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第6章 你在忙什么(2)

小王和小張差不多同時受雇于人人樂超市,從最底層干起。可不久小王受到總經(jīng)理的青睞,一再被提升,從領(lǐng)班直到部門經(jīng)理。小張卻像被人遺忘了一般,還在最底層混。終于有一天小張忍無可忍,向總經(jīng)理遞交了辭呈,并痛斥總經(jīng)理不會選人,辛勤忙碌工作的人不提拔,倒提拔那些吹牛拍馬的人。

總經(jīng)理耐心地聽著,他了解這個小伙子,工作肯吃苦,但似乎缺了點什么,缺什么呢?三言兩語說不清楚,說清楚了他也不服,看來……他忽然有了個主意。

“小張,”總經(jīng)理說,“你馬上到集市上去,看看今天有什么賣的。”

小張很快從集市回來說,剛才集市上只有一個農(nóng)民拉了車土豆在賣。

“一車大約有多少袋?多少斤?”總經(jīng)理問。

小張又跑去,回來后說有40袋。

“價格是多少?”總經(jīng)理問

小張再次跑到集上。

總經(jīng)理望著跑得氣喘吁吁的小張說:“請休息一會兒吧,看看小王是怎么做的。”說完總經(jīng)理叫來小王,并對他說:“小王,你馬上到集市上去,看看今天有什么賣的。”

小王很快從集市回來了,匯報說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆,有40袋,價格適中,質(zhì)量很好,他帶回幾個讓總經(jīng)理看看。這個農(nóng)民過一會兒還將弄幾箱西紅柿上市,據(jù)他看價格還算公道,可以進一些貨。他想這種價格的西紅柿總經(jīng)理大概會要,所以他不僅帶回了幾個西紅柿做樣品,而且把那個農(nóng)民也帶來了,他現(xiàn)在正在外面等回話呢!

總經(jīng)理看看臉紅的小張,誠懇地說:“職位的升遷要靠能力。不過眼下,你還得學(xué)一段時間,看看別人都是怎么做的。”

原本一次就可以搞定的事情,小張卻來回忙了那么多趟、做了那么多修補工作還沒做好。像這樣的事情幾乎每天都在發(fā)生:工作失誤要花時間來修正;產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題要花時間來返工;技術(shù)不過關(guān)要靠培訓(xùn)來彌補。這些因為第一次沒有把事情做對的問題在一次又一次地浪費著我們寶貴的時間和為彌補錯誤所付出的金錢。也就是說,一個本來用一天時間可以完成的工作,很多員工卻要花費一周的時間來完成。這樣的員工能不忙碌嗎?

一位總裁說,中國員工最大的毛病就是做事虎頭蛇尾,不認(rèn)真,不到位。每年,企業(yè)都不得不為彌補員工做事不到位而支出百萬資金。

海爾集團總裁張瑞敏也曾經(jīng)說過:如果訓(xùn)練一個日本人,讓他每天擦六遍桌子,他一定會這樣做;而一個中國人開始也會擦六遍,慢慢覺得五遍、四遍也可以,最后索性不擦了。這樣每天工作欠缺一點,天長日久就成為落后的頑癥。所以,為了避免這樣的情況出現(xiàn),張瑞敏發(fā)明了“日事日清,日清日高”的OEC管理辦法。這個辦法的實施使得海爾的每一個員工都能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鲊?yán)格要求,把每一天的工作都做到最好。

差不多就是差很多,很多忙碌都是沒有必要的,只有摒棄差不多的思想,第一次就把事情做到位,不做問題修補專家,才能輕松高效地工作。

等一會兒再做:你的工作是否已經(jīng)堆積如山

李平是一家企業(yè)的經(jīng)理助理。三年來,他勤奮努力,事必躬親,比經(jīng)理還要忙,苦干實干不但沒有任何升職加薪的跡象,而且還讓經(jīng)理到了忍無可忍想要換人的地步了。這究竟是為什么呢?難道是他不努力嗎?他很努力,因為他每天看起來都是那么的忙碌。這是為什么呢?這恐怕跟他的工作習(xí)慣有很大的關(guān)系。李平做事謹(jǐn)慎,每一件事情他都喜歡掂量來掂量去,想出好多種結(jié)果,生怕引人不快。按理說,謹(jǐn)慎的人應(yīng)該是非常適合做助理的。但問題是,對一些重要而他又不太懂的事,他總是采取逃避的態(tài)度,非拖到不能再拖的時候,才動手去處理,結(jié)果使問題越積越多。

