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把話說到客戶心里去
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把話說到客戶心里去

《把話說到客戶心里去》以心理學(xué)知識(shí)作為理論基礎(chǔ)，引證了許多經(jīng)過科學(xué)檢驗(yàn)的心理實(shí)驗(yàn)，匯集了大量相關(guān)的銷售實(shí)戰(zhàn)案例，提煉出了在銷售中卓有成效的各種心理策略。每種心理策略都環(huán)環(huán)相扣，直擊銷售全流程中客戶的各種心理，讓讀者能夠輕松應(yīng)對(duì)并掌握客戶的心理變化，從而改善人際關(guān)系、提升銷售業(yè)績(jī)。

蔡富強(qiáng) ·市場(chǎng) ·15.4萬字

最新章節(jié) 第41章 主要參考書目 2016-02-01 11:17:41
小米創(chuàng)業(yè)思考
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小米創(chuàng)業(yè)思考

雷軍首部作品，完整解析創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)小米的商業(yè)思考。雷軍系統(tǒng)梳理30年創(chuàng)業(yè)心法和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，深度復(fù)盤“小米模式”，認(rèn)為取得持續(xù)成功的核心在于只干了一件事：堅(jiān)持“互聯(lián)網(wǎng)+制造”路線，推動(dòng)效率革命，實(shí)現(xiàn)用戶利益和經(jīng)濟(jì)效率的最大化。雷軍在書中首度全面公開包括產(chǎn)品三大鐵律、互聯(lián)網(wǎng)七字訣、高效率模型、爆品模式、生態(tài)鏈要素等，涉及管理、投資、工作等多維度經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)業(yè)者和管理者提供借鑒和指導(dǎo)，也可以為普通人提供持續(xù)精進(jìn)的頭部思維。

雷軍口述 徐潔云整理 ·企業(yè)家 ·20萬字

投資學(xué)名著全知道
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投資學(xué)名著全知道

在投資領(lǐng)域中，許多名家的著作已經(jīng)被證明在理論上具有權(quán)威性、在實(shí)踐中具有可操作性，這些名著對(duì)于廣大的投資者來說是一筆寶貴的財(cái)富。《投資學(xué)名著全知道》從實(shí)際應(yīng)用角度入手，選取了投資大師或當(dāng)代證券市場(chǎng)傳奇人物所撰寫的投資學(xué)名著，從中提取精華，汲取寶貴的投資智慧。這些經(jīng)典之作，將一些新的投資思想介紹給我們，提醒我們應(yīng)該避開一些投資陷阱，讓我們從別人的錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn)，并最終成為投資領(lǐng)域中的贏家。

趙凡禹 劉揮 ·金融/投資 ·32.3萬字

最新章節(jié) 第63章 市場(chǎng)投資心理著作(8) 2014-01-10 11:15:25
富爸爸：為什么富人越來越富
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富爸爸：為什么富人越來越富

關(guān)于金錢，你從學(xué)校學(xué)到了什么？對(duì)于大多數(shù)人而言，答案是：“沒學(xué)到什么。”如果說人們確實(shí)學(xué)到了點(diǎn)什么，那會(huì)是：“好好上學(xué)，找個(gè)好工作，然后努力存錢，買一所房子，付清貸款，投資于長(zhǎng)期的股票市場(chǎng)。”這是工業(yè)時(shí)代的正確告誡，但是對(duì)信息時(shí)代來說，它已然成了陳腐的嘮叨。這本書將告訴你什么才是信息時(shí)代的財(cái)商教育，它將抽絲剝繭式地為你揭開富人越來越富的面紗，以及富人的隱性收入——幻象現(xiàn)金流，為你實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由提供一個(gè)清晰可循的路徑。

(美)羅伯特·清崎 湯姆·惠爾賴特 ·金融/投資 ·11.6萬字

工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)（初級(jí)）
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工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)（初級(jí)）

