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2015版質量管理體系審核員實用教程

本教程由GB/T19001—2015標準第一起草人，以及知名學者和資深管理專家依據(jù)國際標準化組織所發(fā)布的ISO9000和ISO9001的2015版標準，以及相關標準編寫。本教程包括質量管理體系標準部分和質量管理體系審核部分。質量管理體系標準部分包括：ISO9000族標準概論、質量管理基本概念和方法、質量管理基本原則、主要術語和定義、ISO9001:2015版標準條文釋義、GB/T19001—2015idtISO9001:2015標準轉版實施指南等。質量管理體系審核部分包括：審核概念與審核機制、審核原則、審核方案的管理、實施審核、審核后續(xù)活動的實施、審核員的能力和評價等。為了便于內部審核員和審核員更好地理解和應用標準，在附錄部分，本教程給出了2015版GB/T19001質量管理體系審核思路和統(tǒng)計技術在質量管理體系中典型應用及審核關注點，以及針對ISO9000和ISO9001標準的練習題，能夠使相關人員通過練習的方式加深對標準的理解和應用。本教程適用于各種類型的組織或企業(yè)的內部審核員和審核員，也可作為理工科大學質量管理專業(yè)的教學參考用書。

·25.6萬字

無止之境：中國平安成長之路

作為長期關注新商業(yè)文明和企業(yè)創(chuàng)新的研究者與媒體人，秦朔及其團隊對中國平安集團的發(fā)展進行了十多年的觀察與記錄，本書正是觀察的成果總結。書中全面記錄了中國平安集團32年綜合金融發(fā)展歷程，及其近年來深化“金融+科技”“金融+生態(tài)”，構建金融服務、醫(yī)療健康、智慧城市等生態(tài)圈的歷程。中國平安集團成立于1988年，在2018年、2019年的《財富》世界500強企業(yè)中，連續(xù)躋身30強，備受世界的關注。它的名稱冠以“中國”字樣，但又不是央企，而是從地方性的股份制企業(yè)發(fā)展起來的混合所有制的現(xiàn)代公司，是大陸規(guī)模最大的非國有企業(yè)；它的主要領導人從企業(yè)創(chuàng)立至今，一直都是馬明哲先生。這樣一家規(guī)模巨大，同時依然保持旺盛的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新活力的企業(yè)，堪稱我國改革開放以來企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的標桿案例。變，是平安不變的宗旨。如今的平安正努力成為一家科技巨頭企業(yè)。通過持續(xù)的高投入，平安已在人工智能、區(qū)塊鏈和云等方面掌握多項核心技術，并轉化為前端應用型產品，給整個產業(yè)帶來積極改變。勇立科技潮頭的平安，正努力實現(xiàn)“科技賦能金融，科技賦能生態(tài)，生態(tài)賦能金融”的正向循環(huán)。

·25.6萬字

股權激勵密碼

本書以股權激勵為主題，詳細介紹了股權激勵的理論體系，系統(tǒng)整理了股權激勵的十二大模式，完整闡述了股權激勵的十二大要素，全景呈現(xiàn)了各類型公司實施股權激勵的特殊規(guī)定和流程，首次提出了中小企業(yè)股權激勵四維五核六步落地法。商場如戰(zhàn)場，瞬息萬變，企業(yè)破解股權激勵密碼，領悟股權激勵真諦，能夠充分發(fā)揮股權激勵的魅力，激發(fā)員工的積極性，促使企業(yè)獲得穩(wěn)健、長遠的發(fā)展。股權激勵將助力中小企業(yè)運籌帷幄，決勝千里。本書為讀者學習股權激勵知識、用好股權激勵、提升股權設計能力、保障公司穩(wěn)健發(fā)展提供理論指導、實踐經(jīng)驗和案例參考。本書適合中小企業(yè)家、有志于創(chuàng)業(yè)的人、各公司的合伙人和管理人員、從事股權咨詢服務的中介機構以及對股權知識感興趣的人閱讀。

