成功人士的一個共同特點，就是他們都具有建立并維系一個良好的人際網絡的能力。因為，人們立身處世，雖然要自力更生、不輕易依賴別人，但從另一個角度來看，這個社會畢竟是集體的，一個人的能力非常有限，有許多事情是很難獨立完成的。試想，誰愿意做孤島上的魯濱遜呢？當你處于順境的時候，你自然不會想到陷于困苦中的滋味，但人生道路變幻莫測，誰也不能預料將來會不會遇上困難，所以，建立一個良好的關系網絡是至關重要的。而要建立關系網絡，第一步就是要學會建立自己的人情賬戶。

開立一個人情賬戶

應該說在現代社會，一個人是否有寬廣的人際關系網，是衡量他的社交能力強弱以及成功與否的一個重要標準。你的社交能力有多大，你辦事的能力就會有多大，沒有社交能力的人，是絕對成不了大事的！

很多人都讀過《西游記》，對孫悟空了解頗多。孫大圣給人的第一感覺就是本領大，能力強。他護送唐三藏西天取經，一路上斬妖除魔，最后到達西天，修成正果。孫悟空就是一個社交能力強，而且善于找人幫忙的典范。每每當他遇到不能戰勝的妖怪時，他的第一反應就是去尋找具有高超法力的“相關人士”。孫大圣的關系網簡直就是天羅地網，上至天庭，下達地府，西有如來，東有龍王。所以再厲害的妖怪，孫大圣也有法子找到高人來對付。

對一般人而言，自己能解決的事自己動手就可以搞定。遇到無法達成的事就需要動腦子、想辦法，去尋找可以解決問題的高人。然而，高人不會從天而降，而且也不會在你遇到麻煩的時候及時出現，這就需要你平時建立自己的人情賬戶，與各種人保持良好的社會關系，時常聯絡，這樣在關鍵時候才能找到人辦好事情。

開立一個人情賬戶需要掌握以下兩條：

（1）培養良好的關系

用肯定來提升別人的價值

每個人都想要獲得別人的肯定，這是人們的共性。每個人都喜歡被他人贊美，希望別人給自己想要的東西——肯定自己。我們都擁有別人非常需要的無形資產，包括接納、肯定、欣賞、尊重及鼓勵等，這些都可以盡量給予別人！承認別人的重要性，不花一分錢，而且用之不竭。因此，請不要吝惜你的贊美之詞，給予別人中肯的評價；把你的眼光投向他人的長處，盡力去發掘他人的閃光點，讓他人切實感受到你對他的肯定，你有多么的需要他！這樣的話，只要在他的能力范圍之內，他會很樂意地幫你解決一切問題，為你把事情辦好。

從別人的視角看事情

從別人的觀點看事情，是一個重要的處世技巧。掌握了這個技巧，你才能有效地與人溝通和交流，否則，你就無法與人相處。

每個人看問題都有自己獨特的視角，只有學會站在他人的立場上看問題時，才能了解他人的想法。當你誠心地這么做，才會打開他人的心扉。只有在這個過程中，人們才能互相了解彼此的想法及做法。不幸的是，大多數人都未能有效地互相溝通，只是彼此輪流說話，這并不能從根本上解決問題。在思想和認識上不能達成共識，自然也就無法建立良好的人際關系了。

有效的傾聽技巧

高陽在描述“紅頂商人”胡雪巖時，就曾經這樣寫道：“其實胡雪巖的手腕也很簡單，胡雪巖會說話，更會聽話，不管那人是如何言語無味，他能一本正經，兩眼注視，仿佛聽得極感興趣似的。同時，他也真的是在聽，緊要關頭補充一兩句，引申一下，使得滔滔不絕者，有莫逆于心之快，自然覺得投機而成至交。”

有效傾聽是一種主動而非被動的心理技巧，需要對別人所說的話表現出專心與關心，可以讓別人獲得很大的滿足感。

（2）要時常保持聯系

你的人際網絡要建立得穩固長久，就要時常保持聯系。要向最需要的人提供一些有價值的信息，提醒對方沒有注意到的問題，主動去幫助他人解決問題，噓寒問暖，讓對方可以感受到你對他的關心和關注，在他的腦海中對你的形象打上深深的烙印，這樣他才不會忘記你，在關鍵的時候才會想起你。

