當今社會，因情緒失控而導致的悲劇和慘劇屢見不鮮。比如前不久的重慶公交車墜江事件，就是因情緒失控而釀成的無可挽回的慘劇。失控的情緒就像毒藥一樣，隨時都有可能戕害自己或他人。想一想，我們身邊有多少人在飽受不良情緒的困擾？因為情緒不佳，又有多少人的工作、事業、家庭、生活甚至人生受到影響？可以說，情緒是人生中最具影響力、最重要和最基本的研究課題之一，同時也是人類歷史上最易被忽視、最缺乏研究的內容之一。

今天，我們已經越來越多地認識到情緒在人的智力方面所起的重要作用：情緒在支配著智力。情緒所起的支配作用大概要比數十年來人們所推崇的數理邏輯能力所起的支配作用還要大。

因此，要想成為一個優秀的人，必須學會管理和掌控自己的情緒。

可到底什么是情緒呢？直到20世紀90年代，科學家和學者才開始對“情緒”進行專題研究，但是對“情緒”二字一直沒有一致的定義。有醫學研究認為：情緒和情感就是我們身體的一種生物反應。綜合分析相關研究成果，我們可以簡單地概括為：情緒是內心的感受經由身體表現出來的狀態。

簡單點說，人們為高興而開懷，為悲痛而傷心，這就是情緒。情緒可以給人們帶來許多感受：它使人們精神煥發，也使人們萎靡不振；它讓人們時而冷靜，時而沖動；它讓人們理智地去思考，也讓人們失去控制地暴跳如雷；它讓人們有時覺得生活充滿了甜蜜和幸福，而有時又讓人們感覺生活是那么無味和沉悶。它潛伏在每個人的心中，總是在不同時間、不同場合產生著判若云泥的結果。

工作不順心的時候人們會不滿；當期望變成失望的時候人們會覺得失落；緊迫的工作和眾多的壓力會讓人們焦慮不安；而前途渺茫的時候人們更會憂郁。

導致人們心潮起伏、思緒萬千的正是人們常說的“情緒”。人們禁不住要問：情緒何來？

具體來說，情緒的來源有以下幾方面：一、生活中的大變動；二、生活中的小困擾；三、遭遇突發事件；四、社會性情緒影響。

最后我們還要告訴大家：情緒管理能力不完全是天生的，在很大程度上是后天培養出來的。作為一種能力，它需要我們不斷地刻意練習和持續學習。現在，就讓我們跟隨本書學習如何管理和掌控自己的情緒吧！請記住，優秀的人，從來不會輸給負面情緒！