第1章　
全球通用的10人以下小團(tuán)隊(duì)管理法則

優(yōu)異業(yè)績(jī)離不開集體智慧

在美國(guó)商業(yè)雜志《財(cái)富》每年評(píng)選的最適宜工作的100家公司中，谷歌曾多次名列第一（2017年、2016年、2015年、2014年等）。這家公司究竟什么地方這么吸引人呢？

是免費(fèi)的員工餐廳、按摩室，或者是因?yàn)楦＠龊脝?？?yīng)該都不是。那么是因?yàn)橛凶杂傻乃伎伎臻g，可以盡情發(fā)揮個(gè)人能力嗎？可能很多人都對(duì)谷歌持有這樣的印象。

我曾在谷歌擔(dān)任亞太地區(qū)的人才培訓(xùn)主管，參與制定國(guó)際化人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，從我的實(shí)際感受來看，應(yīng)該也不是因?yàn)檫@一點(diǎn)。

◆谷歌的最大魅力其實(shí)是重視團(tuán)隊(duì)

如今，在全球商業(yè)的最前線，越來越多的人開始重視和反思團(tuán)隊(duì)管理的重要意義。為什么會(huì)出現(xiàn)這種趨勢(shì)呢？

因?yàn)橐朐诋?dāng)下日新月異的競(jìng)爭(zhēng)中取得卓越成績(jī)，富含多樣性的集體智慧必不可少。

其背后的道理顯而易見。一個(gè)人能做到的事情終歸有限，從兩個(gè)人增加到3個(gè)人，從3個(gè)人增加到4個(gè)人，做出成果的可能性會(huì)越來越大。集體智慧不是單純的加法，而是乘法，能帶來指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

要產(chǎn)生超乎尋常的協(xié)同效應(yīng)，必須靠團(tuán)隊(duì)的集體智慧去思考和行動(dòng)。統(tǒng)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的管理者的作用至關(guān)重要，這在谷歌也不例外。

◆優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不需要管理者嗎

相信很多人會(huì)有這樣的疑問：既然有如此優(yōu)秀的人才，為什么還要管理者？搞團(tuán)隊(duì)合作還不如大家各干各的吧？

其實(shí)谷歌內(nèi)部也曾有人提出過這種觀點(diǎn)，而且最堅(jiān)決的支持者不是別人，正是創(chuàng)始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林。他們?cè)?jīng)質(zhì)疑：“團(tuán)隊(duì)不需要管理者吧？你看，我們的員工個(gè)個(gè)都是斯坦福等名校畢業(yè)，頭腦極為聰明，價(jià)值觀也很端正，即使沒有管理者，他們自己也能無(wú)往不勝。管理者除了花費(fèi)成本，還能起到什么作用呢？”

人力部門負(fù)責(zé)人被這番話嚇了一跳：“不，管理者的作用是不可替代的，他們維系著團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)！”

“是這樣嗎？有科學(xué)依據(jù)嗎？”

凡事都要有依據(jù)，追本溯源，這就是谷歌的企業(yè)文化。

谷歌作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，擁有博士學(xué)位的員工所占的比例據(jù)說在全球居首位，比美國(guó)航空航天局還高，所以有這樣的企業(yè)文化也是在情理之中的。在這里工作的人都很像學(xué)者，或者說基本都是學(xué)者，他們擁有旺盛的求知欲，討論任何問題，都要拿證據(jù)說話，主張靠毅力和堅(jiān)持取勝的論調(diào)在谷歌是根本行不通的。

就這樣，谷歌在2009年就管理者職責(zé)和工作內(nèi)容實(shí)施了一項(xiàng)內(nèi)部調(diào)查，規(guī)模涉及1萬(wàn)人，這就是“氧氣計(jì)劃（Project Oxygen）”。

◆管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)影響最大

谷歌有很多成果豐碩的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然也有戰(zhàn)績(jī)平平的團(tuán)隊(duì)。

同樣都是優(yōu)秀的員工，為什么會(huì)出現(xiàn)這么大的差距？例如有一種很常見的情況是有的員工在某個(gè)團(tuán)隊(duì)取得了很多成果，調(diào)到另一個(gè)團(tuán)隊(duì)后卻表現(xiàn)不佳。這是為什么呢？人力部門一向重視管理者的作用，他們猜測(cè)問題出在統(tǒng)率團(tuán)隊(duì)的管理者身上。

調(diào)查的初步結(jié)果證實(shí)了人力部門的假設(shè)：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)影響最大的是管理者的言行。

“是這樣啊。那么就請(qǐng)你們?cè)俣嗵岢鲆恍┮罁?jù)，以便今后培養(yǎng)和聘用管理者時(shí)遵循?！边@是拉里·佩奇和謝爾蓋·布林得知上述結(jié)論之后提出的要求（這也是他們的過人之處，在科學(xué)依據(jù)面前果斷放棄自己的預(yù)判和偏見，立即調(diào)整方針）。于是，谷歌又實(shí)施了進(jìn)一步調(diào)查，分析那些業(yè)績(jī)斐然的團(tuán)隊(duì)管理者都做了哪些工作。