實際上，理查德·斯佩克并沒有向美國警方掩蓋他曾經殺人的真相，但是美國警方卻并不認為知道表面的真相就是偵破案件過程的結束。不過，引起警方注意的是，理查德·斯佩克始終在提醒警方，他與其他的嫌疑人并不是同一個類型，甚至相似之處也很少。而FBI也認為，從某種程度來講，理查德所說并沒有錯，因為他的確不是系列殺人犯。所謂的系列殺人犯往往兩次作案之間都有一定的時間間隔，而這就是FBI所說的“冷卻期”。從心理學的角度講，這些系列殺人案的作案者的某種情緒具有周期性的特點，一旦這些人到了這些情緒發作的時間，就是殺人案件的發生日期。因此，FBI把理查德歸類為“規模殺人犯”。所謂的“規模殺人犯”，就是在同一次行動中會殺害兩名或兩名以上被害者。但是，理查德最初潛入住宅樓的目的卻并非殺人。

理查德最初潛入住宅樓的目的很簡單，就是偷竊到一些錢財。當僅僅23歲的克拉斯·阿姆羅前來開門的時候，他手持手槍和匕首闖入房間，將阿姆羅及其五名室友捆綁起來，并且說出了自己此行的目的——偷竊錢財。但是，當其他三名室友返回的時候，理查德突然改變了主意，開始了瘋狂的強暴和砍殺。由于阿姆羅當時驚恐地蜷縮在角落中，才得以逃過一劫。當理查德走后，阿姆羅立即走上陽臺大聲呼救，她告訴警方，嫌疑犯的左臂上刺有“生來就要大鬧一場”的字樣。而在一個星期之后，理查德自殺未遂，前來醫院就診，結果被醫生認出左臂的刺字，醫生及時通知警方，理查德因此被捕。按照程序，FBI的警察當然要對其進行審訊。

在審訊的時候，約翰·道格拉斯和鮑勃·雷斯科在僑里埃特監獄的一間探視室里見到了這個“規模殺人犯”。后來，理查德選擇了會議桌的上首，這意味著他可以坐得比聯邦調查局的警察高。但是，在審訊開始的時候，理查德并不愿意與聯邦調查局的警察對話，只是大罵臟話，說聯邦調查局企圖搜查他的寢室——實際上，典獄長只是想讓聯邦調查局的警察看一下他收藏的色情刊物。

約翰·道格拉斯冷靜地注視著理查德，而理查德則裝出一副不理不睬的模樣。這時候，約翰和與他一同前來審訊的督導員開始了“攻心謀略”。

督導員鮑勃·雷斯科是一個十分開朗的人，十分善于交際。令約翰·道格拉斯得意的是，自己和督導員在化解敵意方面有著十分豐富的經驗和高深的智慧，這些正是談判人員必備的素質。面對狂妄的理查德，約翰·道格拉斯和鮑勃·雷斯科開始談論理查德的案情，仿佛理查德不在場一般。約翰說道：“你知道你的伙計都做了些什么事情嗎？他殺害了八個女人，這些女人長得都十分漂亮，他一個人就奪去了八個漂亮女性的生命，你認為這樣做公平嗎？”

開始，鮑勃十分不適應這種審訊方式，因為他不想把自己降低到與殺人犯相同的層次，而且他對嘲弄死者十分憤怒。當然，約翰也有類似的看法，但是約翰認為，在當時的情況下，這種做法也許是最有效的一種。很快，鮑勃就弄清了約翰的用意，隨后就用相同的語氣答復約翰，于是兩個人一唱一和地說著與案情相關的東西。

果然，這種方法很快奏效，理查德仔細聽了一段時間，隨后搖搖頭，笑著說：“你們這群警察一定發瘋了，一定與我沒有太大的差別。”正是這句話，讓約翰看到了攻心成功的開端。約翰立即問道：“你怎么會同時干掉八個女人？”理查德眼神空洞地盯著約翰，然后說道：“我并沒有強暴她們，實際上我只強暴了其中的一人。”約翰接著問道：“是不是沙發上的那個人？”“是的。”理查德坦陳。但是，在約翰·道格拉斯看來，這一切既粗鄙又令人惡心，但是這一切卻向約翰·道格拉斯解釋了一些東西，這就是理查德并不具備一般男性應該具備的自我意識。理查德清楚，他沒有可以同時控制多個女性的能力。從另一個角度講，理查德是一個徹頭徹尾的投機分子，他只是想在進攻他人的過程中尋求刺激。從犯罪現場的照片來看，理查德最終選擇侵犯了一個臉部向下、趴在沙發上的人。在約翰看來，當時的理查德認為這個人就是一個非個性的物體，而他與這個女性之間的接觸并非任何人與人之間的接觸。此外，約翰·道格拉斯還清楚，理查德并非一個有著縝密思維的人，也不是一個做事有條理的人。當然，毋庸置疑的就是，FBI的以上推斷并非無稽之談，而且欲擒故縱的攻心方法也在審訊理查德的過程中起到了作用。

