我們容易了解，而且容易相處。我們并不期望其他人會對我們所說的話產生反應。我們也不想嘗試著去探討他腦中究竟在想些什么。

成功的溝通是以愛為前提的，我們在面對陌生人時，充滿自信，因為我們想了解，不管其他人表面多鎮定，但幾乎每一個人都急于會晤新的人，以爭取友誼或個人的發展。我們也知道，幾乎每個人的內心都存在著少許害怕被別人拒絕的恐懼感，只有愛才能打消這種恐懼感。當你我面對一個可能成為朋友的陌生...