既然情商是控制情緒的能力，那么首先應(yīng)該了解情緒是如何產(chǎn)生的，然后才能夠從源頭上把握情緒，更好地駕馭情緒。

經(jīng)驗(yàn)使然，有些人誤以為情緒總是來自于“一件事情”或者“一個情形”，即某些已經(jīng)發(fā)生過的讓我們產(chǎn)生了恐懼、憂慮、喜悅和興奮等情緒的事情，作用在現(xiàn)在這件事情上的結(jié)果。而事實(shí)并非如此。

一個溫暖的傍晚，李娜吃過晚飯來到離家不遠(yuǎn)的一個樹林中散步，感覺十分愜意。但是沒過多久，突然變天了，烏云密布，狂風(fēng)刮起，看樣子馬上要下雨了。她裹緊了身上的大衣準(zhǔn)備回家。

當(dāng)她轉(zhuǎn)身要走的時候，聽到了一陣嘈雜的聲音。她停下來仔細(xì)傾聽，很像風(fēng)吹斷樹枝的聲音，但又像有人踩斷樹枝的聲音。天漸漸地黑了，她什么也看不見，突然她想起了前幾天電視中報道的一則新聞：一名女子在黑夜里被一名男子搶劫并殺害，到現(xiàn)在那個男人還沒有被抓到。

恐懼瞬間涌上了心頭，她覺得心臟仿佛都要蹦出來了。于是匆忙地向樹林外面跑，仿佛跑慢了就會有一只大手抓住她，她甚至看見了自己掙扎時的樣子。越想越怕，她跑得更急更快，甚至在穿過灌木叢時被樹根絆倒了。

經(jīng)過一陣恐懼的煎熬，她終于跑出了樹林，她深深地吸了一口氣，試圖讓自己平靜下來。她回頭看了一眼自己身后的那片樹林。這時，一只雪白的兔子從里面跑了出來，一個小男孩緊隨其后也跑了出來。

其實(shí)，樹林中什么都沒有，那些響聲不過是小男孩在樹林中追趕兔子時的腳步聲。李娜的恐懼感并不是來自于發(fā)生在她身上的事情，那么究竟來自于哪里呢？

答案就是她的浮想聯(lián)翩：天這么黑了，又是孤身一人，樹林中嘈雜的腳步聲，很像一個人藏在那里。加上之前的新聞報道，她聯(lián)想到那個人極有可能就是那個搶劫殺人犯，所以她為此恐懼不已。

由此我們可以看出，情感并不是來自于事件本身，而是來自我們對事件的看法。如果李娜當(dāng)時能夠冷靜地思考，想到可能造成那種聲音的并不僅僅是殺人犯，也有可能是一只兔子的話，就不至于如此慌亂不堪了。

實(shí)際上，我們的大腦中有一個叫做杏仁核的器官，它會儲存對情感產(chǎn)生深刻影響的記憶。這些記憶不一定曾發(fā)生在我們自己身上，但當(dāng)相同的事情再次出現(xiàn)時，我們就會通過聯(lián)想產(chǎn)生不同的情感。

比如，我們曾經(jīng)有過被菜刀切傷去醫(yī)院止血的經(jīng)歷，大腦杏仁核便會自動將這次記憶存儲下來。當(dāng)下次再使用菜刀切菜時，我們就會聯(lián)想到上次的經(jīng)歷，進(jìn)而害怕再被切到而產(chǎn)生恐懼，甚至有些人會不敢再使用菜刀。

有些情感一直隱秘地藏在我們的內(nèi)心，等到類似的事情發(fā)生時，它們往往就會及時趕來，促進(jìn)或者抑制我們的行為。雖然有時也會產(chǎn)生正面的影響，比如面對貧窮、饑餓、粗暴的行為，促發(fā)大家奮起的決心。但是在大多數(shù)情況下，產(chǎn)生的卻是負(fù)面的影響，比如上面案例中由于恐懼而害怕切菜或者不再切菜，這只是一種逃避的做法，并不能解決問題。

這種現(xiàn)象在心理學(xué)中被稱為情感劫持。情感劫持可以在理智反應(yīng)之前發(fā)生或者干脆取代理智反應(yīng)，讓我們不由自主地做出一些事情，等到發(fā)現(xiàn)的時候即使后悔也已經(jīng)來不及了。

美國紐約曾經(jīng)發(fā)生過這樣一件事情。一天夜里，14歲的馬蒂爾達(dá)·克雷布特直到凌晨一點(diǎn)也沒有睡覺，因?yàn)樗母改赋鋈グ菰L朋友了，大約要到凌晨一點(diǎn)多鐘才能回家。她將自己藏在一個大衣柜中，準(zhǔn)備等父母回來時突然從里面跳出來，大叫一聲，嚇父母一跳，給他們一個驚喜。

但是晚上回來的克雷布特夫婦卻以為馬蒂爾達(dá)當(dāng)晚不在家里，而是和朋友們在一起。當(dāng)他們聽到了響聲時，父親鮑比就拿了一把小口徑的手槍，走進(jìn)了馬蒂爾達(dá)的臥室一探究竟。

剛好這個時候，馬蒂爾達(dá)從大衣柜里面跳了出來，鮑比朝女兒的脖子開了槍，可憐的馬蒂爾達(dá)在12個小時后因?yàn)獒t(yī)治無效而死亡。

鮑比就是因?yàn)楸磺楦薪俪郑雇頃袎娜瞬卦诩依锏慕?jīng)驗(yàn)告訴他，跑出來的一定是壞人，于是為了保護(hù)家人，在還沒有看清楚的情況下就開了槍，等到知道那是自己女兒的時候已經(jīng)為時已晚。

培養(yǎng)自己的高情商，學(xué)會用理智的思維思考，才能戰(zhàn)勝情感劫持，最終做到在生活和工作中處亂不驚、有條不紊，一步一步走向成功。

卡莉·費(fèi)奧麗娜從斯坦福大學(xué)法學(xué)院畢業(yè)后，從事的第一份工作就是在一家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司做接線員。她的工作極其枯燥乏味，因?yàn)槊刻炀褪墙与娫挕⒋蜃帧?fù)印和整理文件。從她的工作來看，這并不是一個斯坦福畢業(yè)生應(yīng)有的待遇。雖然她的父母和朋友也都支持她的選擇，但是內(nèi)心卻對她的待遇難以接受，可是她卻毫無怨言，就在這簡單的工作中不斷地積極學(xué)習(xí)。一次偶然的機(jī)會，公司的主管問她是否還愿意干點(diǎn)其他工作，于是就給她提供了一次撰寫文稿的機(jī)會。就因?yàn)檫@一次得之不易的機(jī)會，讓她的人生從此改變。后來成了，被尊稱為世界第一女CEO。

不被心中的魔鬼左右，三思而后行，是女人從容面對世界的有效方法。