人力資源管理：理論、方法、實務（視頻指導版）

本書圍繞人力資源管理這一主線，以“理論+方法+實務”的展現(xiàn)形式，構建了一個全新、實用的人力資源管理體系。本書在系統(tǒng)闡述人力資源管理理論的基礎上，講解了人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、工作分析與設計、招募與甄選、員工培訓與開發(fā)、職業(yè)生涯管理、績效管理、薪酬與福利管理、勞動安全及勞動關系管理、人力資源管理的新趨勢等理論和方法。本書適合人力資源管理及相關專業(yè)的本科學生使用。

研發(fā)流程再造：基于IPD的研發(fā)與質量管理實踐

企業(yè)研發(fā)管理體系的建設，有一個逐步推進的過程，不可能一步到位。每前進一步，都需要企業(yè)基于所處的發(fā)展階段量身定制優(yōu)化方案，并通過變革來推行，如此才能真正解決企業(yè)的問題。IPD是一套成熟的、指向業(yè)務成功的產品開發(fā)模式及管理思想，它將市場管理、產品開發(fā)管理與技術創(chuàng)新管理進行融合，通過結構化的流程、基于團隊的管理、業(yè)務分層管理及異步開發(fā)，解決了技術創(chuàng)新與產品開發(fā)效率的沖突問題和新產品開發(fā)的市場導向問題。新產品質量管理需要與研發(fā)流程相融合，通過極限左移，構建以預防為主的質量管理體系，以達到提高質量的目的。企業(yè)研發(fā)管理體系的良好運行，需要技術/產品、客戶/市場雙引擎驅動，并通過復盤來實現(xiàn)二者的協(xié)同。

中國創(chuàng)新型企業(yè)案例（第四輯）

《中國創(chuàng)新型企業(yè)案例（第四輯）》是《中國創(chuàng)新型企業(yè)案例》，的第四輯。本輯中共收錄了48家創(chuàng)新型企業(yè)的精彩案例。每個案例均緊密圍繞企業(yè)的主要創(chuàng)新活動，從企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略、體制與機制創(chuàng)新、研發(fā)支撐體系建設、知識產權管理、人才隊伍凝聚、品牌塑造與市場營銷、企業(yè)文化培育與建設、創(chuàng)新績效等方面進行了全面而深入的描述與剖析，總結了每家企業(yè)走向成功的獨特的創(chuàng)新之道。《中國創(chuàng)新型企業(yè)案例（第四輯）》匯集了大量來自各相關企業(yè)的*的第一手資料，內容系統(tǒng)全面，適合政府部門科技工作者，企業(yè)經(jīng)營管理人員，有關決策部門、科研院所的研究人員及大專院校的師生閱讀參考。

資本無界道通天下

本書以“人的三大本能動機”為基礎構建了一種獨特的資本理論體系，借助于哲學、經(jīng)濟學、心理學、社會學、物理學等學科知識體系，說明資本的秘密。作者揭示了資本的利潤之源、增長與消散的根本原因、對于人類創(chuàng)造意志自我實現(xiàn)的意義，以及開啟資本能量的關鍵所在。同時，對世人的思想誤解進行剖析，揭示了不同思維框架的根本區(qū)別和表現(xiàn)，以及陷入自我迷思、文化本能的人如何去理解自我、逆轉思維，從而最終達到自利和利他的得道的境界。作者對《道德經(jīng)》的理解，也有著自己的獨到之處。

在悖論中前進

書中首度凝結與公開了田濤老師40年管理智慧和持續(xù)思考。田濤老師以華為公司為樣本，以25年對華為深度洞察積淀為源頭，用12個章節(jié)，毫無保留、暢所欲言地從企業(yè)內部的視角解讀企業(yè)組織基于悖論的進化史。可以說，本書揭示了任正非企業(yè)管理哲學的主經(jīng)脈，也揭示了華為一路逆熵成長的密碼。田老師首度提出6大管理悖論，以及復制機制、學習機制、動力機制與代謝機制的4大管理機制，講透了企業(yè)活下去與逆熵增長的底層邏輯。管理本身就是一場在悖論中的前行，真正卓越的企業(yè)家無不是悖論主義者！《在悖論中前進》一書中，田濤老師原創(chuàng)性提出了悖論管理體系，全書可以用“一個概念、兩條主線、四個機制”來概括，“悖論”概念是全書的邏輯起點，二元悖論下組織演化的兩個方向——進化與異化是全書一明一暗的兩條主線，復制、學習、動力、代謝則是推動組織進化的四大機制。悖論思想是理解組織的管理的鑰匙，可以說，本書是一部經(jīng)典的基于悖論視角的組織演化史，可以幫助企業(yè)家和企業(yè)洞悉歷史興衰律和組織興衰率，找到解決企業(yè)發(fā)展問題的底層邏輯，實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展。

