蘇格拉底：認識你自己

在古希臘戴爾菲城的一座神廟里，鐫刻著蘇格拉底的一句名言：“認識你自己。”它是這座神廟里唯一的碑銘，要求人們在情緒產生的時候，能感知它的存在，進而有目的地調控它。

“我是誰”“我從哪里來，又要到哪里去”“我為什么要這么做”“我為什么不高興”……從古希臘開始，人們就不斷地問自己，然而至今都沒有得出令人滿意的答案。即便如此，人們也從來沒有停止過對自我的追尋。

認識自己，心理學上叫自我知覺，是一個人了解自己的過程。然而，認識自己并非易事，所謂“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，講的就是這個道理。事實上，認識別人難，認識自己更難。

有一位漂亮的長發公主，自幼被巫婆關在一座高塔里。巫婆每天對她說：“你的樣子丑極了，見到你的人都會害怕。”公主相信了巫婆的話，怕被別人嘲笑，不敢逃走。直到有一天一位王子經過塔下，贊嘆公主貌美如仙并救出了她。

其實，囚禁公主的不是什么高塔，也不是什么巫婆，而是公主認為“自己很丑”的錯誤認識。我們或許也正被他人所蒙蔽，比如父母、老師說你笨，沒有前途，你也就相信了。此時的你不正如那位長發公主嗎？

事實上，人們常常迷失在自我當中，很容易受到來自外界信息的暗示，并把他人的言行作為自己行動的參照，從而出現自我知覺的偏差。

有這么一個流傳很廣的故事：

好斗的武士向一個老禪師詢問天堂與地獄的含義。

老禪師說：“你性格乖戾，行為粗鄙，我沒有時間跟你這種人論道。”

武士惱羞成怒，拔劍大吼：“你竟敢對我這般無禮，看我一劍殺死你。”

禪師緩緩道：“這就是地獄。”

武士恍然大悟，心平氣和地納劍入鞘，向禪師鞠躬，感謝指點。

禪師又言：“這就是天堂。”

武士的頓悟說明，人在陷入某種情緒時往往并不自知，總是在事情發生后，經過反省才會發現。其實，情緒是多種多樣的，人與人之間有很大的差異性。造成個體差異的原因可歸納為三個方面。

第一，人有天生氣質上的差異，對內在、外在刺激的敏感程度不同。

第二，每個人都有獨特的個人經驗。例如，若曾遭受過強烈的外在傷害，相關的情景就比較容易引發相似的情緒。被狗咬過的小孩，看到狗比沒有此經驗的小孩容易感到害怕。

第三，每個人都會形成自己獨特的認知結構，對事件的詮釋、評估不同，自然也會造成不一樣的情緒體驗。例如，走在路上時，如果發現有路人注視，有的人會認為此人有意挑釁，就會心生憤怒；有的人會認為此人在欣賞自己的穿著品味，則得意之情油然而生。

每個獨立的個體都攜帶著各種各樣的情緒，它們會在我們身上留下痕跡，這就是“情緒地圖”。了解自己內在的情感狀態，探索他人與自己的內在經驗世界，從而正確地認知自己和他人，就可減少心理投射，避免誤解、摩擦和沖突。

認識自我情緒的四種方法

如果你想利用你的情緒力量，就必須先了解它，這是一個非常重要的原則。須知，你的情緒不是孤立的，也不是無法把握的，你的思想能直接影響你的情緒。

情商首先表現為對自己情緒的識別和評價，也就是能及時地識別自己的情緒，知道其產生的原因。誰了解自己的情緒，誰就能充分、合理地利用、操控、駕馭它；誰要是不了解自己的情緒，就只能無助地聽任它的擺布，成為它的奴隸。

一般來說，高情商者是通過以下四種方法來認識自我情緒的：

◎情緒記錄法

做一個了解自我情緒的有心人，有意識地連續記下自己最近一段時間（比如，兩到三天或一個星期）的情緒變化過程。情緒記錄表的具體記錄項目可以為：情緒類型、時間、地點、環境、人物、過程、原因、影響等。

◎他人評價法

通過與你的家人、上司、下屬、朋友等交流溝通，用他人的眼光來認識自己的情緒狀況。

了解那些經常與你接觸的人對你的評價，是了解自己的情緒的重要途徑。因為他人評價比自己的主觀認識具有更大的客觀性。如果自我評價與周圍人的評價相差不大，表明你的自我認知能力較好；反之，則表明你在自我認知上有偏差，需要調整。

然而，對待別人的評價要有認知上的完整性，不可只以自己的心理需要注意某一方面的評價。應全面聽取，綜合分析，恰如其分地對自己做出評價和調節。大多數人通過別人的看法來觀察自己，為獲得別人的良好評價而苦心迎合。但是，把自己的自我認知完全建立在別人的評價上，就會面臨嚴重束縛自己的危險。

