重塑銀行業(yè)

在過去的20年間，第一資本不僅在金融業(yè)，而且在整個(gè)美國(guó)商業(yè)領(lǐng)域，尤其是在金融科技領(lǐng)域異軍突起。自創(chuàng)立伊始，第一資本就給歷史悠久、根深蒂固的銀行業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，它用創(chuàng)新實(shí)踐改變了人們的理財(cái)方式，也刷新了人們對(duì)自己與財(cái)富關(guān)系的認(rèn)知。為第一資本效力二十載的首席信息官羅伯特·亞歷山大（Robert Alexander），深知第一資本作為后起之秀具備的不可比擬的優(yōu)勢(shì)，其中之一便是注重創(chuàng)新和科技。他說(shuō)：“我們的主打產(chǎn)品是軟件和數(shù)據(jù)，都是稍縱即逝的東西。當(dāng)然，我們有實(shí)體分行，也提供可以放在錢包里的銀行卡，雖然有些人只使用可以被下載到手機(jī)里的電子銀行卡。鑒于產(chǎn)品的無(wú)形性，我們的業(yè)務(wù)全部圍繞技術(shù)展開。技術(shù)關(guān)乎軟件、數(shù)據(jù)和分析，涉及如何整合產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)?！?/p>

羅伯特·亞歷山大和作為銀行的第一資本都意識(shí)到，這是金融業(yè)的一個(gè)發(fā)展方向，而且在過去的20年中，金融業(yè)也一直在朝這個(gè)方向發(fā)展。保險(xiǎn)箱、賬本、銀行柜員甚至自動(dòng)取款機(jī)的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。第一資本的主要側(cè)重點(diǎn)是實(shí)施數(shù)字戰(zhàn)略。亞歷山大將這一愿景歸功于費(fèi)班克。他說(shuō)：“我們的高管團(tuán)隊(duì)的共識(shí)是，要想成為執(zhí)牛耳者，就必須先成為業(yè)內(nèi)的技術(shù)引領(lǐng)者和數(shù)字化領(lǐng)軍者?！彼f(shuō)的“執(zhí)牛耳”，意思是第一資本要在銀行業(yè)內(nèi)各個(gè)領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭，而不只是在信用卡領(lǐng)域。第一資本在創(chuàng)立之初是一家純粹的信用卡公司，沒有儲(chǔ)蓄賬戶、支票賬戶，也沒有保險(xiǎn)箱、分行，但如今在商業(yè)銀行的諸多領(lǐng)域都能見到其活躍的影子。亞歷山大指出：“我們的產(chǎn)品組合和客戶組合的數(shù)字化程度遠(yuǎn)高于其他大型金融機(jī)構(gòu)。我們是為數(shù)不多的業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)的銀行之一。以信用卡、數(shù)字銀行及其他業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，我們確立了明晰的多維戰(zhàn)略定位，進(jìn)而打造出一個(gè)全國(guó)性品牌?！?/p>

亞歷山大所說(shuō)的戰(zhàn)略，可以追溯到第一資本創(chuàng)立之初。當(dāng)時(shí)，在一家咨詢公司工作的莫里斯和費(fèi)班克相識(shí)。費(fèi)班克聘用了剛走出商學(xué)院校門的莫里斯。公司的部分業(yè)務(wù)要求他們與紐約一些歷史悠久的大型銀行機(jī)構(gòu)合作。在與一家老字號(hào)銀行合作期間，費(fèi)班克逐漸意識(shí)到，銀行最賺錢的業(yè)務(wù)是信用卡，卻遭到冷落。相反，銀行家都把業(yè)務(wù)重心放在投資或其他金融服務(wù)上。沒人在意數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)卻分明告訴莫里斯和費(fèi)班克，信貸有利可圖，還是一片尚未開墾的處女地。那時(shí)，只有55%的美國(guó)人能夠獲得信貸。費(fèi)班克決心改變銀行的經(jīng)營(yíng)方式，幫助消費(fèi)者獲得信貸。在好友莫里斯的支持下，他最終讓兩百多年來(lái)飽經(jīng)變革之風(fēng)的現(xiàn)代銀行業(yè)華麗地實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)身。

胸懷革新銀行業(yè)的共同愿景，抱定引領(lǐng)銀行業(yè)不斷邁向新世紀(jì)的決心，1994年，莫里斯和費(fèi)班克創(chuàng)辦了一家新型銀行，為美國(guó)人進(jìn)行貿(mào)易、增加信用和創(chuàng)造財(cái)富開辟了一條新的途徑，并如開國(guó)元?jiǎng)讉兯福罱K為美國(guó)人民的幸福之路指明了方向。