和諧管理理論：創(chuàng)建可能的新世界

我們的時代正在發(fā)生著前所未有的變化，伴隨著多個領域新科技革命的洶涌浪潮、世界格局的持續(xù)動蕩和加速重塑，組織與個體所處的世界愈加呈現(xiàn)出不確定性（uncertainty）、模糊性（ambiguity）、復雜性（complexity）以及快變性（changeability）（簡稱UACC）。和諧管理理論誕生于中國改革開放的初期，源于系統(tǒng)理論，已歷經(jīng)30多年的研究。面對UACC環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，和諧管理理論給出了一套運用人類擁有的知識、經(jīng)驗和一定的創(chuàng)造力，融合東西方智慧，圍繞目標理解、分析和解決管理問題的途徑。本書是和諧管理理論研究過去30余年的探索工作的總結，為未來的深化研究工作奠定了基礎，也為我們在UACC環(huán)境下應對管理問題開啟了一條新的路徑。

給經(jīng)理人每天看的管理學

中國有句老話，叫做“春生，夏長，秋收，冬藏”，說的是世間萬物的發(fā)展總是在“生長”與“收藏”間相互交替。企業(yè)的發(fā)展也是如此，只重業(yè)務(生長)而輕管理(收藏)，很可能會剛站起來又很快倒下去，甚至被市場迅速淘汰掉。領導者學好管理、用好管理、企業(yè)才能做大做強，基業(yè)長青。

管理（下冊）

本書是《管理：使命、責任、實務》的修訂版。《管理》自首次1973年出版后至2005年德魯克仍繼續(xù)寫作、講課、咨詢實踐，本書對此間成果進行了總結梳理。本書圍繞經(jīng)營績效、服務機構的績效、卓有成效的工作和有所成就的員工、社會影響和社會責任、管理者的工作、管理技能與組織管理、高層管理者的任務與組織、戰(zhàn)略與結構等，系統(tǒng)探討和揭示了企業(yè)使命、企業(yè)責任、知識工作者等方面的問題。

ISO 9000族標準質量管理體系內審員實用教程（第四版）

本書全面系統(tǒng)地闡述了ISO9000：2015《質量管理體系基礎和術語》標準有關質量管理基本概念和方法、質量管理基本原則、主要術語和定義，并就ISO9001：2015《質量管理體系要求》標準的理解與實施要點進行了較詳盡的解讀；同時還依據(jù)ISO19011：2011《管理體系審核指南》標準闡述了質量管理體系內部審核的主要活動、步驟和要求，并通過大量的案例給出了對具體過程及典型部門實施審核的思路和方法。此外，本書還就內審員應該掌握的如何建立質量管理體系提出了詳細指導，并介紹了有關統(tǒng)計技術方面的專業(yè)基礎知識。本書以突出標準和實用為原則，強調理論性和實踐性相結合。本書為內審員培訓教程，可作為各類組織建立、實施和改進質量管理體系的參考用書，亦可作為質量管理工作者、認證機構審核員、咨詢公司咨詢師的參考資料。同時，本書也可以作為高等院校相關專業(yè)教材。

項目組織與人力資源管理

項目組織與人力資源管理是項目管理的核心內容之一。本書共有兩大部分，共11章。第1章至第5章從項目生命周期各階段出發(fā)，對項目啟動、計劃、實施、控制和收尾階段中的人力資源問題進行了系統(tǒng)闡述；第6章至第11章從團隊管理、溝通管理、沖突管理、績效管理、團隊學習、項目經(jīng)理培養(yǎng)等方面對項目團隊建設與管理中的人力資源問題進行了討論。各章均配有案例和復習思考題，便于讀者對每章知識要點進行復習和鞏固。