◎情緒自省法

人生的棋局該由自己來擺，不要從別人身上找尋自己，應該經常自省并塑造自我。

成功和挫折最能考驗個人的修養、性情，因此，我們可以通過自己成功或失敗時的經驗教訓，來發現自己的情緒特點，在自我反省中重新認識自我，把握自己的情緒走向。

◎情緒測試法

借助權威的情緒測試軟件，或咨詢專業人士，獲取有關自我情緒認知與管理的方法和建議。

了解自己情緒的人，大多善于將自己的情緒調節到一個最佳狀態，順應他人的情緒基調，輕而易舉地將他人的情緒納入自己的主航道。這一本領能讓他們在交往和溝通中一帆風順。

強有力的領袖人物、富于感染力的藝術家都能敏銳地認識和監控自己的情緒表達，不斷調整自己的社會表演。他們像高明的演員，善于調動成千上萬的人與自己同癡同醉。

當你開始觀察和注意自己內心的情緒體驗時，一個有積極作用的改變正悄然發生，那就是情商的作用。

高情商者往往能有效地察覺自己的情緒狀態，理解情緒所傳達的意義，找出它產生的原因，并對自我情緒做出必要的恰當的調節，始終保持良好的情緒狀態。低情商者則因不能及時地認識到自我情緒產生的原因，而無法有效地進行控制和調節，致使消極情緒影響心境，久久不退。

在生活中，有的人樂觀向上，有的人卻悲觀絕望，究其原因，是他們觀察和處理自己情緒的方式不同。

心理學家邁耶將人的情緒管理方式分成幾種類型：

◎自我覺知型

一旦情緒出現，自己便能覺察。這種人情緒復雜豐富，心理健康，人生觀積極向上；情緒低落時絕不輾轉反側，纏綿其中。自我覺知型的人能有效地管理自己的情緒。

◎難以自拔型

這種人一旦卷入情緒的低潮中便無力自拔，聽憑情緒的主宰。他們情緒多變，反復無常，而又不自知，常常處于情緒失控狀態，精神極易崩潰。

◎逆來順受型

這種人很了解自己的感受，接受并認可自己的情緒，并不打算去改變。這類人又被稱為認可型。認可型又分為兩種：樂天知命型——整天開開心心，自然不愿也沒必要去改變；悲觀絕望型——雖然認識到自己處于不良情緒狀態，但采取不抵抗主義，抑郁癥患者就屬于這種類型，他們在自己的絕望痛苦中束手待斃。

高情商者是自我覺知型的人，他們了解自己的情緒，能對自己的情緒狀態進行認知、體察和監控。他們具備自我意識，注意力不會因外界或自身情緒的干擾而迷失，具有在情緒紛擾中保持中立自省的能力。

與情緒“對話”

情緒可為我們帶來成就，也可能使我們失敗，所以，我們必須學會控制自己的情緒。如果無法控制自己的情緒，你的一生將會因不時的情緒沖動而受害。

當你產生負面情緒的時候，不妨找一個獨處的環境，“聆聽”自己的情緒，深入地體會自己正經歷的感受是什么：是內疚，怨恨，害怕，驚訝，還是哀傷？人的情緒體驗不是單一的，常常是幾種情緒混雜在一起。

這時，你要仔細分辨一下目前究竟哪種情緒是最主要的，并留意此時的身體反應。然后，你需要與情緒“對話”。你的感受一定不是沒有原因的，盡管或許你并不知道確切的原因是什么。這時，你不妨問自己如下幾個問題：

我怎樣形容自己的情緒？

是什么人（事）使我有這樣的感受？為什么？

我的情緒與事實成正比嗎？

這些情緒與過去的經歷有關嗎？

我準許自己有這樣的情緒嗎？如果不能，為什么？

最后一個問題常常使我們發現，有些感受是我們不愿承認的，因為這樣會暴露自己的“弱點”。比如，這幾天你不太高興，因為發現同學借你的東西不還，你感到很氣憤。可是，你不愿意承認，因為這種情緒會使你覺得自己“小心眼”。這時，最重要的是要提醒自己，你也是人，自然有“人之常情”。如果你多和別人交流，就會發現，其實別人也有相同或類似的感受，只不過大家都不敢承認罷了。

向可信賴的朋友傾訴，會幫助我們接納自己的情緒。當我們能夠了解和接納自己的情緒時，情緒的困擾差不多已經解決了一大半。然而，情緒其實只是一個指標，它告訴我們現在正處于怎樣的現實。所以，要想真正地面對自己的情緒，有時我們還需要改變一些不太正確的想法，調整一些日常的生活習慣。