有一次,經(jīng)理要赴國外公干,且要在一個國際性的商務(wù)會議上發(fā)表演說。他交代李平把所需的各種物件都準(zhǔn)備妥當(dāng),包括演講稿在內(nèi)。李平想時間還有一周呢,等會兒再做吧。他突然想起上幾周那些復(fù)雜的銷售報表還沒寫,需要報到總部的銷售分析報告也還耽擱在那兒呢。他嚇出一身冷汗,立即忙了起來。好不容易忙完了,他剛想歇會兒的時候,另一個助理王明問他:“明天經(jīng)理就要出發(fā)了,你負(fù)責(zé)的文件弄好了嗎?”李平睜著惺忪睡眼道:“昨晚只睡4小時,我熬不住睡去了。反正我負(fù)責(zé)的文件是以英文撰寫的,老板看不懂英文,在飛機上不可能復(fù)讀一遍。待他上飛機后,我回公司去把文件打好,再以電訊傳去就可以了。”

誰知,剛說完經(jīng)理就打電話問李平:“你負(fù)責(zé)預(yù)備的那份文件和數(shù)據(jù)呢?”李平按他的想法回答了經(jīng)理。經(jīng)理聞言,臉色大變:“怎么會這樣?我已計劃好利用在飛機上的時間,與同行的外籍顧問研究一下自己的報告和數(shù)據(jù),別白白浪費坐飛機的時間呢!”

聞言,李平的臉色一片慘白。他立即著手去做,熬了一個通宵終于把文件在第二天早上交到了經(jīng)理手里,但是經(jīng)理的臉色始終陰晴不定。

由此可見,李平的忙碌純粹是因為總是抱著“等一會兒再做”的心態(tài)和行為所造成的,他原本不需要那么忙的。他總是習(xí)慣把問題往后拖,結(jié)果使工作越堆越多,問題也像滾雪球那樣越滾越多,越來越難以解決。這些無法完成的工作就像一座座大山那樣壓在他身上,使得他心力交瘁,疲于奔命。

“明日復(fù)明日,明日何其多,我生待明日,萬事成蹉跎。”“等一會兒再做”、“有空再做、明天做、以后做”、“拖”、“等”、“研究、商量”等等拖延工作的借口其實是一種很糟糕的惰性心理。今天得過且過,今天該做的事拖到明天完成,現(xiàn)在該打的電話等到一兩個小時后才打,這個月該完成的報表拖到下一個月,這個季度該達(dá)到的進度要等到下一個季度,等等。帶著這樣的念頭工作只會感覺工作壓力越來越大,工作越來越忙碌。

即使是等一會兒再做,工作中那些你沒有處理的問題也不會隨時間自然而然地消失,等多久它還是在原地等著你去解決。并且未解決的問題會衍生出更多的問題。很多時候你本可以及時處理的一個小小的問題,卻因為你的拖延,最終日積月累由小變大、由簡單變復(fù)雜,形成了工作中最難啃的一塊硬骨頭。

因此,如果能一天就完成的工作,我們就不要拖個十天半月才完成。如果十天可以完成的,就堅決不用數(shù)月來完成。人的時間是很寶貴的,當(dāng)你在釣魚的時候魚也在釣?zāi)愕臅r間,當(dāng)你在拖延問題的時候問題也在用后面的忙碌來拖你的后腿。今日事今日畢,當(dāng)你想說“等一會再做”的時候請馬上閉嘴,立即行動起來把事情處理完。只有這樣你才能擺脫忙碌的糾纏,騰出精力又好又快地完成任務(wù),輕松愉快地生活和娛樂。

