1.3 解讀從何而來：人性的基本動機

杰森是如何判斷瑪麗亞對他微笑的原因的呢？如果人們的確是受主觀情境，而不是客觀情境的影響，那么我們必須了解人們是如何獲得對世界的主觀印象的。當人們詮釋社會性世界的時候，他們試圖完成什么呢？當人們構建自己的環(huán)境時，絕大多數(shù)人關心的是做出可以使他們處于積極境地的解釋（如杰森認為“瑪麗亞忽略他是為了讓他嫉妒”）呢，還是做出最精確的解釋，即使這種解釋讓自己顯得并不那么吸引人（如杰森認為“這太傷人了，我必須要承認她寧愿和一個沒骨氣的家伙去畢業(yè)舞會，也不愿意和我一起去”）呢？社會心理學家致力于尋求對所有人都適用的人性的基本規(guī)律。這些規(guī)律解釋了我們解讀社會性世界的方式。

人類是復雜的有機體，在特定的時刻，我們的想法和行為是由各種交叉動機引發(fā)的，包括饑渴、恐懼、控制感、愛、贊許或其他回報的許諾（我們將在第10章和第11章討論這些心理動機）。這些動機中有兩個特別重要：保持良好的自我感覺的需求和對準確性的需求。有時候這些動機把我們引向同一方向，但更多的時候，這兩種動機把我們引向相反的方向——準確地知覺這個世界要求我們直面自身的愚蠢和缺陷。

利昂·費斯廷格（Leon Festinger）是社會心理學界最具創(chuàng)新性的理論家之一。他認識到，正是當人們在兩種動機之間左右為難的時候，才能洞悉人類的心智是如何運作的。舉例來說，想象自己是美國總統(tǒng)，你的國家陷入了一場困難重重且代價高昂的戰(zhàn)爭，你已為戰(zhàn)事投入了數(shù)千億美元，并且戰(zhàn)爭已經使數(shù)以萬計的美國人及更多無辜的民眾喪命。戰(zhàn)爭似乎陷入了僵局，人們看不到結束的希望。一方面你對不斷的殘殺感到痛心，另一方面你又不想成為美國歷史上第一個打敗仗的總統(tǒng)。這種沖突使你經常在半夜驚醒，全身冒冷汗。

有的顧問告訴你，他們能看到一道曙光，如果你加強轟炸，敵人很快就會投降，戰(zhàn)爭也就能結束了。對你而言這是最好的結局，你不僅能成功地達到軍事目的和政治目的，也將成為偉大的領導人。然而，其他顧問卻建議你求和，他們認為，加強轟炸只會增強敵人的決心。

你會相信哪些顧問的意見呢？林登·約翰遜（Lyndon Johnson）總統(tǒng)在20世紀60年代，在美國與越南的戰(zhàn)爭中曾經面臨的正是這種困境；伊拉克戰(zhàn)爭于2003年開始，并沒有像喬治·布什（George Bush）總統(tǒng)預測的那樣會在6周內結束，他也面臨同樣的處境；2009年貝拉克·奧巴馬（Barack Obama）總統(tǒng)和2017年唐納德·特朗普（Donald Trump）總統(tǒng)在判斷是否要在阿富汗投入更多的軍隊時也是如此。大多數(shù)總統(tǒng)選擇相信那些建議使戰(zhàn)事升級的顧問，因為如果美國能夠成功地贏得戰(zhàn)爭，他們就能夠為自己之前在人力和經濟方面的花費行為辯護；而如果美國轍軍，那么他們不僅會落得美國歷史上第一位打敗仗的總統(tǒng)的罵名，還不得不為白白犧牲的生命和浪費的錢財尋找說辭。像這個例子所說明的那樣，對自己的決議感覺良好的需求有時候會和追求準確性的需求相抵觸，并可能產生災難性的后果（Draper,2008;McClellan,2008;Woodward,2010）。在林登·約翰遜的例子中，決定增加轟炸確實增強了敵人的決心，因此延長了越南之戰(zhàn)。