香港“突破”機構的副總干事李兆康先生多年從事青少年心理輔導工作，他在一本小冊子中用了四個形象的比喻來描述情緒：

◎“保安系統”

情緒好像是我們心理上的“保安系統”。一旦身邊的事和人對我們的身心構成威脅，這個保安系統就會發揮作用，發出相應的警報信號，這樣，我們就可以及時地采取適當的應對措施保護自己。

比如，如果遇到危險的情況，這個保安系統就會產生恐懼情緒，迫使我們要么躲避，要么抵抗；如果有人刺傷我們的自尊，我們的心里一定先是郁悶，然后變為憤怒，這提醒我們必須尋求疏解。

另外，如果我們做錯了事，內心會感到內疚和自責，這些情緒又會驅使我們糾正自己的行為，為自己的錯誤做些補償。

當然，這個保安系統也有失靈的時候。它可能會反應過敏，小小的刺激便警報大鳴；也可能對危險和過失漸漸麻木，毫無反應。

所以，人需要經常自我反省，校正自己的價值觀念。只有摒棄不太正確的態度、思想，才可以使這個保安系統保持正常運行。

◎“發電機”

情緒好像“發電機”，它可以源源不斷地產生能量，用以推動人的各種行動。比如，因自信、愉快、感激、同情等產生的情緒，被人稱為動力性情緒。

然而，在我們的生命中，不可避免地會產生一些令人不快的情緒。那些因憤怒、怨恨、急躁、不滿、憂郁、痛苦、焦慮、恐懼、嫉妒、羞愧、內疚等產生的情緒，被人稱為耗損性情緒。這些情緒在一定程度上會消耗我們的能量。

但是，這些負面情緒若不過量還是有其正面價值的。在感受痛苦的同時，我們也得到了探索和成長的機會。當然，如果我們的生命中充滿了耗損性情緒，大部分的能量就會被白白地浪費，這部“發電機”就不能發揮出應有的功效。

◎“編織的彩毯”

情緒又好像一塊“編織的彩毯”，全看你自己喜歡用哪種色彩的毛線來編織。如果你偏愛灰黑色，織出的毯子就會黯淡無光；如果你只用白色，毯子就會顯得單調；如果你善于使用各種顏色自然地交織，就會織成色彩繽紛的彩毯。

同樣的道理，你若容許自己自然流露各種情緒，既不過分壓制，也不將自己淹沒在情緒的低潮中，你的人生也必定會像一塊彩毯一樣多姿多彩。

◎“化學作用”

情緒讓人聯想到“化學作用”。在人與人交往中，若充滿因仇恨、嫉妒、自私、傲慢等而生的負面情緒，會令人不寒而栗。反之，若人際關系中多一些由愛、寬容和體諒而生的正面情緒，會讓人樂在其中。

可見，若能恰當地處理自己的情緒，可以為我們的生命添加色彩。反之，情緒可能會成為我們的負擔，侵蝕我們的生命。

然而，恰當地處理情緒并不意味著你要時時刻刻使自己快樂。實際上，那些負面的情緒能為我們的成長提供契機。我們必須經歷一個逐漸反省的過程。有了成熟的反省過程，我們才能經得起情緒的沖擊，才能不做情緒的奴隸。

情緒有周期，周期分男女

你的情緒會不會起伏不定？

當然會了。有些時候你恨不得鉆進地洞藏起來，遠離這個世界。你一身晦氣，做什么都成功不了，一件生意都談不成。煩透了，對不對？還有一些時候，你一帆風順。從起床開始，你就好像戴上了玫瑰色的眼鏡，充滿樂觀，周圍的一切都是那么可愛，事事順心如意。

就像一年有四季變化一樣，人的情緒也有周期。所謂“情緒周期”，是指一個人的情緒高潮和低潮的交替過程。它反映人體內部的周期性張弛規律。當人們處于情緒周期的高潮時，常感到心曠神怡，會表現出強烈的生命活力，對人和藹可親，感情豐富，做事認真，容易接受別人的規勸；若處于情緒周期的低潮，則常感到孤獨與寂寞，容易急躁和發脾氣，易產生反抗情緒，喜怒無常。

幾年前，加州大學的雷克斯·赫西教授進行了一項科學研究，結果表明，人類情緒周期平均為五周。也就是說，一個人的心情由高興到沮喪，再回到高興，往往需要五周的時間。

五個星期！也許你的情緒周期較長或較短，不過你一定希望了解自己的高潮期與低落期。下面介紹一種簡便的制表方法，它可以幫助你了解自己的情緒變化規律：

以一年中的某個月為例，縱行填寫1號、2號、3號……30號（或31號），橫行填寫不同的情緒指數，包括興高采烈、愉悅快樂、感覺不錯、平平常常、感覺欠佳、傷心難過、焦慮沮喪。

