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物業(yè)管理與服務(wù)常見問題解答(智慧物業(yè)管理與服務(wù)系列)
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《物業(yè)管理與服務(wù)常見問題解答》一書由前期物業(yè)管理常見問題解答(物業(yè)項目接管驗收、物業(yè)項目入伙服務(wù)),物業(yè)安全維護(hù)常見問題解答(安全防范管理、消防安全管理、道路交通管理、突發(fā)事件管理),物業(yè)環(huán)境維護(hù)常見問題解答(保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、蟲害防治與消殺管理、物業(yè)區(qū)域污染防治、物業(yè)違章搭建管理),工程維保服務(wù)常見問題解答(設(shè)施設(shè)備管理、建筑養(yǎng)護(hù)管理、二次裝修管理),客戶服務(wù)常見問題解答(日常服務(wù)的開展、客戶走訪與回訪、客戶投訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)、社區(qū)文化建設(shè)),物業(yè)日常管理常見問題解答(物業(yè)多種經(jīng)營的管理、人力資源的管理、服務(wù)質(zhì)量的控制)內(nèi)容組成。本書采用圖文解讀的方式,讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本書盡量做到去理論化,注重實操性,以精確、簡潔的方式描述重要知識點,滿足讀者希望快速掌握物業(yè)管理相關(guān)知識的需求。本書可作為物業(yè)公司基層培訓(xùn)的教材;物業(yè)公司也可運(yùn)用本書內(nèi)容,結(jié)合所管轄物業(yè)的實際情況,制定有本公司特色的物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。

時代華商物業(yè)管理策劃中心組織編寫 ·一般管理 ·7萬字

用數(shù)據(jù)開公司:流程、方法、案例一本通
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在萬眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時代,創(chuàng)業(yè)成為一種熱潮,很多人想要開辦自己的公司,然而開公司對于初創(chuàng)者而言是一件非常煩瑣的事。《用數(shù)據(jù)開公司:流程、方法、案例一本通》以創(chuàng)業(yè)者的視角,講述創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該如何利用數(shù)據(jù)開公司,成功實現(xiàn)小微公司創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)。《用數(shù)據(jù)開公司:流程、方法、案例一本通》從零開始講解如何開辦一家自己的公司,內(nèi)容包括注冊公司、選擇場地、人員招聘、人員培訓(xùn)、績效管理、員工考核等方面。《用數(shù)據(jù)開公司:流程、方法、案例一本通》的特色是融入數(shù)據(jù),把初創(chuàng)公司用到的數(shù)據(jù)融入進(jìn)去,條理清晰地講述如何利用數(shù)據(jù)開公司、管理公司,幫助讀者現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,成為成功的創(chuàng)業(yè)者。《用數(shù)據(jù)開公司:流程、方法、案例一本通》從實用的角度,加入大量圖表、案例,突破了傳統(tǒng)的寫作模式,避免了文字的煩瑣累贅,去粗取精,提煉出核心、實用的精華。《用數(shù)據(jù)開公司:流程、方法、案例一本通》全方位地對創(chuàng)辦公司的各個流程做了深入淺出的分析和講解,對于創(chuàng)業(yè)者來說,這是一本對開辦公司很實用的工具書。

張杰 陳聯(lián)勤 ·一般管理 ·10.6萬字

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