導讀　團隊再小，管理也要講方法

在現代企業建設的背景下，團隊的作用越來越重要。高效的團隊是企業成功的核心要素，作為管理人員更要有強烈的團隊意識。管理人員與決策者之間、管理人員與管理人員之間、管理人員與下屬之間都要進一步協調、信任，彼此欣賞，構建一個良好的溝通平臺。

一、什么是團隊

所謂團隊，就是一群人以項目或任務為導向，成員之間同心協力，用群體的智慧凝結成巨大的創造力，高效地實現團隊共同的目標。美國著名的管理學教授、組織行為學權威專家斯蒂芬·P.羅賓斯的解釋為：團隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用、相互依賴的個體，為了特定目標而按照一定規則結合在一起的組織。

現在的組織常把“團隊”這個詞掛在嘴上，但絕大多數的管理者都遺忘了團隊的真正意義。一個團隊一定要具備圖0-1所示的七種特征，才能算是真正的團隊，也才能發揮最大的作用。

1.共同的目標

團隊是為實現共同的目標而組成的群體，其目標必須符合圖0-2所示的SMART原則。

組建團隊的目標是什么？這個很重要，因為目標就是方向。組建每個團隊都是為完成一定的目標或使命。沒有目標的團隊就沒有存在的意義，或者說沒有目標的團隊根本稱不上為一個團隊。

2.相關的技能

團隊成員必須具有互補技能，這樣才能相互協作，發揮各自的優勢，共同努力實現共同的團隊目標。

3.彼此的信賴

信任是合作的基礎和前提，只有相互信任的團隊，才能最大限度地相互協作。整個團隊若能對目標達成共識，這就是成員彼此信任的第一步。

4.良好的溝通

溝通是團隊成員協作的通道，只有良好的溝通，才能保證團隊成員間良好的協作。

5.談判的技能

能言善辯的談判高手能夠給團隊爭取合理的資源和項目，并能為團隊爭取內外的支持。這些能夠保證團隊工作的順利進行和目標的實現。

6.合適的領導

我們不能過于強調個人的作用，也不能忽略個人的作用。領導是團隊的精神領袖，只有合適的領導才能帶領團隊英勇奮戰。一個好的團隊領導對于建設高效率的團隊有著不可替代的作用。一個好的團隊領導能充分發揮團隊中每個成員的優勢，使團隊的資源實現最大限度的優化，從而創造出非凡的業績。

7.內部和外部的支持

一個杰出的團隊既要有合理的內部組織結構，又要有外部資源的支持。

二、什么是管理

管，是責任，而不是簡單的制約和利用。

理，是公理，是眾人之理，而不只是自己的。

管理是知識、是能力、是經驗，但更重要的是一種精神，以主人翁的心態“自主經營”！

管理就是要學會琢磨人，研究人，把人、環境研究透！

管理有“三重境界”，如圖0-3所示。

第一重境界：“會說不會干”者，是以旁觀者的心態對待問題。俗話說“站著說話不腰疼”“不當家不知柴米貴”，這種人對自己不做的事卻有“高明”之見，所以說別人時“口若懸河”。

第二重境界：“亡羊補牢”者，不再以旁觀者的心態對待問題，有了責任心。有了責任心，才能把別人交給的任務做好、做對。是否缺了點什么？對！缺少的就是自主精神，也就是主人翁的心態。

第三重境界：“防患于未然”者，是真正的主人翁，是在把企業的事當成自己的事來經營。因為有了這種精神與心態，所以他總是想盡辦法在問題發生之前就采取措施。

三重境界，體現的實際上是三種精神、三種心態。實際上做人也好，做事也好，心態很大程度上決定著成敗。積極的心態與消極的心態所產生的結果往往是截然不同的。

三、團隊管理的方法

在現代企業中，團隊往往是以部門的形式出現的，部門主管就是這個團隊的管理者；也可以將公司比作一個大的團隊，老板就是這個團隊的領導者。

一個團隊的創造力、活力、凝聚力，決定了整個組織的戰斗力。那么作為管理者、領導者該如何來管理團隊呢？本書就是為身為管理人員的你提供的一本學習團隊管理方法的書籍，你可以據此擬訂一個學習計劃，如表0-1所示。