每天晚上花點時間想想當天的情緒，在與之相符的一欄做上記號。過些日子，把這些記號連接起來。不久你就會發現其中的規律，這就是你的情緒韻律。

再過幾個月，你就會驚奇而準確地知道，什么時候你的情緒高潮將至，什么時候你得小心情緒低潮的到來。知道了這一點后，你就可以預測自己的情緒變化，并相應地調整自己的行為。情緒高昂時，注意不要隨意承諾，一定要三思而后行；情緒低迷時，不妨鼓勵自己這種情況很快就會過去。

情緒周期好比一張晴雨表，我們可據此安排好自己的規劃。情緒高漲時安排一些難度大、較煩瑣的任務；而在情緒低落時多出去走走，多參加體育鍛煉，進行一些健康向上的活動，同時多向親朋好友傾訴，尋求心理上的支持，安全地度過情緒危險期。

同時，遇上低潮期和臨界期，我們要提高警惕，運用意志加強自我控制，也可以把自己的情緒周期告訴自己最親密的人——一方面讓他們幫助你克服不良情緒，另一方面可避免不良情緒給你們之間帶來誤會。

◎男人的情緒周期

劉女士來到心理門診向醫生訴說：“我老公什么都好，就是有時莫名其妙地朝我和兒子發火。奇怪的是每到月底基本上都是這樣，不知是怎么回事？”

醫生告訴劉女士，這是情緒處于低潮期的表現。

其實，每位男士在每個月都有這么幾天情緒低潮期，像女士的“例假”那樣準時，所以不少專家稱其為男人的“例假”。

如果為人妻者不了解男人的這一特性，就會在這個時候遭受到莫名其妙的打擊。你會發現，沒有任何明顯的理由，心愛的男人就會突然疏遠自己。他好像很冷淡，甚至不愿意跟你說話，總是躲在一邊，或者看書，或者看電視。當你努力接近他時，他的反應也令人難以接受。如果你以為愛情就此結束，那就錯了。

上海市心理咨詢中心杜亞松博士指出，每個人都有一定的生物節律，只不過有些人明顯，而有些人不明顯。一般人的情緒低潮一個月左右出現一次，在這個時期心情煩悶、無故發怒等是很正常的。

男士們可以用半年左右的時間尋找自己的“例假”規律，依據情緒周期把工作妥善安排好，必要時參加一些輕松活潑的活動以調節自己的情緒。更重要的是，做妻子的應在此時更關心理解丈夫，做好其心理疏導工作，防止給他施加更大的壓力。

為什么正常人也會間歇性地發生不同程度的心理異常呢？其“病因”主要有三：

一是在你與周圍世界的“碰撞”中，不可避免地要產生各種負面情緒。當“情緒積累”達到一定程度時，容易出現身心失衡，需要通過適當的方式來宣泄；

二是工作和生活壓力超過了身心所能承受的范圍，激起了情緒的“抗議”；

三是天象的影響，例如，月亮的盈虧會使人的情緒之“海”出現“起伏”。此外，特殊的環境及突發事件等也會成為心理異常的誘因。

心理學家認為，間歇性輕度情緒失控、輕度心理異常人人皆有，但每人的發泄方式卻不一樣。像劉女士的丈夫那樣向親人發泄，具有很大的破壞性，也是一種傷人又傷己的行為方式。

◎女人的情緒周期

女人行經前的一個星期左右以及行經期間，身體通常會感到不舒適，或出現種種毛病，例如腹脹、便秘、關節痛、容易疲倦、長粉刺暗瘡、胸部脹痛、頭痛等，有些人還會沮喪、神經質、容易發脾氣。

以上種種與經期有關的癥狀，醫學上稱為“經前癥候群”。這些癥狀形成的原因有很多，主要是跟體內的荷爾蒙變化有關。一旦體內的荷爾蒙出現變化，馬上會影響到心理情緒。建議你在日歷上記下你的情緒周期，一旦感到憂郁、焦躁不安、想發脾氣，立即看看是否情緒低潮期到了。那樣，你就可以幫助自己舒緩情緒，冷靜平和下來，自在地度過這每月一次的煩惱。

你的顧客或者家人也同樣有情緒周期，你興高采烈時，別人可能正垂頭喪氣。所以，如果對方對你的想法不屑一顧，千萬別泄氣，幾天以后那個人可能就變得開心起來，對你的想法大加贊賞。

靈異第六感

第六感是在人類進化中沉淀下來的一種直覺，又叫“心覺”，它綜合了人類進化過程中不同場景下不同的情緒特征。一旦場景有異，第六感會馬上做出反應，人便會產生同類的情緒反應，或焦躁，或恐懼，或憤怒，或快樂……從而迫使人采取適當的行動。