管理的實踐（全新譯本）

《管理的實踐》的問世，標志著“管理學”作為一門學科的誕生。德魯克在這本書中首次提出了“目標管理”“八大關鍵領域”等核心概念，深化了人們對管理功能的認知，奠定了他作為“現(xiàn)代管理學之父”的歷史地位。《管理的實踐》被人們譽為管理學的“圣經(jīng)”，半個多世紀以來影響了全球無數(shù)的企業(yè)家與管理者。《管理的實踐》是第一本視管理為整體的書，第一本把管理描述成獨特功能、把施行管理描述成具體工作、把擔任管理者描述成獨特責任的書，也是第一本兼談管理當前業(yè)務和創(chuàng)新未來業(yè)務的書。德魯克從管理者的角色、任務、功能及其未來面臨的挑戰(zhàn)切入，提出了精辟獨到的見解，為管理者提供了履行職責所需知道的觀念、原則和工具——一套系統(tǒng)化的管理實踐知識。

公司治理實務操作手冊

本書以有限責任公司和股份有限公司為討論場景，從公司治理的本質和使命出發(fā)，從公司戰(zhàn)略、章程、“三會一層”、績效考核、獎懲措施等方面來全面拆解公司治理實務，幫助讀者了解公司治理的價值體系、運作機制。作者系統(tǒng)梳理了實務工作中的要點難點，并提出了切實有效的應對措施，同時提供了60多份實務工作中必備的文件模板，讓讀者可以拿來就用，方便高效。

IATF 16949:2016內審員實戰(zhàn)通用教程

本書正文共分為五個部分。第壹部分對質量管理體系系列標準做了概括性論述，并對過程方法、七項質量管理原則，以及IATF16949：2016的理解做了詳細的講解。第二部分講述內部質量管理體系審核，通過對審核方案管理、審核實施的詳細講解，使讀者掌握質量管理體系內部審核的全過程，同時對內審員應具備的知識、能力、技巧與方法作了詳細說明。第三部分講述VDA6.3過程審核。第四部分講述VDA6.5產品審核。第五部分講述管理評審，從管理評審計劃的制定、管理評審的實施、管理評審報告的編寫幾個方面詳細地介紹了管理評審的全過程。本書的附錄1、附錄2對IATF16949：2016新增要求——風險管理、知識管理，做了詳細講解。附錄3對IATF16949：2016的審核要點做了講解，并配上審核案例分析。附錄4為讀者提供了15份審核檢查表，這些審核檢查表是按過程方法編制的。附錄5、附錄6針對IATF16949：2016的文件編寫要求進行了講解。附錄7、附錄8是針對內審員的練習題。附錄9和附錄10分別給出了過程審核結果的評分矩陣和相關圖表。本書在進行理論講述時，輔以了大量實用性案例。

酒店日常精細化管理工作手冊

酒店的日常管理涉及前廳、客房、營銷、安全、餐飲、人力資源等眾多部門，本書從酒店不同部門員工的崗位職責和工作角色定位入手，將他們必備的素質和技能，如個人形象提升、溝通能力、服務技巧等進行系統(tǒng)化地梳理，將日常管理要點清晰化，并附有大量相關的制度模板和表格，讀者可根據(jù)自己的實際情況稍加修改，即可使用。本書內容淺顯易懂、詳盡務實，適用于酒店各個部門、不同崗位員工日常培訓使用，對復雜的酒店日常工作做到精細化管理，是酒店管理人員日常管理必備工作指南。

·25.2萬字

大師教你學管理（全8冊）

思想具有改變世界的超凡魔力。從蘇格拉底、亞里士多德、牛頓、哥白尼、伽利略到愛因斯坦，還有“終極顛覆性創(chuàng)新者”達爾文——正是這些先賢們的思想定義了人類的屬性，塑造了人類的思維，并確定了人類自身在茫茫宇宙中的坐標。商業(yè)世界也是如此。從喬布斯到蒂姆·李（TimBerners-Lee），從谷歌到Facebook，這些當代思想家和他們突破性的理念持續(xù)挑戰(zhàn)著人類的思維，重構著我們的工作與生活方式。一種理念足以改變整個行業(yè)，并推動人類工作和組織行為方式的不斷改進。

·25.2萬字