自尊取向：保持良好的自我感覺的需求

大多數(shù)人希望維持合理的高自尊（self-esteem），也就是說，認為自己是好的、有能力的、高尚的，這是大多數(shù)人都有的一種強烈的需求（Aronson,1998, 2007;Baumeister,1993;Tavris & Aronson,2007）。如果人們要在扭曲真實世界以滿足維持良好的自我感覺的需求與真實地反映世界之間做選擇，那么人們往往會選擇前者。人們對某件事的看法略有不同，這使他們處于最好的狀態(tài)。你可能會認為，你的朋友羅杰是個好人，但是他太懶了，他的襯衫上總是有污漬，廚房里到處都是空的食品盒。不過，羅杰可能形容自己很隨意、閑散。

自尊：一個人對自我價值的評估，換言之，就是一個人認為自己有多好、多能干及多高尚。

自尊顯然是一件有益的事情，但當它導致人們?yōu)樽约旱男袨檗q護，而不是從中吸取教訓時，它就會阻礙人們改變和自我提升。假設一對結婚10年的夫妻離婚了，原因是他們的婚姻由于男方莫明其妙的嫉妒而難以維持。而男方卻將婚姻的破裂歸咎于女方沒有充分滿足他的需求，而不是承認一項事實：他的嫉妒與過分的占有欲把她趕走了。他這樣理解的目的是讓自己有較好的感受（Simpson,2010）。當然這種扭曲的后果就是，他很可能在下一段婚姻中重復同樣的問題，因為他沒有從經驗中吸取教訓。坦然承認自己重大的缺點是非常困難的，即便人們要付出錯誤地看待世界的代價。

受罪與自我辯護

此外，維持自尊的需求可能會產生矛盾的效果。讓我們回到先前討論的例子：奧斯卡加入兄弟會時所遭受的痛苦。人格心理學家可能會假設，只有外傾性的人才會對加入兄弟會所遭受的痛苦有較高的容忍度；行為心理學家可能假設，奧斯卡不喜歡任何能夠引起他痛苦和羞辱感的人和事；而社會心理學家發(fā)現(xiàn)，奧斯卡和其他入會者所遭受的痛苦和戲弄是他們喜愛兄弟會的主要因素。

下面是關于它如何起作用的解釋。假設奧斯卡在經歷了嚴格的欺辱儀式后成了兄弟會的一員，后來卻發(fā)現(xiàn)兄弟會中的一些陰暗面。當他完全忠于自己時，他會得出以下結論：“我是個白癡，難道我經歷這些痛苦與尷尬，只是為了和一群笨蛋混在一起？”顯然，“我是個白癡”并不是保持自尊的最佳方式，因此奧斯卡會對自己的處境進行正面的解釋：“盡管我的兄弟會朋友們或許并不完美，但當我需要他們的時候，他們就會出現(xiàn)在我的身邊，與他們一起參加派對肯定很棒。”他要盡可能積極地看待兄弟會，從而為他經歷的痛苦和尷尬進行辯護。

然而，作為局外人，他的妹妹珍妮能更清楚地看到兄弟會生活的負面影響。兄弟會的會費在奧斯卡的預算中占了很大一部分，頻繁的聚會影響了他的學業(yè)，使他的成績受到了影響。但奧斯卡卻認為這些負面的影響微不足道；事實上，他認為這是他感受到的兄弟情誼的小小代價。他只關注在兄弟會生活中好的一面，而把壞的一面視為無關緊要的。

關鍵的信息是，人類被激勵著保持自己的積極形象，部分原因是為了證明自己的行為是正確的，在某些特定的條件下，這會導致他們做一些乍一看可能自相矛盾或令人驚訝的事情。他們可能更喜歡那些他們曾為之受苦的人和事，而不是那些與安逸和快樂有關的人和事。