要砍掉的不是那片叢林:你的忙碌是否已經(jīng)發(fā)生目標(biāo)錯誤

有一個廣為流傳的管理學(xué)故事,故事說的是一群伐木工人走進一片樹林,開始清除矮灌木。當(dāng)他們歷盡千辛萬苦,好不容易清除完一片灌木林,直起腰來準(zhǔn)備享受一下完成了一項艱苦工作后的樂趣時,卻猛然發(fā)現(xiàn),需要他們清除的不是這片樹林,而是旁邊那片!

許多人在工作中,就如同這些砍伐矮灌木的工人,常常只是埋頭砍伐矮灌木,甚至沒有意識到要砍的并非是自己需要砍伐的那片樹林。

這種看似忙忙碌碌、最后卻發(fā)現(xiàn)自己背道而馳的情況是非常令人沮喪的,這也是許多效率低下,工作起來不出成果的人最容易犯的錯誤,在錯誤的方向上的忙碌最不值得。這就好比唐吉柯德想做騎士卻與風(fēng)車作戰(zhàn)一樣,徒勞無功。

有一天,動物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了,于是開會討論,一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結(jié)果,第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到了外面,所以他們又決定將高度加高到30米。

沒想到,隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理員們大為緊張,決定一不做二不休,將籠子的高度加高到100米。

當(dāng)天,長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊,“你們看,這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子?”長頸鹿問。“很難說。”袋鼠說,“如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話!”

這些管理人員看似都很稱職、很忙碌,但是他們卻未抓住問題的核心,錯誤地進行判斷,錯誤地忙碌,根本沒有達(dá)到解決問題的目的。甚至有的員工的忙碌還是給公司幫倒忙。

有一次,老板派嚴(yán)先生去聯(lián)系廣告公司,給公司重新制作一則廣告。嚴(yán)先生是公司的談判高手,自然在廣告費用問題上能幫助公司省一筆。但當(dāng)嚴(yán)先生找到一家距離公司最近的廣告公司時,卻遇到一個新手。這個新手就是該廣告公司的一名業(yè)務(wù)員,名字叫小高。小高沒有和其他人一樣問嚴(yán)先生公司需要制作什么風(fēng)格、什么價位、適合什么消費人群的廣告,而是和他先神侃了一番。

他先問嚴(yán)先生公司發(fā)展情況怎么樣,在公司做什么職位,有沒有前途……半小時后,嚴(yán)先生急了,就不客氣地說:“我是來談廣告制作的事情的,跟這些有什么關(guān)系?”

誰知道,那個新手卻說:“我還以為你不著急呢!我雖然是搞設(shè)計的,但是和你談判的人還沒有來。再說了,我也不懂怎么和你談。”

“那你們公司和我談判的人什么時候來?”

“不知道。”

聽到這兒,嚴(yán)先生一句話沒說,扭頭就走了。不是負(fù)責(zé)這件事情的,你還和我瞎扯什么?

就這樣,因為業(yè)務(wù)員小高做了自己不該做的事情,使得公司失去了一個大客戶。每個人在公司里都有自己的角色,在工作中把握好方向感,做正確的事情很重要。一定要清楚自己要為什么負(fù)責(zé),要達(dá)到什么目的。先瞄準(zhǔn),再射擊!沒有瞄準(zhǔn)的射擊沒有意義!做任何事情前,不要“忙”,也不要“茫”,更不要“盲”。只有沿著正確的目標(biāo)做事,你的忙碌才不會白費心血,你的辛苦忙碌才會得到應(yīng)有的回報。其實很多人的忙碌不是因為工作太多,而是因為發(fā)生目標(biāo)性錯誤,該做的沒做好,不該做的全被打亂了,所以才讓工作變得愈來愈復(fù)雜,時間愈來愈不夠用。在行動之前就應(yīng)該搞清楚工作的目標(biāo)與要求,避免重復(fù)作業(yè),減少出錯誤的機會。

