2.6 如何進行績效計劃溝通

解讀與分析

1．確定績效計劃溝通的內容

管理者在就績效計劃的內容與員工達成共識時，要考慮不同方面的因素，如企業文化、員工素質以及要實現的工作計劃和目標特點等。為了達成組織目標，使員工個人的績效和能力得到提高，管理者就要在與員工進行最初的績效計劃溝通時，讓員工了解績效管理的目的。那么，管理者在與員工進行第一次績效計劃溝通時，應該涵蓋哪些方面呢？

（1）績效管理的主要目的是什么？

（2）績效管理對員工有什么好處？

（3）企業實施績效管理的宗旨和方法是什么？

（4）企業進行績效管理的流程是什么？

同時，員工在績效計劃溝通會議中應知道以下信息。

（1）什么工作是要在計劃會議上完成的？

（2）管理者會向員工提供什么信息？

（3）員工自己要提供什么信息？

（4）計劃會議上要做出什么決策？要達成什么結果？

（5）員工要做什么樣的準備？

在績效計劃溝通會議上，管理者要與員工在績效管理目標上達成共識，以便為后面各環節的成功操作奠定基礎。

2．創造績效計劃溝通的環境和氛圍

（1）管理者和員工應騰出一個專門的時間用于績效計劃溝通，雙方在這段時間內應該將手中工作放下來以便專心地進行績效計劃溝通。

（2）溝通通常在管理者的辦公室中進行，應盡量避免不必要的打擾。因為意外的打擾會使雙方的思路中斷，嚴重影響溝通的效果。

（3）溝通的氣氛要盡量輕松，不要給員工太大的壓力。

3．明確績效計劃溝通的原則

（1）管理者和員工應以一種相對平等的關系進行溝通。

（2）管理者應該承認員工是其工作領域里的專家，因此應讓員工發揮其主動性，更多地聽取員工的意見。

（3）管理者應與員工一起做決定，而不是代替員工做決定。員工參與的程度越高，制訂出來的績效計劃就越完善，績效管理就越容易成功。

4．遵循績效計劃溝通的步驟

（1）回顧有關的信息。

（2）確定關鍵績效指標。

（3）討論管理者能給員工提供什么幫助。

（4）結束溝通。

在績效計劃溝通會議結束時，應對擬訂的績效計劃進行審定，獲得以下結果。

①員工工作目標與企業的目標密切相關。

②員工的工作描述已根據環境的變化進行了修改。

③管理者和員工對績效考核標準、工作職責與權限、人事安排等達成了共識。

④形成了一個經雙方協商后擬訂的文件。