下面是《紐約時報》專欄作家戈爾曼在一本書上描述的第六感：

有一座橋在我孩提時候印象最為深刻。一天下午，老師帶著我們在橋上玩。我現在仍然記得，那天我和杰米因為爭論橋的年齡而被老師表揚。他說我們好學。

如今，我每天都要從這座橋上至少走兩次——當然，是駕車經過。

秋日的午后，我回家取一樣東西。在離橋還有600米的時候，我感覺橋似乎抖了一下。一種奇怪的感覺攫住了我，也就在同時，我覺得很惡心，好像要嘔吐。

我于是就把車停在了路邊，搖開了車窗，呼吸新鮮空氣。突然，橋發出了巨大的聲音，它斷了！接下來的事我無法描繪出來，那是不多見的災難場面之一。

恐懼衍生的謹慎救了我一命。像兔子嗅到從狐貍身上飄過的氣息就立刻屏氣斂神，像史前哺乳動物一見到攫食的恐龍便四散逃匿，一種內在的警覺控制了我，迫使我停車，多加小心，警惕步步逼近的危險。

戈爾曼認為，幾乎所有的情緒都是進化配置好的程序，可以驅使人們應付環境，即刻行動；每一種人類情緒反應都有其獨特功能，有其不同的生物特征。以下就是戈爾曼列舉的促使人們做出不同反應的情緒生理機制：

◎人在憤怒時

血液涌向手部，便于抓住武器，擊打敵人。此時心跳加快，腎上腺素類激素分泌猛增，注入血液，產生強大的能量，以支持激烈的行動。

◎人在恐懼時

血液流向骨骼肌，以便于奔跑；臉部則因缺血而變得慘白，同時會有血液流失的“冰冷”感覺。

可能有一瞬間軀體僵化，這也許是在爭取時間來衡量藏匿是否為上策。軀體處于全面警戒狀態，一觸即發，密切關注逼近的威脅，準備隨時采取行動。

◎人在快樂時

大腦中樞抑制消極情緒的部位激活，產生憂慮情緒的部位則沉寂，準備行動的能量增加。不過，除這種靜止狀態外，并無其他特殊的生理變化，這將有利于機體從消極情緒的生理激發狀態迅速恢復。

◎人在放松時

副交感神經系統使機體處于一種平靜和滿足的狀態，樂于合作、配合。

◎人在驚訝時

眉毛上揚，擴大了視覺搜索范圍，視網膜上接收到更多的刺激，可獲取意外事件的更多信息，有助于更準確地判斷事件性質及策劃最佳行動方案。

◎人在厭惡時

上唇扭向一邊，鼻子微皺。這種表情幾乎全世界都一樣，這似乎在暗示：某種氣味令人惡心。達爾文認為這是為了關閉鼻孔，阻止吸入可厭氣味，或欲張嘴嘔出有毒食物。

◎人在悲哀時

悲哀的主要功能是幫助調適嚴重的失落感。悲哀減退了生命的活力與熱情，使人們對消遣娛樂全無興致，繼續下去幾成抑郁，機體的新陳代謝也因之減慢。但這也提供了一個反省的機會：悲悼所失，同時細嚼生命希望之所在，重聚能量，重整旗鼓，從頭再來。

早期人類會把這種能量暫時衰退的人留在家里，因為此時他們較脆弱，易遭受傷害。可見，悲哀是一種安全保護機制。這一機制可使機體以逸待勞、養精蓄銳，以備迎接挑戰。

所以，當你身處某個場合，剎那間有以上所述的特別的感受時，一定不要輕易否定，它或許就是此時心情最精確的表現。

很多時候，人們在知覺某事發生之前，已出現相應的生理反應。舉例來說，當怕蛇的人看到蛇的圖片時，皮膚上會有汗水冒出，這是焦慮的征兆，但這個人并不一定感覺害怕。甚至在圖片只是快速閃過時，他甚至沒有意識到看見什么，當然也不可能開始感到焦慮，還是會有冒汗的現象。

這種潛意識期的情緒刺激持續增強，最后終將凸顯于意識層。

可以說，人們都有有意識和無意識兩層情緒。在意識層之下，某些激昂沸騰的情緒會嚴重影響人們的反應，雖然他們對此可能茫然不覺。比如說，你早上出門時摔了一跤，到單位時好幾個小時都因此煩躁不安，疑神疑鬼，亂發脾氣。但你對這種無意識層的情緒波動一無所察，別人提醒你時，你還頗為驚訝。

一旦這種反應上升到意識層，你便會對發生的事重新評估，決定是否拋開早上的事帶來的不愉快，換上輕松的心情。從這一意義來看，人們可以在情緒的自我意識的基礎上，培養自己走出惡劣情緒的能力。