老板來了:你是否已經(jīng)成了為老板工作的“職場演員”

單偉和孫博同時被一家汽車銷售店聘為銷售員。同為新人,兩人的表現(xiàn)卻大相徑庭:單偉每天都跟在銷售前輩身后,留心記下別人的銷售技巧,學(xué)習(xí)如何才能銷售出更多的汽車,積極向顧客介紹各種車型,沒有顧客的時候就坐在一邊研究、默記不同車款的配置;而孫博則把心思放在了如何討好領(lǐng)導(dǎo)上,掐算好時間,每當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)進門時,他都會裝模作樣地拿起刷子為車做清潔。他的“公關(guān)”工作做得很好,很快就跟部門領(lǐng)導(dǎo)處得跟鐵哥們似的。

一年過去了,單偉潛心業(yè)務(wù)和不停提升自己終于得到了回報,不僅在新人中銷售業(yè)績遙遙領(lǐng)先,在整個公司也名列前茅,得到了老板的特別關(guān)注,并在年底順利地被提升為銷售顧問。而孫博卻因為沒有把公關(guān)特長用在工作上,出不了業(yè)績,甚至好幾個月業(yè)績不達(dá)標(biāo)瀕臨淘汰,部門領(lǐng)導(dǎo)也因此冷淡了他,再無鐵哥們的親熱。他在公司的地位岌岌可危。

故事中的孫博和單偉都很忙,但是單偉的忙是實實在在的忙,是不斷學(xué)習(xí)、提升自己的工作技能,所以他的忙碌為他的職業(yè)大廈建設(shè)添磚加瓦,為他的職業(yè)之路披荊斬棘。孫博也很忙碌,但是他的忙只是裝模作樣演戲給領(lǐng)導(dǎo)看,實際上自己的能力和業(yè)績沒有任何提升,所以注定其難以在優(yōu)勝劣汰以結(jié)果復(fù)命的競爭中站穩(wěn)腳跟。

同樣都是忙碌,虛的忙碌不一定比實的忙碌清閑。演戲也是很累的,據(jù)說演員是和新聞、IT、科教界等并列為最易過勞死的高發(fā)人群。職場演員相對影視演員就更累了,他們隨時都需要注意表演不要被看穿,精神經(jīng)常高度緊張。這也是很多人忙碌和疲憊的重要原因之一。

工作是做出來的,并不是表演給別人看的。也許你以為這樣可以博得領(lǐng)導(dǎo)的好感,并以此獲得安全感。但這樣做是非常愚蠢的,也是最不安全的。擺在你面前的工作并不是假裝做做戲就可以完成的,到最終該干什么還得干什么。老板最終看的還是結(jié)果,別以為你可以就此逃過老板的眼睛,表演得好最多博得心軟老板對你的一絲無可奈何的同情罷了。花那么多時間就忙出那么點成果,雖然能力低,但是好歹還算勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。只是,沒有業(yè)績,工資照樣高不了,職位照樣升不了。

經(jīng)驗證明,真金才會不怕火煉,實力才是升職加薪的根本。工作不是演戲,演戲很累,演戲很無聊。忙碌工作最根本的目的不是為了討好老板,而是為了使自己的才華能夠得到最大限度的發(fā)揮。寶劍埋在土里太久了就會生銹,只有寶劍出鞘,英雄才能有用武之地,個人存在的價值才能體現(xiàn)出來。工作不是為了做給老板看的,崗位在更大程度上是讓自己的才華落地生根、開枝散葉的肥沃土壤。無論老板在不在,無論老板怎么看,其實,工作只是自己的事情。

因此,與其那樣累心累神把大部分時間放在精心策劃的表演忙碌上面,還不如把那出虛偽的折子戲給撤了,多留點時間做點實實在在的工作,準(zhǔn)時下班回家休息。

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