其實，當約翰·道格拉斯坐在監獄的會議室中的時候，他就在想象對手在犯罪時候的表現。在審訊之前，約翰·道格拉斯也曾查閱了所有關于理查德·斯佩克的檔案，其目的就是想弄清楚自己的對手曾經做過什么和即將要做些什么。不可否認，約翰·道格拉斯的這些做法都對偵破案件、攻入對手內心有著非常重要的作用。正因有了這種準備，約翰·道格拉斯才能夠徹底了解對手，進而能夠恰到好處地使用“欲擒故縱”法，并將對手最希望得到的東西給予他。在審訊理查德的過程中，約翰和鮑勃采用了另一種完全不同于警察審訊的口吻在理查德面前談論他犯下的案件，而這一切正是約翰和鮑勃在給予對手他最需要的東西。為了能夠徹底攻入對手的內心，約翰和鮑勃在觀察理查德的行動之后模仿他的語氣談論案件，而這就讓理查德看到了自己想得到的東西——在理查德看來，警察能夠用這種語氣說話，一定證明他們有與自己相似的性格或愛好，這就讓理查德得到了了解自己的人。

果然，在約翰和鮑勃的攻擊下，理查德很快上鉤了，他對警察說：“你們一定發瘋了，你們這群警察與我沒有太大的差別。”隨后，在約翰和鮑勃的攻擊下，已經承認了自己罪行的理查德進一步講述了自己的犯案過程。毫無疑問，FBI在偵破案件的過程中取得了徹底的成功，而約翰和鮑勃也成了攻心戰中的勝利者。因為心理學研究表明，人們在對其他人的言行表示不滿的時候，如果強硬地采用遏制的辦法逼迫對手改變，很容易刺激對手，使對手產生更強烈的反抗性。通常來講，逼迫愈強烈，反抗就愈明顯，后果只會更加嚴重。其實，遏制并不是攻心的最佳戰術，如果此時換一種攻心方法，你必然會得到更明顯的效果。因此，攻心高手提醒人們，有時候，如果你希望得到某種東西，強硬地爭奪并非最佳戰術，順應對方的心理，給予對方他最希望得到的，才能夠使其順應你的意思，而你才能夠取得攻心戰中的最后勝利。

很多時候，人們都企圖用自己的強勢來壓倒其他人，但是這些人卻忽略了一個問題，這就是人們都是有感情的。正如法國作家拉封丹的寓言一樣，運用強勢的手段進攻他人內心往往只能夠像寓言中的北風一樣得到相反的效果。你迫切地希望征服對方，反而使得對方產生了抗拒心理。因此，FBI攻心高手提醒人們，若想征服對手，不妨先放縱對手，用對手最感興趣的東西，引誘對手向自己投降。因此，FBI的攻心精英在進攻對手內心的時候往往會突破“事事為自己”的常規想法，也不會一味地思考自己會從嫌疑人身上得到什么事實或線索。FBI的攻心精英清楚，這樣做只會使自己與嫌疑人之間的心理距離越來越大，絲毫不會給自己帶來任何有利的結果。

但是，若想在攻心的時候使“欲擒故縱”的方法徹底發揮效應，你在攻心之前就要調查對手的資料，這樣你才能夠知曉對手需要什么，也可以洞察對手的性格愛好。如此一來，你才會在攻心的過程中為對手提供需要的東西。在這一點上，FBI的做法十分創新，因為“投其所好”向來都被人們劃分為貶義詞的一類，但是FBI卻從正確的角度恰到好處地應用了這個方法，在與對手周旋的時候“欲擒故縱”，用對手喜愛的東西引誘對手說出實情。造成這種差別的主要原因就是，大部分人在“投其所好”的時候都懷有自私的甚至是不可告人的目的，而FBI在“投其所好”的時候卻光明磊落，合乎情理，因此FBI的“欲擒故縱”法才會讓自己成為攻心高手。其實，只要人們仔細回憶自己的人生經歷和工作經歷，就會發現當自己給予他人的時候，也會收獲很多回報。

總之，若想在攻心戰中取得徹底勝利，就要在攻心戰中盡力得到對方的合作，這就要求攻心者必須知道對手的愛好、性格和習慣等因素，甚至要清楚他曾經做過哪些事情，有哪些事情足夠他引以為自豪，只有這樣攻心者才會清楚自己的對手需要什么。而也只有攻心者具備了這些條件，才能夠讓對方心悅誠服。

實際上，在攻心戰中，強硬奪取并不會使攻心者獲得有用的信息，也未必會有好的結局，而“欲擒故縱”的方法往往能夠讓攻心者巧妙地利用對手感興趣的東西引誘對手投降，進而戰勝對方。