本書共分三大部分，第一部分為“標(biāo)準(zhǔn)教材及典型例題解析”，第二部分為“2011年題庫(kù)版過關(guān)練習(xí)及答案解析”，第三部分為“2010年考試真題及答案解析”。其中第一部分內(nèi)容共分8章，每章內(nèi)容根據(jù)考試大綱的要求，從近三年考點(diǎn)考頻分析入手，介紹基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)，歸納重要考點(diǎn)，解析重要公式及例題，然后給出每章的典型例題并對(duì)其進(jìn)行分析，最后提供每章的測(cè)試題，供考生自測(cè)練習(xí)使用。第二、三部分內(nèi)容分別為題庫(kù)版過關(guān)練習(xí)及2010年考試真題。

何禹霆主編 ·一般管理 ·16.1萬字

懂激勵(lì)：不會(huì)帶團(tuán)隊(duì)，你就只能干到死！
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懂激勵(lì)：不會(huì)帶團(tuán)隊(duì)，你就只能干到死！

本書為你講透通用電氣、豐田、蘋果、微軟等全球500強(qiáng)企業(yè)都在運(yùn)用的“聚人心”激勵(lì)法則，及其在中國(guó)企業(yè)的落地運(yùn)用。這也是目前市面上最全面的激勵(lì)法則，讀完本書你將了解“激勵(lì)”在管理上的各種運(yùn)用。包括公司價(jià)值觀與激勵(lì)制度的建立，各類員工的激勵(lì)點(diǎn)與激勵(lì)方法，領(lǐng)導(dǎo)在激勵(lì)機(jī)制中的定位，激勵(lì)的禁區(qū)，如何通過制度、福利、語言、活動(dòng)、形式達(dá)到激勵(lì)的目的，讓你的團(tuán)隊(duì)更有凝聚力、更高效！

趙偉 ·一般管理 ·14.3萬字

最新章節(jié) 第34章 附錄 2016-04-14 11:56:20
服務(wù)的59個(gè)滿意法則
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服務(wù)的59個(gè)滿意法則

由于客戶服務(wù)這一行業(yè)的特殊性，本書的側(cè)重點(diǎn)不在于理論的梳理，而是偏重于理論知識(shí)與案例并重，本書為從事各個(gè)行業(yè)的客戶服務(wù)工作者們提供了實(shí)用的技能和大量可供借鑒的案例。除了理論點(diǎn)評(píng)外，更設(shè)計(jì)了大量的服務(wù)場(chǎng)景和實(shí)例，內(nèi)容生動(dòng)、真實(shí)、有趣。描述了這些行業(yè)客服人員有可能會(huì)遇到的服務(wù)難題及應(yīng)對(duì)方法，將這些案例集中在一起，并予以適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)與指導(dǎo)，以適應(yīng)不同行業(yè)的客戶服務(wù)人員的要求。

盛安之 ·市場(chǎng) ·17萬字

最新章節(jié) 第38章 提升客戶關(guān)系管理(3) 2014-02-08 16:36:08
總經(jīng)理打理公司要懂的200條錦囊妙計(jì)
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總經(jīng)理打理公司要懂的200條錦囊妙計(jì)

站在巨人的肩膀上眺望成功，就會(huì)與成功更近。將成功的企業(yè)以及企業(yè)家的智慧與大家分享，讓眾多的總經(jīng)理在打理公司的過程中走得更輕松、更踏實(shí)。本書深刻地剖析了總經(jīng)理打理公司所需要具備的個(gè)人素養(yǎng)和管理金律，給總經(jīng)理們提供了最具代表性、最具說服力、最具實(shí)戰(zhàn)性的200條經(jīng)驗(yàn)錦囊妙計(jì)。融深刻的哲理和切實(shí)可行的操作方法于一體，總經(jīng)理們可以在暢快淋漓地飽覽公司發(fā)展經(jīng)典實(shí)例的同時(shí)，學(xué)會(huì)讓公司精于競(jìng)爭(zhēng)的提升之道，掌握令公司在激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存下來的頑強(qiáng)能力。