放棄和你自己的關系

著名作家威廉·史泰隆在自述嚴重抑郁的心境時，曾有十分生動的描述：“我感覺似乎有另一個自我與我相隨——一個幽魂的旁觀者，心智清明如常，無動于衷，帶著一絲好奇，旁觀我的痛苦掙扎。”

有些人在自我體察時，的確對令自己困擾的情緒了然于胸，仿佛另一個自我在半空中冷靜旁觀。“我在憤怒面前不能自已了！”有人這樣描述自己當時的情緒。

在這種場景中有兩個“我”，一個身臨其境、怒火中燒的“我”，一個旁觀的“我”。旁觀的“我”以局外人的身份來觀察自己，評判自己的情緒。這個時候，他與自己之間存在某種程度的距離，是以一種鳥瞰的方式來打量自己。與自我保持一定的距離，能夠更清楚地了解那個潛在的我，了解自己真實的情緒。

當你受到刺激需要發泄時，便可試著先強制自己冷靜，然后在腦子里迅速地幻想出一個內心的旁觀者——這個人可以是潛在的自我，也可以是另外一個人——想象他就在你旁邊，注視著你，看你如何發泄不滿，內心正在嘲笑你。這時你便會覺得自己的行為有多么不理智，就會重新審視自己的行為，從而獲得正確的處理辦法。

其實并不只是在有不良情緒時才需要自我分離，你可以隨時給自己設置這樣一個觀察自己的影子，來審視自己一段時間的行為。中國自古有“靜坐常思己過”一說，當你靜坐思過時，其實就已經在做一個內心旁觀者。此時，這個旁觀者會用社會賦予他的價值尺度來衡量行為的是非。

寬容、上進、樂觀是人們心中向往的正面的品格，自私、嫉妒、憤怒是人們不屑或摒棄的不良情緒，然而大多數時間，人們卻被這些不良情緒困擾。因為這些不良情緒合乎人們的生理欲望，極易出現。每一種想法都可能會導致你陷入某種情緒困境。而人的大腦每天都有5萬多個想法產生，隨之而來的情緒狀況可見一斑。情緒之復雜乃至于此，如果沒有良好的心態來駕馭，后果可想而知。

而駕馭這些情緒的關鍵就是自我反省、自我審視，做一個內心旁觀者。其實很多引起不良情緒的事情換個角度考慮一下，或站在別人的立場做一下換位思考，也許并沒有那么壞。很多時候，正是因為我們不善于做內心旁觀者，被一時的情緒蒙蔽，才導致當局者迷，無法客觀理智地看待發生在自己身上的事情。

問一問自己的“WHWW”

自省是自我對動機與行為的審視與反思，是一種自我凈化心靈的手段。情商高的人最善于通過自省來了解自我。

從心理上看，自省所尋求的是健康積極的情感、堅強的意志和成熟的個性。它要求消除自卑、自滿、自私、自棄、憤怒等消極情緒，增強自尊、自信、自主和自強等良好的心理品質。自省是積極有為的心理，是人格上的自我認知、調節和完善。自省同自滿、自傲、自負相對立，也根本不同于自責、自卑這種消極病態的心理。

哲學家亞里士多德認為，對自己的了解不僅僅是最困難的事情，也是最殘酷的事情。自我省察對每一個人來說都是很難的。真正認識自己、客觀而中肯地評價自己，常常比正確地認識和評價別人要困難得多。

心平氣靜地對他人、對外界事物進行客觀的分析評判，這不難做到。但當這把手術刀伸向自己的時候，人們就未必心平氣靜、不偏不倚了。

然而，自我省察是自我超越的前提。要超越現實水平上的自我，必須首先坦白誠實地面對自己，對自身的優缺點有正確的認識。強者在自省中認識自我，在自省中超越自我。自省是促使強者塑造良好心理品質的內在動力。

任何只停留在外表的修飾美化，如改善口才、風度、衣著等，都無法使人真正得到成長。要徹底改變舊我，必須有一顆堅強的心來支撐你去經歷更高層次的蛻變。一個真正成熟的人應該在充分認識客觀世界的同時，看透自己。

在每個人的精神世界里，都存在著矛盾的兩面：善與惡，好與壞，創造性和破壞欲。你將成長為怎樣的人，外因當然起作用，內省所起的作用也是不能低估的。你需要對自己不斷進行反思，在靈魂世界里不斷地進行自我揚棄。

