管理者與創(chuàng)業(yè)者對(duì)立：顛覆性的挑戰(zhàn)

最初的情況與已故哈佛商學(xué)院教授克萊頓·克里斯坦森（Clayton Christensen）的觀點(diǎn)是一致的，創(chuàng)業(yè)者所建立的初創(chuàng)公司可能成為大型企業(yè)管理者的干擾源；一些初創(chuàng)公司的成功是以犧牲行業(yè)中現(xiàn)有的老牌企業(yè)為代價(jià)的。今天的大公司，在它們初出茅廬之時(shí)，也曾滿懷創(chuàng)業(yè)精神，如今卻被正在尋求新機(jī)會(huì)的初創(chuàng)公司所顛覆。通過(guò)更多基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等數(shù)字技術(shù)所開發(fā)出的新商業(yè)模式，初創(chuàng)公司可以改變游戲規(guī)則，嚴(yán)重影響現(xiàn)有公司的經(jīng)濟(jì)效益。眾所周知的顛覆性案例包括亞馬遜對(duì)巴諾（Barnes & Noble）等書商，網(wǎng)飛（Netflix）對(duì)百視達(dá)（Blockbuster），愛彼迎（Airbnb）對(duì)希爾頓（Hilton）和萬(wàn)豪（Marriott）等連鎖酒店，金融科技初創(chuàng)公司對(duì)傳統(tǒng)銀行——此類案例不勝枚舉。因此，從某種意義上來(lái)講，初創(chuàng)公司的創(chuàng)業(yè)者已成為企業(yè)管理者的死敵。

初創(chuàng)公司所具有的顛覆性源于它們所尋求的機(jī)遇。于20世紀(jì)80年代將創(chuàng)業(yè)管理課程首次引入教學(xué)的哈佛商學(xué)院教授霍華德·史蒂文森（Howard Stevenson）提出了一個(gè)簡(jiǎn)略卻有力的見解：創(chuàng)業(yè)者不同于管理者，他們的出發(fā)點(diǎn)是一次機(jī)會(huì)，而不是資源。企業(yè)中專業(yè)的管理人員大多是較傳統(tǒng)的“行政”管理者，他們習(xí)慣于最大化利用已掌握的資源，而創(chuàng)業(yè)管理的目標(biāo)則涉及尋求識(shí)別到的新機(jī)會(huì)。如此一來(lái)，創(chuàng)業(yè)者的主要“工作”就成了組織相關(guān)資源，比如人力和資金。

初創(chuàng)公司抓住了機(jī)遇，帶來(lái)了商業(yè)模式上的創(chuàng)新，從而引發(fā)了干擾或顛覆，而數(shù)字化創(chuàng)新時(shí)代則加劇了這種趨勢(shì)。在世紀(jì)之交，互聯(lián)網(wǎng)熱潮達(dá)到頂峰，隨后便戲劇性地消退。但是，無(wú)論我們從那場(chǎng)非理性繁榮的風(fēng)險(xiǎn)中學(xué)到了什么，很明顯，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)永遠(yuǎn)地改變了世界。亞馬遜這樣的公司正在重新定義書籍之類的普通商品的銷售模式。不同的是，互聯(lián)網(wǎng)熱潮之后，新的商業(yè)模式——“如何”將“什么（產(chǎn)品）”和“誰(shuí)（市場(chǎng)）”連接起來(lái)——應(yīng)運(yùn)而生。在過(guò)去的幾十年里，數(shù)字化進(jìn)程突飛猛進(jìn)，勢(shì)頭不減，各行各業(yè)都不得不奮力應(yīng)對(duì)這一新的趨勢(shì)。

在新冠疫情之前，許多管理者就因這些干擾而焦慮不安，而這些干擾大部分拜數(shù)字化進(jìn)程所賜。從汽車到銀行、零售等行業(yè)，都在被初創(chuàng)公司所顛覆，那些初創(chuàng)公司追求新機(jī)會(huì)，擁有靈活適應(yīng)型的組織文化，且都進(jìn)行著能夠改變行業(yè)游戲規(guī)則的商業(yè)模式創(chuàng)新。根據(jù)麥肯錫的一項(xiàng)研究，84%的企業(yè)高管認(rèn)為創(chuàng)新是商業(yè)成敗的關(guān)鍵，與此同時(shí)，80%的高管認(rèn)為自己企業(yè)的商業(yè)模式面臨風(fēng)險(xiǎn)。

應(yīng)對(duì)數(shù)字化顛覆已然成為當(dāng)代企業(yè)的決定性戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)之一。越來(lái)越多的企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到，常規(guī)經(jīng)營(yíng)已不足以應(yīng)對(duì)大多數(shù)行業(yè)所面臨的沖擊，特別是考慮到數(shù)字化的興起，勢(shì)必另辟蹊徑。創(chuàng)業(yè)者（初創(chuàng)公司）和管理者（大型企業(yè)）之間潛在的敵對(duì)關(guān)系意味著：初創(chuàng)公司需要在成長(zhǎng)和規(guī)模化的同時(shí)磨煉行政管理技能，而大型企業(yè)也需要掌握創(chuàng)業(yè)管理技能來(lái)應(yīng)對(duì)顛覆性的挑戰(zhàn)。

換句話說(shuō)，管理者需要變得更具創(chuàng)業(yè)精神。