凡禹 梅州編著 ·一般管理 ·31.3萬字

最新章節(jié) 第76章 走過冬天——向知名企業(yè)家取經(jīng)(3) 2014-02-25 19:08:34
理想是用來實(shí)現(xiàn)的
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理想是用來實(shí)現(xiàn)的

有價(jià)值的圖書就像一部經(jīng)典電影一樣，不會(huì)從主角的出生絮絮叨叨的聊到去世。本書將馬云人生中最精彩、最實(shí)用的片段剪切出來，以布陣、聚人、借勢(shì)、變臉、御敵、正已、育人、堅(jiān)守為核心……

陳潤(rùn) ·企業(yè)家 ·8.3萬字

最新章節(jié) 第21章 堅(jiān)守 (2) 2013-03-07 20:28:47
電話銷售18堂必修課（新手入門）
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電話銷售18堂必修課（新手入門）

《電話銷售18堂必修課》內(nèi)容簡(jiǎn)介：近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的日漸加強(qiáng)，全球經(jīng)濟(jì)激烈震蕩，各種銷售渠道的效率陸續(xù)受到前所未有的挑戰(zhàn)，各企業(yè)紛紛追求以更低的成本獲得更高的業(yè)績(jī)。同時(shí)，信息和通信技術(shù)的飛速發(fā)展，更是改變了銷售渠道的形態(tài)，這就決定了企業(yè)只有更好地依靠高科技手段，才能在這個(gè)世界中生存和發(fā)展。在這樣的社會(huì)背景下，“電話營(yíng)銷”應(yīng)運(yùn)而生，由于它依靠科技優(yōu)勢(shì)，而且符合現(xiàn)代人追求快速、方便的消費(fèi)模式，再加上成本低、效益高的特性，使它理所當(dāng)然地成為全球銷售渠道的新寵，在某些行業(yè)或企業(yè)中甚至完全取代了傳統(tǒng)的銷售方式。

墨墨 ·市場(chǎng) ·17萬字

最新章節(jié) 第41章 成交后的客戶維護(hù)(2) 2015-12-28 13:29:21
復(fù)盤：對(duì)過去的事情做思維演練
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復(fù)盤：對(duì)過去的事情做思維演練

本書完整系統(tǒng)講述了復(fù)盤的內(nèi)容，清晰了復(fù)盤的價(jià)值，給出了復(fù)盤的操作步驟，我們可以在自己的工作生活中，應(yīng)用復(fù)盤的方法，向自己學(xué)習(xí)，隨時(shí)隨地的提高自己，把事情琢磨透、做成功。

陳中 ·企業(yè)家 ·9.7萬字

最新章節(jié) 第26章 參考文獻(xiàn) 2015-12-11 16:18:51
會(huì)帶人，才有高效團(tuán)隊(duì)
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會(huì)帶人，才有高效團(tuán)隊(duì)

你想把各式各樣的人凝聚到自己的周圍嗎？你想讓他們?yōu)槟阖暙I(xiàn)聰明才智嗎？想做到令行禁止，并使人心服口服嗎？你想讓自己的下屬組織成一支團(tuán)結(jié)向上，充滿活力和創(chuàng)造性的團(tuán)隊(duì)嗎？你想讓自己成為一名充滿魅力，人人愿意追隨效忠的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？為此，你需要帶人的藝術(shù)。

孔隆 ·一般管理 ·19.6萬字

最新章節(jié) 第40章 團(tuán)隊(duì)篇(14) 2015-10-19 17:15:30
做生意從做朋友開始
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做生意從做朋友開始

本書將告訴你：怎么去結(jié)識(shí)那些對(duì)你事業(yè)有幫助的朋友；怎樣發(fā)揮朋友的力量來幫你做生意；怎樣處理與朋友間的各種關(guān)系；怎樣與朋友維系長(zhǎng)久的友誼；怎樣做好生意場(chǎng)上的應(yīng)酬交際；怎樣在生意場(chǎng)上進(jìn)行感情投資；怎樣順利地談成生意和締結(jié)合約等。如果你的生意正處于蕭條階段，那么本書將成為你事業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)；如果你生意興隆，那么本書將成為你事業(yè)更上一層樓的臺(tái)階。