3.攻心不一定靠言語，不說話的心理戰更高明

在生活中，人們經常會遇到這樣的情況——很多時候，人們都需要向他人提出一些要求，而且在很長一段時期內都不會忘記自己對他人提出的要求，因此一旦人們久久得不到他人的回應，就會認為對方沒有重視自己的要求，甚至會由此產生不滿的情緒。所以，如果你一時之間無法幫助他人解決問題，只要給予對方一定的回應，就會避免對方產生負面情緒。可見，讓提出要求的人產生不滿的就是這種“不說話”的做法。實際上，在攻心戰中，“不說話”的戰略也是取勝的一個重要的方法。有時候，FBI在偵破案件的過程中從未與嫌疑人進行正面的攻心戰，但是FBI的破案精英卻可以從其他方面得到確鑿的證據，并且找出真正的嫌疑人。

1978年6月20日，星期二。當晚，卡拉·布朗和她的未婚夫馬克·菲爾將舉辦一次以“答謝”為主題的宴會，其目的就是感謝那些幫助他們喬遷新居的朋友。當然，宴會的內容很普通，就是年輕人熱衷的狂歡和暢飲。

這對戀人的新居位于伍德里弗鎮阿克頓大街，這是一條滿是林蔭的街道。環境與這棟房子十分匹配，卡拉·布朗是一個身材迷人、金發卷曲的美麗女士，曾經是很多人追求的對象。在她的未婚夫看來，盡管他們的婚事拖延了多年，但是能夠擁有這樣一位妻子的確是一種福氣。不過，令馬克·菲爾傷心的是，他并沒有長期擁有福分。

當天晚上約五點半，馬克·菲爾、卡拉·布朗以及他們的朋友湯姆·菲根鮑姆來到了他們的新居。在沿著私家車道倒車的時候，馬克下車找卡拉，卻發現她不見了蹤影。馬克·菲爾認為，未婚妻一定是下車采購宴會所需的東西了。但是，就在這時，馬克·菲爾意外地發現，卡拉乘坐的后座車門并沒有鎖上，這讓馬克有一點慍怒。他想，一定要提醒卡拉注意這些事才好。隨后，馬克便帶領湯姆參觀他們的房子。當他們來到地下室的時候，馬克發現，這里一片狼藉。怎么會這樣呢？馬克心想。要知道，他與卡拉不久之前才收拾了這里。馬克意識到，這里一定發生了什么事情。就在他轉身決定尋找卡拉的時候，通過敞開的門他看到了洗衣間里令人驚恐的一幕——卡拉穿著一件套頭羊毛衫跪在那里，但是她的腰部以下卻赤裸著，雙手被人用電線反綁。卡拉彎曲著身子跪著，她的頭部浸在一個鼓形桶中，桶中盛滿了水。

看到這一幕，馬克和湯姆頓時驚叫了出來，他們飛奔過去從桶中拉出了卡拉的頭，并且將卡拉平放在地板上。此時，馬克看到，卡拉的頭部泛紫，前額和下頷分別有一道傷口。卡拉的眼睛睜著，但是顯然已經死去。馬克悲痛至極，湯姆則立即向聯邦調查局報了案。

幾分鐘后，伍德里弗警察局的戴維·喬治警官就趕到了現場。不久之后，當地幾位高級警官也都趕到了現場。他們調查的結果是：卡拉的頭部曾經遭到鈍器的重擊，脖子上的絲襪就是勒死卡拉的兇器。可是，盡管警方從現場獲得了線索，但是偵破工作卻進行得并不順利。

當時，參與調查的還有一位名叫阿爾瓦·布希的警督，他是一位犯罪現場取證專家，從業多年，有著十分豐富的經歷，但是這次他的照相機的閃光燈在現場卻不能正常工作。而另一位名叫比爾·雷德芬的警官雖然帶著照相機，但是他的相機里只有黑白膠卷。另一個棘手的問題是，在馬克和卡拉搬家的過程中，很多親友都曾經幫助過他們，而這些人自然會在現場留下指紋。在這種情況下，若想提取兇手的指紋異常艱難。

警方無奈之中，只好從與卡拉相關的人入手調查案件。這時候，卡拉的一位朋友提供線索：卡拉與她的繼父喬·謝波得的關系始終不理想，而她的繼父也曾粗魯地打她。但是警方卻沒有證據證明謝波得與案件有關。

同時，美國警方還注意到另外一個人，這個人就是馬克·菲爾，警方認為這個人也必須接受詳細調查。因為他也是尸體的發現者之一，此外，由于菲爾可以自由地出入婚房，而且他也是最接近受害者的人。但是，事實證明，馬克的悲痛是深切且發自內心的。隨著調查工作的進行，美國警察發現，馬克·菲爾、湯姆和謝波得都通過了測謊。盡管警方后來又調查了其他人，卻始終沒有突破。但是，案發地的州犯罪現場調查官阿爾瓦·布希仍然沒有放棄對此案的調查。