流程簡化有助于快速復制組織能力

在很長一個時期里，人們認為組織能力建立在個體能力的基礎上。這種認知是正確的，但也不能絕對。個體能力強的組織，綜合能力一定強，但依賴個體而存在的組織，勢必會失去自生存和自發展的能力。這樣的組織能力值呈現極端狀態，被依賴的能力型個體存在時，組織的能力值居高，甚至趨近滿分；若被依賴的能力型個體不存在了，組織的能力值極低，甚至為零。

讓組織能力脫離對個體能力的依賴是極具意義的，真正有力量的組織應是“鐵打營盤流水兵”的狀態，“兵”可以換N茬，但不影響組織的戰斗能力。這樣的組織一定具有極高效的管理模式，任何人來到組織內只需適應組織內部的相關規定和行動流程，明確自己的定位職責，按照組織自有的流程要求做好自己的工作，如同一枚規格正好的零件嚴絲合縫地嵌入企業機器內，保證企業高效運轉。

但在現實中，很多企業管理者只認識到個體能力的重要性，而沒有認識到組織能力的重要性，導致對事件的重視勝過對流程管理的重視。其實，流程的運營能力體現了管理水平，流程是組織能力的存在形式，也是組織傳遞能力的載體，企業管理者的一項重要工作是找到正確有效的方法，然后迅速傳遞下去。

優質的流程不僅能讓企業在發展之路上腳步越發輕松，還能快速將高效能組織能力進行復制。本書的核心是流程的簡化，因為足夠簡化的流程才具有復制能力，復雜的東西即便再好也不易被借取。如果以簡化的角度觀察流程，流程就具有了層級性，有些流程是高層級的，有些流程是低層級的，有些流程是不入流的。

高層級流程不以企業規模大小而定，小企業的流程也會很復雜，大企業的流程也能很高效。高層級流程一定是簡捷高效的，具有極強的復制效應。多年前，國內某知名汽車企業收購了一些汽車制造企業，新建了一批廠房。為了能讓新業務單元快速融入該企業成熟的體系中，該企業對已經成型的集團管理標準體系進行優化，以達到最簡捷，然后通過貫標和管理審計的方式實現成熟體系對新業務單元的快速能力復制。這就是流程簡化的價值。

低層級流程是相對高層級流程而言，流程的成熟度很高，但未能做到最簡捷，雖然也具有一定復制能力，但復制過程相對更久，復制效果無法達到最佳。國內某知名家電企業具有很不錯的收購企業整合能力，原因在于收購后幾個月內會要求被收購企業快速完成組織格式化，以便部署集團統一的信息系統，但集團整體有幾百個體現集團經營理念和要求的流程，快速落地不現實，只能逐步完成，復制進度較慢，但通過流程基本可以實現組織能力復制和企業文化融合。不夠簡化的流程，雖然成熟，但實際運用仍無法達到最佳效果。

無論是高層級流程還是低層級流程，都是成熟的流程體系，其背后也一定有著成熟的管理模式。如果是不入流流程，不僅不具有輸出能力，其自身執行也將越發混亂。某企業前幾年收購了一家企業，被收購方當時看好收購方有更大的平臺，但收購之后卻并不成功，兩家企業都陷入困境。該企業負責人說：“我們的管理水平一般，哪里還有能力輸出，這次收購根本沒能實現當初預想的雙贏局面，現在卻要面臨雙輸了。”

流程就像組織能力的收納箱，沒有持續的積累與優化，想要對外輸出是不可能的。保障組織能力的根本是建設組織的整體運作機制，也就是在組織層面形成易理解、易操作、易轉化、易改變的優質流程，每名執行者只需嵌入其中，就自然成為流程中的一員。這樣的流程才是易吸收、易消化的，對外輸出無障礙。