新內容，讓培訓者一學就會、一做就對。本書適合供應鏈管理人員、采購人員、物流管理人員等供應鏈從業者閱讀和使用。