崔小西 ·一般管理 ·17.1萬字

最新章節(jié) 第40章 做生意是種境界，做永久的朋友做永久的生意(3) 2015-06-02 18:22:37
只有偏執(zhí)狂才能生存
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只有偏執(zhí)狂才能生存

擔(dān)任英特爾首席執(zhí)行官的11年間，安迪格魯夫多次被推到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)的懸崖邊。最兇險(xiǎn)的一次是20世紀(jì)80年代中期，日本的存儲(chǔ)器廠商幾乎把英特爾逼入死角，英特爾最終不得不退出內(nèi)存芯片的生產(chǎn)，而轉(zhuǎn)入另一塊比較新的領(lǐng)地，即微處理器的開發(fā)。對(duì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)的思考，幫助英特爾在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存，并成為全球最大的芯片制造商。

(英)安迪·格魯夫 ·戰(zhàn)略 ·9.8萬字

就業(yè)、利息和貨幣通論
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就業(yè)、利息和貨幣通論

公共投資可以擊敗經(jīng)濟(jì)衰退？裁員、降薪能夠拯救失業(yè)危機(jī)？稅收政策改革如何還富于民？代幣主義能否治理通貨膨脹？理解經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，探求解困良方一切從《就業(yè)、利息和貨幣通論》開始！本書誕生于人們拯救經(jīng)濟(jì)危機(jī)的關(guān)鍵時(shí)期，是20世紀(jì)最具影響力的經(jīng)濟(jì)學(xué)家凱恩斯的代表作，被譽(yù)為看懂政府經(jīng)濟(jì)政策的殿堂級(jí)作品。它開創(chuàng)了現(xiàn)代宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，也改變了宏觀經(jīng)濟(jì)政策框架。圍繞著“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”“大蕭條”，凱恩斯從有效需求不足，到人性心理規(guī)律，再到金本位制、貨幣供給、預(yù)期、真實(shí)沖擊等各視角給出系統(tǒng)性解釋和政策建議，“看得見的手”已經(jīng)永遠(yuǎn)地改變我們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和生活。

(英)約翰·凱恩斯 ·金融/投資 ·20.2萬字

財(cái)務(wù)工作制度規(guī)范與流程設(shè)計(jì)
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財(cái)務(wù)工作制度規(guī)范與流程設(shè)計(jì)

本叢書分為五個(gè)分冊(cè)，分別為《人力資源工作制度規(guī)范與流程設(shè)計(jì)、《市場(chǎng)營(yíng)銷工作制度規(guī)范與流程設(shè)》、《行政工作制度規(guī)范與流程設(shè)計(jì)》、《財(cái)務(wù)工作制度規(guī)范與流程設(shè)計(jì)》、《生產(chǎn)工作制度規(guī)范與流程設(shè)計(jì)》為讀者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程通過最新流程圖的繪制方法，將每一個(gè)工作流程以清晰、簡(jiǎn)單的方式呈現(xiàn)出來，使企業(yè)管理工作者可以得到最實(shí)用的工具制度規(guī)范從現(xiàn)實(shí)工作中的細(xì)節(jié)入手，對(duì)每一項(xiàng)工作細(xì)節(jié)都作了全面、科學(xué)的論述，使企業(yè)管理工作者可以得到科學(xué)的考評(píng)依據(jù)和培訓(xùn)藍(lán)本。

趙濤主編 ·會(huì)計(jì)/財(cái)務(wù) ·20.5萬字

最新章節(jié) 第44章 薪資管理(4) 2014-02-08 10:47:13
高效溝通術(shù)：快速贏得人心的交際技巧
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高效溝通術(shù)：快速贏得人心的交際技巧

