3.2 如何設(shè)定績效輔導(dǎo)內(nèi)容

解讀與分析

通過績效輔導(dǎo)，管理者可以幫助員工最大限度地發(fā)揮個人潛能，使其高效地達(dá)成工作目標(biāo)。績效輔導(dǎo)應(yīng)貫穿績效管理的整個過程。在績效輔導(dǎo)的過程中，管理者必須及時、主動地告訴員工其個人的具體表現(xiàn)，使績效輔導(dǎo)成為一個積極的、主動的、持續(xù)的溝通過程。

績效輔導(dǎo)，一般可以簡單理解為：在績效管理的整個過程中，為了幫助員工達(dá)成績效目標(biāo)，管理者做出的所有努力。在績效輔導(dǎo)工作中，因為員工所需要幫助的不同，績效輔導(dǎo)內(nèi)容可分為三類：幫助員工糾正不當(dāng)行為；在知識和能力方面為員工提供幫助；為員工提供人力、物力、權(quán)限等資源的幫助。績效輔導(dǎo)又可以細(xì)化為如下內(nèi)容。

（1）管理者與員工以改善績效為目標(biāo)進行的溝通交流。

（2）向員工提供必要的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會。

（3）更新員工個人績效。

（4）對項目階段性進展?fàn)顩r進行總結(jié)。

（5）定期召開項目例會及工作總結(jié)會。

（6）總結(jié)工作過程中對突發(fā)事件的處理情況。

（7）對績效目標(biāo)或工作計劃進行跟蹤及修改。

（8）適時肯定和贊揚員工在工作中的有效行為。

（9）及時糾正員工在工作中的無效行為。

（10）合理安排和修改員工的工作職責(zé)和工作內(nèi)容。

（11）及時跟進員工工作內(nèi)容中關(guān)鍵工作的進展情況。

（12）及時回應(yīng)員工提出的工作請求、新想法，或為員工提供其他幫助。

一般來說，績效輔導(dǎo)的最佳時機如下。

（1）當(dāng)管理者認(rèn)為采取其他方法可以更好地完成績效目標(biāo)時。

（2）當(dāng)員工被安排新任務(wù)或更重要的工作任務(wù)時。

（3）當(dāng)員工在學(xué)習(xí)培訓(xùn)時。

（4）當(dāng)員工輪換到新崗位時。

（5）當(dāng)員工沒能完成績效目標(biāo)時。

（6）當(dāng)員工在工作中進取意識不強時。

（7）當(dāng)員工完成學(xué)習(xí)培訓(xùn)時。