知識共享、智力資本與旅行社服務(wù)創(chuàng)新
知識經(jīng)濟時代的到來變革了企業(yè)的生存和競爭方式，獨特的、有價值的知識和技能是企業(yè)不斷創(chuàng)新和保持核心竟?fàn)幜Φ闹匾慈呀?jīng)成為當(dāng)今企業(yè)的共識。根據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈理論，旅行社企業(yè)是現(xiàn)代旅游業(yè)的核心企業(yè)，旅行社員工是旅行社產(chǎn)品中非常關(guān)鍵的一個生產(chǎn)者，其經(jīng)驗、知識、技能、情感等對產(chǎn)品的質(zhì)量起著決定性作用。知識共享是知識管理中一個重要研究領(lǐng)域，目前研究成果比較豐富，但目前，關(guān)于知識共享的研究在研究視角上多集中在高科技領(lǐng)域和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，而作為現(xiàn)代知識服務(wù)業(yè)的旅行社行業(yè)卻很少被關(guān)注，有關(guān)旅行社企業(yè)的知識管理以及服務(wù)創(chuàng)新方面的理論研究還很缺乏。另外在研究內(nèi)容上多是圍繞知識共享的影響因素、知識共享與企業(yè)績效的關(guān)系等方面展開，知識共享與企業(yè)創(chuàng)新之間以及他們之間是否是線性關(guān)系已經(jīng)引起學(xué)者的關(guān)注，但兩者之間具體是哪些因素在發(fā)生作用并沒有形成共識，本研究從智力資本角度出發(fā)將兩者聯(lián)系起來，建立知識共享與旅行社服務(wù)創(chuàng)新研究模型。
·10.3萬字