尋找方法保持聯系，其目的就是要為找人辦事做準備。比如，記下他人的生日或對他來說某個重要的日子，到時寄出一張賀卡。留心報紙或雜志上出現的內容，如發現對某位人士有幫助，剪下來或復印一下寄出去。出差路過某人居住的城市或居住地時，看看是否可以相聚共進一頓早餐、午餐或晚餐，至少要打個電話問候一下。平時用電子郵件聯系，哪怕拿起電話僅說一聲“嗨，你好！”這種聯系不需花費太長時間，或承擔什么責任，實際上，沒有目的地去關心會更令人愉快。重要的是進行聯系，不斷地聯系！

從與他人的第一次接觸開始，你就要不斷去收集累積他人的資料，特別是有關細節上的情況，掌握得越多，越有實際價值。

掌握他人的信息后，你就可以給他人創造出驚喜！比如，客戶的興趣是釣魚，你開始就可說：“哎，王總！最近去釣魚了沒有？”客戶會想：哦，他還記得我喜歡釣魚。你可以記著他的小孩在念六年級，今年后半年就要升初中，你可以說：“王總，你的小孩快要上初中了，計劃到哪一所學校上學？”王總會想：哇！他竟然連我的小孩上初中都記得。甚至，他喜歡抽什么煙，喜歡喝什么飲料，你都要記下來。如果王總今天拿出的香煙不一樣，你可以說：“王總，你以前不是都抽555煙嗎，這次怎么換成了中華煙？”王總想：哇！連我抽什么煙都知道。你甚至記下他寵物的名字，他寵物的名字叫貝貝，是一條白色的德國狗，喜歡吃奶油。你說：“哎，王總！你那條喜歡吃奶油的貝貝跑到哪里去了，今天怎么沒有帶出來？”王總會驚訝：哇！他如此體貼入微，還記得我有條小狗叫貝貝。

要讓人感動，每個人際高手都是創造這種感覺的高手，關心別人，而不只是關心自己。甚至在你為他人出點子、辦事的時候，這不僅僅是幫助他人，實際上你也是在幫助自己。

在交際中，誰才是最后的成功者？想盡一切辦法，主動與他人交往，并打造出最具魅力的人際關系的人，才是最終的勝利者。

現在想想你已多長時間沒有和某人聯系，沒有和你最需要的人聯絡了。即使你想要聯系，可是由于靦腆，甚至覺得窘迫而未付諸行動。所以，你應該立刻行動起來，下決心打個電話或去拜訪他。

總之，一個人在社會生活中首先要學會建立你的人情賬戶，擴大你的人際關系網絡，充分調動一切可用的人力資源。沒有人脈，沒有人際關系網，你就辦不成事，辦不好事。任何事都是人辦的，沒有人，事難成，不去努力建立良好的人脈，那么成就一番大事就成了一句空話了。

人情需要不斷地積蓄

人是有感情的動物，因此在人際交往與人際關系中必須重視情感投資，不斷增進感情。這樣，你就可以聚積信任度，與他人保持和加強親密互惠的關系。人情就好像銀行的賬戶一樣，你存進的越多，存得越久，收獲的利息就越多。只要你在人情的賬戶上有儲蓄，在你遇到困難、需要找人辦事的時候，自然就會有人來幫助你。你送朋友一個人情，朋友便欠了你一個人情，他一定會想辦法回報你的，這是人之常情。

錢鐘書先生一生日子過得比較平和，但在上海寫《圍城》的時候，也窘迫過一陣。辭退保姆后，由夫人楊絳操持家務，所謂“卷袖圍裙為口忙”。那時，學術稿沒人買，錢鐘書寫小說的動機里就多少摻進了掙錢養家的成分，他一天500字的精工細作，卻又絕對不是商業性的寫作速度。就在錢鐘書家的生活難以為繼時，黃佐臨導演了錢鐘書夫人楊絳的四幕喜劇《稱心如意》和五幕喜劇《弄假成真》，并及時支付了稿酬，才使錢家渡過了難關。