生活是張網(wǎng)，每個(gè)人都得與別人打交道。為何有的人就能在人際場(chǎng)上游刃有余，深得他人喜愛，而有的人卻總是被人拒絕、忽略或冷落呢？因?yàn)榈萌讼矏鄣娜松钪O人際場(chǎng)上討人喜歡的心理策略，而被人厭惡的人卻不知或不注意。相信大家都想成為人際場(chǎng)上的交際能手，因?yàn)檫@是一個(gè)“人脈就是命脈”的社會(huì)。那就跟隨本書去學(xué)習(xí)一下討人喜歡的心理策略吧，做個(gè)能快速贏得人心的人。本書從形象、贊美、相知、人情、真誠(chéng)、迎合、圓通、互惠、低調(diào)、糊涂、個(gè)性和誠(chéng)信這12個(gè)角度出發(fā)，幫助大家享有和諧、良好和理想的人際關(guān)系。

于鯤編著 ·市場(chǎng) ·11.6萬字

最新章節(jié) 第32章 參考文獻(xiàn) 2016-05-19 11:07:03
中國(guó)式管理的四堂課
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中國(guó)式管理的四堂課

海爾的管理模式、聯(lián)想的公司精神、華為的狼性文化、萬向的長(zhǎng)壽基因，正在成為以哈佛商學(xué)院為代表的國(guó)際機(jī)構(gòu)的研究課題。在這樣的國(guó)際大背景下，本書通過對(duì)四家企業(yè)經(jīng)營(yíng)菅理情況的分析和總結(jié)，期望深刻解讀中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的秘密，探索中國(guó)式管理的精髓，這現(xiàn)代管理理論發(fā)展的龐大體系增加深具中國(guó)特色的鮮活一頁。作為一本介紹企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的案例書，它的目標(biāo)讀者是創(chuàng)業(yè)中的民營(yíng)企業(yè)家、國(guó)有企業(yè)的中高層管理人員以及有志于獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的人。同時(shí)，對(duì)于MBA、EMBA的學(xué)員和企業(yè)管理方向的研究人員來說，本書也是很好的學(xué)習(xí)讀物。

孫健 王東編著 ·一般管理 ·37.7萬字

最新章節(jié) 第80章 不用揚(yáng)鞭自奮蹄(2) 2014-02-25 19:02:39
娛樂營(yíng)銷3.0
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娛樂營(yíng)銷3.0

當(dāng)營(yíng)銷人沉溺于經(jīng)典的理論體系，還在為“Iphone”和“小米”的產(chǎn)品津津樂道時(shí)，加多寶則成功于將產(chǎn)品與“怕上火”的需求結(jié)合起來，卻不知道，今天，“資本家”已經(jīng)悄然取代“智本家”、“實(shí)業(yè)家”、“行業(yè)專家”、“營(yíng)銷專員”，成為行業(yè)下的企業(yè)董事長(zhǎng)。本書所貢獻(xiàn)的“娛樂營(yíng)銷”模式，正是基于營(yíng)銷所面臨的新困難和新任務(wù)，而產(chǎn)生新的營(yíng)銷方法。娛樂營(yíng)銷的“大駕光臨”，為我們帶來了怎樣的機(jī)遇，讓我們親身一戰(zhàn)吧！

中國(guó)娛樂營(yíng)銷傳播研究中心 ·市場(chǎng) ·29.2萬字

稻盛和夫經(jīng)營(yíng)真經(jīng)
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稻盛和夫經(jīng)營(yíng)真經(jīng)

本書從人生磨礪、創(chuàng)業(yè)之路、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、用人之道、自我修養(yǎng)、社會(huì)責(zé)任和投資眼光來全面系統(tǒng)地介紹了稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)策略和人生感悟，從他的一言一行中領(lǐng)略經(jīng)營(yíng)之圣的人格魅力。并且用智慧小語的方式總結(jié)稻盛和夫先生的經(jīng)營(yíng)智慧，幫助我們?cè)诼殘?chǎng)道路中少走彎路，脫穎而出。

周喬蒙編著 ·企業(yè)家 ·10.2萬字

最新章節(jié) 第23章 為降低國(guó)民話費(fèi)進(jìn)軍電訊業(yè)——稻盛和夫的投資眼光(2) 2014-11-07 19:10:23

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