一個人在自己的生活經歷中，在自己所處的社會環境中，能否真正認識自我、肯定自我，如何塑造自我形象，如何把握自我發展，將在很大程度上影響或決定著一個人的前程與命運。

換句話說，你可能渺小而平庸，也可能美好而杰出，這在很大程度上取決于你是否能夠反省。

認識自我是自信的基礎與依據。即使你處境不利，遇事不順，但只要你的潛能和獨特個性依然存在，你就可以堅信：我能行，我能成功。

1994年，美國心理學家日莫曼提出了著名的關于自我意識和自我監控的“WHWW”結構。“WHWW”分別指“Why”（為什么）、“How”（怎么樣）、“What”（是什么）、“Where”（在哪里）。日莫曼認為，與人的任何活動一樣，自省也可以從為什么、怎么樣、是什么和在哪里這四個方面來進行分析。

◎“為什么”

自我意識和自我監控的內容就是動機，所解決的任務是對是否參與進行決策。

◎“怎么樣”

自我意識和監控的內容是方法、策略，所解決的任務是對方法、策略進行決策。

◎“是什么”

自我意識和監控的內容是結果、目標，所解決的任務是對取得什么樣的結果和達到什么樣的目標進行決策。

◎“在哪里”

自我意識和監控的內容是情境因素，所解決的問題是對情境中的物理因素和社會因素進行決策和控制。

可見，按照日莫曼“WHWW”結構，自我意識和監控具有動機自我意識監控、方法自我意識監控、結果自我意識監控和環境自我意識監控的四維結構。

一個情緒化嚴重的現代青年可能具有高智商，可如果在“為什么”這個維度上存在缺陷，那么，將很難開發出智慧的潛能；同樣，在“怎么樣”的問題上存在缺陷的現代人，可能整天忙忙碌碌，卻總是事倍功半；而在“是什么”維度上不健全的人，則不能合理地估量事情的結果和結果對人生的意義，這樣的話，成功就容易與他失之交臂；至于在“在哪里”這個問題上遇到麻煩的人士，他們會對社會環境以及自己在環境中的位置缺乏清晰的認識，不是高估自己，就是低估自己，從而導致自負或者自卑的消極情緒。

“捫心自問”是最好的反省方式。每一個渴望成功的人士都應問一問自己的“WHWW”，三思而后行，方能立于不敗之地。

神奇的自我心像理論

每個人都有巨大的潛能，都有自己獨特的個性和長處，都可以通過自省發揮自己的優勢，通過不懈的努力去爭取成功。

中國人常說，人貴有自知之明。這實際上是說，每個人都應當對自己的素質、潛能、特長、缺陷、經驗等各種基本要素有清醒的認識，對自己在社會生活中可能扮演的角色有明確的定位。心理學上把這種有自知之明的能力稱為“自覺”，這通常包括察覺自己的情緒對言行的影響，了解并正確評估自己的資質、能力與局限性，相信自己的價值和能力等幾個方面。

在李開復給大學生的信中，有這樣的內容：

我的下屬中有一個“自覺心”明顯不足的人：他雖然有一些能力，但是自視甚高，總是對自己目前的職位不滿意，隨時隨地自吹自擂，總是不滿現狀。前一段時間，他認為我不識才，沒有重用他，決定離開我的組，并期望在微軟其他組中另謀高就。但是，他最終發現，自己不但找不到更好的工作，公司里的同事也都對他頗有微詞，認為他缺少自知之明，期望和現實相距太遠。最近，他沮喪地離開了公司。接替他職位的，是一個能力很強，而且很有“自覺心”的人。雖然這個人在上一個職位工作時不很成功，但他明白自己升遷太快，愿意自降一級來做這份工作，以便打好基礎。他現在的確做得很出色。

簡單地說，一個人既不能對自己的能力判斷過高，也不能輕易低估自己的潛能。對自己判斷過高的人往往容易浮躁、冒進，不善于和他人合作，在事業遭到挫折時心理落差較大，難以平靜地對待客觀事實；低估自己能力的人則會在工作中畏首畏尾、踟躕不前，沒有承擔責任和肩負重擔的勇氣，也沒有主動請纓的積極性。無論是上述哪一種情況，個人的潛力都不能得到充分的發揮，個人事業也不可能取得最大的成功。

有自知之明的人既能夠在他人面前展示自己的特長，也不會刻意掩蓋自己的欠缺。坦承自己的不足而向他人求教，不但不會降低了自己，反而可以表明自己的虛心和自信，贏得他人的青睞。比如，當一個領導對某個職員說“在技術上你是專家，我不如你，我要多向你學習”的時候，職員不但會認為這個領導非常謙虛，也一定會對他更加信任，因為他了解自己的能力。

在微軟公司，大家在技術上互幫互學，在工作中互相鼓勵，沒有誰天天擺出盛氣凌人的架子，也沒有誰自覺矮人一頭，這就自然營造出了一種坦誠、開放的工作氛圍。

有自知之明的人在遇到挫折的時候不會輕言失敗，在取得成績時也不會沾沾自喜。認識自我的能力不僅僅可以幫助個人找到適合自己的空間及發展方向，也可以幫助企業建立起各司其職、協同工作的優秀團隊。