社會認知取向：對準確性的需求

即使人們會盡可能地扭曲事實，以使自己處于有利的位置，但他們并不會完全扭曲事實。我們會幻想自己成了電影明星、搖滾樂隊主唱或世界杯足球隊中最好的球員。我們頻繁地喝酒、吸煙，因為我們相信自己能活到100歲。我們認為人們會扭曲現(xiàn)實，但是不會完全打破現(xiàn)實。我們試圖從有利于自己的角度看待自己，我們也很擅長探索社會性世界的本質。我們稱之為社會認知（social cognition），它研究人們如何選擇、詮釋、記憶和使用社會信息來做出判斷和決定（Fiske & Taylor,1991;Markus & Zajonc,1985;Nisbett & Ross,1980）。眾多學者試圖從社會認知的角度來了解社會行為，他們的一個前提假設是：人們會嘗試盡可能正確地看待世界。因此，人類被研究者視為盡全力了解與預測社會性世界的“業(yè)余偵探”。

社會認知：人們如何看待自己和社會性世界，更明確地說，就是人們如何選擇、詮釋、記憶和使用社會信息來做出判斷和決定。

然而，就像維護自尊的需求偶爾會被擱淺一樣，對準確性的需求也可能會被擱淺。不幸的是，我們在努力去理解和預測社會性世界時常常犯錯誤，因為我們幾乎不可能掌握精確地判斷一個特定的情境所需要的所有事實。事先就收集到所有相關的事實絕對不容易，不管是一個相對簡單的決定（如哪一種早餐麥片更好，能兼具健康與美味），或是一個稍微復雜的決定（如想在20 000美元的限額內買一輛最好的車），抑或是一個更復雜的決定（如選擇一個能讓我們從此過上幸福生活的終身伴侶）。此外，我們每天都要做無數(shù)個決定。即便每個決定都能輕易地得到所有事實，我們也沒有那么多時間與精力來這樣做。

這些聽起來有些夸張嗎？大部分決定不是都挺容易的嗎？讓我們進一步來探討。我們從一個簡單的問題開始：哪一種早餐麥片更好，是“幸運魔力”還是“桂格天然百分百”（含有燕麥、水果和杏仁）？大多數(shù)學生回答“桂格天然百分百”。畢竟，每個人都知道“幸運魔力”是兒童麥片，加了許多糖分和可愛的小軟糖，包裝盒上畫著一只小精靈。而“桂格天然百分百”的包裝盒上畫著原麥，盒子是天然小麥的顏色（淺褐色）,“天然”不正意味著“有益健康”嗎？如果這就是你的推理方式，那么你已經掉入了一個普遍的認知陷阱，即從包裝推及產品的內容。在仔細閱讀它們的成分（以小字印在包裝上）后，你會發(fā)現(xiàn)，每一杯“桂格天然百分百”中含有 1674焦耳的熱量、20克的糖和12克的脂肪。相比來說，一杯“幸運魔力”含有615焦耳的熱量、13克的糖和1克的脂肪。即使像選擇麥片這樣簡單的事，事物都不總是和它表面看起來的一樣。

因此，即使我們試著盡可能準確地認知社會，但很多時候，我們都會誤入歧途，最后產生錯誤的印象。

問題回顧

1.有關社會認知，研究者假設人們（ ）。

a.盡可能正確地看待世界

b.不能將周圍人思慮清晰

c.為了支持自己的觀點而扭曲事實

d.被控制他人的需要支配

2.下面哪一個案例沒有反映維持高自尊的動機？（ ）

a.在莎拉離開鮑勃去找別人之后，鮑勃決定無論如何都不再喜歡她

b.想參加洛佩茲教授主持的研討會的學生必須寫一篇10頁的論文，每個被選中的人最終都愛上了這門課

c.珍妮塔在心理學課的第一次測驗中表現(xiàn)得很差。她承認自己沒有好好學習，并發(fā)誓要更加努力地準備下次考試

d.自從拿到駕照以來，扎克被卷入了幾起小型交通事故。他說：“有太多糟糕的司機了，人們應該學習做一個像我這樣的好司機”

3.根據(jù)社會認知方法，下列哪一項是正確的？（ ）

a.人們總是能對社會性世界有正確的印象

b.人們很少能從社會性世界中得到正確的印象

c.當人們看待社會性世界時，他們的主要目標是能夠感到自我良好

d.即使人們盡可能正確地感知世界，但是人們仍然存在很多認知錯誤，最后產生錯誤的印象

“問題回顧”答案，請掃描章末二維碼查看。