李文是c公司的一名汽車銷售員，她的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)五年保持全公司第一，平均每天銷售5輛汽車。別人問(wèn)她為什么能夠創(chuàng)造如此驕人的業(yè)績(jī)，她回答：“我能夠創(chuàng)造現(xiàn)在這種業(yè)績(jī)純屬偶然。大概是6年前春天的一個(gè)周末的下午，這天下午顧客特別少，我隨手拿起桌子上一本近期汽車銷售記錄本，看看一周來(lái)銷售情況，看完后突然心血來(lái)潮，想打電話問(wèn)問(wèn)客戶汽車行駛情況，僅僅只是想問(wèn)問(wèn)客戶所買的汽車好不好用，并沒(méi)有其他目的。然而，第一個(gè)客...