對于正確評價自己，自我心像理論是一種非常簡單而有效的方法。

自我心像是在自我認識或自我意識的基礎上形成的，是根據自己過去成功或失敗的經驗、他人對自己的評價而不自覺形成的。

童年經驗對自我心像的形成有重要影響。自我心像側重于對自身價值、自身能力、自己在社會上的地位的估計和評價。

自我心像雖然是不自覺形成的，但一旦形成，人們就會依據它去判斷自己，并指導自己的行動，而很少懷疑它的可靠性。

如果你的自我心像是一個低能者，你就會經常在自己內心深處的那塊屏幕上看到一個無所作為、不受人重視的平庸的小人物。而且，遇到困難時你會對自己說原因在于自己沒有能力；在生活和工作中，你會感到自卑、沮喪、無力。

如果你的自我心像是一個多才多藝者，你就會經常在自己內心深處的屏幕上看到一個辦事利索、受人尊重、進取向上的自我。這樣，在任何情況下，你都會對自己說：我能干好。在工作中，你就會有自尊、愉快、好勝等良好的心態，更容易取得成績。

自我心像確立的原則是：在真實自我的基礎上，對自我的評價最好稍微高一些。這樣會使你信心更強，制定的目標更大，把你的潛力更多地挖掘出來。自我評價偏低，尤其是明顯偏低，是確立自我心像的大忌。那樣會損傷你的自信心，使你連現有的能力也發揮不出來，更不要說挖掘潛力了。

當你第一次獲得成功時，良好的自我心像就開始形成了。

對于許多人來說，有無良好的自我心像，有無自信心，往往首先取決于父輩是否有良好的自我心像。沒有良好自我心像的父母，很難培養出自信的孩子。

最需要調整的就是自卑的自我心像，當你總覺得自己一無是處、事事不如別人時，就應當主動修改自我心像。

這時候，你應當牢固地樹立這樣的信念：我是造物主的獨特創造，在這個世界上，沒有第二個跟我完全相同的人。天生我材必有用，我一定有存在的價值，也一定能夠找到自己存在的價值，因為我是獨一無二的！

自我評價過高的自我心像也應調整。對自己估價過高，不僅不利于客觀地設定進取目標，還會破壞人際關系，給自己走向成功的道路設置許多障礙。

威廉·詹姆斯通過研究提出了一個公式，即：自足感=成就÷抱負。這個公式顯示了一個人的自我感覺滿足與否，與個人的實際成就成正比，與抱負成反比。

如果一個人所取得的成就與其抱負相當，那么他將對自己感到滿意，進而產生積極的自信感、成就感等。

如果成就小而抱負大，那么此人將感到不滿足。他可能更加努力地取得成就，也可能放棄努力。

提高自信心的途徑，不外乎提高成績或降低抱負。

只有自信心與成就、抱負處于一種動態的平衡狀態，或一定程度的不平衡，即自信心越強、抱負越大，才有利于成就的取得和自我能力的提高。

堅定的信心與過于高大的自我心像，有時很難區分。獨特的見解、超凡脫俗的創造、別出心裁的設計、反潮流的行為……這些都是高級才智的表現。但是，這些表現在多數情況下，很難為多數人所接受。這時，堅持己見是自信心的表現，是有巨大創造才能的人所具備的一種心理品質。

可是，當你對自己的能力和貢獻大小的評價與多數人發生了分歧時，就應當考慮，是不是自己用高倍放大鏡放大了真實的自我。你要做的是盡量拉近真實的自我與自我心像之間的距離。

自我心像良好，自然會有自信心。可以說，良好的自我心像只不過是自信心的另一種表達方式。

有自信心的人通常的表現是，認為自己有智慧、有能力，至少不比別人差；有獨立感、安全感、價值感、成就感和較高的自我接受度；同時，有良好的判斷力，堅持己見，具有良好的合作精神和適應性。

自我心像如何，是能否取得成功的基礎。你覺得自己是個聰明的人，就不會在難題面前輕易罷休。你覺得自己將一事無成，就不會向更高的目標努力。

自信心是建立在良好的自我心像基礎之上的，它的方向始終指向遙遠的終點，指向困難，指向難以完成的事業。

而盲目自大的心理則源于對自己和別人都缺乏客觀的估價，容易導致坐井觀天，止步不前；它不指向未來，只著眼于眼前。

然而，優和劣之間的距離有時只有一步之遙。

當自信心幫你建功立業之后，你躺在功勞簿上睡大覺了，而且自以為自己的功業前無古人，后無來者。這時，曾幫你建功立業的自信心就轉化為盲目自大了。而且，這種盲目自大將讓你固執己見、思想僵化。