誤區：莫讓“情商”變“情傷”

如果不懂EQ，從現在起，我們宣布，你落伍了！

——美國《時代》周刊

在中國，“情商”引入已有一段時間，不過很多人并沒有深入挖掘并研究這個術語的實際意義，僅僅根據他們的理解就匆匆忙忙地得出了結論，因此，關于情商的內涵，一直存在著幾種認識上的誤區。

下面就讓我來糾正一下你的認識，莫讓“情商”變“情傷”。

誤區一：情商就是永遠保持良好情緒

正解：情商的內涵并不是要求人們永遠保持良好情緒，而是意味著要切實、坦率、真誠地面對我們的情緒，但要做到這一點是需要勇氣的，因為回避問題通常比面對問題更容易。

中國歷史上“忠言逆耳”的故事就是一個很好的實例。

唐太宗李世民有一次問諫議大夫魏征：“人怎樣才能不受欺？”魏征說：“兼聽則明，偏聽則暗。”唐太宗認為對。但太宗在納諫的過程中，自我中心意識也時時露頭，例如他最喜歡的小女兒出嫁時，其嫁儀排場要超過大女兒。為此魏征直言諫阻，太宗龍顏大怒，到后宮見到長孫皇后狠狠地說：“朕總有一天要殺掉這個鄉下佬！”皇后問是誰，太宗說：“魏征當眾侮辱我！”皇后不敢多話，馬上換上朝服煞有介事地向太宗祝賀：

“古語說得好，‘君明臣直’。魏征的直是陛下英明的緣故，妾特向陛下祝賀。”太宗這才消了怒氣。他從此以后也改變了對魏征的看法。數年后魏征去世，唐太宗曾經痛心地說：“以銅為鏡，可以正衣冠，以人為鏡，可以明得失，魏征死掉，我失去了一面鏡子。”

由此可見，善于忠言直諫的魏征在李世民心中的地位是何等重要。

而魏征的言行也可以看做是高情商的一種體現。現實生活中，我們在與他人打交道的時候，也要做到切實、坦率、真誠。盡管我們應該設身處地考慮他人的感情，但如果他人存在負面的或有害的行為，我們如只是為了照顧他人感情而視若無睹或置若罔聞的話，那么這對他人只是有害無益。如果我們真的關心一個人，就必須有一說一，直率坦誠地將其不足之處指出來，即便這種做法會令他人一時不悅或者自己一時不被理解也在所不惜。

真正的朋友最終會理解我們的良苦用心而感激我們的。

誤區二：情商意味著讓情緒放任自流

正解：正如戈爾曼所指出的那樣，情商并不意味著毫無保留地宣泄情緒，即讓情緒放任自流，而是意味著要學會情緒管理，使其得到合適、有效的宣泄，使人們為了共同的目標而順利合作。

在宣泄強烈的情緒時，要選對時間和地點。

比爾想買一個手提箱。到了休息日的時候，皮特一起幫他去挑手提箱。當他們走到皮箱區，一位迷人的銷售小姐就過來招呼他們。銷售小姐笑著問他們是否需要幫什么忙。“OK，我的感情生活現在有點平淡。”

皮特說，“你能幫忙嗎？”比爾頓時臉紅了，趕緊接過話說：“小姐，我想買個結實點的手提箱。”“沒問題。”銷售小姐說。“你需要多大的？”比爾還沒來得及回答，皮特就插嘴了，“適合你年齡的就可以啊。”比爾對皮特說：“你能不能閉嘴？我想買的是一個手提箱，不是讓你在這調戲一個快可以做你女兒的小姑娘。我自己去買手提箱了。”比爾跟銷售小姐道歉后，然后走開了。皮特叫著跟上他，“別發火了，你今天吃錯什么藥了？”

可以看出，皮特幾乎沒有自我意識能力。他不知道自己的行為已經對銷售員和自己的朋友產生了消極效果。他沒有意識到自己的行為就像個白癡，已經讓別人難堪了。而這就是對這一誤區最好的詮釋。

誤區三：智商與情商，二者毫無關系

正解：智商（Intelligence Quotient，簡寫成IQ），即人的智力發展水平，它反映的是一個人的觀察力、記憶力、思維力、想象力、創造力等。

情商（Emotional Quotient，簡寫成EQ），即認識管理自己情緒和處理人際關系的能力，它涵蓋的是一個人的自制力、熱情、毅力、自我驅動力等。可以說，智商是前提，情商是保證，兩者的關系相輔相成，缺一不可。