時隔多年，黃佐臨之女黃蜀芹導演之所以獨得錢鐘書親見，開拍電視連續劇《圍城》，是因為她懷揣她老爸黃佐臨一封親筆信的緣故。錢鐘書是個別人為他做事他一輩子都記著的人，黃佐臨40年前的義助，錢鐘書40年后還不忘回報。俗話說“在家靠父母，出門靠朋友”，多一個朋友多一條路。要想人愛己，必須先愛人。每個人都應時刻存有樂善好施、成人之美的心思，才能為自己多儲存這些人情的“債權”，就如同一個人為防急用，須養成“儲蓄”的習慣一樣。

中國人最講究量入為出，為了應付某種急需，一般人即使省吃儉用也要在銀行里存一筆錢。因為有了這樣一筆儲蓄，心里就踏實，就可以在關鍵的時候拿出來抵擋一陣。同樣的道理，要想找人辦事，你就應該在人情賬戶上先進行儲蓄，有了這種人情儲蓄，找人辦事的時候，就容易多了。

如果你的人情賬戶上沒有什么儲蓄，到需要用人情的時候，自然也就無情可用了。因此，在人情賬戶上千萬不能出現負數，一旦出現了負數，人情債欠得太多，找到別人辦事的時候，人家也就會有想法，一次兩次無償幫助你，還可能覺得情有可原，但久而久之，別人也就會不樂意了。只有平時主動幫助別人，把人情做足，充實你的人情賬戶，你的人情賬戶上的儲蓄才會越來越多，越來越夠用。現實社會里，很多人都有一本或數本的銀行存折，如果你年初存5000元，到了年底，你會發現存折上不止是5000元，因為還有利息！人際關系也是如此，關鍵在于平時對人情的儲蓄，那種“平時不燒香，臨時抱佛腳”的做法是萬萬不可取的。

充實自己的人情賬戶

有一位出版商，他平時很注重人際關系的建立，不論是大人物還是小人物，他都不吝花費地和他們建立良好的關系。有一位與他素未謀面的作家因為急需一筆錢，去向他借錢，他二話不說就掏出2萬元。他廣泛建立人際關系的結果是，到處都有人幫助他，他也因而得到了很多好書稿，自然就財源滾滾。

這個出版商就是用在銀行存錢的方式來充實自己的人情賬戶的。充實自己的人情賬戶，“先存再提”說來有些“現實”，有“利用”、“收買”的味道，但若從另一個角度來看，和別人建立良好的人際關系本來就有這樣的好處，不能光用“現實”的眼光來看。而這些人際關系，必成為你一生中最珍貴的資產，在必要的時候，會對你產生莫大的效用。

你在感情的賬戶上儲蓄越多，就會贏得更多的信任。當你遇到困難，需要幫助的時候，就可以利用這種信任。你即便犯有什么過錯，也容易得到別人的諒解；即便沒把話說清楚，有點小脾氣，對方也能理解。

但在此基礎上，最重要的就是自己要樂于助人，關心他人，不斷增加和充實自己感情賬戶上的儲蓄。如果說建立相互信任、相互幫助的人際關系有什么訣竅的話，那么這就是唯一的和最有效的訣竅。與此相反，那種不肯增加儲蓄而只想大筆支取的人是無人理會的，這樣的銀行賬戶是根本不存在的。你毫無儲蓄，到需要用錢時，也就必然無錢可用，只有欠債了。但欠債總是要還的，到頭來還是要儲蓄。這就是社會與人生的大海上互助互利、收支平衡的燈塔。

互助互利不僅指物質利益，而且還有精神利益。被求助的一方不一定非要你給他什么幫助和好處不可。而且人際交往的互利互惠也不同于做買賣那樣必須等價交換、立刻兌現。但作為求助者最好能讓對方了解助人也會助己。

你請某人來幫助粉刷裝修住房，說好干半天，他可能干了不到一個小時就走掉了；你拜托某人為你辦理開辦什么公司的手續，他也許只起了牽線搭橋的作用，具體的手續還要你自己去四處奔波……遇到這類情況，千萬不可埋怨，不可責怪對方說話不算數。因為事實上人家已經幫了一點忙，這就值得你表示肯定和感謝。你感謝對方幫忙一小時，下回他可能會幫忙兩小時，你感謝人家為你辦手續探明了路線，下回他也許會一幫到底。