第六章　請求反饋

我們的言行是如何影響他人的？清晰、準確地了解這一點，對促進個人成長和提升有效交流的能力大有助益。非暴力溝通強調我們對自己的感受和行為負責。這樣，我們就會明確，我們的言行不會“導致”別人的感受或行動，他們的感受來自他們得以滿足或未滿足的需要。

然而，我們也清楚，我們每個人都對別人的幸福（或不幸福）具有巨大的影響力。如果我們樂于滋養生命（我們自己以及他人），我們就會重視得到反饋——我們服務生命的目的是否成功實現。肚脹，可能是吃了一頓十道菜的大餐后的反應；搬運工人的微笑，可能是對我為他們開門做出的回應；我身后傳來的喇叭聲，也許是對我離開停車場時倒車方式的反應……

我們大多數人樂于聽到那些肯定我們行為的信息。然而，對于那些“消極”的反饋，如果我們選擇把它們看作是評判、指責或要求，也許就會不太樂意。可是，肚脹不是對盛宴的非議，不是對自己選擇飽餐一頓的指責，也不是“以后不再放縱”這樣的要求。如果我們記得，我們總是可以有所選擇，反饋并不能“導致”我們改變行動，那么，我們也許就可以僅僅把反饋看作是珍貴的信息，來幫助我們做出更有效的決定。記住：為了理解他們的立場而選擇去傾聽他人，并不意味著順從或贊同——這只是去體會他們，以便準確地理解此刻他們內在的狀態。

在一個非暴力溝通練習團體中，我們所有人都有意去深化我們愛、聯系和交流的能力。對于那些看重反饋的人來說，加入一個非暴力溝通團體如同獲得了一個金礦。請確保在每次團體活動結束前，留有時間回顧、互相表達欣賞和給予反饋。有些練習團體會使用附錄6“個人反饋表”以及附錄7“團體反饋表”。