2011年5月9日晚，藝人高曉松在北京發生交通事故，經檢測，他血液里的酒精含量超出醉駕標準兩倍多，當即被警方刑拘，被判拘役6個月。

據警方稱，高曉松在整個事件過程中，一直誠懇認錯，甚至當他的辯護律師向他提出作無罪辯護的可能時，都遭到了高曉松的拒絕。

沒有以往名人用過的頂包手段的態度、也沒有“運作與搞掂”，甚至沒有辯解，沒有推諉，高曉松用老老實實的態度平息了名人犯法所引起的輿論風暴。這正是他高情商的體現。而入獄后的高曉松，又將其智商發揮到了極致。他首先開始看《大英百科全書》，把本以為要到退休后才有時間實現的愿望提前付諸行動，“記筆記已用光了一根筆芯，因為監獄里只允許用筆芯。”除此之外，還在好友建議下，著手翻譯加西亞·馬爾克斯的《我憂郁妓女的回憶》（Memoriesof My Melancholy Whores），并啟動了詩集《紀傳體》的創作，同時還開始修改另一個劇本。

一場個人聲譽的坍塌危機，就這樣被高曉松以誠實認錯化解了，而且他似乎還從這場牢獄之災中，給自己的公眾形象收獲了幾抹亮色。

高曉松對這次入獄事件的有效應對，不得不說是情商與智商共同作用的結果，二者缺一不可。

一個人情商高，他的目標遠大，他的人際關系好，他善于合作，他心情舒暢，這些對開發智商有促進作用。一個人智商高，知識廣，且受到人們的尊敬，這樣對于他能找到很好的辦法與人合作，控制自己的情緒，處理好人際關系保持強大的情感分寸，這些對于他開發情商潛能也是大有益處的。

誤區四：女人比男人的情商高

正解：這里引用戈爾曼的一句話：“在情商問題上，女性不比男性高明，男性也不比女性高明。我們每個人都有自己的優點與缺點，情況互不相同。一些人可能非常富有同理心，但卻無力妥善處理自己的苦惱情緒；其他人可能會敏感地察覺到自身情緒的微妙變化，但其社交能力卻不敢恭維。”

一般來講，女性更加樂于并善于表達自己的情緒，一些人據此認為女性肯定比男性情商高。但這種認識是有失偏頗的。我們綜合考察兩性的情商問題時就會發現，一般而言，女性對自己的情緒更加敏感，更擅長建立新的人際關系；而男性的適應能力較強，能夠更加妥善地處理好自己的苦惱情緒。

讓我們來看看這樣一對父女。

有一個女孩子結婚后，經常回到娘家哭泣，訴說她丈夫是多么的不好。她父親說，這樣吧，我這兒有一張白紙，一只毛筆，你現在拿著毛筆往白紙上點點，你丈夫有一個缺點，你就在紙上點一個點。女兒含淚接過毛筆，邊哭邊點，最后在紙的中央密密麻麻的點了一些點，遞給父親。父親把紙拿起來展示給女兒，問女兒，你看到了什么？女兒說我看到了黑點，都是缺點。父親說你再看一下，女兒說都是缺點，都是黑點阿。父親說除了黑點呢？女兒說除了黑點就是白紙。父親說，對啊，白紙比黑點大得多了，你怎么只看到黑點呢？你一定是只看他的缺點啦，來，你再數一下他的優點。女兒停止哭泣一二三的數起丈夫的優點來。數著數著，臉色轉和，最終甜蜜的笑了。說：爸爸，我知道了。

從故事里我們可以看到女兒的情緒變化，更看到了父親處理問題的高明。或許不夠典型，但也從某種程度上反映了男女情商的不同。不過，需要牢記的重要一點是，這一發現并不是放之四海而皆準的絕對真理。人與人之間是有差異的，完全有可能出現與這一發現截然相反的情況：有的男性對自己的情緒更加敏感，并擅長建立牢固的人際關系，也有的女性適應能力較強，并且能夠更加妥善地處理苦惱情緒。

總之，要培養情商，就必須從正確認識情商開始。只有走出誤區，正確地認識情商，你才有可能在正確的指引下成長、成熟、成功。